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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
228536배송문의
오늘 올줄알고 기다리고있었는데
왜 아직도 미배송인가요? 상품이 없어서 이러는건지 ... 그거 뺴고라도 후딱 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일오전
CJ택배 1588-5353
송장번호 [318230754556]
배송조회 가능합니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228525배송문의
급해요
오늘 오전에 주문했는데 백일잔치가 토요일이기 때문에 반드시 금욜까지 도착하여야 해요..꼭 부탁 드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 내일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-16
상담완료
228524배송문의
제가 가지러 가겠습니다.꼭 전화요망
안녕하세요? 다름아니라 사진이 나오는 데로 연락주시면 가지러 가겠습니다. 사진 분류를 또 해야 해서 꼭~ 전화주시면 감사하겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
정성껏 인화하겠으며

인화완료 후
전화 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-16
상담완료
228512기타
티몬구입상품관련
안녕하세요. 지난 4월 16일 티몬을 통해 포토몬제품 티켓 3장 구입했는데 발급받은 번호를 등록하려고 하니 없는 코드라고 나옵니다. 확인해주시기 바랍니다. (코드: TPD034735453)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월 16일 발송해 드린 쿠폰이
티몬측 서버오류로 인해 쿠폰번호
오류가 발생하였습니다.

4월17일 2차 쿠폰번호를 발송해
드렸으며 티몬 홈페이지 마이페이지에서
확인이 가능하십니다.

확인 후 포토몬 홈페이지에 등록 후
유효기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-16
상담완료
228490주문결제
남편이름으로 보냄ㅠ
입금 했는데 아직 결제 안됐다고 문자 왔길래 봤는데요ㅠ 제 이름으로 보냈어야했는데 남편걸로보냈네요~ㅠ남편 이름은 배병철 입금 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인하여
결제처리 완료하였습니다.

꼼꼼하게 작업하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-16
상담완료
228484배송문의
월요일 주문한 포토북 언제쯤 배송??
월요일 오전에 주문한 포토북 언제쯤 배송될까요? 타 사이트보다 배송이 좀 늦네요.. 아직도 상품준비중인거보면....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬쿠폰 유효기간 마감으로
주문량이 폭주하여 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은 오늘 우체국 택배로 출고 되었으며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일오전중 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840242336]
배송 조회가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-16
상담완료
228476상품문의
포토북 작업시 문의
지금 포토북 두권을 제작중인데요.. 두권다 페이지 편집과 커버편집까지 끝마친 상탠데.. 보관함에서 보니까 한권의 상품명에만 <편집중, 미완성앨범>이라고 뜨거든요.. 뭘 빠트렸을때 뜨는 건가요? 그리구요.. 글상자에 글자수가 많이 들어가서 제가 크기를 조절한게 많은데.. 미리보기에서 글자가 다 보이면 그대로 인쇄되는거 맞죠??? 혹시 미리보기에서 보이더라도 나중에 글자가 잘려서 나오는건 아닌가 싶어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

편집내용 업로드하여
장바구니에 담으신 후
'이미지 보기' 클릭하시면

저희 포토몬으로 전송되는
최종 데이터 확인이 가능하오니

확인 후
주문 부탁드립니다.


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 2012-05-16
상담완료
228434주문결제
영수증을 두개로 받을 수 있을까요?
제가.. 세건을 인화요청했는데요.. 혹시.. 배송비 포함된 첫번째건 13,471원이랑 나머지 두건을 영수증 따로해서 영수증을 뽑고 싶은데.. 그렇겐 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

요청하신 간이영수증을 주문하신 상품과 함께
동봉하여 보내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-05-16
상담완료
228418상품문의
쿠폰연장이요~
넘 넘 죄송해요~ 1주일 연기 했는데....아직도 들어와보지도 못했네요 ㅠ.ㅠ 10일만 더 연장 부탁드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다... 꼭!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰에 대한 안내는 문자로 발송 해 드렸습니다.


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 2012-05-16
상담완료
228406포토볼/쿠폰
포토북 자유이용권 사용 관련 문의
이번에 쿠팡에서 포토북 자유이용권 구입을 할려고 하는데 궁금사항이 있어 이렇게 문의 드립니다... 1.포토북 자유이용권을 사용할 수 있는 포토북의 범위가 어디까지인지? (포토북 메뉴 보면 포토북, 압축앨범, 편집대행 이렇게 여러개 있고 또 Sub 메뉴가 있어서) 2. 포토북 한권당 하나의 자유이용권을 사용할 수 있는지 아니면 중복 사용가능하는지 궁금합니다... 빠른 답변 기다리겠습니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 포토몬 포토북 자유이용권 쿠폰은
쿠팡쿠폰은 1매당 2만원씩 적립되며
여러권 주문하시더라도
결제금액은 총적립금에서 차감하여 적용가능합니다.

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니 참고하시기 바랍니다.






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 2012-05-16
상담완료
228382배송문의
정말 너무급해서 문의드려요
어제 5시쯤 사진 올렷고요 내일 까지 받을수있을까요? 못받는다면 취소하고 사진관 가야합니다 빠른답변부탁드려요 전화주시면 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 반명함 사진은
완료되어 지하1층 포토몬 스튜디오에 보관중입니다.
고객님 전화연결이 어려워
문자로 방문안내 해 드렸습니다.
근무시간 6시안으로 방문수령 해 주시기 바랍니다

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 2012-05-16
상담완료
228370상품문의
인화하려고 하는게
프로그램이 실행이 안되요... 보안프로그램끄고도 해봤고 컴퓨터고 껐다켰는데 안됩니다..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-16
상담완료
228352취소/반품
사진이 확대왼되어서 다 잘려서 왔어요..
비회원으로 얼마전에 주문한 사람입니다.. 사진이 찍힌그대로 안나오고 확대되어 현상된대다가 근접촬영한것이 좀 있는데 머리며 손발이 다 잘려서 왔습니다.. 한두장이 아니고 거의 그렇네요.. 쓸수없는사진이 한두장이 아니네요..조카선물로 앨범만들어 주려고 했는데 쓸수없게 되었어요..어떻게해야하는지 답변좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-15
상담완료
228351기타
쿠팡5장구매햇는데요
쿠폰번호받아서 등록하려고햇더니 안대여;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡에서 판매중인 쿠폰은
5월 21일 15시부터 등록 및
사용 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-15
상담완료
228346상품문의
UV코팅 나중에 하는 방법 없나요?
지금 편집중인 포토북이 있는데요. 하드커버 블랙클래식북입니다. 그런데 처음 선택할 때 UV코팅을 누르지 않았는지 UV라고 안나오네요. 지금이라도 UV코팅 처리 하고 싶은데 편집중엔 코팅 처리 신청할 수 있는 방법이 없는지요. 편집 후에라도 할 수 있는 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 후 전송완료 후 장바구니에서
uv코팅 추가가 가능하십니다,

감사합니다.~

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 2012-05-15
상담완료
228339배송문의
급합니다. 수요일날 택배로 사진을 받아야 합니다.
급합니다. 수요일날 택배로 사진을 받아야 합니다. 연락바랍니다. 010-9179-7504
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 오전 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

오후4시 이후
정확한 배송현황 확인이 가능하며

해당 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-15
상담완료
228335주문결제
배송
깜빡하고 안뽑은 사진이있네요 아직 배송전이니까 안뽑은사진들 마저 주문할께요 배송비 두번 내기 아깝네요 지금주문하고 배송비빼고 입금해드리겠습니다 확인하시고 *같이* 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 2건의 주문내역
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-15
상담완료
228326배송문의
사진 반송관련 문의
제가 주소를 잘못적어 반송되었네요 주문번호: T0905101 배송지 주소는 [전북 전주시 평화동 코오롱아파트 7동 1301호]입니다. 010-2978-7953으로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소와
핸드폰 번호로 변경하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-15
상담완료
228325주문결제
프로그램 설치가 안됩니다~
곧 아이가 돌이라서 덕담북이나 앨범 등을 제작하고 싶어서 프로그램을 설치하고 싶은데 0%에서 진행이 안되네요....... 어떻게 하면 되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-05-15
상담완료
228324배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
포토북과 포토카탈로그를 각각 주문했습니다. 포토카탈로그를 주문할때 배송비가 추가되었는데, 묶음배송으로 하게되면 배송비 돌려주시는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
추가된 배송비는 핸드폰 부분취소가 어려워
현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼 2500볼 적립 해 드렸습니다.
2건의 상품은 정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-05-15
상담완료