mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
227548배송문의
아직 배송전인데 인화를 추가로 주문할수 있나요?
주문하고 보니 빠진사진이 몇장있어서 그럽니다만, 주문한 물품이 12(토) 04시 12분 현재 "상품준비중"과 "배송사출고대기"라고 뜨는군요 4x6 사이즈 사진을 몇장더 주문하고 싶습니다만, 가능 할런지요. 지난번 처럼 직접 전화까지 주시는 너무 과분한 친절로 몸둘바를 몰랐습니다. 이번에는 그냥 문자메세지로만 남겨 주셔도 됩니다. P.S 1. 포토 카달로그 편집문제는 거의 날새기의 고민과 연구 끝에 편집을 완료 하였습니다. ㅠㅠ 2. 그런 이후로 전화하셨을 때 자고 있었습니다. 3. 하지만 전화까지 주시고 원격으로 도움까지 주시려고 한 배려에 정말 감사드립니다. 4. 제가 알아낸 사진을 확대하여 맞추어 잘라내는 방법은 먼저 트리밍하는 것입니다. 맞죠?? 5. 또한 프로그램내에서 사진을 회전하면 이상한일이 벌어집니다. 그러한 이유로 저는 모든 세로 사진을 알시에서 다 돌려 왔다능 ^^;; 프로그램상의 오류인것 같습니다. 특히 표지에 쓰이는 풀페이지의 이미지에는 확실히 그럽니다. 이미지가 위치가 틀어진 이후 원래 자리로 옮겨지지 않습니다. 더 나은 포토몬을 위해 장문에 문의글과 건의글 드렸습니다. 모든 사진인쇄는 포토몬에서 ^^ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.
건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.

주문하신 T0920352, T0920367 주문건은
어제 저녁 CJ택배, 우체국 택배로
각각 출고 완료 된것으로 확인 되며

추가 주문건과
묶음배송은 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.

정확한 배송현황은
현재 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227547배송문의
주소오류
고객정보에는 세종아파트 104동 1002호로 정상으로 되있는데요 배송주소가 102로 잘못되있습니다 102->1002로 수정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227540주문결제
사진 수정 및 재 주문 확인 요청
안녕하세요. 지난주에 13구 관액자 주문하였는데, 사진 1장에 여백이 있어 전화로 알려주신 방법대로 수정하여 무통장입금 재주문 하였습니다. 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
작업자분께 전달 드렸습니다.

주문하신 액자는
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227539배송문의
[배송지 변경 요청합니다]
11일 날짜로 김하영 입금했습니다:) 전화번호는 010-9367-9476 이구요 ㅎㅎㅎ 배송지를 서울시 강서구 방화동으로 적었었는데, 변경요청하려고 합니다 ※ 변경할주소: 강원도 인제군 기린면 현4리 사서함 116-19호 231보급지원중대 상병 장지용 (252-849) 군부대 배송건이기 때문에 우체국택배로 배송 부탁드립니다^^ 아까 전화로 문의하니 게시판에 이렇게 올리면 변경 가능하다고 말씀하시더라구요~ 확인완료후에 위에있는 핸드폰 번호로 전화나 문자 주시면 감사하겠습니다^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸으며

제작 완료 후
우체국 택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-12
상담완료
227535상품문의
포토 사진이 이상합니다
화질이 다깨지고 번져 왔습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227533기타
핸드폰 지갑용 사진 인화(빠른답변 부탁요)
핸드폰 지갑용 사진 인화를 할려고 합니다. 근데 계속 업데이트 창이 뜹니다. 근데 업데이트는 안되고 계속 0%로입니다. 어떻게 해야 하나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227529상품문의
포토몬 실망이네요..출력물 확인안하시고 발송하시나요?
그동안 포토몬에서 포토북을 근 10건정도 받아보았지만 이번 경우는 처음입니다. 금번 주문한 포토북 4권 중 2권에서 사진인쇄가 누락되서 제본된 것이 2권입니다. 제가 혹시나 작업을 잘못했나해서 보관함을 확인했는데도 사진은 제대로 로딩되어 있었는데..만에 하나 출력본에 사진이 누락되어 있으면 작업본을 확인하여야 하는 건 아닌가 싶네요..밤새서 애써 노력한 작업이 인쇄후 확인작업없이 배송되는 실수로 인하여 기다린 사람에게 적시적소에 전달되지 못한다는 것은 기대한 만큼 실망을 안겨준 것 같아 마음에 아픕니다. 확인 부탁드리고 다른 고객들에게도 동일한 실수 없었으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

꼼꼼히 검수하여 발송해드리지 못한 점
사과 말씀 드리며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227527취소/반품
주문취소 바랍니다.
T0921661 이미 주문한 사진을 또 주문했습니다. 아직 인화대기중이니 주문취소 바랍니다. 명일 다른 사진 주문토록 하겠습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227505배송문의
배송은 언제?
배송은 언제되나요? 10일에 배송된다고 하셨는데.. 아무래도 다음주되야 발송될거같은데... 발송되는 정확한 날짜를 알려주시기바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227486주문결제
자꾸 인화하기 누르면..
인화라기 누르면 자꾸에러 뜨면서 인화 프로그램 자체가 실행이 안되서요... 보안프로그램이나 백신끄고해도 재부팅 해도 그대로네요 ㅠㅠㅠㅠ 혹시 인화프로그램 다른경로로 들어가는 방법좀 알려주세요.....ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227479기타
업데이트가..
DIY포토북만드려고 제작하기를 누르면 업데이트합니다 라고 뜨고 계속 1%만 업데이트되고 진행되지가 않아요 어떤 오류인지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227477포토볼/쿠폰
쿠폰결제 문의합니다
주문한 상품을 다른아이디 taxi에 소유중인 쿠폰으로 결제하고자합니다 상담전화드렸더니 무통장입금으로 주문후 게시판에 문의하면 처리해주신다고해서 글 남깁니다 ^^ 주문자: 주소연(joosoyoun), 쿠폰소유자:강소현(taxi) 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 쿠폰 적립금 확인 후
총 결제금 39,800원
임의적용하여 차감해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227461기타
연서사진요...
안녕하세요,,,실물스탠딩 사진을 찍어야하는데 저번에 보낸건 안된다하셔서 계속 찍고는있는데 요즘들어 잘서지않으려고 해서...시간은 좀있으니 예쁜사진 포착되면 보내드려도될까요?>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 주문하셨던 내역은
결제금 고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드렸습니다.

사진촬영 후 작업에 적절한 사진으로
새로 주문처리 해주시면 되며

주문결제 후 배송까지
평일 2~3일 정도 소요되오니
이점 참고 하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227449기타
연장문의요
티몬에서 구매했었구요. 2차때 구매한걸 다 못써서요. 3차때 한장 추가구매해서 기간을 연장했었는데.. 기간을 18일로 연장해주신다는 문자를 받았습니다. 그런데 오늘보니 2차때 구매한거는 날짜가 12일로 되어있고 3차때 구매한거만 18일로 연장되었네요. 2차때 구매한거도 18일로 같이 연장해주실순 없나요?부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 구매 쿠폰은
날짜 자체가 변경되지는 않으며

이후 구매하신 쿠폰의
유효기간까지 함께 사용 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227413상품문의
실물스탠딩관련 질문이요
어제 밤에 급하게 이메일로 보냈으니 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 내용 전달하여
확인 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227396포토볼/쿠폰
[★긴급문의★]빠른 확인부탁드립니다!
포토몬 고객센터 담당자님 수고가 많으세요! 작년부터 포토몬을 알고 꾸준히 잘 이용하고 있는데요, 다름이 아니오라 하단 같은 이유로 문의를 드리니 포토몬 담당자님께서 다시 쿠폰 만기일에 연락 요청하시면 도움주신다고 하여 이렇게 다시 연락드리오니 ▶티켓몬스터에서 앵콜3차 포토북 자유이용권 20,000원(*5매→10만원 상당) 상품을 부디 더 오래 사용할 수 있도록 연장등록 부탁드립니다!!◀ ========================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 쿠폰은 정해진 유효기간안에 사용해 주셔야 하며 현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다. 마감일에 다시 한번 요청을 주시면 확인하고 연락 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최선 wrote:>포토몬 고객센터 담당자님 수고가 많으세요 전화를 드리니 통화연결이 어렵군요ㅠㅠ 다름이 아니오라 제가 갑작스레 해외출장을 가게 되어서요 >▶티켓몬스터에서 앵콜3차 포토북 자유이용권 20,000원(*5매→10만원 상당)을 구매했는데요, 기한이 5월12일까지더군요 해외출장이 장기인 관계로 >그 안에 자유이용권을 사용치 못할 것 같은데요, 적어도 5월 31일까지 연장해주시면 안될까요? 꼬옥 부탁드립니다! 10만원이나 되는데, 이렇게 소멸시키기엔 너무 아깝군요, 시간이 허락치 않은 관계로 꼬옥 예외적으로 적용 부탁드립니다! >그럼 오늘도 사업 번창하시기 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
저희 포토몬에서 단독으로
연장처리는 되지 않으며

티몬측과 협의하여
18일까지 일괄 연장처리 된 부분으로
해당 기간까지 사용해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-11
상담완료
227379상품문의
연락처 남깁니다
010 3663 5346 액자싸이즈 오배송관련
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-10
상담완료
227377상품문의
빠른배송부탁드립니다
아가돌잔치가 일욜이라 돌실물스텐딩빠른작업해서배송부탁드릴께요!! 시간을 넘촉박하게 주문했네요~~ 죄송하고요!!!부탁좀드릴께요!!!수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에
도착 되있는것으로 조회되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-10
상담완료
227365상품문의
방금글올린사람이요^^
죄송하지만...저가 사진 싸이즈밖에몰라서 무슨말하시는지몰라서여...ㅠㅠ 640x480 사이즈는 사진이 다이런데 ㅠㅠ 혹시 가능한건가여?? 주문하기 해놓은다음 확인후 연락좀주시면안될까여? 되나? 안되나? 저가 지금 좀 급한상황이라 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 품질저하등의
경고문구가 확인 될 경우

출력시 화질이 흐릿하거나
이미지가 모자이크 처럼 깨질 수 있습니다.

640*480 인 파일은
저해상도로 일반 포토북으로 작업은
권장해 드리지 않으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-10
상담완료
227361기타
트리밍이 되지 않습니다.
검색해보니 어떤분께서도 저와 같은 오류를 가지고 계시기에 그대로 복사 붙여넣기 합니다. 포토몬 프로그램에서 트리밍을 하려고 하는데, >오류메시지가 뜨면서 트리밍이 안되네요 >트리밍/미리보기 화면에서 인화영역을 설정한 후, 적용을 누르면 > >트리밍 정보가 잘못되었습니다. 다시 설정해주시기 바랍니다 >x is ~~~ w is ~~~ y is ~~~ his ~~~ > >라고 나오면서 적용이 안됩니다. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-10
상담완료