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번호 구분 질문 작성일자 상태
226271주문결제
아무리 찾아봐도 쿠폰정보가 안뜨는데요...
장바구니에서 결제하기로 넘어가 "할인혜택"에 아무리 찾아봐도 결제할 방법이 없는데요... 쿠폰 조회에도 안나오고.. 등록을 새로 할수도 없고.. 쿠몬 쿠폰으로 3장이 등록은 되어있는데 결제를 할 방법이 없네요.. 제가 못찾는건지.. 다시 한번 확인 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로
포토북 주문서 조회되옵니다.

등록완료 후 포토북구매쿠폰은
결제단계에서 결제 금액 차감 하여 사용가능하오니,
참고하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-05
상담완료
226268상품문의
비회원으로 주문을 했습니다 T0914154 .. 주문실수
주문실수 입니다....T0914154 주문번호입니다 2012-05-05 12시 비회원으로 주문했는데요 사진 사이즈를 잘못 선택했네요 (증명사진]증명(15매)2.5*3→반명함판 (8매) 3*4 로 변경해서 보내주세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서에 의하여
자동인화되는 것으로
임의적으로 수정이 어렵습니다.

고객님 상품은 현재 작업대기중이며
게시판으로 취소요청해주시면
확인 후 핸드폰 결제취소하겠습니다.

원하시는 상품 선택 후
재주문을 해주시기 바랍니다.

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 2012-05-05
상담완료
226267취소/반품
주문실수 입니다....T0914154 주문번호입니다
비회원으로 주문했는데요 사진 사이즈를 잘못 선택했네요 (증명사진]증명(15매))→반명함판 (8매) 3*4 로 변경해서 보내주세요 변경 가능한가요 게시판도 비회원을 등록이 안되서 회원가입했습니다 3*4 사이즈로 해야되는데 잘못 선택했네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서에 의하여
자동인화되는 것으로
임의적으로 수정이 어렵습니다.

고객님 상품은 현재 작업대기중이며
게시판으로 취소요청해주시면
확인 후 핸드폰 결제취소하겠습니다.

원하시는 상품 선택 후
재주문을 해주시기 바랍니다.



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 2012-05-05
상담완료
226262상품문의
핸드폰북에 레이아웃이 많질 않아요
핸드폰북 설명에는 레이아웃 종류도 많고 겉표지도 꾸밀수있게 해놨던데 실제 프로그래 들어가서 보니깐 레이아웃 종류도 별로 없고 표지도 꾸밀수가 없네요 제 컴퓨터만 그런건가요 ? 설명에 있는 레이아웃도 쓰고 싶은데 방법이 없나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만
핸드폰북 커버는 수정이 어렵사오며,

내지 레이아웃은 저장된 디자인에서
선택수정가능합니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-05-05
상담완료
226260주문결제
방금 주문들어갔네요- 빠른 배송부탁드려요!
주문번호 T0914095 오로라 화이트 12p 신청했습니다~~ 화질경고가 몇장떴는데 감안하고 있긴한데 ㅠ 어느정도나 깨지나요 ㅠ ㅠ 잘 부탁드려요-! 평생의 스승님 생신선물이라/꼭 토욜아침엔 받아야하거든요 ㅠ ㅠ 부탁드립니다.:)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으나

화질저하되는 이미지의
정확한 확인은 인화가 완료되어야
확인가능합니다.

올려주신 주문서 그대로
인화되어 출고되오니,
이용에 참고하시기 바라며,

압축앨범 출고 날짜는
5/7일 담당자 확인 후
안내해드리도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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 2012-05-05
상담완료
226256상품문의
사진사이즈 선택 오류
조금전 171장을 주문하여 장바구니에 담았는데요~~ 4*5싸이즈로 주문을 했어야 했는데... 실수로 10*15싸이즈로 주문을 하고는 장바구니에 담아 놨어요 ㅜㅜ 싸이즈 변경하고 싶은데 어떻게 해야하죠?? 빠른 답변 부탁드려요!! 지금 할인 행사 할때 인화하려 하거든요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인화지 사이즈 비율에 따라
트리밍(잘리는 부분)되는 부분이 다르어
임의적으로 수정이 어렵습니다.

장바구니에 담긴 상품은
포토몬측에서 확인이 어려우며
죄송하지만, 원하시는 사이즈로
사진을 재전송하시어
주문을 해주시기 바랍니다.

가격할인은 계속되오니,
참고하시기 바랍니다.




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 2012-05-05
상담완료
226246배송문의
화요일까지 꼭 와야합니다
행사가 수욜이라 화욜 까진 와야하는데...꼭이요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
레더커버 8x8 UV 상품을
5/4일 출고완료되어
현재 옥천 물류에 도착되어 있습니다.
자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


송장번호: [318230681491]
CJ GLS : 1588-5353


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 2012-05-04
상담완료
226242기타
입금관련
주문이 두번 되었네요 합산하니 126.379원이 맞습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 총3건의 상품 동봉하여
결제처리완료하였으며
묶음 배송으로 과입금된 배송비 2500원은
포토볼적립완료하였습니다.

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.


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 2012-05-04
상담완료
226241상품문의
돌보드 액자 문의합니다.
작년 9월에 첫째 돌보드+폼으로 주문했었는데요 보관하기가 어렵네요. 액자만 따로 파실수있으신지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
상품 주문시 옵션에 따라
제작되어 지는 상품으로
이미 완료된 상품의
추가 액자 주문은 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2012-05-04
상담완료
226240기타
입금관련
결제금액이 더 많이 송금되었습니다.. 반환 되는지요 99722원 입금하면 되는데 126.379원이 송금 되엇습니다 차액 26.657원 입니다 계좌번호 농협 727055-52-045101 김 민정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 총3건의 상품 동봉하여
결제처리완료하였으며
묶음 배송으로 과입금된 배송비 2500원은
포토볼적립완료하였습니다.

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.

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 2012-05-04
상담완료
226238주문결제
입금자 이름이 틀립니다
주문자:김민정 입금자:한솔어린이집
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였으며,

묶음 배송으로
결제된 배송비는
현금처럼 사용가능한
포토볼로 적립하였습니다.

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.


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 2012-05-04
상담완료
226237기타
실행은 되는데 사진추가가 되지 않아요...
실행은 되는데 사진추가가 되지 않아요... 증명사진 인화 하려고 하는데 실행은되는데 사진 추가를 하면 에러가 나면서 꺼지는데 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로
확인하여야 하오나,
주말근무 부재로
5/7일 전화드려
확인가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-04
상담완료
226231상품문의
주문이 안되요
디자인 다 끝내고 주문하기 눌렀더니 무슨 피디에프 파일 에러라느니 메모리가 부족하다느니 하면서 주문이 계속 안되요 속터져 죽겠네 이거 처리좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-04
상담완료
226208기타
크리스탈 마블 액자 만들려고 하는데 설치가 안되네요
자동 설치 파일이 안뜨는데 수동으로 받을수 잇는 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-04
상담완료
226194상품문의
액자 교환부탁드립니다.
보내주신 액자는 잘 받았습니다. 지난번에 통화할때 액자 사진을 바꿔서해달라고 말씀드렸는데 원래 사진으로 바로 뽑으셨네요. 사진이 너무 흐리게 나오고 액자 틀자욱이 너무 선명해서 사진이 탈색되어 보입니다. 포장은 꼼꼼히 잘되어서 좋은데 걸어두기엔 좀 문제가 있네요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-04
상담완료
226191배송문의
어제 보내주신다고 했는데
아직도 상품준비중이고 배송추적도 안되네요 유선통화로 어제 발송해서 용인이면 아마 오늘중에 도착할 예정이라고 하셔서 내일 약속도 다 잡아놨는데 어떻게 된건지 알려주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북
출고여부에 대해
담당자분께 확인 후

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-04
상담완료
226132배송문의
새벽에 포토북 2개 주문했습니다
안녕하세요 . . 첫번째 결제하면서 배송비 결제를 했는데...잠을 안자고 하나 더 하게 되어서 배송비 결제를 하지않았습니다...같이 보내주시면 감사하겠습니다. 그리고, 유치원카페에 올려진 사진이라서 이미지 상태가 안좋습니다. 개의치 마시고 출력해주시기 바랍니다. 결제에 관해 문제가 있다면 연락주세요~ 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

두 상품에 대한 결제금 3만원 이상으로
배송비 2,500원 포토볼로 적립 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-04
상담완료
226121배송문의
저기요
제가 사진인화랑 액자 포토북주문했는데요, 몇일전에 티몬에서 샀던 포토북할인권이요, 결제할때 그걸 체크안했어요ㅜㅠ 할인되지않고 정상가격으로 결제가 된것같아요, 아직 입금은안한 상태인데요.. 어떻게 해야하나요? 취소하면 사진저장했던게 다 없어지니까 ㅠㅠ 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
포토북 주문건에 쿠폰 적립금 20,000원
임의 적용하여 차감해 드렸습니다.

총 47,463원만
입금처리 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-03
상담완료
226112기타
주문/배송정보 확인????ㅠㅠㅠ
주문/배송정보 확인하려니 자꾸만 로그인 창이 나옵니다.... 당췌~~~ 어인일인지 답답하빈당~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 확인 됩니다.

저희 포토몬 홈페이지로
배송정보 조회시 오류가 발생될 경우

송장번호 6073840221691 로
우체국 택배 홈페이지를 통해
조회 가능하오니 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-03
상담완료
226108포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 등록이 안되네요
몇번을 해봐도 등록이 안되는데 등록 기간도 아직 유효하구요 4.13에 구매한 쿠폰이라 7월까지 사용 가능한거 같은데 어떻게 된건지 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해
새로 발급된 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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 2012-05-03
상담완료