mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
228029상품문의
모바일 포토북 문의
포토북 구매후 포인트가 2,100점 남았는데, 모바일 포토북 구매 불가한가요? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남은 쿠폰 적립금 또한
포토북 구매시 사용 가능합니다.

모바일 포토북 구매는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228025기타
사진현상하려고 하는데 ...
사진 현상하려고 하는데 자꾸 에러가 뜨네요 백신 프로그램 종료만 하라고 하는데 왜 그러는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228001포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰2000원 어디서받나요?
사진은 장바구니에 다 담아놨는데 신규가입쿠폰이 없네요? ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
228000배송문의
묶음 배송 부탁드려요..
안녕하세요.. 포토북 3권과 사진 현상 두가지 했는데.. 한꺼번에 결재를 하지 않아 묶음 배송 요청드립니다. 그리고, 아이 돌잔치가 이번주 토요일(5월 19일)이라서... 바쁘신데 죄송하지만 목요일 출고하여 금요일에는 꼭 받아볼 수 있도록 꼭 좀 부탁드립니다.... 수고하세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
17일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227997상품문의
↓ 글쓴이 입니다.
내일 오전중에 전화 주셨으면 좋겠습니다. 연락이 오전중에 되질 않으면 타 업체로 주문의뢰 해야될것 같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨 드렸으며

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227995상품문의
사진에 날짜 나오는부분
오늘 하루죙일 전화 연결이 되질 않아 게시판에 나마 적습니다. 제가 인화를 해야될 사진에 날짜가 찍혀있거든요 ! 사진찍을때 디카 자체에 날짜가 나오게끔 찍어야 해요. 그대로 인화도 해야되는데 젤 작은싸이즈로 인화를 하려는데 날짜 부분이 미리보기 하니 짤리진 않는데 밑에 추가 체크되는 부분에 날짜나오게끔 하는것이 있더라구요 그걸 클릭하니 제 디카사진의 날짜 위에 날짜가 겹치던데 그걸 클릭해서 주문을 해야되나요 그 부분을 빼고 주문을 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 사진 자체에
날짜가 이미 찍혀있는 경우

주문시 '날짜입력' 옵션을 체크하시면
중복으로 찍혀 인화 됩니다.

옵션 체크 해제 후
주문 해주셔야 하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227984주문결제
1월달에 주문한거 대형사진~
사진사이즈좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월에 주문하셨던 대형인화는
프리사이즈로 12.6x16.5 로
주문 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227979주문결제
입금확인 부탁드려요.
방금 무통장으로 입금했어요. 입금확인 부탁드릴께요. 언제쯤 발송해주시는지두 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화의 입금내역이 확인되었습니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로 정성껏
작업하여 신속하게 출고해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227969주문결제
고객센터 저나해서 주문내역 확인하려고하는데
지금 5번 저나했는데 연결이 계속 안되요~ 주문내역만 확인좀 해주세요~~~연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227946상품문의
오늘 주문건이랑 묶음 배송 부탁합니다~~
안녕하세요? 포토몬 지난주에 제작한거 <상품준비중> 단계인데요 오늘 하나더 주문할껀데요 같이 묶음 배송 부탁드려요 감사합니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 11일 주문하신 T0921024 주문건은
오늘 오전 포장완료 후
출고 된것으로 확인 됩니다.

죄송하지만,
추가 주문하시는 상품과
묶음배송은 어려우실듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227944주문결제
원모3완성본 과 원모4
오늘 노트북으로 작업한 원모3완성본을 주문결제했고 저녁에 집pc로 작업한 원모4를 결제후주문할겁니다 택배비가 이중인데 어찌해야하며 받는곳은 같은곳이라 묶음배송입니다 혹 모자란돈이나 남는돈의경우 어찌하나요? 연락바래요 010-2858-7325
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

아이디로 로그인 후
각각 장바구니에 담으시고
함께 주문 처리 해주시면 됩니다.

쿠폰 적립금 사용 외
추가 발생되는 금액은
주문시 따로 결제처리 해주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227934상품문의
인화 문의
이미지 품질저하란 화면이 뜨면 인화가 안된다는건가요? 아님 인화는 되지만 선명하지 않다는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질 차이가 있습니다.
원본해상도가 낮을경우 품질저하 문구가 나오며
출력시 화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있습니다.
해상도가 높은 사진으로 편집 해 주시기 권장 합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227925상품문의
대형 액자 관련
안녕하세요 웨딩사진 액자로 직접 캔버스에 인화하는 액자 사려고 합니다. 그런데 사진이 확대해도(대형액자) 이쁘게 인화가 되려나 걱정돼서요. 파일은JPG도 있고 CR2어쩌구 하는것도 있다고는 하는데 포토몬에서도 그 CR2어쩌구 파일로 인화가 되나요? (CR2? 얘는 완전 확대해도 사진이 안깨진다고 하네요) 그리고 사진 파일을 보내드리면 액자로 만들어서 보내주시는건가요? 기간은 어느정도나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 및 주문 가능합니다.

편집 프로그램을 통해
이미지 트리밍시 '품질저하'등의
경고 문구가 따로 확인 되지 않을 경우 작업시 문제는 없습니다.

다만, 해당 경고문구가 확인 될 경우에는
출력시 화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니
되도록 고화질의 원본 파일로 주문 부탁드립니다.

트리밍하여 올려주신 원본 이미지 그대로
캔버스 액자로 제작되며

주문결제 후 배송까지
평일 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227924기타
현상필름을 JPEG 파일로,,,CD에 저장
안녕하십니까? 옛 추억이 담겨저 있는 것이 필름으로만 보관하고 있습니다 이런 추억들을 필름(카메라,사진관 필름 포함)으로 보관하지 말고 사진 JPEG 파일 CD에 저장 보관하고 또 필요한 것은 인화 할려고 합니다 필름인화 서비스 주문 신청서에 CD 저장 신청시 3롤당 2,000원 이라고 되어 있습니다 그런대 옛날 사진관에서 사용한 흑백(컬러) 필름에 대한 금액이 없어서 문의 1 : 아주 옛날 70여년대 사진관에서 찍은 필름도 JPEG 파일로 CD에 저장 할수 있는지요 있다면 한장당 가격은 얼마인지,,,, 문의 2 : JPEG로 전환시 사진 크기를 몇 KB로 저장 하는지요 왜냐고요 사진을 끈 사이즈로 인화할때 또는 컴퓨터로 볼때 해상도가 떨어지기 때문입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현상이 된 필름으로는
주문처리가 어렵습니다.

이에 대한 내용읜
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227915배송문의
19일이 돌잔치날이라서 급하게 부탁드립니다 ^^
제가 너무 늦게 주문을하게됬어요,. 힘드시겠지만 이쁘게 빨리 부탁드릴께요,,, 5월 19일이 돌잔치날이니 18일까지도착할수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 상품은 16일 수요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
17일 오전중 주문배송 정보에서 송장번호 조회 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227913배송문의
사진 재인화땜에 그런데요~
3개월 전꺼는 조회하는 방법 없나요:??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사이트에서는
3개월 이전 주문건은 조회가 어렵습니다.
고객센터로 연락주시면
기존 주문내역은 조회는 되오나,
사진파일은 서버에서 자동삭제되어
확인이 어렵습니다.
이점 양해 해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227912배송문의
묶음 배송해주세요
사진이 잘안나온건 좀 보안해서 뽑아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인 하였습니다.

묶음배송 처리 해드렸으며

올려주신 파일 원본대로
인화 해드리고 있습니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227882상품문의
증명사진 주문하려고 합니다.
1.증명사진을 주문 하려고 하는데 디카로 찍어서 보내면 배경 및 사진 수정이 가능 한가요? (이력서및 운전면허증에 사용예정) 2.사진을 12장 주문 하면 가격이 어떻게 되는지요? 3.한번 받은 증명사진 나중에 주문이 가능 한가요? (파일 보관을 어느정도 하시나요?, 혹은 수정 파일을 주시나요?) 디카로 사진찍을 때 상반신만 나오게 찍으면 되는가요? 주의사항 정도 알려 주세요. 사진올릴때의 규격,기타 등등
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227876배송문의
묶음배송 신청합니다.
오늘 주문한것 모두 한꺼번에 묶음배송 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2건은
각각 카드 부분취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227869배송문의
빠른 배송부탁
담주가 애기 돌이라..빠른 배송 부탁드려요 예쁘게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료