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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
228987상품문의
롤스크린 제작문의
웨딩사진을 롤스크린이나 족자로 제작하고 싶어서 문의합니다. 대형인화시 편집까지 가능한가요? 답변주시면 감사.. 연락처 010-9108-7260 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
228978배송문의
부탁드립니다!
안녕하세요! 곰신 사진 서비스를 신청하였습니다. 동생이 제2신병교육대에서 훈련을 받고 5월 25일날 자대배치를 받는데요! 부대까페에 보니 늦어도 월요일에는 편지를 보내야 교육생이 편지를 받을 수 있다고 하더라구요! 아직 인화대기중이라고 떠있어서 행여나 동생이 사진을 받지못할까 걱정입니다. 부탁드립니다 ^^ 늦어도 월요일까지는 편지보내주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.

곰신사진은 우편으로 발송 됩니다.
우체국으로 출고후 배송시간은 3-4일 정도(주말제외) 소요됩니다.
어제 17일 주문하신 곰신사진은
월요일까지는 받아보시기 어렵습니다.
참고하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-18
상담완료
228959배송문의
여기 진짜 느리네요!!!!!!!!!
16일날 주문한게..... 아직까지 출고도 안했습니까?? 와 정말 느리고 개판이네요 찍스는 지금 주문하면 오늘 도착합니다.......... 전 내일이나...재수없으면 월,화나 되야 도착하겠네요 기껏 2000원 아끼겠다고 쿠폰받아서 여기에 주문한게 얼마나 후회스러운지.......... 절대 안쓰고 주변에도 말할겁니다...절대 포토몬 이용하지 말라고.. slr클럽에서도 꽤 인지도 있는 회원인데 물론 slr클럽에도 퍼트려야겠죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문량으로 인해 배송지연되어 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은 오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840245916]
조회가능합니다.
현재 광진지역에서 배달 준비중이며
오늘 저녁이나 내일 오전에 받아보실 수 있습니다.~



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 2012-05-18
상담완료
228955기타
포토몬 업데이트가 안되요...
학생이면서 알바하다보니 시간이 지나는 줄 모르고 이제야하네요ㅠㅠ 저도 티몬에서 샀습니다. 근데 문제는 예전에 하려고했을때도 업데이트가 1%에서 진행이 안됐거든요... 그땐 에러나서 그러는 줄 알았는데 여전히 안되네요... 사진 첨부해 보내드립니다 아무리 30분 넘게 기다려도 1퍼에서 안올라가요.. 이것좀 해결해주세요................... 전혀 손도 못쓰고 쿠폰날리기싫어요ㅠ_ㅠ 쿠폰 연장부탁드리고 이것좀 해결해주세요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2012-05-18
상담완료
228941포토볼/쿠폰
쿠폰연장꼭부탁드려요
부지런히했는데도 두개완성하고 아직 하나가 남았네요 며칠만이라도 꼭연장해주시길 부탁드리겠습니다. 마지막으로 꼭 좀 제발 해주세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰사용기한데 대한 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-18
상담완료
228936포토볼/쿠폰
주말까지만이라도..^^
쿠폰 연장해주세요, 부탁드려요 작업이 다안끝나네요 직장다니다보니.. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰사용기한데 대한 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.

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 2012-05-18
상담완료
228934기타
5시간 편집한거 다 날아갔네요..
혹시나 해서 그고 다시 해 보았더니.. 역시나.. 날아갔네요.. 멘탈 붕괴...................................... ㅠ_ㅠ 오류는 복구 안 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2012-05-18
상담완료
228933기타
프로그램 오류 및 쿠폰연장 ㅠ_ㅠ
오늘까지 쿠폰 사용기간이라 밤새서 열심히 작업중인데요.. 갑자기 프로그램 멈춤.. 46페이지째 하는 중인데.. 지금 멘탈 붕괴 상태예요 ㅠ_ㅠ 이거 복구는 안되나요? 하..................................................................... 기간은 오늘까지고,, 하던건 멈춰서 마우스도 안 먹히고.. 어떻하죠.................? ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2012-05-18
상담완료
228916상품문의
사진인화
안녕하세요 울 아가 사진을 폴라로이드 사진처럼 인화하려는데 어떻게 해야하는지 모르겠네요 폴라로이드 사진 배경을 고르면 편집창이 뜬다는데 안되구요 그 사진 배경을 어떻게 골라야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-18
상담완료
228890배송문의
추가주문완료/어제 문의건
금일 추가주문한거 까지 같이 배송해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 정성껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-05-17
상담완료
228888기타
보관함 에러
유효기간 때문에 미리 작업을 해놓고 보관함에 저장을 해놨는데.. 지금 열어보려고 하니 먼저실행된 프로그램 종료하라네요.. 먼저 실행한 프로그램이 없는데..열리지가 않습니다. 유효기간은 다되어 가는데...어쩝니까??오늘아니면 작업을 할수가 없어요!!!유효기간 지난단 말이예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의 pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2012-05-17
상담완료
228885배송문의
배송이 왜 안되죠?
5월 11일 주문 상품이 아직도 상품준비중이라니 토요일날 써야 하는 돌잔치 물품인데 금요일까지 도착하지 못한다면 바로 취소 바랍니다. 정말 너무 심하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318230767381]
조회가능하며 현재 광주 광산지역에서
배송 준비중입니다.


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 2012-05-17
상담완료
228876상품문의
사진이 이상해요
사진이 짤려서 나왔는데 제가 일일히 다 조정했거든요 근데 인화해서보니까 인화지풀인데 밑에 까만부분이 있어요 컴퓨터랑 볼때랑 다른데 왜그래요? 그리고 사진이 컴퓨터랑 볼때랑 다르게 어두운데 왜그런거에요 ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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 2012-05-17
상담완료
228874취소/반품
주문한 제품 취소
안녕하세요. 방금 주문하였는데 앨범 선택을 잘못하였습니다. 압축앨범을 선택해야 하는데 카달로그로 선택하여 작업을 한것 같습니다. 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 취소 쿠폰 재적립 되었으며
압축앨범은 쿠폰적용이 불가하니 이 점 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-17
상담완료
228869기타
안녕하세요 ^^
포토북을 제작하려고, 제작하기 버튼을 누르니까, 계속 업데이트 중입니다 하고 0%에서 숫자가 올라가지 않고 그대로네요 ^^ 어떻게 해야 하죠/?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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 2012-05-17
상담완료
228864배송문의
방금 주문했어요...담주 수요일(23일) 오전에 받을 수 ...
포토카달로그를 주문했어요... 급박하게 선물로 전해야 해서요 늦어도 수요일 오후 3시까지 받을 수 있을까요 퀵으로라도 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었습니다.

늦어도 23일 수요일까지 배송해 드리도록
작업자분께 요청해 드렸습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

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 2012-05-17
상담완료
228863기타
기본으로 제공되는 서체 이외...
기본적으로 제공되는 서체가 맘에 들지 않아서 제가 쓰는 서체를 사용하고 싶거든요... 정9체라든가...근데 그걸로 편집을 하게되면 자료 올리면 그걸로 주문이 되나요?? 아니면 여기 올라와있는 무료서체다운로드... 서울체? 서울남산체? 그런거로 사용하게 되면 그 글씨체로 나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램에 있는 서체로만 가능하며

무료서체 다운로드는 포토몬에서 배포하는 서체가 아니라
링크만 제공되는 것입니다
서체 설치방법은 제공처별 사용안내를 참조하시거나
무료다운로드 서체 유의사항및 서체 설치방법을 참고바랍니다.~

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 2012-05-17
상담완료
228847배송문의
아직도 상품준비중?
포토북 2권하고 증명사진, 그리고 사진 인화 몇장 시켰는데요 사진인화는 출고준비중이라고 되있고 나머지는 다 상품준비중이네요 주문한지가 언젠데 아직도 상품준비중이라는 건가요 언제나 되야 받을 수 있는겁니까.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 17일 완료되어
출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 해주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.




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 2012-05-17
상담완료
228843기타
업데이트
제작하기를 클릭하면 업데이트하는 창이 나오는데 0%에서 움직이질 않아요. 제 컴이 이상한건 아닌거 같은데 다른건 다 잘되거든요. 프로그램이 이상한거 아닌가요? 다음으로 넘어 가질 않네요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

원격가능한 시간대에
게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228835포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰
결제하려고 보니 등록된 쿠폰이 없다고 나오거든요 근데 내정보에 들어가서 보면 쿠팡 쿠폰 등록이 되있어요 어뜨케해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
쿠폰적용상품은
포토북만 하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.
(압축앨범, 편집대행상품제외)

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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 2012-05-17
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