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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
229293취소/반품
취스취소취소취소
취소취소 해주세요 수정해야될게있어서요 취소취소해주세요 다시 주문하게 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-20
상담완료
229291포토볼/쿠폰
처음이라 잘몰랐어요..ㅜㅜ
제가 4월10일에 포토몬포토북 티켓번호를 2만원짜리 2장을 구매했는데요.. 제가 아이꺼 저번에도 해줘서 이번에 티켓이 나와서 만들어 줄려고 했는데요 이게 등록기간이 있는지 몰랐어요..ㅜㅜ 그냥 7월까지만 등록하면 되는줄 알고 있었는데 이번에 컴터가 고장나서 수리하는바람에 그전에 껏도 다 잃어버리고 해서 다시 하려고 하니까 등록이 안되더라구요...ㅡㅡ 어떻게 방법이 없을까요? 아이꺼 만들어 주고 싶은데 돈을 4만원을 그냥 날리는게 .....제발 부탁드려요.. ㅜㅜ 연락바랍니다. 010-8218-6145
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 게시판 답글 누락으로
불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰번호를 게시글로 남겨주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229286상품문의
사진을 담을 비닐 봉투 ^^
19일 사진 인화 주문한 사람입니다. 사진 보내시면서 사진 담을 비닐 봉투 300장 동봉 부탁합니다. 지난번에 넘 적게 주셔서 봉투 구하느라 힘들었네요. ^^ 꼭!! 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-19
상담완료
229281배송문의
3일이후면 배송되나요?
5/19일 토요일에 주문했는데요 이번 다가오는 토요일, 26일이 돌이라서 적어도 금요일까지는 도착해야 되는데 혹시나 밀려서 안오는거 아닌가 해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 덕담북은
23일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229272주문결제
제작하기
포토몬 쿠폰 등록후 제작하기 누르고 업데이트 중이라는데 거기에서 진행이 되지가 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-19
상담완료
229266상품문의
앨범 만드는중!
앨범 을 만드는데요 자꾸 사진을 드레그해서 올리면 글자가 오류됫다고뜨고요 사진이없다고 오류나서 아예 시스템이 멈춰버리는데 아 답답해요 왜이러는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

21일 070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229263취소/반품
ㅠㅠ 기껏 편집한 앨범이 저장이 안되서 주문을 못했어요ㅕ....
부족한 컴 실력으로 기껏 앨범편집했는데 저장용량부족으로 화면이 닫혀버렸어요 방법이 없나요?? 빠른답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
사진편집시 보관함에 따로 저장을 하지 않으신 경우
편집내용 복구는 어렵습니다.

PC환경에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있으므로

편집 중간중간
'저장하기'를 통해
보관함에 편집내용 저장을 권장드리니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229238상품문의
사진편집이요..
포토북 만들고있는데 스티커?같은 이미지있잖아요 예를들어 하트를 붙이는데 미리보기하면 살짝 아래쪽으로 이동되가지고 계속 미리보기에 맞춰서 수정했거든요? 편집할때는 조금 띄어져있는데 미리보기로 보면 원하는 위치에 있고 이런식으로 근데 주문하려고 장바구니에 넣고 이미지보기하니까 그건 미리보기랑 다르게 편집할때랑 똑같더라구요... 실제로 나올때는 어떤거로 나오나요... 헷갈리네요..ㅠ_ㅠ 이거 답변이 들어와야 주문할수있겠네요ㅠ 답변달고 문자주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니의 '이미지 보기'로
확인 되는 편집내용이

저희 포토몬으로 업로드 되는
최종 데이터 입니다.

꾸미기로 편집한 내용의 위치가
오류로 인해 원래의 위치가 아닌
다른 위치로 계속 이동될 경우

평일 중 (오전9시~12시, 오후1시~6시30분)
고객님께서 PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면

담당자분께 내용 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2012-05-19
상담완료
229236상품문의
사진을 인화하려 합니다.
안녕하세요. 포토몬에서 사진 인화와 함께 액자를 함께 주문하여 신청하려 합니다. 저는 11x14의 사이즈를 원하는데 첨부하는 파일을 봐주시고 어떻게 하는 것이 가장 좋은 편인지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 사진은 11.5cm x 8cm의 사진입니다. 집에 LG 복합기로 해상도 600dpi를 하여 스캔한 파일인데, 혹시 스캔을 해상도를 다시 설정하여 다시 해야하는 지. 위 파일을 어떻게 했을 때 가장 좋을 지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 이상입니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진파일은
인물 부분이 흐릿하게 찍혀
큰 사이즈로 확대는 어려우실듯 합니다.

적정 사이즈로는
최대 5*7 혹은 8*10 사이즈를 권장해 드리며

보다 자세한 안내를 위해
월요일 오전 고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229235기타
보관함 저장 관련
안녕하세요. 오늘 3시간 넘게 작업해서 포토북 저장을 했습니다. 추가적으로 넣을 사진이 있어서 보관함쪽에 들어갔는데 보관함에 아무것도 없네요. 전부 날라가 버린건지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

21일 070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229232포토볼/쿠폰
쿠팡에서 진행중이신 포토북이요
앞에 네모낳게 뚤린 가죽커버는 해당사항없는건가요? 가죽커버는 안써있길래요 그리고 평일 5시 45분에 전화했는데 왜 전화 안받으시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 주문물량 증가로 인해
배송 문의가 많아 연결이 어려우셨던듯 합니다.

해당 쿠폰으로는
문의하신 레더커버북도
주문 가능하며

'포토북 압축앨범 > 포토북' 카테고리 내
포토북 상품들은 모두 적용 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-19
상담완료
229231상품문의
다시질문.
제가말한테두리부분이 프레임액자네요~ 그액자가이제포토북만들때없어진건가요? 도통찾아봐도안보여서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 프로그램 업데이트로 인해
카테고리 변경이 되었습니다.

포토북 편집 프로그램 왼쪽 메뉴 중
'꾸미기 > 카테고리 > 액자' 로 선택하여
사진 프레임 꾸미기가 가능하오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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 2012-05-19
상담완료
229230상품문의
질문
예전에여기서포토북만들때 사진에테두리를넣어꾸밀수있었는데요 지금은없어졌나요?? 안보이네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 프로그램 업데이트로 인해
카테고리 변경이 되었습니다.

포토북 편집 프로그램 왼쪽 메뉴 중
'꾸미기 > 카테고리 > 액자' 로 선택하여
사진 프레임 꾸미기가 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-19
상담완료
229227상품문의
포토다이어리
방금 주문한거 받았는데 상품설명엔 스티커 무료로 주신다 써있었는데 아무리 찾아봐도 없네요,. 글고 35000원이나 줬는데....그 가격만큼 못하네요 화질도 별로고 종이질도 별로고 다 맘에 안들어요.... 원래 다른곳 이용하다가 다이어리가 예뻐서 주문했는데 사진 곳곳에 하얗게 찍혀있고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 오전중으로 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-19
상담완료
229225취소/반품
방금 받았는데요.
방금 택배 받았는데 저 지갑사이즈 사진 인화 주문했는데 양쪽 옆 여백사이즈가 다르게 인화되었는데 한 쪽은 여백이 2배로 넓고 한 쪽은 좁네요. 조금이면 괜찮은데 많은 사진이 이렇게 인화 되었네요. 소장용이 아니라서. 다시 인화 해주시거나 환불부탁드려요. 010 9820 9990 연락주세요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

월요일 오전
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-19
상담완료
229224취소/반품
취소하고 다시 주문 하고 싶습니다!
제가 두가지를 주문 했습니다. 한가지는 이미 인화가 다 되었네요. 그것말고, 다른거 취소하고 다시 주문 하고 싶은데요. 휴대폰 인화로 할려고 합니다. 화질이 떨어질거같아서요 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 미니지갑사진은
인화 완료된 상태이며

4*6 사이즈 사진인화는
작업 보류 요청해드렸습니다.

취소 및 추가인화에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 오전 고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-19
상담완료
229223취소/반품
취소부탁드립니다
수고많으십니다 방금 사진주문했는데 사진이 이상한거 같아서 다시수정해서 올리게 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.

수정 후
새로 주문처리 부탁드립니다.


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 2012-05-19
상담완료
229221배송문의
롤 스크린 제작기간 문의
오늘(5/19일 주문한 롤스크린-대형)주문한 사진은 언제쯤 받아볼수 있나요? 하루가 급하게 받아보고 싶네요. 답변주시면 감사.. 연락처 010-9108-7260 한영준 *만일 통화안되면 문자답변 부탁합니다. 수고하셈~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린 상품은
업로드 된 편집내용에 이상없이 작업 진행될 경우
5월21일경 출고 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-19
상담완료
229215기타
월요일까지 꼭 좀 부탁드릴께요 ㅜㅜ
제가 실수를 했네요 금요일 주문해서 토요일에 와 얼마나 좋아라했는데 수량 바꾸길 안하거 있져 ㅇ ㅐ 둘 낳아서 그래요 ㅜㅜ 주문 많으실텐데 부탁 좀 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 21일 월요일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-19
상담완료
229178배송문의
주소 변경 부탁드립니다.
아직 배송사출고대기라고 되어 있는데 주소 변경 좀 해주세요. 경북 구미시 옥계동 우미린아파트 104동 3002호 입니다. 그리고 배송은 언제쯤 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 18일 출고완료되어
현재 구미지역에서 배달준비중입니다.

금호어울림 104동 901호 로

배송될 예정으로 주소변경이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.




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 2012-05-19
상담완료