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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
230415배송문의
출고 안되었나여?
25일 출고 하신다 했는데 왜 아직 준비중으로 뜨나여 택배번호 조회가 안되네여 오늘꼭 받아야 된다고 말씀드렸는데 어찌된건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.

현재 경기 부천 신고강 지역에서 배달 준비중입니다.~

CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319738945440]
배송 조회가능합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-26
상담완료
230414기타
편집하려는데 프로그램이 오류창이 떠요
앨범 구매하려는데 편집프로그램이 실행이 안되고 오류창이 뜨네요. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-05-26
상담완료
230403취소/반품
취소하고 다시 주문하려합니다~
쿠폰 사용기간을 잘못 알고 급하게 주문하는라 같은 날 두번 주문해서 배송비를 지불했고 인화해야하는 사진도 주문하지 못했습니다. 꼭 전화주시길 바래요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-26
상담완료
230402배송문의
내일 가지러갈테니 꼼작말고 기다려욧!
담주 월요일에 부모님 출국해서 사진 가지고 나가야 하는데 아직도 안와서 뭔일인가 보니 화요일 밤에 주문한게 아직도 안오고 이제서야 인화출고 되었네요!!! 회사 신사역인거 같은데 내일 오전에 당장 찾으러 갈테니 택배발송 하지 말고 기다리세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
방문수령 안내 해 드렸습니다.~


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 2012-05-26
상담완료
230401상품문의
언제출발하나요?
제친구가 다음주 화요일에 생일이라서 이번주 화요일에 급하게 주문했는데 배송이 안와서 확인해보니 아직도 작업중이네요.. 최소 다음주 월요일까지는 받아야되는데 언제 제작해서 언제보내주실수있나요.. 진짜빨리보내주셔야해요ㅜㅜ급한거에요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
현재 아산지역에서 배달 준비중입니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840258181]
조회가능합니다.

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 2012-05-25
상담완료
230400배송문의
아직도 출고대기??
왜렇게 늦나요?? 주문시에 이렇게 타 사이트보다 훨씬 배송이 늦다고 공지사항이라도 있었다면 주문하지 않았을꺼예요.. 싼가격에 했더니 싼값하네요. 언제 배송받을수 있는지 문의드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 인화작업 완료 후
우체국 택배로 출고되어
서울 강북에서 배달 준비 중으로
확인 됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.

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 2012-05-25
상담완료
230394주문결제
포토몬에디터 설치가 안되요
포토몬에디터가 다운이 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 전화번호 연결이 되지않습니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

29일 정상근무시간 내에 연락드려,
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

원격가능한 시간과 자세한 연락처를 게시판에 남겨주시기 바랍니다





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 2012-05-25
상담완료
230393포토볼/쿠폰
신규가입했는데 쿠폰발송이 안됐어요 ㅠ
안녕하세요. 사진인화 하려고 오늘 신규가입했는데 신규가입자들에게 주는 2000원 할인쿠폰이 발송되지 않았습니다. 메일 확인했는데도 없더라구요 재발송 해주실 수 있나요? 빨리 인화하여야 하는 거라서 신속한 답변 및 처리 부탁드려요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호는 다시한번 문자발송 해 드리겠습니다.

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230384배송문의
아직도 인화 대기중입니까!!
오늘 쯤 오려나 하고 조회해봤는데, 주말에 필요하여 수요일에 주문했는데 아직도 인화대기중이면 어떻게 합니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요되며
월요일은 석가탄신일로 배송은 어려우며
화요일 정도 받아보실 수 있습니다
양해 부탁드립니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230383배송문의
아직도 인화 대기중?
급하게 필요한 사진이어서 빠른 인화/배송이 가능한 사이트를 찾다가 25일 금요일 받아볼 수 있다는 문구를 보고서 포토몬에 인화 신청을 했는데 25일 금요일 저녁 현재 아직도 인화 대기중이네요. 확인바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~
안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230374기타
낼 돌잔치인데. 불량을 보내시면 어떻게 합니까?
전화 했는데 업무시간 종료 되어서 통화가 되지 않아 여기다 글을 남깁니다. 아마 담당자는 아실껍니다. 정확하게 5월 8일날 압축앨범 두개 주문했습니다. 일주일이 넘도록 배송이 되지 않아 전화드렸더니 잘못 인쇄 되었다며 그 주 금요일날 배송해 주신다고 했습니다. 그 다음날 다시 전화 오더니 문제가 생겨서 다음주 수요일날 퀵으로 주신다고 했죠? 수요일까지 기다렸는데 연락이 없어서 어제 전화했더니 오늘 퀵으로 보내준다더군요 오늘 퀵으로 받았습니다. 낼 돌잔치인데.. 제가 퇴근 후 확인해 보니 앨범 사진이 밀착되지 않아 떨어지고 너덜 거리네요. 무슨 이런 경우가 있나요? 제가 촉박하게 주문한 것도 아니고 주문해서 받는데 17일 걸렸네요 그런데 이런 불량품을 주시면.. 정말 말이 안 나오네요.. 당장 낼이 돌이라 우선 정말 어처구니 없지만 이걸로 손님들에게 보여드려야 겠네요..ㅠㅠ 정말..화가 나서..ㅠㅠ 글 보는 즉시 연락 주시고 두고두고 보관해야 하는 앨범이니 다시 만들어서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

완성된 상품으로
사용을 못하셔서
너무나 죄송한 마음입니다.

다시 재작업하여
6/5일까지 발송완료하겠으며,

다시 한번 불편을 드려
대단히 죄송합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-25
상담완료
230372배송문의
6월2일까지는 배송 꼭 부탁드립니다.
주문번호 t0938286 으로 관액자를 주문하고 결제완료했습니다. 6월 3일 결혼식에 디피할 액자라서 6월 2일 까지는 꼭 배송완료 해주시기 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 영업시간 마감으로
정확한 출고 확인이 어렵습니다.
29일 출고 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-25
상담완료
230363포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
왜 없어요??? 기분 안좋습닌다. 400장 업로드 했는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 적용 가능하니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-25
상담완료
230357배송문의
6월1일이 돌잔치날이라...
금방 돌잔치때 쓸 사진이랑 여라가지 주문을 했는데요 다음주 6월1일 금요일이 돌잔치 하는날이라 그전날 꼭 받았으면 하구요 부탁드릴께요~~ 꼭이요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은
30일 수요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.~








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 2012-05-25
상담완료
230352포토볼/쿠폰
곰신 사진 무료인화 말이에요
제가 얼마전에 처음으로 곰신사진무료인화 신청했다가 취소했는데, 오늘 다시 하려고하는데 2개월 지나야 신청가능하다고 뜨네요 취소됫다고 분명 그랬는데 왜 안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주소변경 해 드렸습니다.
곰신사진은 29일 우편으로 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 3-4일정도 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230341상품문의
포토북 제작 기간
제가 백일앨범도 포토북에서 제작을 했는데요.. 애기 돌이 6/1인데 아직 돌앨범을 못했어요.. 금일중 자료 업로드 해서 주문하면 혹시 앨범 제작이 안될까 해서요.. 배송까지는 시간이 부족할듯 한데.. 6/1까지 제작 완료만 되면.. 퀵으로 제품은 받으면 될 것 같아요.. 꼭 좀 도와주세요.. 회신 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2012-05-25
상담완료
230335상품문의
주문상품옵션변경
레더커버 포토북을 주문햇는데요 사진 편집을 다하고 나니 수정이안되서요 브라운으로 주문했는데 아이보리로 변경해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버북은
요청하신 아이보리 색상으로 제작 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-25
상담완료
230327기타
포토몬에 계신 선생님께 감사드립니다.
이번 달에 인화주문을 하면서 다른 때보다 배송기간이 늦어져 전화문의를 했더니 한 분이 끝까지 친절히 안내해 주셨고 제가 수업에 쓰여져야할 자료여서 급한 사정을 말씀드렸더니 죄송하다는 말씀과 함께 친절히 전화까지 주셔서 퀵으로 받을 수 있게 해주심 감사드립니다. 성함을 여쭈어본다는 것도 잊어버리고 전화를 끊고나니 죄송한 마음에 글을 남깁니다. 친절히 애해주시는 포토몬에 계신 모든 분들께 감사드리고 어제와 오늘 전화로 문자로 남겨 친절하게 대해주신 여자 선생님께 깊은 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 사진이
잘 받아보셨다니 포토몬도 기쁜마음입니다~^^

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-25
상담완료
230326배송문의
배송 언제 될까요??
아들 어린이집에서 가족신문 만들어야하거든요 30일까지 만들어 가지고 오라고 하는데 사진이 필요해서요 사진은 배송이 빨리 될것 같은데 포토북한게있어 아마 작업이 오래 걸리겠죠 상품 작업중이라고 뜨는데 화요일에 배송될까요 꼭 화요일에 배송 되었음 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~







make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-25
상담완료
230325배송문의
인화 문의
5/23일 결재까지 끝냈는데 계속해서 인화 대기중인데 인화는 언제쯤 해서 도대체 언제 받을수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-25
상담완료