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번호 구분 질문 작성일자 상태
227229기타
프로그램문제
죄송합니다 제가 전화를 못 받았는데 오늘 2시반 이전에는 받을 수 있는데 괜찮으시면 전화 주시면 안될까요? 프로그램이 다운조차 되지 않는 상황입니다 지난번엔 다운까진 되었었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
다시 전화드리도록 하겠습니다.

대기분들이 많아
바로연결은 어렵사오니,
잠시 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-10
상담완료
227144상품문의
포토북이요
포토북이요. 포토북 편집프로그램이 너무 느리고 오류도 나고 편집에 한계가 있어서 제가 jpg 20.5로 포토샵이나 인디로 편집한다음 jpg로 포토북 편집프로그램을 실행해서 민무늬로 넣을까 생각하는데요. 아님 인디자인으로 편집해서 pdf드려도 될련지... 어떤스타일로 해야 jpg 하나로 넣어서 완료가 될까요? 커버 배경은 제 이미지로 뒷배경 삽입이 될수 있는지도 궁금합니다. 스타일 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접 편집한 파일로는
포토북 카테고리 내 'DIY포토북' 상품으로
주문 해주시면 됩니다.

DIY포토북 페이지 하단에 보시면
포토샵, 일러스터 가이드 파일이 있으며

작업 가능한 파일을 다운받으신 후
원하시는 스타일로 편집하여 내지와 커버 모두
직접 편집한 파일로 적용 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-10
상담완료
227143기타
포토카달로그 제작 프로그램이...
제가 작년에 포토카달로그를 제작하였습니다. 주위 분들이 너무 좋아하셔서 지난 아이들 졸업사진과 어린이날 사진등을 제작하려고 합니다. 그러나 편집프로그램이 바뀌었나봅니다. 표지사진에 사진 회전하고 축소 조정하여 맞추는 것조차 힘드네요. 저만 못하는 걸까요.... 도대체 사진을 축소하는 것은 어떻게 하는 겁니까?? 돌아버릴꺼 같네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토 카탈로그 프로그램이
새로 오픈되었습니다.

우선 문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-10
상담완료
227141포토볼/쿠폰
쿠폰환불
쿠폰환불한다고 애기한지가 언젠데 처리햇다고하면서 아직도 처리안되잔아요 아 진짜 짜증나네 -_- 티몬이나 여기나 뭔 일처리를 이따위로 하나요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


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 2012-05-10
상담완료
227140배송문의
도대체 언제 배송되는겁니까? -_-
5월 7일 오후에 사진 인화 주문했는데요 아직도 배송사출고대기라고 뜨네요 사진 빨리 받아서 다른 사람한테 보내줘야해서 얼른 받아야하는데 왜이렇게 늦게 보냅니까? 배송사출고대기라는건 아직 배송사에 맡기지도 않았다는 뜻 아닙니까. 적어도 이정도 기간이 지났으면 택배회사에서 배송을 시작했어야하는게 정상적이라고 보이는데요 오늘 오전11시쯤에 5통정도 통화를 시도했는데 상담사가 모두 연결되어있다면서 통화가 안되더라구요 그러면 어디다가 이 문의를 해야합니까 배송할때 적으려다가 택배는 전국 이틀이면 된다길래 믿고 아무말 안했습니다 그런데 이게뭡니까 . 미리 말하면 빨리 보내주고 미리 말하지 않으면 늦게보내주는겁니까? 사진 빨리 보내주십시오 사지 인화한 양이 적어도 저한테는 꼭 필요한 사진이고 빨리 받아야합니다 내일 택배회사에서 배송시작할 수 있게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
9일 출고완료되어
현재 해운대 지역에서
배송준비중으로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 해주시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840231052]
우체국택배 : 1588-1300

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 2012-05-10
상담완료
227137주문결제
두권째 제작하려하는데 자꾸 먼저것을 종료하래요....
오늘 점심까지 마저 두권 마쳐야 하는데 이거 뭔 소린지 암것도 안되고... 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-05-10
상담완료
227134배송문의
밑에 글썼었는데여... A4 3장분량만 입금했어요..
밑에 문의했는데여... 우선 A4인화 가격 2970원 무통장으로 이수정< 이름으로 입금했어요... 묶음 배송부탁드려요~~ 어제시킨물건이 인화대기중이라서 빠진 3장 오늘 다시주문하는거라서여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-05-09
상담완료
227131상품문의
사진액자
주문한게 있는데 화질이 별로 좋지않다고 하네요 많이 안좋은지 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-09
상담완료
227128상품문의
저번에도 문의했는데요...
12달액자 위에 문구 안나오는거 어케해야할지 다시 문의드려요.. 그때 전화못받아서 다시 전화드렸더니 통화중이여서 통화를 못했습니다.. 담주가 돌인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-09
상담완료
227123기타
포토카탈로그 재단선
재단선까지만 인쇄된다고 해서 그 기준으로 맞췄는데 배달된 카탈로그에는 그 선이 엉망이네요. 어떤건 아예 편집창에선 보이지 않는 것들도 인쇄되어있고 재단선 밖에 있어야할 검은 부분이 인쇄된 건 반 이상이고.. 5부나 주문했는데 이거.. 어떻게 해야 할까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-09
상담완료
227112배송문의
배송사출고대기
5/2일 새벽에 주문했는데 아직까지 배송사 출고대기입니다. 원래 어버이날에 부모님께 보여드리려 했던것인데 너무 늦네요. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화
출고여부에 대해 정확한 내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-09
상담완료
227104배송문의
오늘출고 될꺼라고 하셨는데..
목요일날 받아볼수 있다고 그러셨는데..아직상품준비중이라고 뜨네요... 배송되는있는건지,,궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-05-09
상담완료
227103배송문의
앨범 가장자리 부분이 찍혀서 왔네요
주문한 앨범을 잘 받았습니다. 헌데..앨범확인 시 모서리 부분에 찍힘이 있네요 교환받고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.

포토북은 재작업 후
꼼꼼히 포장하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은
2~3일내 반송 기사분 방문시
포장상태 그대로 보내주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-09
상담완료
227102상품문의
대형인화로 액자배송됬는데...
대형인화를 했는데 사진을 너무 크게 키웠는지 상태가 많이 안좋습니다. 혹시 그보다 작은 사이즈를 코팅인화하여 남는 여백엔 매트를 넣어 작업이 가능하신지요... 배송된 액자를 그대로 귀사로 보내면 사진만 빼고 그보다 작은 사이즈의 사진을 인화주문을 넣을테니 그것을 넣고 여백은 매트만 덧붙여 작업해주실수 있는지 알고싶습니다... 꼭 부탁드립니다... 가능하시면 017-425-2401 나도성입니다. 문자나 전화주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
맞춤제작액자로 다른 액자와
교환처리는 어렵습니다.

해당 액자에 매트작업은 불가하며
'사진액자 > 매트액자'로
새로 주문을 해주셔야 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-05-09
상담완료
227100상품문의
페이지순서엉망
오늘 물건이 도착했는데요~ 중간에 한페이지랑 마지막페이지가 바껴져있어요.. 제가 잘못했나 실수했나싶어서 다시 제가 들어와서 제가 만든 프로그램 열어서 보니깐 다 정상적으로 되어있는데 이거 왜이런거죠??? 월요일날 이걸 전해줘야하는데..... 진짜 머리아프네요.. 연락좀주세요 010-4062-6131
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-09
상담완료
227089상품문의
작업안되었나요?
실물 스탠딩 아침에 작업해서 오늘 저녁에 발송 해주신다고 해서 믿고 있는데 아직 작업이 안된건가요?오늘 발송하면 내일 받아볼수있는지 알았는데요.급해요.어찌된건지 상품대기는 뭔지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당지역에서
배송출발로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-09
상담완료
227084기타
유산지 400장 부탁드립니다.
배송시 유산지 400장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉 해 드리겠습니다.


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 2012-05-09
상담완료
227080주문결제
안녕하세요 주문을했는데.. 인화될사진까지 포함된건지 궁금합...
신청은 넣었는데 함께 첨부한 사진은 볼수가없네요? 궁금해서 문의 드리구요 11일까지 올수있는건지 궁금합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
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 2012-05-09
상담완료
227070배송문의
부탁드릴게요
급하게 주문 했습니다... 금요일 내로 받아볼 수 있게 부탁드릴게요.. 부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

주문하신 사진인화는
10일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-09
상담완료
227069기타
포토북을 다 만들었는데 프로그램 실행이 되지 않습니다.
포토북을 컴퓨터로 다 제작하였는데 보관함을 확인하려고 하니 프로그램이 실행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

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안내 전화 드릴 예정이오니
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