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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
227053배송문의
배송이 언제쯤 올지 궁금합니다^^
제가 화요일 오전에 결제를 했는데 토요일전에는 받아 볼 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
10일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227042취소/반품
주문취소 요청
새로 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227028주문결제
결제금액 원단위 절사해주세요
학교회계에서 결제되는 금액이라 주문서 금액인 13,016원을 13,010원으로 변경해주세요..신용카드로 결재할 예정입닌다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서를 결제수단을 무통장으로 지정하시어 주문완료 해 주시기 바랍니다.
주문서 확인후 카드로 결제할 수 있는
자유결제창 주소를 안내 해 드리겠습니다.
절사금액 13010원 결제 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227018주문결제
주문취소후
주문취소해주셔서 다시 주문하려고 하니 보관함에 접근이 안됩니다. 장바구니에도 물건이 없고요. 힘들게 만들었는데 전부 날아간 게 아닌가 걱정되네요. 최대한 빨리 받아야 해서 급히 주문해야 하는데 왜 보관함에 들어가지지 않는지, 갑지기 왜 프로그램이 안되는지 모르겠네요ㅠ 답변부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227004주문결제
주문수량 변경
전화안받으셔서 급히 글남깁니다. 수량2개를 신청했는데 1개로 변경가능합니까? 방금 결제했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227003배송문의
배송...
어제 주문했는데 아직도 인화대기상태인데 내일까지 받아야 하는데 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
227002배송문의
배송일
생일 선물이라 적어도 12일 토요일에는 물건을 받아야 하는데요 가능할까요? 코팅시 하루가 더 소요된다고 해서요. 언제 배송되는지 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226999상품문의
제품출고 금일이나 내일중으로
중요한 사진이라서 금일이나 내일중으로 출해주시면 합니다. 제가 금요일날 받아야하거든여 꼭 부탁 드립니다. 수고하시구여 꼭 좀 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

10일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226992포토볼/쿠폰
쿠팡 상품권
쿠팡 상품권.. 자유이용권이라고 들었는데요.. 이건.. 포토북만 사용할 수 있는건가요? 액자 등 다른 것도 사용 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 포토북 자유이용권은
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226986상품문의
사진
사진크기를 100 %로 했을때 2000-3000으로 하라는말씀인가여?ㅠㅠ 제가 근대 크기를 줄여놓은 상태라 포토샵으로... 바꾸면 흐려지지 않을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 이미지 자체가
200dpi, 2000~3000 픽셀 이상인
고해상도의 파일로 작업 해주셔야 합니다.

원본 해상도가 낮은 이미지를
해상도만 임의적으로 크게 변경하신다고 하여
화질 자체가 개선되는 것은 아니오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-09
상담완료
226968주문결제
퀵서비스나 직접찾으러갈건데요
3만원미만이라 배송비포함으로 결제되더라구요,, 어찌해야하나요?? 지금 결제 대기중입니다. 그리고 인화가 완성되면 연락좀 바로 주실수 잇나요?? 직접찾으러가도되죠? 010-4132-4839 010-8737-6388
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문 해주시면

확인 후
작업 완료 되는대로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226955상품문의
질문입니다.
사진기 설정을 주로 4:3 으로 찍었는데 사진 주문할때 어떤 규격으로 해야 잘나올까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 프로그램을 통해
인화하실 사진 선택하신 후

다음 단계의
'개별적용' 부분의
'트리밍/미리보기'를 통해

인화 사이즈별
트리밍 (이미지 잘림, 여백) 을 확인 후
적정한 사이즈로 선택하여

주문 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226951배송문의
Quick Service요청 (긴급)
여권 사진을 오늘 오전중으로 사용해야 하는데 오늘 배송 가능한지요 ? Quick Service로 배송 요청시 요금은 얼마나 더 부담해야합니까 ? 기존 배송비 2,500원 지불했음.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

오전출고되어 퀵발송은 어렵습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

[6073840231262]
우체국택배
1588-1300



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226932배송문의
오늘은 발송 가능한가요?
오늘은 발송이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 예정입니다.

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226907배송문의
방문 수령 문의
좀전에 폼보드와 사진 인화를 신청하였습니다 배송기간을 고려하여 방문 수령을 희망합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226905배송문의
언제쯤배송받나요?
언제쯤받을수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
10일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226889배송문의
묶음배송 여부
파일 작업하고 한번에 결제하려고 했는데 하면 주문하려고 장바구니로 가면 결제 할 때 상품이 없어지고 해서 몇번을 다시했나 몰라요... 보관함 어디에 저장이 되었는지도 모르겠구.. 다시 작업하고 했어요.. 결국 따로 따로 결제를 했는데 묶음배송으로 하면 택배비가 한번만 결제 되면 될 것 같은데 연락바랍니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 총 4건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

T0918505 주문번호 추가 주문시
결제된 배송비 2,500원은
카드 부분취소해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-09
상담완료
226884상품문의
화질에 관한 문의
포토북 DIY로 제작 중입니다. 포토샵으로 만들어서 포토몬 편집기에 넣어봤는데, 화질이 굉장히 흐리게 보입니다. 가이드 파일 크기에 맞춰서 해서 알씨같은 이미지뷰어로 보면 아주 선명한데, 포토몬 편집기만의 문제인지 아니면 제작시에도 포토몬 편집기에 나온대로 인쇄되어 나오는 지 알고 싶습니다. 사진은 화질이 떨어지는 것이 많아서 그렇다 치지만, 글씨까지 흐릿하게 나오면 좀 곤란하거든요. 답변 부탁드립니다. 티몬에서 구매한 쿠폰이 이번주 만료라 빠른 답변 부탁드릴게요 첫페이지 만든거 첨부해 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진의 해상도에 따라
화질의 차이가 있습니다.
200dpi 이상의 파일로 편집해주시기 바랍니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226883기타
포토몬프로그램--
압축앨범작업중으로 거이다 하고 있엇는데..-- 갑자기 중지되버렸어요.; 보관함에 가도 없는걸로 나오고요--^ 어떻게 해야하나요/? 몇날몇일을 새가며 했는데--
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226882포토볼/쿠폰
더이상은 못하겠어요!
어제 새벽 2시까지 포토북 제작하고 티몬 쿠폰이 적용이 안되서 내가 멀 잘못했구나,,,, 하는 생각에 오늘 이시간까지 다시 만들었습니다! 그런데 또 안되네요!!!!!! 로딩 오류만 4번나고 진짜 할 떄마다 돌아버릴 지경입니다!!!!! 쿠폰 적용 왜 안되는거죠!!!!???? 이번주까지 꼭 받아야합니다!!!! 빨리 확인해주세요 진짜 프로그램 좀 어떻게 좀 해보세요! 너무 느리고 오류도 너무 많이 나요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료