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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
230905포토볼/쿠폰
적립금전환 어디서 하나요?
쿠폰 등록은 했는데 기한 내 사용이 어려울것 같아서요. 쿠팡에서 구매할때 적립금 전환해서 사용이 가능하다고 들은거 같은데요. 혹시 적리금 전환은 어디서 하는건지... 알려주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며
고객님 아이디에서 적립금차감 완료하였사오니,
구매처 쿠팡측으로 기한안으로
환불요청해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
230900기타
묶음배송
전화가 계속 안되어 글을 올립니다. 어제 주문을 하고보니 100장 정도가 추가를 할려고 하는데 주문취소하기도 번거롭고하여 주문할려고 하는데 오늘 주문을 하면 어제 주문한것과 묶음배송으로 보내수셨으면 합니다. 배송비는 어찌해야 할지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

총 3건의 사진인화
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-05-29
상담완료
230873배송문의
배송문의드려요...
돌잔치가 이번주 토요일(6월 2일)이라서 안되도 금요일까지는 주문한 제품들을 받아야해요... 가능하도록 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
제작에 문제 없을경우

31일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
230866상품문의
주문했는데요
반명함 3장 주문했구요, 잘라져서 나왔으면 좋겠습니다. 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 증명사진은
별도의 컷팅 작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
230865포토볼/쿠폰
쿠폰사용 연장부탁드려요^^
쿠폰사용 연장 좀 않될까요^^ 아직도 78,800원이 남아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후

정확한 내용은
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-29
상담완료
230853상품문의
230824번 게시글에 추가 내용입니다.
230824번 게시글에서 ① 4x6사이즈 DSCN4095.jpg ② DSCN4096.jpg 두 장의 사진의 매수를 각각 1매에서 2매로 변경해주실 수 있는지 문의드렸는데요. 'DSCN4093.jpg'와 'DSCN4085.jpg'도 각각 1매에서 2매로 변경하고 싶습니다. 230824번 게시글에서 말씀드렸듯이 가능하다면 새로 매겨진 가격을, 불가능하다면 제발 빨리 주문을 취소해주시기 바랍니다. 230824번 게시글에 내용을 추가하고 싶었으나 수정 버튼이 없더군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
주문하신 내역 취소해 드렸습니다.

새로 주문시
포토볼과 쿠폰 사용하여
결제처리 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
230847배송문의
돌잔치가 이번주 토욜입니다..
며칠전 탄생 잡지 주문 했었구요..지금은 늦은 시간이지만 최대한 빨리 받아야 해서 이시간에 급히 올립니당..돌잔치 전에 받을수 있도록 해주시면 감사하겠습니다...^^ 수고 하세용....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품30일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
230844상품문의
소프트 커버를 하드 커버로 변경하고 싶어요
겨우 편집을 다 했는데 소프트 커버로 했네요 상품의 보관상 하드커버가 훨씬 나은 것 같던데, 편집 화면에서는 커버의 종류를 바꾸는 메뉴를 찾지 못하겠어요 바꾸게 되면 주문비용도 더 올라갈텐데 어떻게 해야할까요? 문의해 보고 주문하려고 일단 스킵해 둡니다. 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서 그대로
자동출력되어 제본되는 상품으로
커버 변경이 어렵습니다.

커버종류 변경을 원하실 경우
재편집하셔야 하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2012-05-29
상담완료
230836배송문의
빠른확인부탁드립니다
어제 감사장 더블액자포함 2개 주문했는데요 금요일이 애기 돌잔치예여 언제받아볼수있는건가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 감사장은
30일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
230825상품문의
사진 보정
사진을 주문하면서 '보정'옵션에 체크를 했습니다. 제가 업로드한 사진들은 1차적으로 밝기 보정을 한 상태인데, 이럴 경우 사진의 상태를 고려해서 적절하게 보정을 해 주는건지 아니면 무조건 다 밝기를 올려버리는건지 궁금합니다. 사진이 최대한 예쁘게 나올 수 있도록 신경써서 보정해 주셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지, 옵션설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
답변 남겨드렸으니
확인 부탁드립니다.


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 2012-05-28
상담완료
230824상품문의
사진의 수량을 변경하고 싶습니다.
5월 28일 주문 내역에 '3.5x5 : 3 / 4x6 : 18'라는 상품이 있습니다. 이 안에 파일명이 'DSCN4095.jpg'라고 되어있는 사진 중 ①4x6 사이즈의 사진과 ②파일명이 'DSCN4096.jpg'라고 되어있는 사진의 수량을 둘 다 1매에서 2매로 변경하고 싶습니다. 결제 방법을 무통장 입급으로 했는데, 아직 돈을 입금하지는 않은 상태입니다. '3.5x5 : 3 / 4x6 : 18'라는 상품 자체의 수량을 변경하는게 아니라 이런 식으로 그 안의 세부적인 수량을 변경하는 것도 가능한가요? 1. 가능하다면 사진 매수 변경 후의 가격을 알려주십시오. 그 금액으로 돈을 입금하겠습니다. 2. 가능하지 않다면 주문을 통채로 취소해 주십시오. 다시 사진을 편집해서 주문을 해야 하므로 최대한 빠른 시일 내에 답을 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문서상의 특정 이미지에 대한
수정처리는 어려운 부분으로
주문하신 2건의 사진인화 모두 우선 취소 처리해 드렸습니다.

결제된 금액 4,127원은
고객님의 아이디에 포토볼로 적립
가입쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록 변경해 드렸으며

새로 주문시
쿠폰 및 포토볼 사용하여
결제 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료
230816취소/반품
레더 포토북 2개주문한건에서요
총 4개의 포토북 주문하였고 그중에 레더 포토북에서 하나는 곤색 하나는 아이보리로 선택하였었는데요 서로 바꿔서 제작해주세요 아이보리는 사랑하는딸....로 시작하는앨범으로해주시고 곤색은 사랑하는 아들로 시작하는 앨범으로 해주세요 혹시 헷갈리시면 그냥 두개다 아이보리로 제작해주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버북 2권은
커버색상 '아이보리'로 작업 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료
230805기타
제목
포토북에 제목을 기재한거같은데 없어서요, 혹 제목이 없으면(공주진솔이의 7살 인생이야기~)라고 넣어주세요, 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문완료된 편집내용의
수정 및 추가 작업은 어려우며

주문하신 포토북은
28일 오후2시경 출력완료 되어
작업 진행중에 있는 것으로 확인 됩니다.

요청하신 내용으로 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-05-28
상담완료
230801상품문의
포토몬 돌잔치 실물스텐 베이직으로 주문했는데요~
제가 이미지 편집해서 올렸는데.. 고대로 진행 가능할ㄲㅏ해서요^^ 아기 이름 영문으로 넣어뒀는데.. 그리고 이번주가 돌잔치라 최대한 빨리 받아야하는데 가능하겠죠?!^^ 혹시 PSD 파일 필요하시면 보내드릴께요!! 010 9074 5845 꼭!! 꼼꼼하게 체크해주시구요^^ 연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 올려주신 디자인 그대로
요청하였으며, 고객님 상품은 30일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 해주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230795취소/반품
포토북 주문했었는데.ㅠㅜㅠ
포토북 주문했었는데... 중간에 오류가 나서 ,,, 인화주문 했는데.. 커버에 들어가는 글이나 사진은 아무것도 못했어요,ㅠㅠ 주문 취소 해야 할 것 같아요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 올려주시고
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230789배송문의
묶음배송요~!!!!!!
신청하고나서 바로 다시 추가로 인화신청했는데 묶음배송으로해주세요 .. 그리구.. 추가로 다시하는데 취소하고 다시 하려니 사진 골라내야하고 설정해줘야하고 또 오늘 공휴일이라 전화도 안받으시고 여간 복잡해서 배송비도 또 냈는데 쿠폰이라도 주심안돼나요 ??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문서 2건 묶음배송 처리하였으며
30,000원 이상 무료배송으로 인하여
중복 배송비 2건 5,000원
카드결제 부분취소 해드렸습니다.

자세한 사항은 고객님과 통화하였습니다.

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 2012-05-28
상담완료
230783상품문의
포토북 커버사진이 틀립니다.
페브릭 포토북을 블루와 그린 두가지를 했습니다. 근데 그린의 커버 사진이 블루 포토북 커버 사진으로 되어있네요. 그래서 포토북 두가지가 동일한 커버사진이네요. 그리고 그린 제일 마지막 장에는 제가 선택한 사진으로 되어 있네요 다시 제작 해서 보내주시기 바랍니다. 통화원하시면 010.2544.8038 로 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 포토북은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

받으신 포토북은
반송기사분 방문시
포장상태 그대로 보내주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-28
상담완료
230771주문결제
보정이요
보정상태 봐주시고 보정해 주세요 집에서 밝기조절 1차로 했거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으며

고객님과 통화 후
작업 진행중이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-28
상담완료
230759상품문의
사진 인화 주문시 요청사항.
사진 인화시 요청사항을 어디에 남겨야 할지 몰라 여기에 남깁니다. 주문자-최송미 이름으로 사진 4장을 주문했는데(5월 28일에 주문) 사진 4장의 용도가 미술 공모전 응모용이라 신경써서 잘 보정해 주시길 바랍니다. 네이버 포토에디터로 살짝 수정을 한 상태인데, 만약 (더 좋은 수정을 위해) 카메라로 찍은 원본이 필요하시다면 그것으로 다시 올리겠습니다. 그만큼 밝기나 색상 신경써서 보정 부탁드립니다. 공모전 마감일이 얼마 남지 않아 빠른 시간내에 처리가 필요한데, 이 글을 보시면 확인후 문자 부탁드립니다! 010 6396 2049
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 꼼꼼인화 사진은
30일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230734포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
신규가입을 했는데 주문 하려니 신규가입쿠폰이 안 떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

고객님과 통화하여 2,000원
포토볼 적립 안내를 하였으나

신규 가입쿠폰 적용상태로
조회가 되십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료