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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
229632기타
사진에 날짜를 같이 넣어서 인화해달라고 했는데, 제대로 안...
날짜가 연도만 나오고 나머지는 잘려서 인화됐네요. 좀더 신경써서 인화해 주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 해당 주문서 상의 옵션은
'인화지풀 / 트리밍x'로 확인 되고 있으며
이 경우 사진의 규격에 따라 이미지 잘림이 발생됩니다.

인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라 어느 정도 잘리는 부분으로
주문완료 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용의
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229618기타
수정이요!!!!
화이트모던북 이랑 사진인화주문해서 카드결제했는데 화이트모던북 수정해야할 부분있어서 통화했어요. 수정하고 다시 무통장입금으로 해서 주문하라고 하시더라구요. 방금했구요. 수정한걸로 인쇄 부탁드려요. 꼭요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
4건의 상품은 정성껏 제작하여
발송 해 드리겠습니다.~


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 2012-05-22
상담완료
229616취소/반품
삼사일안에될것같앗는데 삼사일동안 인화대기중?..
이번주안으로 꼭좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
이번주 안으로 받아보실 수 있도록
출고 해 드리겠습니다.~


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 2012-05-22
상담완료
229615기타
저언제까지 인화대기중이에요? 입금한지가 꾀됫는데 ..
너무느려요!! 빨리받아야되는데 이번주 안으로좀 보내주세요 ... 이번주 안으로못받으면 소용이없어집니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0931688 사진인화 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 오늘 출고 될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
주문량이 증가하여 배송이 지연되어
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-22
상담완료
229597상품문의
압축앨범 색상변경은 안되나요??
제가 압축앨범을 만들어서 방금 주문했는데. 실버로 만든줄 알았는데,,, 네이비스퀘어 색상이였습니다. 실버로 변경해주실수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버색상은 실버스퀘어로 제작 요청 되었습니다.~


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 2012-05-22
상담완료
229588주문결제
주문시 앨범전송 단계에서 진행이 안됩니다.
회사 사정상 휴대폰 테더링으로 작업중인데, 앨범편집 완료하고 주문 작업중에 앨범 전송단계에서 1.4mb 전송후에 계속 멈춰있습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정입니다~

컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.~




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 2012-05-22
상담완료
229581기타
배송시 비닐봉투동봉건
*주문번호 T0934252 4*6 101매 인화건 배송시 비닐봉투 20매 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 동봉 해 드리겠습니다.~


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 2012-05-22
상담완료
229569상품문의
포토북을 제작하려고 하는데
집에 PC에서 포토북을 스타일편집- '스타일제작하기'로 들어가서 하려고 했는데 에디터 화면만 나오고 0%에서 더 진행이 되지 않아요. 회사 PC에서 시험해보니 한참동안 에디터가 설치되고 난 후, 사진한장 테스트로 올려보고 다음 페이지로 넘기려는데 또 '페이지가 로딩될때까지 기다려주세요' 라며 더 진행이 안되네요. 에디터가 용량이 크다고 해야하는건지. 표현을 잘 못하겠는데... 제작을 어떻게 해야할지 답답하고 뭘로 해야할지 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정입니다~

컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229563주문결제
저장소가 부족하다고 합니다.
주문하기 누르면 2단계에서 사용 가능 저장소가 부족하다고 명형을 처리할 수 없다고 나오는데 제 컴에 저장소가 부족 하다는건가요? 어떻게 해야 하나요? 그리고 커버편집에서 부분 텍스트 입력창이 두개라 한곳만 입력하고 하나는 텍스트창 삭제 하려고 하려는데 아이콘이 활성창이 아닌데 인쇄하면 혹시 문자를 입력하세요 이런거 나오는건 아니겠죠..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-22
상담완료
229559포토볼/쿠폰
티몬 티켓 문의입니다.
티몬에서 구매했던 2만원 자유이용권을 사용하려고 하는데 결제창에서 적용가능한 쿠폰이 없다고 뜨네요.. 쿠폰 연장일이 29일까지로 알고 있는데 어떻게 해야 쓸 수 있나요? 사진은 이미 다 편집해서 저장해 놓았기 때문에 쿠폰적용해서 추가요금만 내고 빨리 주문하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.~

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-22
상담완료
229555배송문의
직접찾으러가려고요
어제 전화로 문의드렸는데요 그렇게해도 된다고하셔서 이쪽에 글남기라고 말씀해주셔서 이렇게 남깁니다. 반명함 증명세트 1200원 주문하고 오토바이배송으로 해놓고 결제완료하였습니다. 직접찾으러가는곳이 잠원동 이 하단의 주소 맞지요? 혹시나 문제있다면 연락주시기 바랍니다. 그럼 사진인화 잘부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여 완료되는대로
방문수령 안내 연락 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-21
상담완료
229549포토볼/쿠폰
생일쿠폰
작년에 생일쿠폰으로 카탈로그?책자를 만들수있는 쿠폰을 받았는데 쿠폰이 있었는지도 모르고 유효기간이 지나서 사용하지를못하고 만료가되어버렸네요 ㅠㅠ 이번년도에는 생일쿠폰이 없는가요? 1번밖에 못받는건가요 ㅠㅠ ?생일이 지나도 안들어와서요...ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여
고객님의 아이디에
생일쿠폰 등록 요청 드렸으며

오후1시 이후
'내정보'를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-21
상담완료
229543배송문의
빨리 보내주세요ㅠ
내일 제출인데ㅠ 이미 늦었지만 그래도 얼른 보내주셨으면 좋겠어요ㅠ A4는 아직 인화대기중인데........ 이러면 안되는데ㅠㅠ 되도록 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-21
상담완료
229540취소/반품
사진첩 옆구리가 찍혀서 껍데기가 벗겨지고 난리네요 ㅠ
사진첩 옆구리가 찍혀서 껍데기가 벗겨지고 난리네요 ㅠ 집에와서 사진첩 볼려고 보니까 옆구리가 배송때 찍혀서 껍데기가 벗겨져서 속이 드러나고 눌려 있네요 ㅠ 교환해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 제작 후 출고해 드리도록
하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229539주문결제
언제 배송이 되는지 궁금하고요.
장세영인데요. 제가 포토북을 신청한지 일주일이 된것 같은데 아직 도착을 안해서요. 언제 받아볼 수 있는지 궁금하고요 제가 돌잔치가 6월 2일인데 그때 써야하거든요. 그리고 오늘 신청한 사진이 있습니다. 이것도 그전에 받을 수 있을지 궁금하네요. 혹시 포토북을 아직 발송을 안헀으면 사진 신청한것과 같이 받았으면 좋겠습니다. 그러면 배송비를 하나 안물어도 될 것 같아서 초대장을 취소한 금액에서 배송비도 한번은 돌려주시면 좋을 것같은데요. 어떻게 되는지 알고 싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 조회 됩니다.

추가 주문상품과 묶음배송은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.

추가 주문하신 사진인화는
23일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-05-21
상담완료
229538배송문의
부탁드립니다.!!
옥토끼 초대장만 이라도 빨리 해주세요!! ㅠㅠ 장소가 바뀌어서 그래요 ㅠ_ㅠ 부탁드릴께요. 내일이라도 받을수있게 해주세요 ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장은 오늘 출고 가능합니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.



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 2012-05-21
상담완료
229526주문결제
쿠폰적용
결재할 때 쿠폰적용해서 8010 원이어서 8010만 입금했는데 확인해보니 쿠폰적용안된 금액만 떠 있는데 어찌 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
8,010원 금액으로
입금완료 처리된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-21
상담완료
229518배송문의
ㅠㅠ
상품 준비 중이면 아직 발송 안하신건가요 내일은 오나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229504상품문의
그리고..
수정사진파일을 받을수있는지도 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드렸으며

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있는 부분으로

밝기보정 외 별도의 보정작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229503상품문의
사진인화전...
웨딩 사진 인화를 하려고합니다 근데 사진이 화소가 높아 잡티가 너무 많이 보여 잡티제거후 인화를 하고싶은데 잡티제거 작업까지 해주시는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

밝기보정 외 별도의 보정작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료