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번호 구분 질문 작성일자 상태
227866기타
실물스탠딩 신청하려고 하는데.... 인화불가???
사진 업로드 프로그램 실행시키는데 인화불가라고 뜨는건 무엇때문인가요? 사이즈는 1920/1280 이라서 문제없는거 같은데 사진용량도 줄여야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물 스탠딩 상품은
해상도 2000*1500 이상인
고화질의 원본 파일로 주문 가능합니다.

고객님께서 업로드 하시려는 파일이
실물 스탠딩의 권장 해상도보다 낮아
인화불가로 확인 되시는듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227865기타
확인해주세요~
사진 다시보내달라구 하셔서 지금 다시보냈스니다 확인부탁드릴게요~ 입금은 무통장으로 하라고 하셔서 그렇게 했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 및
묶음배송 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227860상품문의
불량품이 와서요 ㅠㅠ
노트도 반이상줄이 밀려있구요 크리스탈 마블액자 뒤에 철로받히는게 자꾸빠지고 꽉잠겨지지 않아요~5개 시켰는데 나머지 4개는 잘잠겨지는데.. 이외엔 대만족입니다~빠른시일내에 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

마블액자 받침봉 1개는
줄노트 1권 재작업 후
함께 재발송 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227830주문결제
입금을 했눈데...
13일날 바루 결제를 했는데.. 아직두..결제 대기중이라고 뜨네여.. 빠른 확인 부탁드릴께여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227825상품문의
사진 변경
실물스탠딩 사진 변경할려는데 전화좀 주세요 제가 전화해도 연결도 안되고 답답해 미치겠네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

담당자분께서 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227820기타
전화연결이 정말 안되네요
문자왔길래 전화했더니 왤캐 전화연결이 안되는 건가요..ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

담당자분께서 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227813상품문의
오류
돌덕담북 주문하려고 하는데 사진을 넣고 저장하고 나서 다시 보면 계속 사진이 엉뚱한 위치로 가있거나 사이즈가 너무 크게 되어있는 등 자기 마음대로 자꾸만 변해있습니다. 컴퓨터 재부팅해도 마찬가지구요 어떻게 해야 할나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 사항을 해당 담당자께
전달하여 신속하에 해결해 드리도록 하겠사오니
불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227811상품문의
티몬쿠폰 구입했는데 등록이 안됩니다.
여러번 등록을 반복하다보니 조금 열이 오르네요. 무엇이 잘못되엇나요? 전화도 상담원이 바쁘다고 받지 않네요. 정확히 12자 입력했습니다. 앞자리 3자리는 영문입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해
새로 발급된 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227799상품문의
페이지 추가
안녕하세요~ 에세이북으로 포토북 제작 중입니다. 너무 재미있게 잘 사용하던중 궁금한 점 있어서 글 올립니다. 페이지 추가하는데, 페이지당 500원이라고 되어있던데 페이지 추가할때마다(한 페이지) 1000원씩 올라가는데 어떻게 되는건지요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지UV코팅 추가시
기본페이지 이상 페이지가 추가될 경우
코팅비 500원도 추가 되므로

총 1,000원씩 추가되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-14
상담완료
227777기타
포토북 제작을 할려고 하는대 프로그램이 안깔리내요.
윈도우 7을 사용하고 있는대 프로그램이 안깔리내요. 포토북 제작하기를 누를시에 프로그램을 업데이트 중입니다. 라고 뜨고 0%에서 멈춰있습니다. 따로 다운받아서 깔수는 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2012-05-14
상담완료
227756기타
업데이트가 안됩니다.
계속 주문해왔는데, 이번에도 포트북을 만들려고 했더니, 업데이트(10.0version)할 화면에서 멈치고 다음화면에 안갑니다...ㅠ 어떻게 해야하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달해
원격으로 고객님의pc확인후 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2012-05-13
상담완료
227744상품문의
5*7 사이즈..사진을 보관할 만한 앨범
4*6 사이즈의 포캣씩 앨범은 있는데... 혹..5*7 사이즈 사진을 보관할만한 앨범은 없는지요? 제가 못 찾는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀 더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드려 안내해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-13
상담완료
227694상품문의
휴대폰사진
휴대폰사진 은 usb와 pc로 연결하지않고 이메일로 다운받은것도 상관없나요? 휴대폰사진은 디카보다 용량이 작은것 같은데 한장에 얼마씩인가요? 정확한 답변글 남겨주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하실 사진 파일은
PC에 저장해 놓은신 후
주문 해주시기 바랍니다.

핸드폰 사진인화는
장당 65원 이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-13
상담완료
227691배송문의
묶은배송 부탁 드립니다
포토북이랑 사진인화를 신청했습니다. 두개를 따로결제를 했네요...ㅠㅠ 포토북은 택배신청을 했고 사진현상신청한것은 오토바이배송으로 신청을 했습니다... 따로 결제를 하니 배송비가 두분 부과가 되어서 부득이하게 하나는 오토바이로 신청을 할수밖에 없었습니다.... 배송비가 두번 부과되기에... 두개 같이 묶음 배송 부탁드립니다^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범(슬림앨범)은
외부업체에서 출고 되는 상품이라 사진인화와
묶음배송이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

사진인화는 배송비 2500원 추가 입금하시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.


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 2012-05-13
상담완료
227689상품문의
사진넣는 비닐봉투요~
아이 반 친구들에게 나누어줄거라 투명 봉투도 함게 구입하고 싶은데 찾을 수 가 없네요. 어떻게 구입할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 구입하실 수 없습니다.
유산지는 원하시는 매수를 고객게시판으로 남겨주시면
동봉 해 드리겠습니다


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 2012-05-13
상담완료
227682취소/반품
저기요,,,
앨범을 총 4개 주문했는데 2개는 취소해야 될것 같아서 그러는데 2개 취소하려면 어떡해야 하나요? 컬러터치레드는 하나만 신청하고요 시크릿가든체크도 신청하고요 컬러터치레드 하나 취소하고 컬러터치그린 도 취소할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컬러터치레드 수량 1권 취소// 컬러터치그린 취소요청되었습니다.
결제금액 취소부분에 대한 안내는
월요일 오전중 연락드려 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-05-13
상담완료
227681기타
사진을 담을수 있는 비닐봉투 추가합니다
사진을 담을 수 있는 비닐 20장 함께 넣어 주시면 감사 개인적으로 사진을 담아서 전달해야 하기 때문입니다. 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉 해 드리겠습니다.


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 2012-05-13
상담완료
227673기타
이벤트 사진
이벤트 응모하고 싶은데.. 자꾸 에러가 나네요 왜 그런건가용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일 중 연락드릴 예정입니다.




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 2012-05-13
상담완료
227671상품문의
제품 받았는데요~
어제 제품을 받았습니다. 포토북 에세이 했구요~ 제작,배송 모두 빨라서 만족하고 있었는데 안에 열어보고 실망을 했습니다. 사진이 생각처럼 선명하지가 않아서요,, 그냥 별로 좋지않은 칼라프린터로 프린트 한 느낌이랄까 제 사진의 화질은 좋은편이라고 생각했는데 왜그런가요?? 원래 이렇게 밖에 인쇄가 안되는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작 과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
포토북상품은 랑데뷰지 종이재질에 출력방식의 상품입니다.

사진인화하여 앨범을 만드는 압축앨범과는 달리
출력방식이라 입자가 거칠어 보일수 있으며
칼라프린트로 인쇄한 느낌이 들수도 있습니다.

자세한 안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-13
상담완료
227665배송문의
배송지 주소가 잘못되었네요
하도 택배가 안오길래 확인해 봤더니 제가 주소를 잘못적어 반송되었네요 주문번호: T0905101 배송지 주소는 [전북 전주시 평화동 코오롱아파트 7동 1301호]입니다. 사진을 다시 받으려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송된 사진은 재출고를 위해 월요일 오전중 연락드릴 예정입니다.

전화번호 확인이 되지않으오니
연락가능한 전화번호를 다시한번 고객게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-05-13
상담완료