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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
228318배송문의
18일까지 가능할까요?.
캔버스 아트 액자 지금 주문하였습니다.. 18일(금)까지 배송 가능할까요?. 출력시사진이 깨지거나 그런건 없는지.. 확인도 가능할까요?. 이쁘게 인화 부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 캔버스 아트액자는
담당자분께 전달하여
빠른 작업 요청 드렸습니다.

17일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228317배송문의
어제 주문한 상품 아직 출고 전이라서...오늘주문하는건하고...
어제 주문한 상품 아직 출고 전이라서...오늘주문하는건하고 함꼐 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 12건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.

T0925299 주문건은
고객님께서 요청하신대로
따로 출고해 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228316주문결제
결제 요청
포토북 상품을 주문했는데 총액 47900원에서 32100원을 자유이용권으로 결제하고 무통장 금액이 15800원입니다. 가족아이디(mokren)에 있는 자유이용권 금액에서 결재해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 아이디에 적립된
쿠폰 금액에서 15,800원
임의차감하여 결제 처리 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-15
상담완료
228313상품문의
인화맡기려는데 궁금한게 있어요!
미니실물을 엄마표로 만들고 있어요. 이제 인화만 하면되는데 사이즈를 몇으로 해서 보내드리는게 제일 정확하게 잘나오나요? 지금 작업은 5*7 인치로 하고 있거든요?? 이게 최상인가요 ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-15
상담완료
228312배송문의
결국은 오늘안왔네요...
월요일까 보낸다고 하셧는데;....아직도 안오고 오늘 화요일인데 또 안오고... 도대체언제오나여:??? 휴...수요일까지는 오전에 오게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 커버 미편집으로 월요일 연락드렸으나
연결이 어려워 화요일 연락되었습니다.
어제 새로 올려주신 포토북 주문내역으로 제작되어
CJ 택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
현재 천안지역으로 배송 조회되며
CJ GLS
1588-5353
송장번호[318230753425]
조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228304배송문의
묶음 배송 가능할까요?
T0926448 T0924883 이 두 주문상품 묶음 배송 가능할까요? 발송 안됐으면 묶음배송 부탁드립니다. 배송비 결제한것은 포인트로 전환 해주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 상품을 묶음배송
처리 완료 되었으며 배송료 2,500원을
포토볼로 적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-15
상담완료
228287상품문의
아크릴관액자 주문제작 가능한가요?
아크릴관액자 주문제작하려고 하는데요 사진이 아니라 CD앨범을 넣을예정입니다. 총 9장 정도 되는데 CD와 자켓사진으로 구성할거구요 CD를 넣으려면 따로 제작해야하는걸로 알고 있어서요. CD사이즈는 모두 같은데 앨범자켓이 하나가 크기가 다르거든요. 주문제작이 가능한지, 가능하다면 비용이 얼마나 드는지 제작기간은 얼마나 걸리는지 알고싶습니다. 첨부파일에 보낸 사진처럼 CD를 넣고싶은거거든요~ 가능한지 빠른시일내에 답변좀 부탁드릴게요. 전화연결이 안되네요... Ps. 밑에 글이 잘못 올라갔는데 삭제가 안되네요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228286상품문의
ds
d
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윗글 김송경님으로 확인이 되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228280상품문의
돌 실물스탠딩 문의합니다.
돌 실물스탠딩 주문했는데 맞게 했는지 잘 몰겠어요..확인부탁드리고 미리보기할땐 사진이 깨지던데 쫌 봐주세요!!돌잔치가 얼마안남아서 맘이 급하네요~이뿌게 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인
되었습니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서대로
자동제작이며 보내주신 사진파일 화질이
안좋거나 깨져보임현상이 있을시 작업전에
미리 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

주문하신 사진파일에 이상만 없으시다면
원할한 진행이 되어 출고가 가능하시니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228262배송문의
지갑사진문의
지갑사진을 추가로 주문하고 싶은데요.. 지금 사진인화대기중이라고 나오구요.. 묶음 배송이 됐음 좋겠는데.. 지갑사진을 주문하니 또 배송비가 붙네요.. 그럼 어떻게 해야하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진 추가 주문시
결제창에서 배송수단을 [오토바이배송]으로 지정하시어
주문 해 주시면 배송비가 중복 되지 않습니다.
추가주문완료후,고객게시판으로 연락주시면
묶음 배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228260배송문의
배송 문의 드려요^^
안녕하세요 지금 막 주문하고 결제했는데요 제가 넘 급해서 그런데 오늘 발송이 되는지 궁금해요. 제가 내일까지 꼭 받아봐야 하거든요 꼭꼭 010-6212-5006으로 연락좀 부탁드릴게요 내일까지 사진이 도착하지 못하면 주문 취소를 해야해서요 ㅠㅠ 넘넘 급해서 그러니 꼭 연락좀 부탁드립니다. 고객센터 전화했는데 안받으셔서요 꼭꼭좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며

서울지역은 내일정도 받아보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228251기타
상품 주문 관련
오류로 인해 오전에 070으로 시작하는 번호로 통화완료하였습니다. 그 분이 업로드 다시 하고 전화하면 바로 처리해 주신다고 하셨는데 1시간째 통화중으로 통화가 안되네요. 사진 업로드 완료하였고, 입금 5월11일날 완료하였습니다. 070 번호로 저한테 전화 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서와 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 사진인화는
빠른 인화작업 요청하여
오늘 저녁 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228242기타
쿠폰 결제후 잔액
쿠폰으로 포토북 결제후 5000원 정도 잔액 남은것은 기간지나면 자동 소멸 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 사용 후
남은 적립금은 기한 경과 이후
자동소멸되오니,
이용에 참고하시어
기한 안에 사용 완료해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-05-15
상담완료
228208상품문의
포토북 관련 문의 드립니다~
작성하기전에 uv를 누르지 않고 포토북을 만들었는데.. 혹시 주문할때 체크할수 있거나 아니면 따로 전화드리면 그쪽에서 추가로 제작해주실수 있으신지요~~ 추가금액은 따로 지불을 해서라두요~~ 주문할때 있겠지하고 작성했는데... 막상 만들면서 생각해보니 불안해서요~~ 50페이지가 넘는거라... 다시 하기가 너무 힘듭니다....ㅜㅜ 꼭 가능하다는 답변.... 부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

UV코팅추가는
주문전송후, 장바구니에서 추가 하실 수 있으니
코팅추가 체크하시어 주문 해 주시기 바랍니다.

단, 소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않습니다.

uv코팅이 지원되는 상품은
현재는 하드커버에만
제한이 되어있습니다.
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228198기타
사진인화페이지가 열리지 않습니다.
사진인화페이지가 계속해서 열리지 않네요 오류가 발생했다고 하는데 여러번 시도해도 들어갈수가 없습니다. 보안프로그램을 종료 후 재시도해도 마찬가지구요 어떻게 해야 하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-05-15
상담완료
228194상품문의
결제했습니다.
방금 결제했구요 언제까지 받을수 있는지. 이미지 풀 싸이즈로 했는데 ~ 일단 날짜가 적혀있는 사진은 반듯이 날짜가 나와야 해서요~ 날짜가 짤리지 않도록 부탁 드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하신 사진인화는
17일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

인화시 날짜부분의 잘림여부는
주문시 '트리밍 미리보기'를 통해
확인 해주셔야 하며

우선 해당 내용은
작업자분께 전달하여
확인 요청 드렸습니다.

문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-15
상담완료
228150포토볼/쿠폰
기간연장
제 아들이 6월16일 돌잔치를 해요..제가기간이 5월18일까진데요.. 연장가능할까요 잔치끝나고 하고싶어서요 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 통화를
하였으며 티몬쿠폰 연장은 최대 29일까지
가능하십니다.

5월18일까지 사용이 어려울시 만료되기전
연락을 주시면 다시한번 안내해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-15
상담완료
228139포토볼/쿠폰
포토 카달로그 만드는 법이요?
생일이라고 카달로그 만들수 있는 쿠폰이 와서 시험삼아 해보려는데 방법을 잘 모르겠네요. 방법 좀 자세히 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그는
현재 새로운 버전으로 프로그램이 업데이트 되어

포토 카탈로그 상세페이지 내
설치 파일들을 클릭하여
고객님의 PC에 모두 설치를 해주셔야 합니다.

설치가 완료 된 후
'주문하기' 버튼을 눌러주시면
프로그램이 실행되며

편집 프로그램을 통해
페이지별로 원하시는 레이아웃을 선택하여
사진편집, 텍스트입력 등의 작업을 해주시면 됩니다.

프로그램 설치시
오류등의 문제가 발생되실 경우

PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면

담당자분께 전달하여
원격으로 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228131포토볼/쿠폰
티몬 티켓 포토북만 사용가능한가요??
핸드폰 북이나 동화북도 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228128배송문의
묶음배송
5/12일 주문상품 T0922057(주문먼호) 와 5/14일 주문상품 T0924841 묶음배송 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
추가주문 3건은 동봉처리 하였으나,
다시 한번 카달로그 추가주문 요청하시어
메모 남겼습니다.

추가주문 상품 입금 완료 후
다시 한번 연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-15
상담완료