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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
231105상품문의
포토북 편집하고 있는데요.....
제가 10x10 사이즈 diy포토북 신청하려고 포토에디터(?)로 편집하고 있는데요... 마지막 단계에 보니까 미리보기가 있네요 근데 미리보기상으로 보이는 사진이 너무 퍼져보이고 ... 선명하지가 않아요... 혹시 프린트 자체도 저렇게 퍼져보이게 ... 선명하지 않게 되는건가요? 아니면 미리보기는 그저 어떻게 만들어지는지 미리보라는 의미로 받아들이면 되는걸까요?? 미리보기처럼 퍼져보이고 선명하지 않게 인쇄된다면.... 도저히 주문을 못할것같아요~~ 답변 바랍니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
입금은 하지 않은 상태로 주문완료 하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
편집내용 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231067주문결제
메일 주소
choimh@daelim.co.kr 이쪽으로 보내주시면 됩니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 메일주소로 6/1 금요일 발송 예정입니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
231052기타
방금 주문했는데요 추가 요청사항이 있어요..
방금 임경남 이름으로 주문한 사람입니다. 하드커버 A5 10권 주문했는데요(203,100원) 표지 커버 선택이 계속 에러나고 안돼서 노랑색으로 됐거든요.. 근데 노랑색깔 빼고 나머지 색깔로 2권씩 제작해 주세요. 그리고 표지는 꾸미는 방법이 없던데... 보이는 모습 그대로만 제작되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

요청하신 내용 작업자분께 전달해 드렸으며
31일 출고 예정, 배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231048상품문의
빨리 답변주세요ㅠㅠ 대기중
겨우 편집을 다 했는데 소프트 커버로 했네요 상품의 보관상 하드커버가 훨씬 나은 것 같던데, 편집 화면에서는 커버의 종류를 바꾸는 메뉴를 찾지 못하겠어요 바꾸게 되면 주문비용도 더 올라갈텐데 어떻게 해야할까요? 문의해 보고 주문하려고 일단 스킵해 둡니다. 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서 그대로
자동출력되어 제본되는 상품으로
커버 변경이 어렵습니다.

커버종류 변경을 원하실 경우
재편집하셔야 하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
231039배송문의
배송이요
출고대기중인걸로 뜨는데 어제부터 계속 출고대기중이거든요 ㅠㅠ급해서 그러는데 배송빨리좀 부탁드릴께요......... 하루에도 몇번씩 계속 확인하러 들어오네요.. 늦어도 내일오전중으로는 꼭 받아야하거든요.. 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 28일 인화가 완료되었으며
공휴일로 배송이 어려웠습니다.

29일 출고 되었사오니,
송장번호로 30일 오전에
조회를 해주시기 바랍니다.
배송은 1~2일 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


송장번호 [6073840259861]
우체국택배 1588-1300

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 2012-05-29
상담완료
231037주문결제
쿠폰이 왜 적용이 안되나요?
내 정보에 들어가면 쿠폰이 2개 등록되었다고 되어 있는데 주문결제시에는 쿠폰 적용이 안되에요. 왜 이런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

'포토북/압축앨범 > 포토북' 카테고리 내
포토북 상품으로 작업 완료 후

결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231036주문결제
쿠폰사용 적용이 안되요 ㅠ
똑같은 앨범을 두권 주문하려고 하는데 결제하려고 보니 쿠폰적용이 안된다고 뜨더라구요 .. 어떻게 해야 되나요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 금액 40,000원 적용되어
주문처리 된것으로 확인 됩니다.

차액 4,820원만
입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231020상품문의
소프트커버북의 지정한 배경화면이 바뀌지 않게 해주세요!!!...
안녕하세요? 지난번 신청했던 소프트커버북의 지정 배경화면이 바뀌어온적이 있어서 글올립니다. 방금 신청한(김순자) 소프트커버북의 배경화면을 신청한대로 제작해 보내주시면 감사하겠습니다. 속이 많이 상하더라구요..... 늘 사업 번창하세요~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
최종 출고 전 검수 후
연락드리도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-05-29
상담완료
231019배송문의
언제쯤받아볼수잇을깡용~~
주문햇는거 언제쯤받아볼수잇나싶어서요~~^^ 빨리받고싶은마음에기다리지못하고이렇게 글을올려용 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231004기타
묶음배송해주세요..^^
미니 달력이랑 같이 주문을 했는데 묶음 배송해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

추가주문 해주신 사진인화는
미니달력 2건의 주문서와
묶음배송하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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 2012-05-29
상담완료
231001배송문의
배송
오전에 입금했는데 빠른배송좀 부탁드립니다ㅠㅠ 늦어도 금요일까진 꼭받아야되서요!!! 목요일날 출고 하면 서울엔 금요일에 도착하나요?? 늦어도 목요일이전에 출고 꼭 부탁드리고 금요일에 받을 수 있도록 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 수고하세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인 하였습니다.

주문해주신 지갑사진은
30일 출고 예정이시며

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
송장번호를 통해서확인을 해주시기 바랍니다.

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 2012-05-29
상담완료
230995주문결제
같은장소로 2개를 주문했는데~
같은 배송지로 카달로그랑 달력을 주문했는데요~ 따로따로 결제를 해버려서~배송비가 2번 결제하게 되었네요~1번더 결제한 배송비 취소해주실수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 총2건이
확인이 되었습니다.

묶음배송으로 처리해 드렸으며
베송료는 3만원이상으로 확인이 되어
5,000원에 대한 카드결제를 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
230972기타
아래 글 쓴 사람 입니다. 내용 추가
프로그램 오류 내용 !! 북을 생성하기 위한 테마스킨을 받는 중 네트워크 오류가 발생했습니다. 다시 받으시겠습니까? 했을때.yes 를 눌러도 계속 경고 팝업창만 뜨네요 //
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
담당자분께 확인 요청 드렸습니다.

수정 되는대로
고객님께 070-7167 로 시작되는 번호로

안내 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
230970기타
쿠폰 유효기간 문의
오늘 주문을 하려고 하는데요. 쿠폰이 적용완료라고 되어 있어서요.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
230968기타
증명사진.///
증명사진을 업그레이드가 안돼네요..3%만가다가 안돼거든요... 해결방법좀 알려주세요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-05-29
상담완료
230967주문결제
주문전송 오류
사진 편집한 후 주문전송을 누르면 자꾸 전송중 오류가 발생하네요, 사진을 하드디스크에 저장한 후 편집했는데, 무엇이 문제인가요? 이경우에는 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정입니다.~





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 2012-05-29
상담완료
230965기타
프로그램 오류
메탈로 된 아기 성장액자 하려고 하는데요 .. 프로그램이 자꾸 오류가 뜨네요 .. 해결방법 알려주시고요 .. 현재 애기가 10개월인데 .. 12개 중에 10장만 사진 넣고 나머지 두 장은 그냥 빈 공간으로 보내주실 수 있나요? 저희가 출력해서 넣으려고요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용
담당자분께 전달하여
확인 요청 드렸으며

수정처리 되는대로
고객님께 070-7167 로 시작되는 번호로

안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
230956기타
메일주소
오전에 사진 더 발송해야 한다는 전화 받은 임희진입니다. 메일주소 핸드폰으로 부탁 드립니다 .^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
문자메세지로 메일주소를 보내드렸사오니
추가파일 체크하시어 보내주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-29
상담완료
230940상품문의
dsf
dfdf
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 게시글에 대해
파악이 어렵습니다.

다시한번 문의주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
230918포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 연장좀 해주실 수 있으실까요 ㅠㅠ
기한이 이렇게 짧은 줄 모르고 여러장을 사버려서요 ㅠㅠ 아기가 아직 8개월밖에 안돼서 사진 넣을 게 아무리 찾아도 많지가 않네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 쿠폰유효기간에 대해
자세한 안내를 드리기 위해 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
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