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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
228815상품문의
전화문의가 되는거 맞습니까?
인화할 사진이 너무 많고 앨범 만들기가 그래서 포토북쪽으로 알아보고 문의드리려 하는데 몇일간 연락이 전혀 되지가 않네요.. 계속 다시 연결하라 그러고.. 연락한번 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

전화연결이 어려울 경우,
고객게시판으로 문의 해 주시면
연락 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228812배송문의
묶움배송부탁
결제하였습니다 12일에 결졔한 레더북과함께배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 4건의 포토북 주문내역 확인되었습니다
정성 껏 제작하여 보관된 레더커버북과
함께 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228805주문결제
그냥 편집안하고 진행할게요~
11*14랑 8*10 주문한 단체사진 말인데요~;; ㅎㅎ 그냥 사람 안잘리게만...위아래 흰여백 나오게 해서 진행해주세요. ㅠㅠ! 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신대로
이미지는 잘리지않지만 비율상 흰여백이 생기는
이미지풀 옵션으로 인화하여
발송 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228804취소/반품
상담원과의 전화연결이 계속 안되서요..
연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228803기타
제작하는중에 오류가 나서 종료후 접속이 안됨.
제작중에 오류가 한번 떴습니다. 그후 종료하여 다시 접속을 시도하였으나 접속이 되지 않습니다. 편집에 필요한 정보를 로딩중입니다. 3단계 : 파일 다운로드(클립아트) 이 화면이 뜨고는 더이상 포토몬 에디터 프로그램이 구동되지 않습니다. 고객센터에 전화해 보았으나 전화를 받지 않는군요. 기간이 얼마 남지도 않았는데.. 너무 답답하네요. 조치를 좀 취해 주시기바랍니다. 상태를 캡쳐하여 첨부드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228781주문결제
수정하고 다시 무통장 입금으로 결재했습니다. 확인바람
연락이 와서요. 수정한 후 무통장 입금하라고 해서 했는데 3일안으로 입금안하면 취소된다고 문자가 왔네요. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여
3건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-17
상담완료
228777상품문의
포토북에 날싸 수정요청
포토북주문했는데 6페이지에 12.12.11 우리집앞 공원" 부분에 앞에 12년도가 아닌 11으로 변경될까요? 배송은 앞에말했듯, 금욜엔출고 해주시구용~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 수정이나 변경이 어렵습니다
현재 출력완료되어 내일(18일) 출고 될 예정입니다.~

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228776배송문의
저기요
물건 하루배송인걸루알고햇는데아직안와서 내일까진꼭와야하는데 오나요? 고객센터저나를 안받으시네여 저나좀주세요 010 5544 4645
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정이며
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-17
상담완료
228769배송문의
배송지 변경
배송지를 변경하고 싶습니다. 마지막 주소를 '학교의 도우미석'으로 했는데 '학교 내 우체국'으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 하면 바꿀 수 있나요? 지금 인화 대기중으로 뜹니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
주소 변경 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228766기타
월요일까지 부탁드리겠습니다 ^^;
수량도 적고 기간도 빡빡하게 주문드려 좀 죄송한데요 월요일까지 부탁드리겠습니다 앞으로 이용 많이하고 소개도 할께요 ^ㅇ^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장은
19일 토요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 21일 월요일 오전 10시이후
주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~




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감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228764배송문의
어떻게 된 겁니까?
제가 포토북 5/14에 주문할 당시, '지금 주문하면 5/15 발송 예정'이라는 메시지를 봤는데 이틀이 더 지난 지금까지도 상품 준비중이고.. 전화는 받지도 않으시니 도대체 뭐가 어떻게 된 건지 알고 싶습니다. 전화 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문량이 폭주하여
14일 월요일 부터 배송지연 공지 안내되었습니다
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은
오늘 우체국택배로 출고되었습니다.~

정확한 배송확인은 18일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840244473]
문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

죄송합니다.~



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 2012-05-17
상담완료
228757포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장및 포토몬 에디터 편집기능 문의
안녕하세요 쿠폰기한이 18일까지 인데 연장가능할까요?? 포토몬 에디터 기능으로 편집을 하는데 정말 쉽지가 않네요... 너무 어려워요 어떤사진은 선택이 되어 보여지는 화면을 조정가능한데 어떤사진은 아무리 클릭해도 선택자체가 안되어 사진조정이 안되네요 편집이 너무 어려워요 @.@ 제발 쿠폰기한을 연장해주시고 에디터 사진이 왜 선택 안되는 건지 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-17
상담완료
228753포토볼/쿠폰
▶쿠폰기간 연장 부탁드립니다!
지난번에도 문의드렸다시피 해외장기 출장으로 인해 도저히 18일 안에 제작이 어려울 것 같네요 쿠폰기한이 만기되면 다시 연락달라고 하셨죠 지금 제가 보유한 게 10만 포인트나 되는데, 소멸하기엔 좀 부담이 있네요 운영자님, 부디 여유있게 연장 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 연장은 내일 31일까지 사용하실 수 있도록
최종 연장 해 드리겠습니다.
기간안에 사용 해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-17
상담완료
228746기타
[프로그램에러]문의드려요!!
[프로그램에러]문의드려요!! 앨범제작 프로그램을 실행하는 중 저장을 했는데, 프로그램이 에러가 났는지 엉망으로 ★2012-05-17 12:37 시간 / 앨범내용 : p ★로만 저장된 내용이 전혀 없는 것_그 항목 삭제 부탁드립니다! 하단 첨부파일에 핑크색연필로 동그라미 해놓은 것입니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.~


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 2012-05-17
상담완료
228739배송문의
배송이요
목요일날 받아보실수 있다고 하셨는데 왜아직도 상품준비중인가요 내일 선물해야할사진인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228729배송문의
배송 문의 드립니다.
안녕하세요? 어제 오전에 제품 주문했는데요~ 내일까지 받을 수 있을까요? 주말에 남자친구한테 차량용액자 선물하고 싶어서요~ 사정이 있어서 이번 주말에 밖에 못 만나거든요.. 답변 부탁 드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 오늘
출고 예정이십니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228723기타
장바구니 없어진 상품
제가 작업을 각각 다른컴퓨터에서 하고 장바구니에 담았는데 어제밤까지 있었던 장바구니 상품이 오늘은 없어졌어요 한 일주일쯤된것같은데.........없어지면 복구 어려운가요? 작업한 컴푸터 고장이;라 켜지질 않아서요 오늘 같이 주문하려는데 어젯밤 작업한것만 장바구니에 있네요 ㅠ,ㅠ 빠른답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담으신 상품은 로그인 하시면
7일 동안 보관이 가능하며, 이후에는 내역이 삭제됩니다
장바구니에서 없어진 상품은 복구가 어렵습니다.~
이점 양해 부탁드리며,

작업했던 PC 보관함에서 다시 전송하여 장바구니에 담아
주문 해 주셔야하오니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-05-17
상담완료
228710주문결제
주문사항...
안녕하세요. 상담원 연결이 안되어서 글 남깁니다. 조금전 사진 인화 주문을 했는데요... 촬영일자 넣기 를 했는데...촬영일자 적는 곳이 없어서~ㅠ.ㅠ 촬영일자 : 2012년 5월 6일 로 ~전체 부탁드립니다... 수고하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 날짜입력은 임의적으로 변경이나
수정이 어렵사오니 이 점 참고해 주시기
바랍니다.

요청하신대로 주문취소 완료 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228706상품문의
기한문의
안녕하세요 ^^ 몇일전에 전화드렸던 오혜미라고 합니다. 제가 신혼여행에서찍은 사진을 포토북으로 제작하려고 합니다. 헌데, 외국출장을 장기로 다녀와서 아직 편집을 시작도 못했습니다. 정말 죄송하지만,,, 쿠폰 기한을 연장해 주실 수 있나요? 제발.. 부탁드립니다. 앞으로 지인들한테 포토몬 홍보 열심히 하겠습니다. !! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 답변은 안내드렸습니다.
참고하시어 기간내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228703상품문의
프로그램 다운을 했는데 이상해서요
DIY 포토북제작하려고 하는데요 8*8 사이즈로 제작하는데 무슨 프로그램을 다운받으라고 해서 받았는데 압축풀기 하고 나서 안되더라구요 웹에서 항목을 찾아도 안되고 그래서 그냥 사진 제작하기 클릭해서 만드는데 레이아웃에 아무것도 안떠요 그냥 사진 한장 올릴수 있는거만 뜨네요;; 레이아웃에 원래 뭐 엄청 많았던거 같은데 혹시 프로그램이 제대로 다운이 안되서 그런건가요? 무슨 포토샵이랑 일러스트 뭐 였던거같은데 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

DIY 포토북은 포토샵에서 전체레이아웃에
고객님께서 직접 편집하신 jpg 로 편집하시는 상품입니다.

여러개의 사진이 들어가는 레이아웃을 이용하시어
편집가능한 포토북 상품은
포토북 압축앨범 카테고리에서
포토북>포토북에서
선택하시어
주문하기 프로그램을 실행하여
편집 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료