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번호 구분 질문 작성일자 상태
228690배송문의
주문했는데요..
오늘 주문했는데.. 묶음배송 가능하면 해주셨으면합니다. 배송이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 가능하지 않다면 취소하고 포토북만들때 같이 배송하려구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 3건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228673배송문의
주문할 때 깜빡하고 요청 사항 기재를 못했습니다
오늘 주문했는데 깜빡하고 요청사항 기재를 못했습니다. 배송시 사진 비닐 7장 정도만 보내주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228655기타
문의요
사진넣는비닐좀 많이주세요 20장쯤 나눠줘야되서요... 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228654배송문의
배송할때 넣어주세요^^
안녕하세요^^대전에 이미경입니다. 오늘 주문넣었고 결제하였습니다. 오늘 주문한 것 배송하실때 비닐 봉투(?) -사진 넣는것 여러장 보내주세요^^ 사무실것 주문했는데.. 여러명이어서요^^ 부탁드릴께요^^ 간이영수증도 한장 부탁드려도 될까요?? 가능하시면 넣어주세요^^ 금액은 40,080원으로요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지와 간이영수증은 동봉 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228646배송문의
빠른배송부탁할게요~
어제 주문했는데, 토요일까진받아봐야해서요, 내일(금요일)엔 배송출발해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일 출고 요청 해 드리겠습니다.~

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 19일 오전 10시이후
주문배송 정보에서 배송조회가능합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228637상품문의
DIY 포토북 문의드립니다.
포토북을 만들고 주문하려고 보니 DIY- A5 가 자동으로 하드커버로 설정이 되어있던데요, 저는 소프트 커버로 하고 싶은데 어떻게 해야할까요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
A5 포토북상품은
하드커버로 제작가능하오니,

소프트 커버북을 원하실 경우
A4, 8X8사이즈로
주문을 해주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228634상품문의
약속을 지키지 않는건지..
일요일에 주문을 했습니다.. 화요일에 출고 할거라고 써있었습니다.. 고급인화지로 하면 하루가 더 소요된다더군요.. 그럼 수요일엔 와서 오늘은 받아봐야 제가 기념일을 맞춰서 딱 줄 수 있다고 생각했는데.. 오늘 보니 상품 준비중.. 고객과의 약속이 웃겨요?? 하루이틀은 그냥 코리안타임인가봐요?? 인터넷에 요새 포토몬 질이 별로라고 블로거들이 글 올리던데.. 저도 가서 공감이나 해야하나요?? 조그만 약속하나로 이렇게 신뢰 무너지네요.. 내가 돈 쓰고 내가 기분나빠지는 곳..누가 이용하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 상품 출고 지연으로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

현재 고객님상품은
출고완료되어
군포에 도착되어 있습니다.

자세한 배송조회를 위해
송장번호 문자로 보내드렸사오니,
참고하시어 확인해주시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228631배송문의
배송지...
포토북 주문했는데 배송지를 어디다했는지 알수가 없네요^^;; 포천시신읍동 191-19 2층 야크피상으로 했는지요... 않되어있으면 이쪽으로 보내주세요.. 늦어도 토요일에는 받을수 있겠죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지 주소는 변경되었으며
출고 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228630포토볼/쿠폰
아래 글쓴 사람입니다.
최종 장바구니 보니 코팅추가버튼이 있더군요^^ 참 티몬에서 구입한 쿠폰이 날짜가 이런줄 모르고 지금 3일째 컴앞에서 힘들어 죽겠네요. 혹시 몇일만 더 연장해주시면 안되나요? 애들사진 해줄려고 사노왔다가 쿠폰날짜가 이런줄 모르고 하루전에 들어오고 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내를 고객님께
전화를 드려 전달해 드렸습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228629상품문의
내지코팅요
내지코팅을 누르고 시작한줄 알았는데 다 하고 보니 아니더군요.. 내지코팅좀 추가로 해주시면 안되나요? 아직 주문전입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내를 고객님께
전화를 드려 전달해 드렸습니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228627상품문의
동화북 완성해서 주문하기 하는데 짜증나서 못하겠네요...
동화북을 다 완성해서 주문하기를 하려고 하는데 계속 업로드 되면서 끊기네요... 처음에는 14%에서 안되어서... 사진크기를 줄여서 새로 해야하나 하고 문의를 할려고 했는데... 계속계속 해보니 64%까지 진행 될때도 있네요... =============================================== 메모리 부족! 16/17페이지의 사진 크기를 줄여주세요.. =============================================== 동화북 만드는 팁에도 사진 크기를 줄여야한다는 말은 어디에도 없는데... 자꾸 이런 메시지가 떠요... 쿠폰 마감 날짜가 다 되어 사용자가 많아서 그런건가 싶어... 1시간도 넘게 업로드만 하고 있네요...ㅠㅠ 다른 포토북도 제작해야하는데... 더이상 인내심에 한계를 느껴서 자러 가야겠어요.... 저희집 컴퓨터 사양은 최신 버젼인데... 어떻게 해야 하나요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는 일부 pc의 운영체제가 윈도우7 혹은 비스타이신 경우 제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228624주문결제
앨범을 추가주문했는데요..
이미 인화비는 택배비 포함해서 입금을 했는데요.. 추가로 앨범을 주문했어요~ 택배비가 이중으로 드는데 아직 앨범비는 입금을 안했어요~ 꼭 이중으로 택배비를 내야 하나요? 내야한다면 그냥 앨범은 구매안하려고 하는데요... 보시는데로 답변은 전화나 문자로 부탁드립니다. 다시 컴터를 켜서 글을 확인하기가 어려울것 같아서요~~ ㅠㅠ 꼭 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화와 앨범 3건은 묶음배송 가능합니다.
앨범금액 26000원 추가 입금하시면
동봉 4건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228621배송문의
추가주문할게 있어서
어제 주문한게 현재 인화대기중이에요.. 몇장 더 인화해야 하는데 묶음배송가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로
자세한 안내해드렸으며,

오토바이배송으로 추가주문 완료 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 동봉처리 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228620배송문의
늦어도금요일에받을수있나요?
제가 늦어도 금요일에는받아야해서그런ㄷㅔ 언제쯤 인화하시고 붙여주실껀지 ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 인화는 오늘 오전 우체국택배사를
통하여 출고될예정이므로 요청하신 기간내에
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228618취소/반품
취소해주세요
2012년 5월 16일 21:49 주문상품 취소해주세요 상품이 두개입니다. 17일꺼는 배송해주시구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 5월16일 주문하신 상품이
취소 및 쿠폰 재적립 완료 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228617포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 문의드립니다.
사진인화하려고 가입하였는데요. 신규 가입 2천원 쿠폰이 안들어와 있네요. 확인해주시고 넣어주세요. 주문하려고 업로드 까지 다했는데 ㅠㅠ 최대한 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 2000원 할인 쿠폰은
문자로 발송 해 드렸습니다.

포토몬>내정보에 등록후
일반사진 인화 주문시
결제창에서 적용하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-17
상담완료
228616주문결제
T0928298, 유산지 몇장 더 주세요.
유산지 5x7 사이즈로 50장 부탁 할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 동봉 해 드리겠습니다


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228615주문결제
취소해주세요
내용을 수정해야해서요~ 취소해주세요 재결제 해야하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0928106
주문내역 취소및 쿠폰 재적립 되었습니다.
새로 올려주신 T0928316
주문내역으로 정성껏 제작 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-17
상담완료
228611취소/반품
취소해주세요
금요일까지 받기 어려울꺼 같네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 요청에 따라
카드취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228606포토볼/쿠폰
쿠폰 아직 쓰지도 않았는데 이미 사용됐다고?
쿠팡에서 포토북 쿠폰을 7개 샀습니다. 쿠폰 등록 모두 해놓고 주문하려고 보니, 아직 쓰지도 않았는데 이미 적용완료? 라고 뜨면서 사용할 수가 없네요. 어떻게 된 거죠? 유효기간도 얼마 안 남았는데 빨리 해결해주세요. 쿠폰 7개가 모두 그래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 등록시
적용완료로 조회되오며
적립금으로 전환되어
사용가능합니다.

적립금은 내정보에서
확인가능며,

포토북 상품 구매시
결제단계에서
적립금차감을 통하여
결제완료해주시기 바랍니다.

(압축앨범, 편집대행은 적용불가)
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료