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번호 구분 질문 작성일자 상태
230596포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 등록(연장사용)
티몬에서 구매한 쿠폰이 등록이 안되네요 쿠폰번호 : TPD1964-10871 연락처 : 010-9127-2880 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 쿠폰등록이 정상처리
되었습니다.

내정보에서 적립금을 확인 후 유효기간 29일까지
사용해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230592기타
주문했는데.. 수량변경하고싶어요
지금 결제한거 한건 있는데 수량 변경하고싶어요~ 2개로요~ 010-5444-7779 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인
되었습니다.

요청하신 수량을 2권으로 변경해 드렸으며
1권에 대한 31,400원 입금 확인 후
작업자분께 제작 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230586취소/반품
인화취소해주세요
결재취소해주세요 다시주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역은 총 2건으로
확인이 되며 요청하신대로 주문 및 카드결제 취소가
완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230584기타
날짜를입력해야되는데..
결재하고나서날짜가입력안된걸알았는데어쩌죠?날짜입력꼭해야되는데인화보류해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 총 2건 확인이
되며 29일 오전에 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 날짜확인 후 인화요청해 드릴
예정으로 작업보류 상태 입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230580배송문의
날짜 설정 되어 있는것은~~
사진에 날짜가 찍혀 있는것은 꼭 나오게 해주세요 6월1일 전까지 배송 바라고요... 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었습니다.

사진파일에 날짜 확인 후 인화에 드리도록
하겠으며 주문하신 인화는 30일 출고 예정이니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230578상품문의
카탈로그를 주문하려고하는데
카탈로그를 주문하려고하는데 똑같은 jpg파일이지만 뜨는 사진이있고 안뜨는사진이있네요 ㅠㅠ 사진 몇백개가 있지만 사진폴더를 클릭하면 몇개 안나오더라구요 ㅠ(jpg파일) 왜 그런지 알수있을까요 ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님들의 컴퓨터 환경에 따라 포토몬 프로그램
적용에 차이가 있을 수 있으며 29일 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 문제를 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230576기타
포토몬이 실행이 안되요
포토몬 실행을 하면 프로그램은 뜨는데, 1~2분 기다리면 뜬다고 또 뜨잖아요. 거기서 계속 안 꺼지고 되네요..어떻게 해야 하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는 일부 pc의 운영체제가 윈도우7 혹은 비스타이신 경우 제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230574배송문의
묶음배송 요망
추가 인화건 오토바이배송으로 결제했으니 함께 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되었으며
기존 주문서와 묶음처리하여 배송해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230572상품문의
압축앨범 문의
셀프사진관에서 찍어 아기 압축앨범 만들예정인데요, 압축앨범 만들시 여기프로그램으로 사진올릴때 보정부분 기능이 있는지~~ 화면 밝기조정도 할수있는 프로그램인지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 프로그램 에디터에선 사진편집에
확대,회전,밝기,대비 정도까지만 보정이 가능합니다.

편집시 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230570기타
주문이 잘못되어 재주문을 할려합니다.
처음 가입을 해서 첫 주문이라 실수가 있어 다시 재주문을 할려합니다. 추가주문을 합해서 할려하니 어제 주문한것을 취소하여 주시기바랍니다. 주문할려고 장바구니에 담았습니다.내일 전화하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 인화 및 카드결제 취소가
완료 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230566상품문의
인화대기중
22일날 주문하고 23일날아침에 입금했는데 왜 아직도 인화대기중이죠? 설마 일주일이걸리는건 아니죠? 배송예정일을 정확하게 알려주셨으면좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고되어
배송은 30일 예정입니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230563취소/반품
주문 2개중 1개 취소바랍니다.
포토앨범을 주문, 결제를 완료했는데, 중간에 사진 한 장이 잘 못 들어갔네요. 취소가 불가능해서 수정된 내용으로 다시 주문, 결제를 완료하였습니다. 결국, 중복 주문이 된 셈인데 오전 11:00경 결제된 주문을 취소해 주시고, 12:00경 결제된 주문으로 배송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청해 주신 주문번호 T0939306 및
카드가 취소 완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230557기타
23일에 인화주문했는데 아직도 인화대기? 장사하기 싫어요?
...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230556취소/반품
사이즈를 잘못 정했습니다. 주문 취소 부탁드립니다.
사이즈를 잘못 정했습니다. 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 주문하신 인화 및 카드결제가
취소 되었습니다.

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 2012-05-27
상담완료
230553배송문의
5월 23일 주문했는데 아직 인화대기중인가요>????
6/2 돌잔치라 급하게 주문했는데 5/25일 배송예정이라서 믿고 있었는데 이거뭐... 아직도 인화대기중인가요????? 속는셈치고 추가 인화주문했습니다. 돌잔치때 까진 받을수 있겠죠??? 돌잔치 망치면 당신들이 책임져..... 안되면 안된다고 전화를 해줘요...그럼 딴데 알아보지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
다소 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

27일 추가 주문서 묶음 배송 완료 하였으며
3만원 이상으로 배송료 부분 총 5,000원을
카드부분취소 완료 하였습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230550배송문의
몇일째 인화대기ㅡㅡ
몇일째 계속 인화대기상태네요 도대체 언제 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고되어
배송은 1~2일 정도 소요 될 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-05-27
상담완료
230547배송문의
ㅡㅡ몇일째인화대기에요왜?
아니저는배송이늦은거인줄알앗는데.. 아직도인화대기중이시네요?? 다른곳하고 같이 인화신청 햇는데 다른데는 버얼써 도착햇는데 ㅡㅡ 일부로 다른곳하고 따로 신청한건 아니지만요 빨리 인화좀 해서 배송좀 해주실래요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 출고
되었습니다.

현재 배송조회는 26일 미배달로 확인이 되어
29일 우체국택배기사님 방문 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용하는데 불편을 드려 죄송합니다.



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 2012-05-27
상담완료
230543배송문의
묶음배송 가능한가요??
포토북 2권 구매한게 있는데요~~ 분할사진 신청하려고 하는데 배송비가 붙어서 그런데 묶음 배송이 가능한가요? 가능하다면 계좌로 입금을 해야하는지요!! 카드로 할려고 하니깐 배송비가 아예 결재금액에 들어가있네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은 26일
출고로 확인이 되어 추가하실 분할사진과
묶음 배송은 어려울 듯 합니다.

주문서를 완료해 주시면 정성껏 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-27
상담완료
230534상품문의
코팅.
8*10 사이즈 사진 두장은 코팅 신청 했는데 안됐네요 ... 코팅 비용 환불 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 29일 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230533배송문의
황금연휴라고 칼퇴근하고 눈누난나 놀러간건 아니겠징?
주문이 밀렸으면 연휴 반납하고 인화를 해야징~ 그게 고객에 대한 신용과 예의아님..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되는 점 다시 한번 양해의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료