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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
229162배송문의
제발 부탁드릴게영 ㅠㅠ
제가 22일날 1주년인데 21일날 출고예정이래요 ㅠㅠ ... 배송 1~2일 걸리는데 제가 22일날 꼭꼭꼭 선물해야 하거든요 ... 도와주세요 .. .ㅠㅠ 포토몬 .. .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 출고 되며
배송은 그 다음 날 도서/산간지역이 아니시며
가능하십니다.

출고 후 해당 택배사로 문의 후 정확한 시간를
안내 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229155기타
집에서 프린트한것보다 질이 더 떨어지는 포토북
겨우 두권 주문한거 받았던...사질 질이 참.... 집에서 칼라 프린트기로 출력한것보다 나쁘니 이걸 내가 왜 만들었나 싶네요 첨부파일을 올리고 싶은데 전부 인물사진이다 보니 그러지도 못하겠고 무슨 얼굴이 찌그러져 있지를 않나.. 화질이 떨어지는 사진도 아닌 것도 아닌데 참 어이가 없을정도로 엉망이네요 쿠폰으로 싸게 샀다고 좋아했더니 역시 싸게 구입해서 질도 반으로 떨어진게 보내준건가.. 제돈주고 여기서 포토북 주문을 안해봐서 원래 그렇게 해주는지 비교를 못해서 모르겠지만 암튼 두번다시 구입하고 싶진 않군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

포토북 제작은 배경지와 합성 후 인쇄방식으로
제작이 되고 잉크입자가 레이저프린터방식보단
입자가 굵기 때문에 거칠어 보인다거나 화질이나
색감은 차이가 있을 수 있으십니다.

카메라창이나 컴퓨터모니터 인쇄기 마다 보유하고
있는 색영역에 따라 차이가 있을 수 있으시니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

더 좋은 품질개선으로 보다나은 서비스에
힘쓰겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229153배송문의
언제 배송 오는겨?
You're saying we have to wait until the album that can receive
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범 편집대행은
담당자님께 출고날짜 확인 후 유선상으로
21일 월요일 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-18
상담완료
229133주문결제
코팅
주문 했는데요 (T0928639), 코팅을 선택 안했는데. 코팅할 수 없을까요? 너무 늦었나요? 추가 결제 또는 입금할테니 방법이 있으면 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미 출력완료로
추가 UV코팅작업은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229132상품문의
방금 다시 주문을 넣었습니다. 확인부탁드립니다.
조금전 유선상 말씀해주신것처럼 다시 무통장 입금으로 주문을 하였습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 연락처 : 016-767-7792
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229094상품문의
앨범전송
편집하고 앨범 전송 중에 30프로만 되면 계속 멈춰요.ㅠㅠ 그냥 기다리면 되나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229091배송문의
기분이 매우 나쁘네요.
그동안 꾸준히 포토몬을 이용하고 있는 이용자입니다. 다름이 아니고 돌잔치 관련하여 보드를 하나 주문했는데 포장 당시 테이핑을 강하게 해서인지 아니면 배송의 문제인지 모르지만 제품이 구겨져서 왔네요. 이걸 DP 하라고 하는 말인지. 그렇지 않아도 배송이 늦어 조마조마 했는데 이런식으로 물품을 받아서 어떻게 하라는 건지 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-18
상담완료
229090기타
사진과 사진 사이에 넣을 간지를 부탁드립니다.
5월18일 사진을 170장 + 195장 주문한 성인석입니다. 사진을 분배해서 묶음으로 다시 보내야 하기에 간지를 365장을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 동봉 하여 발송 해드리겠습니다


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감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229078주문결제
12개월 성장액자 주문관련...
금일 5/18일 성장액자 2개 주문했는데요 미리보기 하면 사진이 약간 흐리게 뭉글지다고 해야하나?! 선명하지가 않은것 같아서, 결재를 했는데 약간 개운하지는 않습니다. 사진올릴때 해상도 떨어지는 사진은 자동으로 걸러서 안올려지기는 하던데 편집다하고 보니, 선명하지가 않아서... 그런데 장바구니 이미지는 괜찮은것 같고.... 일단 결재는 했는데, 만약 사진품질이 떨어지면 연락주시기 바랍니다. 물건받고 반품하면 번거로우닌까요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
담당자 메모 남겼으며,

화질에 이상있을 시
전화드리도록 하겠습니다.

고객님 상품은 5/21일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 해주시기 바랍니다.



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 2012-05-18
상담완료
229067상품문의
사진이 어둡네요.
전체 적으로 사진이 어둡네요.. 얼굴이 나오지 않은 사진도 꽤 있네요.. 원래 이렇게 어둡 습니까????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
대부분의 모니터들은 밝게 설정이 되어있어
출력을 하게 되면 모니터로 확인하는 것보다
더 어둡게 보일 수 있으며,

이러한 차이로 인해
실제 포토북을 받아보셨을 때
약간 어둡게 느끼실 수 있습니다.

다음에 이용해 주실때 이 점 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229061포토볼/쿠폰
포토앨범은 쿠폰결제가 안되는건가요??
쿠폰사놓고 잊어버리고있다가 문자받고 만들어서 주문할려는데.. 쿠폰이없다고 나와서요.. 제가 슬림포토앨범으로 했는데.. 이상품은 쿠폰결제가 안되는건지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

구입하신 쿠폰은 포토북내(핸드폰북,일러스티북,
카탈로그,동화북,DIY북 포함)에서만 사용이 가능하며

다른상품은 적용이 불가하오니 이 점 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229060상품문의
쿠팡
돌잔치때 쓰려구 쿠팡에서 10만원어치 샀거든요 책종류만 할수있다네요ㅠㅜ 흑ㅠㅜ 돌잔치 상품중에서는 어떤 상품들이 구매 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

구입하신 쿠팡 쿠폰은 포토북내 상품들과
포토몬 돌잔치>돌포토북,탄생잡지 ,덕담북에서
사용이 가능하시니 이 점 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229059취소/반품
포토북 인쇄 상태 불량으로 인한 회수
안녕하세요. 포토북 인쇄상태가 좋지않아 회수해가셨습니다. 어떻게 처리되고 있는지 궁금해서 전화를 했는데, 안내멘트만 계속 나오고 통화를 할 수 없습니다. 포토북 받고 확인해보셨죠? 어떻게 처리해주실껀지 전화 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려죄송합니다.
고객님의 문의 사항을 해당 담당자께
전달하여 확인후 연락드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229058배송문의
상품언제쯤받을수 있을까요 22일 이전에는 받아야 하는데 ㅠ...
22일이 일년인데 그날 선물하려 하거든요 16일 밤11시경에 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었습니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이 지연이
되고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 21일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


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 2012-05-18
상담완료
229055회원정보
비밀번호 변경
비밀번호를 잊어버려서 받았는데여..비밀번호 변경은 어디서 하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 요청하시는 사항에
대한 안내를 해드렸습니다.


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 2012-05-18
상담완료
229052배송문의
배송 문의요~
증명사진 두개 주문 했는데요~금방~당일 배송 가능 하다면 당일 배송 해주셨으면 해서 글 남겨요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 당일배송은 어렵습니다.
안내 해 드린대로 정성껏 인화하여
다음주 월요일정도 출고 해 드리겠습니다.


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 2012-05-18
상담완료
229043상품문의
답변 좀 빨리 부탁드려여^^
포토북 만들때 페이지 삽입을 하면요 사진이랑 글은 밀리는거 같은데 꾸미기 밀리지 않고 그페이지에 그대로 남아 있어요 그럼 처음부터 다시 만들어야 하느뎅.. 페이지 삽입하면 원래 페이지의 모든게 뒤로 넘어가야하는거 아닌가요? 그렇게 수정해 주실 수는 없나요? 거의다 만들고 앞쪽에 몇장 추가 하려고 하는데 꾸미기 해놓은게 안넘어가요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-05-18
상담완료
229041기타
전화연결이..
방금 핸드폰으로 전화가 왓었는데// 일하는 중엔 핸드폰을 받지 못해서 회사전화로 걸었는데 계속 전화연결이 너무 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신대로 해당 상품을
오늘 출고하여 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-05-18
상담완료
229036기타
원격기다리고있는데요..
업데이트가 진행이 안되서 원격으로 해주신다고하셨는데... 그냥 포토몬에 로그인하고 기다리기만하면되나요??...? 언제쯤 될까요...?ㅠ제가 학교를 가야해서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 가능한
시간대를 보내드렸사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
229020포토볼/쿠폰
기간 연장
오늘 새벽 5시.. 거의 다 된 포토북이 쿨하게 날아갔어요.. 휴............................................................ 오류난거 복구 기다리는거 보다는 그냥 새로 하는게 빠를거 같아서 지금하고 있긴한데요.. 아기 돌보면서 만드는게 힘들어서 거의 밤 작업만 가능한데.. 유효기간이 오늘까지라서...ㅠ+ㅠ 낮에 하니까 진도가 안 나가서 말인데여.. 유효기간 연장 좀 해주시면 안될까요...ㅠ_ㅠ 오류 난거 보상해 주신다 생각하고,, 하루라도 좀 어떻게 해주세요...ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하시는 사항에 대한 안내를 고객님의
핸드폰 문자메세지로 보내드렸사오니
확인하시어 사용부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-18
상담완료