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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
226878상품문의
주문품의 사진깨짐현상
안녕하세요. 5X7 마블 더블 2EA 주문자입니다. 사진 깨짐현상 미리 확인해주시고 만일 깨짐현상이 발생시에 주문 취소요청드리고자 합니다. 확인 해주시고 연락주세요.연락처는 010-5033-9683 입니다. 주문번호는 T0918361 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
담당자분께서 제작 전 화질 확인 후
문제 있을 시

고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226873주문결제
방금주문했는데요 옵션변경하고싶습니다
방금13구 관액자 신청한 신혜진입니다 아이디는 ddochi0826이구요 화이트매트에 블랙액자를 신청했는데요, 블랙매트에 블랙액자로 변경하고싶습니다 꼭 변경해서 발송부탁드립니다 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-09
상담완료
226858배송문의
목욜 저녁 6시에 발송하면 주고 몇시에 받나요?
토욜에 돌잔치라서 들고가야하는데,, 어찌해야 할지요?? 자꾸 에러는 나고,, 미치겠네요,,도와주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라
제작 및 배송기간에 차이가 있습니다.

주문시 오류가 발생될 경우
PC사용 가능한 시간대와
오류내용을 남겨주시면

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226857상품문의
사진인화 프로그램이 안돌아가는데 보안프로그램을 어떻게 중지...
?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226856포토볼/쿠폰
가입축하쿠폰이 안보이는데 어떻게 등록하나요?
네?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226847배송문의
빨리배송해주세요
6일날 주문했거든요!!!우리아이 숙제로 해가야하는데...내일 꼭받을수있도록해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 확인 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226845상품문의
쿠폰이요~
안녕하세요~ 티몬에서 쿠폰 구입했는데요... 까먹고 있다가 문득 생각나 들어와보니 몇일 안남았네요... 일이 바빠서 .. 1주일만 연장해 주시면 안될까여? 부탁드릴께요~ 좀 정이해서 하다보면 오래 걸려서 ... 연장좀 부탁드릴께요~ 꼭 요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226841취소/반품
사이즈를 잘못 선택 했어염 취소해주세염
사이즈를 잘못선택 했습니다.취소해주시면 다시 신청할게염
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226836상품문의
초대장....
돌잔치가 얼마 남지 않아서 급하게 초대장 작업하는데요 사진이랑 다른 작업은 다 됐는데 약도가 안 넣어지네요 우선 결제랑 끝낼테니 포토몬에서 약도 작업만 해주세요...낼 전화드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 결과
돌초대장 약도파일 정상 업로드 되어
주문처리 된것으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226835상품문의
포토 달력 만들려고하는데요
ㅠㅠㅠ 제꺼 사진들이 품질이 저하로 나와서...그럼 사진 완전 이상하게 나오나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226833주문결제
원본사진사이즈
조금전 헤라실버주문하고 사진올렸습니다. 원본사진상 흰색테두리가 많이있습니다. 이흰색테두리를 없게하고싶어요. 사진출력을 조금크게해서 편집하여 액자에 딱맞게 넣어주세요. 반드시 그렇게 주세요. ID : mabiman 010 3517 9791
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달해 드렸으며

주문하신 액자는
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226824배송문의
화요일 사진인화 주문: 김지연
안녕하세요? 화요일에 휴대폰 사진인화를 주문한 김지연입니다. 배송일이 목요일이더라고요 제가 금요일까지는 꼭 사진을 받아야해서요 최대한 빠른 작업을 부탁드리고자 문의글을 남깁니다. 빠른 작업 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 긴급으로
처리하여 9일 출고 요청 드렸으며

배송은 출고 후 10일 목요일 도착 예정이오니
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226821배송문의
얼마나 걸리나요?
목요일까지 꼭 받아야하거든요 언제 받을수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
9일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226817배송문의
배송이늦어요
아이 백일때 쓰려는 액자랑사진인데 배송이 안되었네요 목요일까진와야하는데 부탁드립니다 빨리보내주세요 액자가안되면 사진이라두 빨리보내주시길부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-08
상담완료
226807주문결제
주문기한 문의
내정보에는 따로 기간없이 적용 완료라고만 떠있는데 제작하는데도 기간이 있나요? 기간이 만료되면 제작중이던게 소멸이 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰등록 되어 4만원 적립되어있습니다.

적용완료는 쿠폰 등록 되었다는 의미입니다.
포토북 카테고리 상품에서 편집 주문하실 때
결제창에서 적립금으로 결제적용 하시면 되며
유효기간 5월 12일까지
주문완료 해 주셔야 합니다.

11일정도에 일주일간 연장계획이 있으니
늦어도 18일까지는 주문완료 해 주시기 바랍니다.
유효기간이후 적립금은 자동소멸되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-05-08
상담완료
226801상품문의
포토몬 실망스럽네요....
잘 몰라서 전화문의를 드렸는데요.... 전화 받으시는분 정말 정말.....불친절하시네요.... 전화받기 싫으시면 받지를 마시던지요.... 장바구니에 담아놓구 어찌해야될지 ...참 고민스럽습니다. 포토몬 꽤나 유명한 싸이트로 알고 있는데... 전화 한통화에 너무너무 실망스럽네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

장바구니에 담은 상품은
담당자님이 원격으로 주문 도와드릴 수 있도록
연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-08
상담완료
226796배송문의
5월 7일
어제 자로 주문한 건 있구요 프로그램이 잘 안되서 오늘 추가로 한 권더 주문했어요 합해서 배소해주시구요 각 배송비 결제한 것 취소해주세요(신용카드 결제)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 포토북은 정성껏 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.
중복된 배송비는 카드 부분취소되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226788기타
화면정지...
안녕하세요. 신나게 포토 업로드 하고 있는데 갑자기 화면이 정지했어요...그동안 작업한 페이지를 저장 안했는데 어떻게 해야 하나요? 대략 난감합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-08
상담완료
226776상품문의
방금주문했습니다..
크리스탈액자로 주문했습니다.. 혹시나 화질이 깨지거나 선명하지 않을경우 꼭연락주세요.. 대형사진이라서 왠지 화질이 불안해서요..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
제작 전 담당자분께서 확인 후
화질에 문제있을 시

고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226775주문결제
결제했어요
원래 금액 18000+ㅂ배송비 2500 에서 전에 배송비 결제 되었던 거 빼고 15500 원 이유리로 입금합니다. 저번것 까지 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 되는대로
결제처리 될 예정이며
9일 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료