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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
228605배송문의
내일 발송
제가 오늘 주문한 사진 인화 해서 금요일 까지 받을수있게 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228603배송문의
언제 받아볼수있나요??ㅠ
주문할때 한 이틀이면 배송될거같아서 좀 늦게 주문했는데, 아직도 상품 준비중이네요?? 이번주 일요일이 돌잔치인데, 그때 쓸려고 주문한건데 그전에 받을수 있을까요?? 빨리 보내주세요,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 18일 오전 10시이후
포토몬>주문배송 정보에서 배송조회가능합니다

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 2012-05-16
상담완료
228601배송문의
이번주까지 받아야되는데요 ㅠ
이번주 금요일까지 받아야되는데 언제 배송되나요 ㅠㅠ 제발 부탁드려요 ㅠㅠ 다음주가 백일인데 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 18일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840243786]
문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.



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 2012-05-16
상담완료
228600상품문의
8x8 마블스넵, 받침봉 및 고리가 있나요?
제가 8x8 으로 주문중인데 받침봉 및 고리가 있나요? http://www.photomon.com/store/view_frame.asp?intnum=129&seq=77
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블 액자 사이즈 5*5/5*7은 고리와 받침봉이 있으나
8*8 이상의 사이즈에는 고리만 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228599배송문의
금요일까지 사진을 받아야 해요
방금 인화 주문 했는데요 혹시 내일 배송 출발이 안되거나 금요일까지 도착할수 없다면 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 요청에 따라
카드취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228592기타
인화 대기중이라는데..
결제확인이 제대로 이루어지지 않은건가요? 언제쯤 인화 시작되어 받아볼 수 있는지 궁금해서요. 금요일 저녁 이후 발송 예정이라고 사진 업로드시 글이 보이긴 했는데, 확실한건지도 궁금해서요. 사진이 급해서 일부러 인터넷으로 맡긴건데 언제쯤 작업이 완료되어 받아볼 수 있는지 궁금해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 17일 오늘 출고 예정이며
배송은1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228591기타
프로그램 문제 해결했습니다. 죄송합니다.
...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해결을 하셨다니 다행입니다.

더욱 더 좋은 서비스로
찾아뵙도록 노력하는
포토몬이 되겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2012-05-16
상담완료
228590배송문의
배송이 왜이케 늦어요?
다른곳은 하루만에 되던데 오늘 안오네요 내일까지 와야하는데 유치원에 금요일까지 보내야는데...낭패네요 내일까지 못오면 취소해주세요 아직 인화대기중이던데 대기중인건 인화작업 안들어간거잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화가 지연되고
있습니다.

주문하신 상품은 17일 오늘 배송은 어려울듯하여
주문취소해 드리도록 하겠습니다.

다시한번 이용하는데 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228589배송문의
주문을 따로따로했습니다.
제가 5월 15일 저녁에 포토북한권을 핸드폰결제로 배송비 결제해서 주문했습니다. 오늘 포토북한권과 핸드폰북을 주문했는데.. 묶음배송가능할까요? 3만원이상주문하면 무료배송인데.. ㅠ 혹시 결제한 배송비 환불은 가능할까요?? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
3만원이상으로 배송료 2,500원 핸드폰결재를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228588기타
프로그램 문제
정말 죄송합니다 저때 됐었는데 또 편집하려니 프로그램이 안 나오네요.. 빨리 해야 하는데... 원격조정 또 해주셔야 할듯..합니다. 시간은 오늘부터 내일까지 가능한 빨리 해주셨으면 해요 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해결을 하셨다니 다행입니다.

더욱 더 좋은 서비스로
찾아뵙도록 노력하는
포토몬이 되겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228586주문결제
포토북 주문했는데요
2권 주문해야하는데 1권만 결제됐네요 ㅠㅠ 2권으로 해주세요~ 티몬 적립금도 있는데 ㅠㅠ 아 이거 취소하구 다시 어떻게 결제하나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 패브릭 포토북은
1권 더 추가 요청하여 총 2권 제작 해 드리겠습니다.

1권 추가금액 25900원

자유이용권 적립금 임의차감 -14100원
핸드폰으로 결제하신 배송비 -2500 (3만원 이상 무료배송)

위 금액을 차감한 나머지금액 9300원 입금하시면
2권 제작하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.



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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228584상품문의
포토북 질이 왜이렇게 안좋아졌나요-_-
지금까지 포토북 늘 10*10으로 추가페이지 꽉꽉채워서, 늘 거의 7만원 가냥 지불하고 8번 이상 포토북 만들어왔습니다. 점점 포토북의 질에 실망합니다.. 인쇄된 종이 질도 점점얇아지고, 금방 찢어질 것 같네요. 7만원이나주고.. 인쇄종이같은거 더 질 낮은것으로 바꾸셨는지요. 가격은 인하된것도아닌데. 집에 예전에 주문한것이랑, 이번에 주문한 것 비교해보니 질이 다르네요.. 종이의 두꺼운 정도도 그렇고... 매번 집에 행사 있을 때마다 주문하곤하는데, 점점 실망합니다. 포토북 인쇄 종이를 더 질 낮으신 것으로 바꾸신것인지? 궁금해서 문의드립니다 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린 포토북이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아 안타까운 마음입니다.

포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

종이 내지는 작년과 똑같은 랑데뷰지 130g을 사용하고 있습니다.

원본의 해상도에따라 화질의 차이가 있으며
출력 방식이라 촬영된 원본이 역광사진은
입자가 좀 더 거친 느낌이 들 수 있습니다.

포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에
주문전에 저희포토몬에서 받아보신 사진으로
밝기를 직접 수정 후 보내주신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다.
이점 참고하여주시기 바랍니다~

문의하신내용에 답변이 되었는지 모르겠습니다.
더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.








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 2012-05-16
상담완료
228580기타
여권용 사진 주문했다가 낭패 보았어요
오늘 구청에 여권 신청하러 갔다가 포토몬에서 주문한 사진이 여권용으로 부적합하다고 해서 시간도 촉박한데 다시 사진관 가서 사진 찍고 난리가 났어요 준비한 사진이면 될 줄 알고 갔고 마감 시간이 임박해서 갔는데 청천 벽력처럼 새로 찍어 오라니 근처 사진관까지 뛰어 갔다 오고 아슬아슬하게 겨우 마쳤어요 여권 사진은 배경이 흰색이어야 하고 머리 옆으로 빈 공간이 어느 정도 있어야 하는데 얼굴만 크게 나와 사용불가라고 하였어요 이후라도 저처럼 고생하는 사람이 없도록 여권용 사진 규칙을 숙지하시길 바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

포토몬 상품을 고객님께서 올려주신
원본 파일, 편집그대로 자동인화되어
출고 되는 상품으로

사진 주문시 고객님께서 규정에 맞게
수정, 편집하시어 주문을 해주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/printing/identity/

위 증명사진 규정안내를 참고하시어
주문을 해주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.




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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228578상품문의
미니스탠딩
미니스탠딩 주문하였는데.. 제작한 원본파일 메일로 수령 가능한지요.? 메일 emma10@hanmail.net 5000원/씩이나 주고 신청하였는데 수령 가능하겠지요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인 작업된 파일은
저작권 보호에 따라
메일로 발송해 드리기는 어렵습니다.
양해부탁드립니다.~




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 2012-05-16
상담완료
228576기타
배송문의
하루만에 될 줄 알았는데 안되네요 지금 전화하니 업무시간이 끝났다고 하여,,, 전화 한번 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 상품은 17일 내일 출고 예정입니다
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228574상품문의
급합니다
조금전에 결제를 했는데여 5*7만 현상해주시면되고요 3*5는 아는데 왜 설정이 되어 잇는지 모르겟어요 환불을 하고 다시 해야할꺼 같은데... 업무시간이 끝났다고 하시네요 연락 기다리겠습니다 010 4145 3337 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

작업자분께 5*7사이즈만 인화요청 하였으며
3*5사이즈 결재금액은 부분취소 완료 하였습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228563상품문의
쿠팡에서 산쿠폰
쿠팡에서 샀는데요 지금 만들을려고 하는데 편집대행은 안되는건가요?? 다른건 아니고 애기가 얼굴에 점이 있어서 그건좀 지우고 싶은데... 편집대행안해도 그건 수정해주시는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠팡쿠폰은
홈페이지 카테고리내 포토북>핸드폰북,
일러스트북.카탈로그.동화북,DIY포토북에서만
주문이 가능하십니다.

저희 포토몬은 고객님께서 올려주신 원본파일
그대로 제작이 되며 포토샵이나 다른 수정이나
변경은 어렵사오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2012-05-16
상담완료
228562배송문의
내일
사진나오는대로,, 오늘 뽑아온 사진도 함께 보내야해서 그러는데 제가 가져가는 것과 같이 택배보내주실수있나요? 급한건데 다음날 도착할수있을까요? 충남으로 보내는데요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.~


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감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228559배송문의
찾으러갑니다
방금주문한 5320원 인화주문 찾으러갑니다 내일 사진나오는데로 전화부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 인화완료 되는대로
방문수령 안내 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228546상품문의
한번완성된 포토북을 재주문 할수 있나요?
한번 완성된 포토북을 재주문 할수 있나요? 우선 한개 받아보고 마음에 들면 2권더 같은 걸로 재주문 하고싶은데. 또 일일이 사진을 올려야 하는건지. 아님.. 재주문 버튼이 있는지 모르겠어요. 아직 완성전이라서요.. 그리고 저번에 쿠팡에서 산 적립금 이 있고 , 이번 쿠팡 에서 또 살예정인데 그럼 적립금은 같이 혼합이 되잖아요. 예전꺼 적립금부터 써지는 건지 아니면 상관없이 써지는 건지 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북이 발송완료된 후
2개월 이내에 '주문/배송정보'를 통해
추가 주문 가능합니다.

보관함에 편집내용을 저장하신 경우에는
작업 후 저장했던 PC에서 '내 보관함'을 통해
수정 및 추가 주문 가능하며

PC자체의 바이러스 혹은 포맷
저장된 내역 자체의 삭제를 하지 않으시면
계속 보관 됩니다.

쿠폰 적립금은
총 합산된 금액안에서 사용가능하며

현재 판매중인 쿠팡 쿠폰 구매 후
등록을 해주시면 해당 쿠폰의
유효기간까지 함께 사용가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-16
상담완료