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번호 구분 질문 작성일자 상태
230732취소/반품
포토북을 주문했습니다.
약 10분 전 주문했는데, 이름을 틀리게 썼어요 ㅠㅠ 수정도 안되고, 취소도 안되네요 !!! 오늘 쉬는날이라서 바로 되지도 않고........... 취소나 수정 해주세요 ㅠㅠ제발...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-28
상담완료
230722기타
보관함에 저장한 포토북 저장기간
포토북을 만들어서 보관함에 저장했는데요 컴퓨터가 고장이 나서 주문을 하고 싶은데 못하고 있습니다. 보관함에 있는 포토북 저장 기간이 정해져있나요? 있다면 며칠인지 궁금합니다. 기간이 끝나면 자동 삭제가 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 고객님 컴퓨터 c드라이브에
저장되어 보관기간은 정해져 있지 않습니다.

포맷하지 않은 이상 보관되어
언제든 주문가능합니다.

다만, 고객님 아이디로 6/6일 마감인
쿠폰이 조회되오니,
기한안에 사용을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-28
상담완료
230719배송문의
배송 최대한 빨리부탁드려요
티몬으로 구입한 포토북 쿠폰 사용해보려고 했는데 프로그램 설치 여러번 하는데 설치가 안되서 결국은 날짜 지나서 사용 못하겠네요 다른 사이트에서도 사진 앨범 만들고 했는데 이런 경우는 처음이라..황당하네요 평일낮에는 시간이 안되서 고객센터에 전화통화 하기도 어렵구일단 급한대로 학교 숙제에 필요한 다른 사진 배송 신청했는데 포토북 쿠폰 포기하고... 앞에 고객센터에 글올린 분 보니 기한내에 오지 않을 수 도 있다는 불안감이... 정말 10000원 날리는 것도 화나는데..빨리 배송 안해주면 정말 ...안됩니다. 사진 올리고 하는것도 정말 시간내서 하는 정성입니다. 29일 오는것 맞는건지?...신청할때 29일 온다고 나왔거등요.. 답변 핸폰 메세지로 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으니,
연결이 어렵습니다.

고객님 상품은 29일 출고예정입니다.
(상품이 택배사로 출고 되는 날짜입니다.)

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
송장번호를 통해서확인을 해주시기 바랍니다.

쿠폰기한은
내정보에서 확인 후
기한안에 사용을 해주시기 바랍니다.





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 2012-05-28
상담완료
230715배송문의
다시는 여기 이용안합니다..
무슨넘의 사진인화하는데 거의 일주일이 걸립니까... 23일 주문하면 25일발송이라는것 보고 주문한건데.. 28일날 학교에 제출해야하는 사진입니다. 지금까지 다른 사이트도 이용해봤는데 여기처럼 무책임 한곳은 처음입니다. 다시는 여기서 인화안합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품에 대한
정확한 출고일자 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-28
상담완료
230714기타
사진수정
롤대형사진 ~~~사진오른쪽을 조금잘라내시고 물병을없게해주세요 부탁함니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신
원본 주문서와 편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문하신 스크린 상품은
주문시 트리밍하여 올려주신
편집내용 그대로 출력되어

현재 작업 진행중에 있는것으로
확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료
230711배송문의
오늘주문하면,,
오늘미니달력 주문하면, 언제쯤 도착할지 알 수 잇을까요? 이번주 안에는 받아봐야해서.... 이번주 안에 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 미니달력은
31일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230704기타
앨범에 넣었던 사진
전에 앨범을 만들었습니다. 시간이 많이 경과었고요. 그당시 앨범에 들었던 저의 사진이 필요해서요. 컴퓨터가 고장이 나서 사진이 다 없어져 버렸네요. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만
주문하신 상품은
주문하시 날로 10일정도 보관되는 것으로

기간이 많이 경과되어
포토몬서버에서 삭제되었습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230703기타
쿠폰연장 및 사진인화프로그램오류
사진인화올리기 프로그램실행이안되요 보안프로그램 모두 오프시키고 컴터 다시시작해서연결해도 안되네요 쿠폰사용으로 사진인화작업해야하는데 쿠폰사용 연장 안될까요? 부착드립니다. 010 9370 1327 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 마감으로
이용고객님들께서 많으셔서
서버연결이 어려웠던 거 같습니다.

담당자께서 전화드린 후
확인 하겠사오나,

원격대기자분들이 많아
오전중으로 연결이 어렵사오며,
오후에 연락드리도록 하겠습니다.

쿠폰은 내정보에서
날짜확인 후 사용해주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230702상품문의
질문드립니다
컬러터치블루8x8구매할려고하는데요 사진이 80장정도 됩니다 사이즈는 보통 사이즈로 인화할거구여 80장 넣을려면 앨범 페이지 몇장으로 구매해야하며 3x5, 4x6중에 어떤게 기본사이즈 인가요? 앨범은 인화비용 별도인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-28
상담완료
230699배송문의
헐 일주일째 인화대기중?
멍미?빨리좀해줘요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
다소 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 출고되어
정읍에서 배달 준비 중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

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 2012-05-28
상담완료
230698배송문의
배송안왔어요~
조회하니 19일에 완료 되었다고 되어있는데 확인해보니 숙모가 아직까지 안왔다고하셔요.;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 지역 담당기사분과 통화 되었으며
기사분께서 정확한 배송여부 확인 후
받으시는 이평순 고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-28
상담완료
230697상품문의
사진인화오류
오류 메세지가 뜨고 인화가 안됩니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-28
상담완료
230692상품문의
배송일~
어제 일요일에 돈입금 완료해서 지금은 발송대기상태이던데요~ 대충 얼마정도 걸릴까요~ 앨범오면 바루 정리를 해야되서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고해
드리도록 하겠으며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

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 2012-05-28
상담완료
230690주문결제
안녕하세요 같은날 2번 주문을 했는데 택배비 2번 결제하고...
5/27일 오전과오후 2번 주문을했습니다 택배비도 2번결제하고 어떻게 택배비 같이할수 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 총2건이
확인되며 묶음 배송으로 처리해 드렸으며
배송료 2,500원 카드부분취소 완료해 드렸습니다.

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 2012-05-28
상담완료
230689포토볼/쿠폰
저도 쿠폰등록이 안되네요.
저도 쿠폰 3장이 등록이 안되네요. 이유가 뭔지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰번호를 비밀글로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2012-05-28
상담완료
230662기타
쿠폰에 대해...
가입을 하고 쿠폰을 받아 주문을 했는데 추가로 할것도 있고하여 주문취소를 하고 재주문을 할려하니 쿠폰을 사용할 수가 없는데 재발급이 안되는지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 26일 주문하신 내역 및 카드취소가
완료 되었으며 가입축하 쿠폰을 사용 가능할 수 있게
처리해 드렸습니다.

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 2012-05-28
상담완료
230616배송문의
배송문의
방금 포토북주문했어요. 6월3일이 돌잔치라 급하게 주문하는건데 혹시 언제까지 배송 받을수 있을까요? 월요일이 또 휴일이라 늦어질까바 걱정이네요... 꼭 금요일까지는 받을수 있게 해주세요... 그전에 받을수 있으면 더 좋구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었으며 요청하신 날짜까지 받아 볼 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료
230613취소/반품
취소,환불확인
첨에주문한거확실하게취소해주세요~~ 다시주문했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 ,28일에 거쳐 총 2건이
확인이 되며 2건에 대한 주문서 취소 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

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 2012-05-28
상담완료
230611기타
포토북 문구 입력
글씨를 입력하면 미리보기 화면에서 안보이네요 보였다 안보였다도 하고 결국 나중에 저장한거 미리보기하면 글씨가 하나도 안보여여.. 왜그런거져???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류발생건은 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

29일 이후 원격 가능한 시간대를 고객센터 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-28
상담완료
230603배송문의
배송관련 문의요
바쁘신데 죄송하지만 ㅠㅠ 제가 급해서 그러는데 화요일안에 받아볼수있을까요.. 지금 주문한지 이틀째인데 연휴가 끼어서 아직 인화대기중이라고 뜨네요 제가 급해서그러는데.....최대한 빨리부탁좀 드릴께요..ㅠ 죄송합니다ㅠㅠ 사진을 꼭 보내야 하는데가 있어서 최대한 화요일오후까지는 왔으면하는데.. 아니면 정말 늦어도 수요일 아침까지요...... 죄송해요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 저번에 여기서 비회원으로 주문했었는데 배송빨리와서 가입하고 주문했거든요ㅠ부탁드릴께요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 빠른 인화요청으로
인화완료는 되었으나 28일 공휴일로 인해 29일 출고로
배송은 30일 예정이니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-27
상담완료