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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
228103주문결제
포토북 결제 관련 문의입니다.
포토북 상품을 주문했는데 총액 47900원에서 32100원을 자유이용권으로 결제하고 무통장 금액이 15800원입니다. 이 금액을 가족아이디에 있는 자유이용권 금액에서 결재해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 임의적용 차감할
아이디를 남겨주셔야
확인 후 처리 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228098주문결제
ggg
ggg
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글에
답변 남겨 드렸으니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228081기타
장사를 하겠다는건지 말겠다는건지
전화는 받지도 않고 골때리는 회사네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의내용에 대해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 돌초대장은
16일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228073주문결제
전화는 불통
2개를 따로 주문했어요.. 처음이용하는 거라 같이 주문했음 배송비무료인데요.. 같이 보내주시고 배송비 2500원씩 두번 5000원 카드취소바랍니다. 빠른 처리부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228070상품문의
편집을 다했는데, 커버를 하드로 바꿀수 없나요
커버변경만 가능한지요..? 아니면 새로 다시 다 편집해야하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 상품변경이나 사이즈변경은 어렵습니다.

이점 양해 부탁드리며
번거로우시겠지만
원하시는 해당 상품에서 새로 편집하시어
주문 해 주시기 바랍니다.

원하시는 내용에 도움못드려 죄송합니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228066상품문의
포토북 UV코팅?
코팅을하면 어떻게 다른가요? 그리고 혹시 포토북의 경우 바래거나 해서 사진이 흐려지나용? 보관할수 있는 기간은 어느정도 인가요? 사진인화해서 앨범에 보관하는게 더 오래 남을까요?~^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지UV코팅 선택시
유광 코팅 작업이 들어가며

코팅을 따로 선택하지 않으실 경우
랑데뷰지 종이재질 그대로
무광으로 출력됩니다.

포토북의 내지는
랑데뷰지 종이재질로 제작되는 부분으로

코팅을 추가 할 경우
일반 사진인화와 같이 그대로 노출이 되지는 않으므로
장기간 보관시 유용할 수 있습니다.

보관시 노출되는 환경이나
온도, 습도등에 의해
보관기간에는 차이가 있을 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228065배송문의
포토카탈로그요..
7600원에 무료배송이라고 되어있는데.. 상품 클릭해서 들어가면 30000원이상 무료배송이라고 뜨네요. 어느게 맞는 건가요? 페이지 추가해서 10600원 짜리 카탈로그 만들려고 하는데..배송비 내야하나요?? 그리고 10600짜리 만들어서 주문할 때 2권 주문하면 대량구매할인으로 10%추가 할인 되는거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토 카탈로그 상품은
작업 후 장바구니에서 주문시
배송비 없이 무료배송으로 주문됩니다.

동일한 편집내용으로
수량만 여러권 주문하실 경우에는

결제시 자동으로 대량구매 할인 적용되어
결제처리 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228063상품문의
로딩관련해서 아래 글 올렸었습니다.
프로그램 로딩 아직도 안 되네요... 정말 지칩니다.. 답변 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

오류내용 전달하여
고객님의 PC를 원격으로
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228057배송문의
묶음배송해주세요
사진인화신청 두건을했습니다 한건은 이미 핸드폰소액결제 한상태구요 나머지한건은 배송비 제외하고 입금하겠습니다 묶음배송 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

무통장 입금확인 되었으며
핸드폰결제 하신 주문서와
묶음배송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228054상품문의
핸드폰 사진 인화 할껀대요...ㅠㅠ
핸드폰으로 찍은 사진 인화 하려고 하는데 사진인화 메뉴를 클릭해서 인화 할까요 아님 핸드폰사진인화를 클릭해서 인화 할까 고민이예요 근대 제 핸드폰이 스마트폰 베가넘버5 라서 픽셀 이 다른거에비해 높은거같은데 그냥 사진인화를 해야 하나요 아님 핸드폰 사진인화를 해야 할까요...? 빨리 답글 달아주세용 ㅠㅠ ㅎㅎㅎ 감사합니다. 미리보기로 사진 하나 올려볼꼐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 핸드폰으로 촬영한 사진파일
해상도에 따라 다를 수 있습니다.

일반사진 인화시 해상도 800*600 이상이 3*5 인치부터
인화가 가능하며 이하일 경우는 핸드폰 사진인화
프로그램을 이용하여 주문하시길 권장해 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228052상품문의
아 정말 짜증나네요..프로그램 로딩 왜이리 느린가요?
한시간째 프로그램 로딩 중이네요 저번주에도 작업하다가 같은 사유로 인해 사진 작업 못 했던 사람인데요 일주일 연장 해 주셔서 다시 작업 해 볼려고 하는데 또 버벅댑니다. 어쩔겁니까? 유효기간은 다가오는데 프로그램 접속은 안되고, 시간 낼 여유는 없고 시간 여유 없는건 제 사정이라해도, 소비자가 언제든 프로그램 로딩 될 수 있도록 시스템 정비해놓아야 하는건 포토몬 책임 아닌가요? 그리고 프로그램 capacity를 이 정도로 해 놓으면서 그렇게 많은 핫딜을 판매하셨는지 되 묻고 싶습니다. 일단 팔고 보자는 상술이라 느껴집니다. 이렇게 로딩 늦은 줄 알았으면 괜히 4건이나 주문했었네요 티몬가서 항의해야겠어요 정말 참다 참다 글 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

자세한 안내를 위해
담당자께 전화드린 후
원격으로 확인해드리겠사오니,

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228051주문결제
주문결제요 ..
조금전에 묶음배송으로 두개를 같이 주문해야되는데 실수로 하나만 먼저 주문해버렸어요 ... 그래서 나머지 하나도 주문할려고 보니 배송비가 또 들어서요 ... 같이주문하면 배송비 한번만 결제하면 끝인데 .. 그래서 먼저 결제했던걸 취소할려고했더니 결제취소도없고 .. 어떻게 해야되나요 ?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

추가하실 상품을
오토바이배송으로 선택 후

결제하시면 배송비가 청구가 안되오니,
결제완료하시고 게시판으로

추가주문완료 요청 남겨주시기 바랍니다.
확인 후 동봉하여 묶음 출고하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228050상품문의
포토북 주문했는데요,...
안녕하세요. 포토북 3권 주문 하고 입금했습니다. 그런데 포토북을 편집을 하다보니 레이아웃에 글상자 뜨는 것들이 많던데 굳이 글을 쓰지않은 페이지에 글상자가 남아 있는것을 보았는데요 프린터가 될때도 글상자 자국이 남는지 궁금합니다. 만약에 글쓰지 않은 부분들은 책으로 만드실때 신경써서 글상자 자국 남지 않도록 해주십시오. 사진 예쁘게 나오게 잘만들어 주세요. 부탁합니다.^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

출력시 글상자는 보이지않으며
배경그림으로 출력이 되오니 참고하시기 바랍니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228049상품문의
포토북 주문했는데요,...
안녕하세요. 포토북 3권 주문 하고 입금했습니다. 그런데 포토북을 편집을 하다보니 레이아웃에 글상자 뜨는 것들이 많던데 굳이 글을 쓰지않은 페이지에 글상자가 남아 있는것을 보았는데요 프린터가 될때도 글상자 자국이 남는지 궁금합니다. 만약에 글쓰지 않은 부분들은 책으로 만드실때 신경써서 글상자 자국 남지 않도록 해주십시오. 사진 예쁘게 나오게 잘만들어 주세요. 부탁합니다.^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

출력시 글상자는 보이지않으며
배경그림으로 출력이 되오니 참고하시기 바랍니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228047상품문의
할인은언제까지하시나요??
할인은언제까지하시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 할인 이벤트는
계속 진행중에 있으며
기간이 지정되어 있지는 않습니다.

이벤트 종료시
미리 공지될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228046상품문의
많은사진...
300장이넘는사진을 한꺼번에인화하려고하는데.....인화보단 앨범이낳을것같아서요...앨범은한권에 얼마나 사진이들어가나요??추천좀해주세요.... 핸드폰북에는 한권당 얼마의 사진이들어가나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 규격과
레이아웃, 페이지 추가에 따라
한권에 들어가는 사진의 수량 차이가 있습니다.

페이지 추가는
하드커버의 경우 최대 60p
소프트커버는 최대 80p까지 가능하며

레이아웃은 1장부터 16장까지
사진파일을 편집할 수 있도록
다양하게 구성되어 있습니다.

보통 8*8 사이즈의 포토북은
한페이지에 3~5장 정도를 편집하실때
보기에 적당한 사이즈로 작업 되며

핸드폰북은 규격이 작아
한페이지에 2~3장 정도가 적당할듯 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-15
상담완료
228043배송문의
묶음 배송 해주세요~
주문하다보니 3개를 각각 따로 하게되었네요... 포토북 같은거 3개 한거랑 포토북 하나랑 인화 12장 주문한거 같이 배송해주세요~ 같이 배송해주면 배송비 2500원 결제한것도 돌려주시는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

사진인화 주문시 결제된
배송비는 카드승인 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228041배송문의
대형액자 입니다 꼬옥 이번주 목요일까지 배송이 되어야 합니...
만약 금요일에 출발하신다면 오토바이 퀵으로 이번주 금요일 오후 3시 이전에 도착해야 합니다. 배송 가능 여부를 연락 주십시오 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 바로크 액자는
16일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228034상품문의
상품문의합니다.
포토북 만들기를 다 했는데요... 제작할시에 모르고 uv코팅 선택을 하지 못하고 만들었네요. 혹시 주문사항에 uv코팅을 따로 기재할수 있는 방법이 있는지요?? 다만드로 만든거 불러오기 하니까. 그냥 일반만 가능한네요.. uv코팅 꼭 하고 싶으면 다시 만들어야 하는건가요...ㅡㅡ;; 방법좀 가르쳐주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지UV코팅 추가는
장바구니에서 선택 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228033배송문의
배송지주소 변경해주세요.
5/13일 일요일에 주문했습니다. 배송지 주소 변경해주세요. <서울시 서초구 서초3동 1472-16 우일빌딩 4층 임병채 앞>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료