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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
230324주문결제
주문결제 문의
아이디: jina8487 안녕하세요. 사진인화 결제 관련해서 문의 좀 할려고 합니다. 관공서에 근무하다보니, 결제를 할때는 입금자명이: 문수종합사회복지관으로 해야 될꺼같아요!!! 그래도 되는지 확인 부탁드릴께요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0938015 주문내역 확인되었습니다.
문수사회종합 복지관으로 입금해주시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230295기타
ㅠㅠㅠㅠㅠ
제작하기 버튼 누르면 0%에서 진전이 없어요.. 어떠카나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230291주문결제
사진인화
사진인화를 하려고하는데 프로그램이 설치가 안되는군요.. 어떻게 해야하나요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230289상품문의
32권 주문하려고 합니다.
전에 한번 문의 드렸는데요. 5월 30(수)일날 주문결제 하고,6월 12(화)일까지 받아볼수 있는지 확인좀 하려구요 <33p> 이구요 .<32권> ,하드커버 8*8, uv코팅 없이 주문하려고 합니다. 연락처는 070-4014-3025로 전화주시면 됩니다. 그리고 문자는 핸드폰으로 해주시면 감사하겠습니다. 날짜에 맞춰서 받아볼수 있는지 궁금합니다. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230266배송문의
월요일에 주문입금했는데...
아직도 오질않네요.... 앨범만들어서 선물로 줄생각이었는데 너무 늦게 와서 선물로 주지ㅈ도 못했네요 도대체 언제오는거죠? 배송 2~3일만에 오는걸로 알고있었는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 우체국택배로 출고 되었습니다.
현재 회사동료 김유리님이 수령확인됩니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호[6073840255983]
조회가능합니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230265배송문의
배송
안녕하세요 사진 언제 받을수 있을가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
26일 내일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.(휴일제외)
다음주 29일 -30일 정도 받아보실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230264상품문의
포토북문의입니다.
사진을 수정하고 있는중인데 화질이 어떨지 몰라서 문의드립니다. 미리보기에는 흐릿하게 보이는데 100프로 로 봤을때 그화질 그대로 나오는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230243배송문의
22일에 주문했는데 왜 여태 인화대기에요???????
22일에 사진 인화주문했는데 여태 인화대기로 뜨네요.. 내일 꼭 필요한 사진이라 오늘까지는 받아야하는데... 뭡니까? 22일 밤에 주문할때 배송출발 시간이 23일 18시로 되어있었는데... 어떻게 된건가요??????????????????//// 오늘까지 보내주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문 배송정보에서 배송조회 가능합니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-25
상담완료
230239상품문의
상담원과 통화도 안되고.....
포토북에 동화북중 우리아가를 사랑해를 제작하려고 하는데.... 4페이지하고 6페이지인가....여튼....이미지가 깨져서 안되네요. 포토몬은 저번에도 에러가 생겨서 고생고생했는데.. 이번에 또 그러나요? 거기다가 상담원 통화는 왜 안되는겁니까? 10시20분이면 통화가 되야 하는거 아닙니까... 아이가 있어서 길게는 못쓰겟네요... 전화 부탁합니다,. 쿠폰 마감일이 있어서 오늘까지 제작하려고 하거든요. 어제.그제 이거하다가 늦게자서 피곤피곤하네요.... 다른건 거의 되는거 같던데ㅐ.......우리아가를 사랑해 이것만 깨지는거 같더라구요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230226배송문의
언제쯤 받을 수 있는지.
화요일에 결제했는데, 금요일이 됐는데도 상품준비중이네요. 이번주엔 받을 수 있을까했는데... 언제쯤 도착할까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 [미니북]패브릭 커플 단추레이스
오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.(휴일제외)
내일오전 주문배송 정보에서
배송조회 가능합니다.~




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 2012-05-25
상담완료
230225배송문의
왜도착을안하나요
내일돌잔치때쓰려고 주문한건데 왜안오죠 확인부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.

CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319738932604]
배송 조회가능합니다.~


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 2012-05-25
상담완료
230222배송문의
배송됬나요?
어제전화해서 물어보니 6시에 택배보낸다고하셧는데 보냈는지요>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 사진인화는
어제 모두 출고해드렸으며

고객님의 우체국
택배송장 6073840255939 조회시
오전 9시 55분경에 박성혜님(배우자)이
수령하신걸로 조회가 되십니다.

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 2012-05-25
상담완료
230213주문결제
무통장입금 관련문의드립니다
민증사진때문에 주문햇는데 3300원이더라구요 학교가기전에 은행에서 기계로무통장입금할거라 천원단위만되는데 4천원입금해도 괜찮은가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원을 입금하시면
과입금 부분은 포토볼로 적립됩니다.

4000원 입금시 입금자명과 함께 게시판에 남겨주시면
입금 수동 처리 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-25
상담완료
230195배송문의
배송해주세요
추가주문 하려고 했으나 여건이 여의치 않는 관계로 주문한 사진만 배송부탁드립니다. 친절하게 전화까지 주셨는데 ^^ 빠른 배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.~

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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 2012-05-24
상담완료
230179배송문의
아래 글쓴이여요.여권사진
저 원래 회원이여요. 여권사진 급한거 아시죠? 빠르게 안된다면 빨리 대답해주세요. 대처를 하게요. 급해서 그래요. 괜히 기다리다 큰일나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-24
상담완료
230176배송문의
돌잔치 사진이라서 급합니다.
사진을 현상및 포토보드를 주문했는데 언제 배송되나요 다음주 토욜날이 돌잔치라 급한데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
현재 포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 Cj택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해

자세한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-24
상담완료
230167배송문의
화요일에 주문했는데 아직 인화준비중인가요???
발송은 됐겠지하고 확인해봤는데 아직 인화도 안된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 2건의 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요되며
내일 오전 주문배송 정보에서
배송조회가능합니다.




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 2012-05-24
상담완료
230166상품문의
사진인화가 잘못되어 왔습니다.
모든 인화가 첨부물처럼 완전히 잘못되었습니다. 전부 다시 보내주세요 5월 31일 전까지 받아볼수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

작업자분께 확인 후 재작업요청하여
완료 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230164상품문의
여기에 사진 올릴수 없나요?
저번에 사진이 다 오지않은것 같아서.... 혹 웹하드 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
주문하기 프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

수동접수(웹하드)는 어려우니 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230163배송문의
저기
언제쯤오나요?? 이번주안으로는받고싶은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 앨범과 사진은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.~
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다

내일오전 CJ택배 1588-5353
송장번호[319738929863]
내일 오전 배송 조회가능합니다.~


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 2012-05-24
상담완료