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번호 구분 질문 작성일자 상태
229725상품문의
샌드위치액자 Big폴라로이드 사진 사이즈문의
샌드위치액자 Big폴라로이드 사진사이즈 어떻게 되나요? 4*6으로 넣으면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 사진이 들어가는
액자로 사진 크기는 89mm x 108mm 입니다.

일반인화 D4 사이즈를 확인하시어
컷팅하여 사용하셔야 될 것 같습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229723배송문의
도대체 언제와요
아 짜증나네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 완료되어
19일 cj택배로 출고완료되었으며,

송장조회결과
21일 서울태릉지역에서
미배송으로 조회됩니다.

자세한 확인을 위해
택배사 확인하였으며,
차량사고로 배송지연되었다고
조회되오며, 오늘 23일안으로
배송을 완료예정입니다.

자세한 배송문의
택배사로 문의를 주시기 바랍니다.

송장번호: [318230782663]
CJ GLS : 1588-5353



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-22
상담완료
229716취소/반품
사진 잘 받았는데요
저의 결혼식 사진을 부모님한테 선물로 드렷는데요 사진에 빛이 들어왓는지 한쪽이 완전 어둡게 나왓다고 하네요 포토몬 좋다고해서 첨으로 구매햇는데 조금 실망입니다. 어떻해 처리해야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 아이디로
대형액자 주문건이 조회되오며,

대형인화는 잉크젯으로
출력되는 부분으로
빛이 들어가
어둡게되는 경우는 없습니다.

고객님께서 올려주신 사진 그대로
출력되는 부분이오나,

어둡게 된 부분의 사진을
게시판으로 올려주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-22
상담완료
229713배송문의
언제 배송되나요..
빠르다고 소문나서 했더니.. 아직도 인화 대기 중이네요.. 언제 받아 볼수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 23일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

인화주문 증가로
출고 지연으로 불편을 드려
죄송합니다.


송장번호 : [6073840252510]
우체국택배 : 1588-1300



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 2012-05-22
상담완료
229709주문결제
사진 인화
첨 신청해봐서 어떻게 하는지 몰라서 제대로 했는지 잘 모르겠습니다 사람 얼굴이 안 잘리게 인화 부탁드립니다 즐거운 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

업로드 해주신 원본 파일은
D4 사이즈와 비율이 맞아
4*6 사이즈로 인화시 사진 위, 아래가 잘리게 됩니다.

사진 잘림없이 인화를 원하실 경우
D4 사이즈로 변경해야 하며
해당 사이즈는 광택으로만 인화 됩니다.

무광으로 인화를 원하실 경우에는
4*6 사이즈 그대로 인화 옵션을 '이미지풀'로
변경 하셔야 하며

이미지풀 옵션은
사진은 잘리지 않는 대신 비율이 맞지 않는 부분이
테두리처럼 흰 여백으로 나오게 됩니다.

우선 주문하신 사진인화는
작업보류 요청 해놓은 상태이오니

답변 확인 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 작업 진행여부 남겨주시면

요청내용대로
작업 진행하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229702배송문의
언제 받을 수 있나요??
어제 주문하긴 했지만 오늘 확인해보니 아직 인화대기중이던데 언제 받을 수 있나여??? 급하게 필요한건데.... 이번주에는 받을 수 있는거죠????? 빨리보내주세요!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
빠른 작업 요청 드렸으며
오늘 저녁 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229701취소/반품
일부인화취소
방금 주문완료했는데요. 아직 대기중인데 일부는 취소하려구요. 3*5사이즈 인화 911개는 취소부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 3*5 사이즈는
취소처리 해드렸습니다.

해당 사진인화 제외
총 금액이 3만원 미만으로

배송비 2,500원 제외
84,045원 카드 부분취소해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229699상품문의
20일에 주문했는데 결재도 했는데 아직 배송은 나중이고 인...
왜 그런거죠? 무슨 문제 있나요.. 주문하고 배송 빠르게 이루어졌던걸로 기억하는데 갑자기 왜 그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정이며

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229695주문결제
사진전송
사진전송 중 프로그램이 중지되는데 몇장 까지 주문을 하여야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진전송시 발생되는 오류는
PC환경에 따라 차이가 있습니다.

주문하실 수량을
절반 정도로 나누어
업로드하여 장바구니에 담으신 후

함께 주문처리 해주셔야 할듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-22
상담완료
229694배송문의
배송언제되나요
토요일 접수시 화요일까지 배송이 된다고 했는데 언제 배송되나요? 준비물이어서 내일 가지고 가야되는데 사진도 없고, 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
출고에 대한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

홈페이지를 통해 안내되는 날짜는
배송받으시는 날짜가 아닌
저희 포토몬에서 발송되는 날짜이며

해당 상품은
오늘 출고 된것으로 확인 됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229677배송문의
며칠째인화대기중. 고객센터연결안됨
어쩌자고요ㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛㅛ ㅇ나ㅓㅣ;ㄹ몬아ㅣ;ㄹ머ㅗㄴㅇ;ㅑㅐ렁나;ㅣㅁ러ㅏㅇㄴㅁ'ㄹ ㅁㄴ어라;ㅁ퍄매'올ㄴㅇ ㄹ조ㅓㅐ;ㅗ러;ㅣㅏㅇㄴㅁ 럼재ㅑㅜ라ㅣㅓ나이 ㄻㄴㅇ ㄻ저ㅐ더ㅗ라ㅐㅗ낲ㅁㅇ 로쟈ㅐ둬르ㅗㄴ어ㅏ;ㅣㄻㄴㅇㄹ ㅈ더ㅐㅑ러ㅜㅇ나ㅣㅓ라머ㅗㅈㄷㄹ 인화대기 시간이 며칠이 걸릴거같으면 주문하기전에 며칠더걸린다고' 공지라도 하던가 뭔가요론머;러ㅗㅁ쟈ㅐ'도래ㅑㅁ'조랴ㅏㄴ'ㅐㅁㅇ로ㅜ 'ㄴㅇㅎ 아나 진짜 ' 몇장 되지도 않는거 아직도 인화대기중이면 어쩔 응?응?응?응?응?응?응? 이럴줄 알았으면 오프라인매장에서 뽑았지 왜이럼?왜이럼?어ㅙㅇㄹㅇㅁㄴ;ㅏㅣㄻ너ㅗㅇ'[ㅐㄹ뭐ㅏㅣ퓨'ㅇㄻㄴ [[ 빠른답 바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
사진 주문량 증가로 배송지연 되어
이용에 불편을 드려 죄송합니다

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요되며
서울지역은 내일정도 받아 보실 수 있습니다.~





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감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229672주문결제
12X12 cm
12X12cm (4.723X4.723in) 사진을 30장뽑을려고 하는데 어떻게 주문을 해야 하나요? 그리고 가격은 택배비 포함 어느정도 될런지요 부산입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
일반인화 사이즈는

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 확인 되는
지정된 규격으로만 작업 가능합니다.

프리사이즈로 인화는
최소 30.5 cm ~ 최대 152cm 로
작업 가능하며

배송비는
총 결제금 3만원 이상일 경우 무료배송
이하일 경우 2,500원 추가되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-22
상담완료
229668배송문의
배송~
오늘 배송이 뜰까요? 가능한 내일 받아볼 수 있으면 좋을텐데 말이죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-22
상담완료
229667상품문의
포토북 제작할때
혹시 테두리편집 기능은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북 프로그램 편집기 페이지 선택에서
왼쪽 상단에 꾸미기 카테고리 > 액자로
선택 하신 후 테두리 설정을 하실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2012-05-22
상담완료
229661상품문의
포스터 사진에대하여
대형사진에서 포스터 사진이요... 주문을하는데...사진의 유형이 있는데..단순희 크기와 형식만을 묻던데요...포스터의 종류는 단순히 한가지인가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2012-05-22
상담완료
229653기타
수정변경해서 무통장으로 했습니다.
돌잔치 초대장 수정해서 상담원분이 말씀하신대로 무통장으로 변경했습니다. 예쁘게 인화해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 돌초대장은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-22
상담완료
229648상품문의
포토북 화질이 원래 이렇게 좀 떨어지나요??
안녕하세요~ 이번에 포토북을 만들었는데요~!!! DSLR로 찍은건데~ 화질이 선명하지 않아 문의 드립니다. 원래 이렇게 화질이 떨어지는건지.. 화질 좋게 하려면 어떻게 해야하나요?? 또 만들고 싶은데.. 화질이 또 이렇다면 다른곳을 알아보고싶네요..ㅠ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

포토북 제작은 인쇄방식으로 잉크입자가
굵기 때문에 레이저프린터방식인 인화방식과
선명도나 색감은 차이가 있을 수 있으십니다.

카메라,컴퓨터모니터.인쇄기 마다 보유하고 있는
색영역이 다 다르므로 이 또한 참고하여 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229647배송문의
탁상 포토 달력 주문햇는데요
포토 달력 주문햇는데 제가 이번주 금요일까지는 꼭 받아야하는데 받을수 있을까요?!! 정말 중요해요 꼭꼭꼭 !! ㅠㅠ 늦어도 금요일까지는 받게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

내일 오전 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840251602]
배송 조회 가능합니다.



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 2012-05-22
상담완료
229641배송문의
오늘 두번 주문했는데요 묶음 배송 해주세요
배송비는 어떻게 되는 건가요? 이미 결제는 하기는 했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되었으며
배송료 2,500원은 카드부분취소 처리
되었습니다.

기존 주문서와 묶음처리하여 인화 완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229635상품문의
사진이 500장정도 들어갈수 있나요?
포토북으로 만들고 싶은데요,, 여행다녀 오니 사진이 많네요. 모두 소중한 추억이어서 다 넣고 싶은데요. 크고 작게 해서 총 540장 정도가 다 들어갈수 있을까요? 페이지 추가가 몇장까지 할 수 있나요? 어떤 포토북이 가능한지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
페이지별로 레이아웃을 선택하여
편집 작업이 이루어지고 있습니다.

한페이지에 최대 16장까지
사진 편집이 가능하며

하드커버 포토북은
60p까지 추가하여 작업가능하여

한페이지를 16장씩 작업으로 기준을 잡을 경우
60p포토북에 총 960장까지
편집 가능합니다.

소프트커버북은
80p까지 추가하여 작업 가능합니다.

다만, 포토북 사이즈에 따라
많은 수량의 사진을 한페이지에 작업시
사진이 작아지게 되므로

8*8 사이즈 기준
한페이지에 3~4장 정도의 사진파일로
작업 하시는것을 권장 드리니

이점 참고하시어 작업 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료