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번호 구분 질문 작성일자 상태
230162배송문의
오늘저녁에 여권사진 올리면
오늘저녁에 여권사진 올리면 언제쯤 받을 수 있나요? 내일 발송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및
배송이 지연되고 있는 점 양해 말씀드립니다.

주문서 확인 후 다음 주 29일 출고가 가능하며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230158기타
유산지 400장 동봉 부탁드립니다.
사진 배송 해 주실 때 유산진 400장 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 유산지 400장과 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230144배송문의
언제 발송해주시나요??
화요일날 주문했는데 아직도 인화대기중이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일 오전 주문배송정보에서
송장번호로 배송 조회 가능합니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230141배송문의
당일배송??
수도권은 당일배송도 가능하다 광고하시면서.. 어제 점심때 사진 올리고 결재완료 하였는데 지금 이 시간까지 인화대기중이라니.. 이번주에 받아 보긴 틀린거 같다라는 생각이 드네요.. 차라리 광고에 수도권지역 당일배송 광고는 빼시는게 맞을듯 한데요?? 당일에 받는건 생각도 안했고.. 오늘중으로는 받아 볼수 있겠구나 혹시나 하는 기대감은 있어서 배송조회를 해보았는데 실망만 안겨주시는군요... ㅇ ㅔ ㅎ ㅓ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
서울 지역은 내일정도 받아보실 수 있으니 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230120배송문의
배송은 언제쯤 되는지요?
아직도 어제주문했는데.. 오늘도 결제완료네요.. 언제쯤 포토북 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었습니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀드립니다.

출고는 26일 토요일 출고 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-24
상담완료
230119포토볼/쿠폰
티몬에서 구매한 쿠폰이요~
티몬에서 구매한 쿠폰이요~ 포토북 이용권을 구매했는데요~ 포토북이면 포토북 들어가면 뜨는 6가지 항목 -> 포토북, 핸드폰북, 일러스트북, 포토 카탈로그, 동화북, DIY 포토북 모두 포함되는게 맞나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230102기타
포토북 불량제작!
아기성장사진을 포토북으로 제작해서 어제 물건을 받아보았습니다. 아기사진이다보니 얼굴사진이 대부분인데 얼굴을 가로질러 종이들이 밀려서 사진들이 엉망이예요 첨부가 하나밖에 안되서 젤심한 사진으로보냅니다. 어떤처리가능하신지 여쭤봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230101배송문의
정확한 날짜 문의드려요.
포토북 3권 주문해뒀는데 직접 찾아가서 방문수령할 예정입니다. 주문할때 문의글 적었었는데 금요일 저녁에 찾으러 가도 되는건지 확실히 전달 못받아서요. 배송받는게 아니라 찾으러 가는거라 정확히 언제 가야할지.. 방문할수 있는 날짜와 시간대를 좀 말해주셨으면 합니다. 금요일 저녁까지 되었으면 해서 특별히 전화문의도 했고 여기다 글도 적었는데, 급하게 요청드렸지만 최대한 맞춰주신다해서 주문했습니다. 내일 언제쯤 찾으러 가면 될지 답변 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 현재 제작중이며,
25일 5시~ 6시 사이에 방문하시면
가능하오니 위 시간에 방문해주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230074상품문의
아직 인화 대기중????
ㅡㅡ; 인화대기중이네요.. 그래도 오늘은 발송하실 줄 알았는데, 받아 볼 수 있는 날짜도 금욜쯤으로 조회되서... 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일 오전 주문배송 정보에서 배송 조회가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.



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 2012-05-24
상담완료
230064배송문의
사진인화 주문했어요
어제 신청한 스냅북2권과 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스냅북 2권과 사진은
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-05-24
상담완료
230053배송문의
주문한지 4일째 인데 아직도 배송이 아니네요
사진달력 미니로 주문했는데 배송관련 전화 월요일 주문하고, 수욜 오전11시쯤 했는데 상품 만들어지지도 않은상태고, 알아보시고 연락주신다고했는데 6시 넘어서야 전화주고 물건은 오늘 필요한데 배송도 안되어있고 제 약속이 엉망이 되어버렸습니다!! 월욜저녁주문했지만 미니달력이라 시간이 짧게 걸려서 주문했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230042배송문의
급 배송부탁드립니다.
5x7 size 비닐봉투 10개정도 보내주세요. 어제그제 주문한 상품 금요일중으로 받을수 있게 해주세요. 이번주 친척집 방문예정이라 직접배달 할수 있게요. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인
되었으며 24일 오늘 출고 예정입니디.

자세한 배송안내는 출고 후 익일
오전 9시 이후 홈페이로 확인하여
주시기 바라며 요청하신 유산지 10장과
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230007배송문의
오늘 저녁에 다시 주문하려고 합니다.
- 어제 저녁에 주문했는데 오늘 저녁에 추가주문하려고 합니다 그래서 배송을 함께 받고 싶은데 가능한가요??? 묶음 배송처리하려고 합니다. 확인하시고 연락주세요. 010-7275-0110
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-24
상담완료
230004취소/반품
결제대기중이 뭔가요??
아직 결제가 취소가 안된건지 결제 대기중이 뭔가요? 제가 초대장을 신청하고선 취소했는데요. 그것이 취소문자가 안왔더라고요. 신용카드로 계산했는데 어떻게 됐는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장은
주문취소 처리 되었으며
카드 부분취소 완료 되었습니다.

주문서 자체는 삭제처리가 되지 않아
결제대기중으로 확인 되신듯 하며
해당 주문서는 삭제해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
230003배송문의
인화준비중 - -
어제 인화됬겠지하고 확인해봤는데 아직 인화준비중이라니 아니 사진을 그리는것도 아니고 그냥뽑으면되는거아닌가요? 전내일까지 받고싶은데 - - 그럴려면 오늘인화해서 배송해서 보내줬음하네요!!! 고객센터를 보니 전체적으로 배송이늦고 아직 인화준비중인게 많은거같은데 빨리보내야 고객과의 신용이 중요한거아닌가요? 믿고맏기는건데 - - 꼭필요한사진이니 오늘중으로 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 4건의 사진은
오늘 출고 해 드리겠습니다.~

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일 오전 주문배송 정보에서 배송조회 가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.~



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 2012-05-24
상담완료
229984상품문의
주문했는데요~꼭변경해주세요!!
액자프레임 컬러를 아무리 우드 컬러로 해서 주문해도 결국 블랙으로 뜨는 이유는 뭔가요?? 다시하면 사진저장하는데만 10분이상씩 걸리고,결국 또 블랙이라고 뜨고... 아 완전 속터져서 죽는줄 알았습니다 ㅡㅡ 정정해주세요~ 블랙이 아니고 우드컬러고 해주세요!! 꼭이요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
프로그램 오류사항에 대해서 확인후 수정하도록 하겠습니다.

주문하신 매트 9구 액자 프레임은
우드 색상으로 변경 요청 해 드렸으며
입금확인후,작업 진행 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-24
상담완료
229983배송문의
문의합니다.
제가사진을 23일 밤12시에주문을 했는데요~~ 사진을 토요일날에 혹시 받을수 있을까요?? 받을수 있다면 인천 중구 선화동14-28번지로 보내주세요~ 일요일날받아도 되지만 택배가 하지않을꺼같아서요!~ 만약일요일전에만 받을수 있다면 주소변경 부탁드립니다. ' 제가 나눠서 발송신청을 했어야하는데~! 그걸 못해 좀 급한 사진이라 나눠서 발송은 혹시 가능할까요?? 결혼사진과 산에서 찍은사진만 인천발송해주시고나머지는 안성으로 해주시면 좋겠는데... 부탁좀 드립니다~~ 혹 가능하시면 연락주세요~ 따로발송이 가능할때에는 시간은 상관없어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 내일
출고 예정이며 인천 중구 선화동으로
주소지 변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-05-24
상담완료
229981배송문의
제가 잘못 봤네요. 사진은 왔어요.
죄송합니다. 택배 택지 위쪽에 조그맣게 찍혀 있어 미처 뒤 늦게 확인을 했네요. 사진 담을 비닐 봉투만 보내주시면 될것 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님계 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-24
상담완료
229979배송문의
사진이 빠졌어요
왜 그러십니까? 사진이 빠져서 왔네요. 정말~~~~~ 낼 까지 꼭 나가야 하는 사진인데 사진 담는 비닐 봉투 300장도 함께 넣어 달라 부탁을 드렸건만... 정말 짜증을 넘어 화가 납니다. 지난번에도 빠뜨리셔서 봉투 구하느라 얼마나 힘들었는지 아세요? 빨리 확인하시구 134장으로 주문된 사진 급히 보내주세요. 사진담을 봉투 2번째 오늘 택배에 사진과 함께 오는건가요? 혹 빠뜨리셨다면 급히 빠뜨리신 사진과 함께 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

배송 상품 확인 후 요청하신 유산지가
미포함 되어 있으시면 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-23
상담완료
229974기타
인화좀 빨리부탁드려요..
사진이 2 사진이 2,3일이면 되겠지 생각했는데.. 계속 인화 대기중이네요... 꼭 필요한사진이 있어서 빨리 부탁드립니다. `
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.

주문물량 증가로 인해
배송지연되어 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 스냅북과 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.~

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송 정보에서 배송조회 가능합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-23
상담완료