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번호 구분 질문 작성일자 상태
230532배송문의
며칠째 인화대기하다가 게시판에 뭐라하면 그때 인화해서발송함...
진짜 옛날엔 포토몬 주문하면 늦어도 3일안에는 도착하더니 요즘 장사 잘되나바염 인화대기만 며칠째 질질 끌다가 게시판에 빨리 보내달라고 쏼라쏼라 꿍시렁꿍시렁하면 몇시간만에 인화해서 바로 배송시켜주네염 이러기 있음?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 인화신청할때 나오는 무슨요일에 발송됩니다. 이건 그냥 훼이크임? 에효..... 인간적으로 너무 하잖슴 안그래도 요즘 사진인화사이트 많아져서 자꾸 이러면 고객끊길텐뒈에에에
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용하시는데 불편을 드려
정말 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230530상품문의
기둘력이요~
기둘력에 사진 첨부를 핸드폰 사진으로 해도 문제 없을까요? 핸드폰 사진밖에 없어서요~~ 화면이 깨지거나 문제가 생기는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 프로그램에서 사진 파일 업로드시
품질저하 혹은 이미지저하라는 문구가 확인이 되시면

화질 저하 및 해상도에 따라 깨짐현상이 있을 수 있으므로
편집 진행시 확인하여 주시기 바랍니다.

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 2012-05-26
상담완료
230519배송문의
이런 거지같은 사이트가 있나 이런 거지같은 사이트가 있나 ...
오늘 중요한 이벤트에 사용하려고 분명 금요일까지 배송 가능하다는 문구를 보고 주문을 했건만 개별 통보도 없이 직접 문의한 후에야 겨우 한다는 답변이 지연되서 죄송!? 수많은 사이트들 제쳐두고 믿고 주문했건만! 열받아서 그냥 넘어가기 힘드네요!! 어떻게 배상하실건가요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 29일 고객님께 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230517배송문의
5월23일날 주문했는데 왜아직도 인화대기중이에요???
저번에는 금방금방되던데 5월23일날 주문했는데 왜아직도 인화대기중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

아랫글에 출고 및 배송날짜를 안내해 드렸으니
확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230516배송문의
5월23일날 주문했는데 왜아직도 인화대기중이에요???
저번에는 금방금방되던데 5월23일날 주문했는데 왜아직도 인화대기중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
다소 지연이 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고되어
30일 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 30일 오전 9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-26
상담완료
230515상품문의
코팅
주문을 하고 보니 UV 코팅을 하고 싶어서요.. 두건다. 가능 여부 답주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 소프트커버북은
uv코팅이 어려운 상품이며

패브릭커버북은 코팅은 가능한 상품이긴하나
주문하신 상품은 이미 출력완료로 현재 uv코팅
추가가 어려울 듯 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230513기타
사이즈를 잘못 선택했어요
사이즈를 모두D4사이즈를 주문한다는것이 NO74번과 NO77번 두개를 3.5X5로 각각 5장씩 주문을 잘못했습니다. D4사이즈로 각각 4장씩 인화해 주셨으면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인 되었으며
저희 포토몬은 올려주신 주문서대로 자동 인화이며

변경이나 수정은 임의적으로 처리가 어렵사오니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230507기타
스티커가 주문한것보다 덜 왔어요
4월 중순쯤 스티커를 2세트를 주문했어요 하나는 1매 하나는 2매 주문했는데 각각 1매씩만 배송됐어요 1600원돌려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 29일
전화를 드리도록 하겠으니 조그만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230505배송문의
배송이 왜이렇게 느리죠?
인화 의뢰당시 금요일 발송 가능하단거 확인하고 했었는데 지금도 인화대기중으로 나와있네요 도대체 어떻게 된건죠? 예전에는 배송 빨라좋았는데.. 하여간 언제나 받을수 있는거죠.. 급한 사진입니다.. 참나..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연이
되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고 예정이며
배송은 30일 예정입니다.

다시한번 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230503상품문의
미리보기 폰트 두께
에디터에서 폰트 '백종열펜'으로 작성해서 미리보기 해보면 볼드체 선택하지 않았음에도 볼드체처럼 보이는데 실제 인쇄했을 때도 그런지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집완료 후 무통장 입금으로
선택하여 우선 주문서를 올려주시고

평일 정상근무시간 기준으로 저희 고객센터나
게시판으로 확인 요청해 주시면 고객님께 자세히
안내토록 연락 드리겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-05-26
상담완료
230502배송문의
며칠째 인화 대기중?
23일날 인화 의뢰했습니다. 예전에는 배송이 빨랐는데 지금 조회해 보니 인화 대기중으로 되어 있네요? 사진은 언제 정도 받아볼수 있을까요? 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-05-26
상담완료
230495상품문의
액자추가 추가문의..
좀전에 문의드렸었는데 사진은 그대로 쓰고 액자만 추가주문하고싶거든요.. 액자만 따로 사이즈 맞춰서 주문가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내를 위해 연락 드리겠습니다.


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 2012-05-26
상담완료
230481배송문의
★★ 6월 2일 돌 잔치라 5월 30일(수)에 배송 부탁드...
전화로 말씀드렸더니 게시판에 이렇게 남기면 된다고 하셔서 글 남깁니다^^ 요즘 물량이 많겠지만ㅠㅠ 늦어도 5월 30일에는 배송 출발 부탁드릴께요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

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 2012-05-26
상담완료
230455배송문의
이게뭡니까
금요일날발송될꺼라해서 지금쯤택배오겠지하다가 사진이안와서 들어와보니 인화대기중이라니요 일요일에 이벤트땜에 사진주문한건데 어떻게해야될지모르겠네요 기념일을미룰수도없고 너무믿고가만있었던 저도문제지만요 진짜화가나는데 그럼 월요일날배송되면화요일날오는겁니까??참 당황스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
배송지연 되어 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

고객님께 연락드려 오늘중으로 받아보실 수 있도록
조치 해 드리겠습니다.~





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 2012-05-26
상담완료
230453상품문의
액자추가문의
며칠전에 대형사진(24x30) 인화해서 받았는데 주문할때 액자를 신청못해서 추가로 주문하고 싶은데 가능한가요? 가능하다면 가격은 어떻게 측정되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

받는분 송인택 고객님께 안내 연락드렸으나,
사진여백이 많아 인물위주로 새로 인화하고 싶다고 하십니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어 임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.~
대형인화 주문시 마지막단계에서
인물위주로 트리밍 조정하시어 새로 주문하셔야 합니다.

액자주문시에는
사진+코팅+액자 옵션체크하시어 주문해 주셔야하며
자세한 액자 금액은
사진인화>대형인화>대형사진>인화지 주문하기에서
확인 하실 수 있습니다.~

전화연결이 어려우니
29일 다시한번 고객센터나 게시판으로 연락주시면
안내 해 드리도록 하겠습니다.~









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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-26
상담완료
230449배송문의
묶음배송 요망
인화할 사진이 아직 더 있으니 T0938127주문번호 배송건 보류해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0938127 주문하신 사진은 인화대기중입니다.
추가하실 사진은
결제창에서 배송수단을 오토바이 배송으로 지정하신후,
주문 해 주시면 배송비가 중복 되지않습니다.

추가주문후 고객게시판으로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.~


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 2012-05-26
상담완료
230439배송문의
어제 발송된다더니
어제 발송된다더니 아직도 상품 준비중인가요?? 전화연결도 안되고... 일처리가 왜 이러는거에요?? 꼭 물건 받아봐야 한다고 했더니 된다고 했으면서... 일이 어떻게 돌아가고 있는건지 알수가 있어야지 대체 전화연결은 언제되요?? 지금 8번째 재연결 넘어가고 있는데.. 발송이 안되면 안된다 차라리 얘기를좀 해주던가.. 사람마음 급해 죽겠는데.. 빨리 답줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은
어제 우체국택배로 출고되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840258615]
조회가능합니다.~
고객님께서 수령하신 내역으로 조회되고있습니다.~


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 2012-05-26
상담완료
230435상품문의
22일 주문했는데 왜안와요?
아직도 인화대기중이예요? 이번주에 받으려고 했는데 주말 공휴일 껴서 29일전에 받아야되서 일찍 시킨건데 안오면 어떻해요... 그리고 고객센터 전화도 안받네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840257077]
조회가능하며
현재 하남지역에 도착으로 조회되고 있습니다.~

주문물량 증가로 인해
배송지연되어
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~



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 2012-05-26
상담완료
230431주문결제
3만원이상 결재후, 현재 인화대기중 상태에서 추가주문
감사장 2장을 추가주문 하려는데... 아직 배송전이라 배송비 없이 추가로 주문하고 싶은데요. 장바구니에 작업은 다 해뒀는데... 배송료 때문에 아직 주문은 안 했네요. 어떻게 결재를 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
감사장을 결제수단에서 무통장으로 지정하신후 주문서 완료 해 주시면
배송비 뺀 금액 입금확인후
주문하신 사진과 묶음배송 해 드리겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230425주문결제
주문할라고하니;;
주문할라고하는데. 제가 만든 포토북이 40%세일이더라고요. 전 결재할때 쿠팡에서 산 자유이용권을 이용할라고하는데. 중복 할인이라고 적용이 안된다고 하네요. 금 우뚜케 결재하나요,?? 글구 포토북 2개 만들었는데. 자유이용권두 2개있는데. 따로따로 결재해야하나요?금 금액이 3만원이하가 되면서 배송비도 따로 붙나요? 아님 묶음배송이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-26
상담완료