mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
226769배송문의
문의드립니다.
이재성이라고 합니다. 다름이아니라 주문건에 대해 방문수령을 하고 싶어서 문의를 드립니다. 방문 예정 시간은 9일 17시 쯤 될것 같은데 괜찮을까요 ? 답변 부탁드립니다. 좋은하루되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은
아직 입금확인이 되지 않아
결제완료 처리는 되지 않은것으로 확인 됩니다.

작업시간에 따라 차이가 있는 부분으로
방문시간에 대한 확답은 어려우며

인화 작업 완료 되는대로
전화로 방문시간 안내 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226763기타
폴라로이드 주문하려는데 하루종일 업데이트중2% 입니다
우짤까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226756배송문의
방문
송영덕 이름으로 빠른사진인화 주문했습니다. 퀵으로 받는걸로 주문했는데 직접 가서 픽업 하겠습니다. 사진 완료되면 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
완료 후 바로 전화드리도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226744배송문의
5월 7일 주문을 하고 입금까지 했는데 주문내역이 없다고 ...
전화는 10번 했는데 전화를 받지 않고 끊고, 배송 조회에 주문된 내역이 없다고 뜨니 주문이 된것인지 안된것인지 알려주세요.. 이미 입금은 완료했는데 ..... 회신바랍니다. 이메일 uk51.choi@samsung.com 으로 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

주문서 확인 후
결제처리 완료하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226736기타
안녕하세요.
어제 오전에 에러 문제로 원격상담을 받았는데, 원격으로는 시간이 걸리신다고 파일을 가져가셔서 오후중에 연락주신다고 했는데 연락이 없으셔서 이렇게 문의 남깁니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자분께
확인요청드렸으며,

연락드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226724주문결제
미니실물스텐딩
사진두장이 같다고하셨는데요.. 그사진은 파스텔플라워에 후식!! 으로 해주시면 될것같습니다. 그리고, 지금주문한 민트스티치는 답례품!!으로 해주시면 될것같습니다. 방금주문할때 문구가 생각이 잘 안나는데..앞에꺼 참고해주시면 될것 같아요.. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 변경하여
제작하여 출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226689배송문의
도대체언제출발...
월요일까지 받아볼수 있다고 했는데 도대체..어떻게 된건가요? 제출용이라서...빨리 받아야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월4일 주문하신 상품은
7일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

홈페이지를 통한 배송안내는
배송을 받으시는 날짜가 아닌
저희 포토몬에서 발송이 되는 날짜 이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226676배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
금요일이 돌잔치입니다. 목요일까지 꼭 부탁 드립니다. 혹시 불가능하면 취소해야하므로 꼭 연락 부탁드립닏. 010-3628-6371
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객니께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 상품은 9일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226668상품문의
12달액자
사진이랑 다 넣고 했는데 위에 문구가 미리보기에 뜨질 않네요~ 주문하면 위에 문구 안보여도 제대로 해서 나오는건지 아님 다시해야는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226661기타
제작 시 오류납니다. 급해요
1.쿠폰 사용 유효기간 얼마 남지 않아 급박한데 제작하려고 보니 자꾸 오류납니다. 제작하기 버튼을 누르니 "프로그램 업데이트 중입니다." 라고 알림창만뜨고 그냥 알림창이 자동으로 사라져 버리고 아무 것도 실행되지 않네요 빠른 답변 부탁드립니다. 2. 사진을 많이 넣고 싶은데 사진 컷 수가 화이트 모던 북 과 부르미 중 어느것이 더 많은가요? 각각 해당 컷 수 알 수 있을까요? 상품 상세내역에 사진 컷수가 없어서 상품선택 시 매우 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰기간 만료날짜가 얼마남지 않아
프로그램 이용자가 많은 관계로 실행이
원활하지 않은것으로 확인 됩니다.

고객님의 프로그램 문제를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

화이트 모던 북은 레이아웃 따라 1page에 1~9장 이상까지도
사진컷이 가능하며 부르미는 고정되어 있는 레이아웃으로
사진컷수는 총 35~40컷으로 예상 됩니다.

포토북 프로그램 실행 후 확인해 보시면 좀 더 자세히 확인이
가능하십니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226658기타
연장
티몬으로 산 쿠폰 이 3일 밖에 안남았네요. 쿠폰 연장 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 연장은 어렵습니다.
11일 정도 일주일 연장 예정이오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226655기타
배송시 비닐 30장 추가
단체사진들이 많아서 그러니 5*7사이즈 비닐을 30장 동봉해주시면 대단히 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226652배송문의
언제 받아볼수 있을까요?
제가 12성장액자랑 실물스탠딩 주문했는데요.. 금요일까지 받아볼수 있을까요? 이번주 토요일이 돌잔치라서 늦지않게 꼭받아봐야되는데요 갑자기 하는거라서,,,금요일까지 받아보지못하면 취소하게요....빠른답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 말풍선미니스탠딩과 사진보드는
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
10일 오전 주문배송 정보에서 조회 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-08
상담완료
226650주문결제
중복 입금금액 환불 계좌번호 입니다
822070-51-045402 농협 , 이름 장 세옥 죄송합니다^ㅠ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드렸습니다.

평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226643주문결제
멀티액자 주문
안녕하세요?? 어제 멀티액자 주문하고, 카드로 결제를 했는데, 사진이 저장이 안되었다고 해서, 다시 전송 드립니다. 확인 후 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
변경하여 제작하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226642취소/반품
사이즈를 잘못주문했습니다..
안녕하십니까! 4x6사이즈를 주문해야하는데..잘못D4로 주문을했습니다!! 다시주문하려다...금액이같아서 글을남깁니다!! D4사이즈를---->4X6사이즈로 변경가능할까요??!!! 부탁쫌드립니다!! 어르신드릴꺼라서....큰사이즈가좋습니다! 착각해서 사이즈선택을잘못했습니다! 죄송합니다! 부탁쫌드리겠습니다! 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이즈 변경시
트리밍이 달라지게 되므로
되도록 트리밍 확인 후 주문을 권장드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226632상품문의
만드시는데얼마나더 걸리나요
오래 걸리는 작업인가봐요.. 어차피 급한건 아니지만 저번에 배송배 결제 했는데요 카드를 추가로 구입하고 싶어서요.. 그럼 무료배송이 됭서요.. 차액만큼 결제해도 될까요.. 전화나 문자 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북의
정확한 출고여부 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226626상품문의
연락이 없네요
제작하기 버튼 누르면 자꾸 에러가나요. 연락 주신다고해서 기다렸는데 연락이 없으시네요. 유효기간 몇일 않남았는데 빨리 연락주세요... 쿠폰 연장좀 부탁드려요~ 010 9077 4197
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 회원정보상의
핸드폰 번호로 전화드려
연결이 되지 않은것으로 확인 됩니다.

기재해주신 핸드폰 번호
담당자분께 전달하여 다시 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226616배송문의
도대체 언제배송되나요?
5월1일에 신청하고 결제완료까지하였습니다. 일주일째 결제완료라고만뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
커버에 가이드 파일상의 안내문구가
그대로 저장, 업로드 된것으로 확인 되어

5월3일 고객님께 전화 드렸으나
연결이 되지 않았던 것으로 확인 됩니다.

담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료
226606상품문의
포토북말고 탄생잡지나 덕답책.동화책도 작업기간이 일주일걸...
아..이번주말이 돌친데 할수있는게 뭐가있을까요~~ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탄생잡지, 덕담북, 동화북은
오늘중으로 주문과 결제를 완료 해주시면

5월9~10일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고하시어 주문처리 하신 후
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-07
상담완료