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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
229496기타
주문관련
제작하기 누르니 업데이트가 0%에서 움직이지 않습니다. 전에도 문의 드렸다가 시간이 안되서 못했는데 오늘 시간 가능한데 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청해 드렸으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229491배송문의
배송일자 확인후 보내주세요
받는 곳이 사무실이거든요 평일에 밖에 근무를 안합니다. 주말에 배송받을수가 없어요 확인후 보내주세요 그리구 6시에 퇴근을 해서 그전에 받아볼수 있게끔 택배기사님께 말씀좀 남겨주세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 수요일
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229485배송문의
주문제작 앨범 24일까지 배송 여부
지금 결제완료 했습니다. 24일까지 꼭 받아보고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 포토북 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 uv코팅 추가로
제작기간이 하루 더 소요가 되는 상품으로 24일
출고 예정이시며 요청하신 날짜까진 배송이
어려울 듯 합니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229482상품문의
제사진에 문제가 있나요??
타싸이트에서 인화주문을 했는데, 다운이 안된다고 하네요.. 여기는 인화지도 좋다고하니,, 왠지 될것같아서 주문하려고 합니다... 컴퓨터로 보면 아무이상이 없는데, 혹시 용량이 커서 그럴까요?? 한장에 7MB라 여기 첨부도 할 수 없네요. 확인해 주실 방법이 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229480주문결제
재주문하려면...
안녕하세요. 몇 달 전에 대형 사진 인화 3개 하면서 액자랑 같이 주문했었거든요.. 주문번호 T0890949이구요.. 주문한 3개 중에서 2개만 2개씩 총 4개를 재주문하려고 하는데 다시 편집하고 하려니까 번거로워서요.. 혹시 예전 주문한 내역 그대로를 찾을 방법은 없나요?? 알려주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인이 되오나
일정기간이 지나면 주문서 사진파일이 자동삭제
되어 현재 확인이 어렵습니다.

번거롭겠지만 프로그램을 이용하여 사진을
업로드 후 다시 주문하여 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229465회원정보
주소 때문에..
주소 입력이 빠져서 동만 기록되어 있습니다. 이 상태로 신랑이 주문을 해버렸는데.. 지금 정보 수정하긴 했는데. 배송시 101-1502호로 배송해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
수정해 드렸습니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229462취소/반품
취소해 주세요
아직 인화대기중 인데 취소해 주세요. 너무 늦네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 된것으로 조회 됩니다.

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229453상품문의
종이출력 가능한가요?
사진종이에 출력말고 일반 종이에 출력도 가능한가요? A2크키에 출력된 그림위에 지장찍어서 웨딩방명록을 만들생각인데요.. 일반 사진용지는 지장이 안찍어질것 같아서요. 전화드렸는데 안받아서 글 남김깁니다. 답변 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 랑데뷰지 종이재질에 출력방식은
포토북 상품만 가능하며
이외,규격사이즈는 사진인화지에 인화됩니다.
종이재질에 A2 규격으로 출력은 어려우니 양해 부탁드립니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229422기타
부탁드려요!!
저희가 돌잔치 장소가 바뀌었어요 ㅠ_ㅠ 빠른배송 부탁드립니다. 정말정말 부탁드립니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 상품은
정성껏 제작하여
23일 수요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229418배송문의
핸드폰 번호 오류 입력
핸드폰 번호를 예전 번호로 입력이 되어있습니다. 배송시 010-3653-5112 에서 010-9653-5112번호로 배송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 전화번호로 변경 해 드렸습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229385상품문의
핸드폰사진인화
핸드폰사진인화를 하고싶은데 이미지크기가 작다고 인화 불가라고 뜨는데 방법이 없는건가요??ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.

해상도가 낮아 인화불가 문구가 나온다면
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있습니다.

핸드폰 사진인화는
사진인화>핸드폰 사진인화>핸드폰 사진인화,미니지갑사진,분할사진에서
주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229375배송문의
지금 포토북하고 인화 신청하면 배송기간이 얼마나 걸리나요?
포토북하나 하고 디카 사진 1800장정도 인화 생각하고 있는데... 얼마나 시간이 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 1시 정도 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229372배송문의
요즘 배송 상황이 어떤가요?
쿠팡에서 구매하고 등록 대기중인데.21일 5시 부터 등록하는 지 모르고 열나게 만들었네요 ㅋ 24일 남자친구 생일에 주려고 하는 데 받을 수 있을까요? 걱정되네요. 아니면 지금 이라도 취소하고 현금 입금하면 조금이라도 빠를까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문완료 후 저희 포토몬으로 전화나
게시판에 원하시는 날짜를 남겨주시면

주문하신 주문서에 메모를 남겨드려
요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229364배송문의
빠른배송부탁드립니다
제발제발제발제발 수요일전엔 받을 수 있게 해주세요 제발 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
긴급요청하여 22일 내일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-21
상담완료
229347취소/반품
주문취소요~
폴라로이드 인화지를 잘못 선택했습니다. 주문번호 : T0932413 취소해주세요~ 새로운 주문은 해놓은 상태입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 : T0932413
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-20
상담완료
229331배송문의
배송이요~
화요일까지 배송부탁드립니다 글구 영수증도 보내주세요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

다만 고객님께서 주문하신 상품은 작업자분께
긴급으로 요청하여 21일 오늘 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되니 자세한 배송안내는
출고 후 익일 오전9시 이후 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-20
상담완료
229327배송문의
언제 배송되나요??
아기 돌잔치 상품 주문했는데요~!! 지난 8일날 주문했는데 아직 상품준비중이네요~. 이번주 토요일이 돌잔치인데~ 늦진 않겠죠!! 빨리 좀 받아봤으면 좋겠어요~. 언제쯤 배송될지 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 중
덕담북의 커버가 합성오류로 인해
작업이 지연되신듯 합니다.

보다 정확한 확인을 위해
담당자분께 요청중인 상태이며

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-20
상담완료
229307포토볼/쿠폰
신규가입햇는데 쿠폰이 안들어왔네요...
할인받고 싶은데 결제를 안하면 밀릴꺼같고 이럴땐 어떻게 해야하나요.. 업무시간도 아니라 전화도 안받으시던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.

현재 주문된 내역에
가입쿠폰 적용을 원하실 경우

쿠폰번호 등록 완료 후
게시판에 요청글 남겨주시면

쿠폰 임의적용 차감하여
결제된 금액 중 2,000원
부분취소 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-20
상담완료
229296기타
추가 인화를 신청
이미 사진을 인화요청하고 결재를 어제 했습니다. 추가로 더 인화 신청을 하고 싶습니다. 한꺼번에 보내주시고 배송비 한번만 내면 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
사진인화 추가 주문 완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
먼저 주문하신 상품들과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-20
상담완료
229295포토볼/쿠폰
쿠폰문의요~`
17일까지연장해준신다기에..17일전에들어갔는데..없는쿠폰이래요,, 26일까지인가,또연장해준신다고문자받았는데..쿠폰번호가잘못된건지.. 쿠폰번호다시알려면어찌해야하는지요,, 제대로눌렀는데..왜아니라고나오는지.. 전화ㅣ여러번했는데..연락도안되고,, 어디다가 여쭈어야하는건가요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 1장 정상 등록처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-20
상담완료