mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
226408기타
제작하기부터 에러발생이나요.
Access violatation at address 09EC3E6A in module `photomon New Launcher ocx.' Read of address 0000000 안되거등요 어떻게 해야할지 모르겠었어요.한번은 했었는데 안되더라구요.방법을 좀 가르쳐주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226405상품문의
문의
포토달력 미리보기를 했는데 사진들이 좀 흐릿하게 나와서 문의드립니다// 실제로도 미리보기랑 같을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상,
해상도 2000 이상의 파일로
편집하셨다면 문제 없으며

편집시 품질저하 등의 문구가 확인됐을 경우
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226404배송문의
최대한 빨리 배송부탁드릴게요.
최대한 빨리 배송부탁드릴께요. 아이 어린이집 사진전 수요일까지 해야하는데. 인화가 너무 늦었습니다. 최대한 빨리.. 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226402배송문의
묶음 배송
사진 인화 신청하면서 각각 주문했는데요. 확인후 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 주문시 결제된
배송비 2,500원은
카드 부분취소 완료 되었으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226401상품문의
추가주문
블루베어 초대장을 받았는데 10장정도 더 추가주문하고 싶습니다.. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용을 보관함에 저장하신 경우
돌초대장 상품 상세페이지 내
'주문하기' 버튼 옆 '보관함 바로가기'를 통해

편집내용 확인 및 수정
추가 주문 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226396상품문의
포토북자유이용권으로 할수있는게 뭐뭐있나요?
일반 포토북 동화북은 될것 같고 새로나온 탄생잡지및 덕담북도 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권으로는
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226384기타
질문이요
안녕하세요. 인화하는 사진과 포토북을 만들고 났을 때의 사진이 화질이 조금 다른 것 같아서요. 인화하는 사진은 선명한 반면 포토북에 있는 사진은 덜 선명한 것 같으네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화상품과 포토북상품은
제작방식이 다르어 최종 이미지품질은
차이가 있습니다.

일반인화의 경우 인화약품을 통하여
은염방식으로 인화되어
선명한 색감과 높은 해상력을 나타나지만,

사진인화에 비해 종이에 출력되는 방식인
포토북상품은 종이에 잉크가 분사되어
도트(점)가 흐미하게 보일 수 있습니다.

촬영된 이미지원본의 노출, 색감에 따라
표현되는 해상력도 차이가 있을 수 있으며,

고화질로 촬영된 이미지도 노출정도에 따라
도트(점)가 흐미하게 나타날 수 있습니다.

사진과 같은 높은 품질의 사진앨범을
원하신다면, 사진인화방식으로
앨범이 제작되는 압축앨범상품을 참고하시어
주문을 해주시기 바랍니다.










주문을 하여도

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226379상품문의
상품 편집을 했는데... 주문내역에서는 편집전 파일이 보입...
제가 좀전에 상품 주문을 했는데요. 3번, 8번, 9번 사진은 인물을 좀더 잘 확대해서 편집저장하여 주문하였습니다. 그런데, 주문/배송정보쪽을 보니 원본사진으로 주문이 들어가있는것 같더라구요.. 제대로 주문이 들어간것인지, 아니면 편집전 사진으로 들어간 것인지 확인좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 확인을 위해
5/7일 전화드리겠습니다.

포토몬프로그램 안에서의
확대기능은 없사오니,

다른 편집프로그램을
이용하여 확대한 파일이
맞는지 확인해주시기 바라며,

확인을 위해
5/7일 전화드리도록 하겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226357취소/반품
주문취소
주문번호 T0914896 이거 제가 회원가입하기전에 올린건데 회원가입후 주문건이랑 동일한거라서 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
T0914896 회원가입한 주문서로
작업진행하겠사오나,
입금확인이 되지 않고 있습니다.

주문자와 입금자의 성함이
다를 경우 게시판으로 입금 후
입금확인 요청해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226353배송문의
실물스탠딩
5월 11일 잔치날입니다. 그전에 배송 부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님상품은 이미지에 문제가
없을 시 7~8일 출고가능하오며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통하여
확인을 해주시기 바랍니다.

올려주신 사진이 상품제작에 부적합할 경우
전화드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226350포토볼/쿠폰
배송비 관련
어제 저녁에 주문했는데 오늘 보니 주문 할께 또 남아있어서 오늘 오전에 또 주문 했습니다 묶음 배송 해 주시고요 포토볼로 적립 부탁드려용~~ 죄송 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
2건 동봉처리 완료하였습니다.

결제된 배송비는
포토볼로 적립하였사오니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226346취소/반품
교환요청합니다
후기에도썼었는데요, 시어른이인물이잘려서도저히걸어둘수없으시더네요ㅡ 배경만잘렸으면모르겠는데 돈들여만든사진에사람어깨가잘려서못쓰겠답니다 이미지풀타입으로인화해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 프로그램을 통하여
올려주신 이미지그대로 출력되어
제작되는 상품으로 상품자체 결함이
아닌 경우 교환은 어렵사오나,

자세한 확인을 위해
5/7일 전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226345기타
에러가 나면서 파일이 전부 날라갔어요~~ㅠㅜ
페이지 편집중에 에러가 나더니 다시 보관함 들어갔는데 아예 파일이 전부 안보입니다...ㅠㅜ 거의 다하고 이제 보정만 하면되는데...ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
5/7일 전화드려
원격지원서비스로
확인해드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226342상품문의
포토카탈로그 작성하는데//
주문하기만 누르면 cover에 사진을 넣으라고만하네요 ㅡㅡ 사진 다 넣어있는데... 해상도가 낮아서 그런가요? 결제도 못하고 3시간째 계속 시도합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
5/7일 전화드린 후
원격지원서비스로
확인가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-06
상담완료
226335상품문의
저장공간 부족?
다 편집했는데... 마직막 저장 하는데,, 계속 저장 공간이 부족하다고 하는데,, ㅜㅜ어떻게 해야 하는건지..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집시
작업한 pc에 편집파일이 저장되는 부분으로
pc의 c드라이브 저장소 부족시 뜨는 문구입니다.

편집시 포토북 주문프로그램만 실행권장하며,
필요없는 파일은 삭제 , 이동 해주시기 바랍니다.

삭제, 이동이 어려울 경우 5/7일 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로 확인하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226302기타
보관함 데이터 베이스 오류./
첨부파일에 올린것 처럼 자꾸 뜹니다. 보관함에다가 앨범을 만들어놨다가 저장을 하면 작꾸 이런식으로 뜨네요.. 어떻게 해야하나요..???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 5/7일 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226281배송문의
포토북 배송 언제 됩니까
화요일 밤에 결제 완료했는데요. 5월 1일 밤이요.. 아직도 상품 준비중이로 뜨네요.. 하루 이틀이면 된다고 했는데,, 3일이 지났는데 아직도 상품 준비중이라서요. 배송은 언제 되는건가요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
5/4일 출고완료되어
현재 옥천물류에 도착되어 있습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통하여
확인을 해주시기 바랍니다.

송장번호 : [318230677140]
CJ GLS : 1588-5353

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226279상품문의
초대장 수정 부탁드려요
돌초대장 시간6시에서 6시30분으로 수정 부탁드릴께요 확인 전화나 문자부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서에 의해 자동제작되는 것으로
포토몬측에서 임의적 수정이 어렵습니다.

작업한 pc에서 로그인하시어
해당상품을 클릭후
주문하기 버튼 옆 '내보관함바로가기'로
클릭하시어 내용수정 후
장바구니에 상품 담으시어
무통장입금으로 선택
(결제는 하지 않으셔도 됩니다.)

주문서을 올려주시면
변경하여 제작출고하여 드리겠습니다.

수정주문완료 후
게시판으로 꼭 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226278제휴/광고
쿠팡에서 구매한거 쿠폰등록이 자꾸 안돼요
번호 오류라고 나와요 자꾸 이거 왜이래요?? 연락바랍니다.010-4095-7803
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 게시판으로
쿠폰번호를 남겨주시면
5/7일 월요일 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226272취소/반품
주문 취소해 주세요.
추가할 사진이 있어서요. 주문한 건 취소해주시면 추가해서 다시 주문할께요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
결제취소 완료하였습니다.

사진 확인 후 재주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료