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번호 구분 질문 작성일자 상태
227663상품문의
돌 답례장 싸이즈
안녕하세요. 10x 15로 알고 있는데요. 혹시 사이즈를 줄이는 것이 가능할지요. 8 x 11 정도 로 하고 싶은데 또한 스티커 제작도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌 답례카드는 10*15cm 이며
고객님께서 원하시는 사이즈는 제작이 어렵습니다.
포토몬 사이트에 있는 상품만 주문하기 프로그램을 이용하여
주문가능하오니 양해 부탁드립니다.

또한, 스티커제작은
팬시포토>포토스티커에 있는 상품으로만 제작가능하오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-13
상담완료
227662주문결제
인화대기중인데 추가인화하려구요~
현재 두건이 인화대기중에 있습니다.. 100장 정도 더 추가로 하려구요~ 그래야 배송비 절감 ㅋㅋㅋㅋ 연락 주세용^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-13
상담완료
227657기타
보관함이 응답이 없다고 나오네요.
너무 사람이 많이 몰렸나요? 아니면 보관함 작업파일이 없어졌나요? 빨리 주문해 쿠폰 써버리고 싶은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관한 확인은 작업했던 PC 에서만 가능합니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일중 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-13
상담완료
227651주문결제
방금 주문결제 완료했는데
방금 포토북 주문에 결제까지 완료한 상태인데요. 다시보니 26p에 사진 한장이 잘못 올라가있네요. 포토북 만들때부터 사진 드래그해서 넣으면 엉뚱한 사진이 올라가는 오류가 자주 발생하더니.. 주문 하기전에 미리보기로 점검한다고 했는데도 1장이 잘못된걸 이제서야 발견했네요. 수정해야 하는데. 주문취소 가능한가요? 취소 부탁드립니다. 그리고 제가 티몬 쿠폰으로 결제한거라 적립금도 다시 돌려주시면 수정해서 재주문 넣겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역취소및 쿠폰 재적립 해 드렸습니다.
유효기간안으로 새로 주문하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-13
상담완료
227647상품문의
미니포토보드
프레임이랑 보드 지금 흰색만있잖아요 다른색상도 올려주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 확인후
월요일 오전중 연락드리겠습니다.


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 2012-05-13
상담완료
227646포토볼/쿠폰
티몬에서 4/10 쿠폰구매했어요 등록이 안됩니다.
티몬에서 쿠폰구매후 SMS로 발송온 티켓번호를 아무리 입력해도 없는번호라고 나오네요.;;;; 어찌된건가욤?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인후
월요일 오전중 연락드리겠습니다.


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 2012-05-13
상담완료
227644취소/반품
포토북 결제 취소하고싶습니다.
다른 상품과 같이 구매하고 싶어서요, 오늘 결제한 포토북 결제취소 해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0922827
주문내역 취소및 쿠폰 재적립 되었습니다.
유효기간안에 적용하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-13
상담완료
227638취소/반품
긴급 주문 최소 요청합니다!!
수정 봐야할 것이 있는데 주문을 넣어버렸네요. 금일(13일) 0시24분에 주문한 포토북 주문취소 요청합니다. 주문번호 T0922847 입니다. 내일 다시 작업해서 주문 예정입니다. 긴급 취소 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0922847 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.
쿠폰은 재적립 되었으니
유효기간안으로 사용하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-13
상담완료
227637상품문의
사진담기가 안되요. 탄생잡지만드는데요..
돌사진으로 사진관에서 찍은사진은 업로드되는데. 일반 제가찍은 사진들은 담기하면 다운되어 버리네요.. 왜그럴까요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일 중 연락드릴 예정입니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-13
상담완료
227621기타
굴구 왜 보관함에 제가 작업하던 사진들이 보관함에 없는거죠...
굴구 왜 보관함에 제가 작업하던 사진들이 보관함에 없는거죠...? 솔직히 좀 화가 나려하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 보관함은 작업했던 PC에서만 확인가능합니다.
월요일 오전중 연락드려
개발담당자가 원격으로 보관함 확인및
오류원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-12
상담완료
227614취소/반품
사람 빡치게하네 ㅡㅡ
아니 쿠폰이잇어서 주문을햇는데 택배비 2500원만내면되서 핸드폰으로2500원결제를하는데 22400원이 결재가되는거죠?? ㅡㅡ 쿠폰기간만료일은내일인데?? 이사람들이 장난하느 ㅡ,.ㅡ 지금뭐하자는거죠?? 환불을해주시던지 ㅡㅡ 아니면 쿠폰뭐 어떻게해주시던지 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2012-05-12 21:06 주무하신 화이트북 주문내역 확인되었습니다.
쿠폰 차감되었으며 2500원 배송비는 핸드폰 결제 되어
정상 주문 되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-05-12
상담완료
227612배송문의
언제쯤
제가 지금 주문하려고 하는데요 저희집으로 언제쯤 배송이 완료 될까요?? 급해서요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었으나 입금확인이 되지않습니다.
인화소요시간은 1일정도 소요되며
발송은 택배사 출고 후 1-2일정도 소요됩니다.
입금확인후 3일안으로 받아보실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2012-05-12
상담완료
227607회원정보
전화번호를 잘못 입력했습니다.
010-5070-8635로 입력한 전화번호를 010-5080-8635로 변경해서 택배 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 전화번호로 변경 되었습니다.


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 2012-05-12
상담완료
227605배송문의
스티치프레임바이올렛 케이스가 않왔어요!!
순전히 케이스포함이라고해서..케이스를 액자삼아 진열하려고 맘먹었었는데 뭐죠? 전화부탁합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
월요일 오전중 연락드려 확인후
재출고 해드리겠습니다.


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 2012-05-12
상담완료
227604배송문의
군부대라 우채국택배만 가능한데 우채국 택배로 보내주세요/.
군부대라 우채국택배만 가능한데 우채국 택배로 보내주세요/.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 우체국 택배로 출고 되었습니다.


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 2012-05-12
상담완료
227597배송문의
주문-배송까지 얼마나 걸리나요?
지난달 4월 28일 [초콜릿스퀘어] 슬림앨범을 주문했습니다. 오늘이 딱 2주째 되는 날인데 아직도 "재품준비중" 이라고 나오네요 얼마나 더 있어야 제품을 받을수 있나요? * 편집대행은 요청하지 않았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
월요일 오전중 업체 확인하여 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227594배송문의
택배 배송
제가 주문할 때 퀵서비스로 신청이 된 것 같네요. 택배 배송으로 변경 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배변경 해 드렸습니다.
2500원 입금 확인후, 출고 될 예정이오니
참고하여주시기 바랍니다.




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 2012-05-12
상담완료
227580상품문의
인화신청이 안되요~ㅠㅠ
인화신청이 안되네요. 꼼꼼인화는 되는데 일반 인화신청은 프로그램 오류라며 안되네요. 빠른 복구 부탁드려요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227579기타
같이 보내주세요
여러분께 나눠드려야해서요 사진담는 비닐팩이라고 해야하나?? 그것좀 여러장 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227572상품문의
오늘근무안하시나요? 급한데 통화가 안되서요
전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 핸드폰 번호로
바로 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-12
상담완료