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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
226103배송문의
아직 배송이 안된거 같은데요.
사진인화 주문할때 목요일에 발송되는걸로 확인했는데 아직 발송이 안된거 같은데요. T0910763건으로 된 사진인화 금요일중에 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에
도착 되있는 것으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226095상품문의
사진 불러오기
260개 사진은 한꺼번에 안불러지나요?? 폴더를 사진불러오면 파일 순서도 뒤죽박죽이되고 없는 사진들도 너무 많습니다 혹시나해서 100개로 줄여서해봤는데 똑같은 문제가일어나요 정렬기준 파일명(ㄱ->ㅎ) 으로 해봤지만 순서 뒤죽박죽입니다. 왜그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226092포토볼/쿠폰
캐쉬백 재문의...
안녕하세요. 조금 전에 질문을 드렸었는데요.. 포토북 후기 작성 후 캐쉬백 신청을 한 지 일주일 가량 지났습니다. 담당자께 다시 문의해 주시길 부탁드립니다. http://cafe.naver.com/imsanbu/18806414
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 적립은
현재 담당자분께서 처리중이며
오늘중으로 적립될 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226091배송문의
압축앨범배송이요~
내일(금요일)저녁이나 토요일아침에 신청하면 그다음주 금욜일까지는 받을수 있나요? 꼭 받아야 하는데 배송기간이 7일이내라고만 나오니 ㅜ 오로라 압축앨범 12p짜리 신청할건데요~ 만약에 안되면....... 북으로 신청할수밖에 없는데 ㅠㅠ 상담원연결이 안되서 이렇게 글 남깁니다. 꼭 해주실수 있나요-?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월5일까지 주문완료 해주시면
10일 출고 가능합니다.

주문완료 후 주문번호와
배송요청 내용을 게시판에 남겨주시면
보다 정확한 출고 처리 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226089상품문의
배경 및 서체 글자 크기 조정이 안됩니다.
클릭 자체가 안되네요 무슨 문제일까요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226087배송문의
5월1일날 주문했는데
언제 배송되요? 원래 포토몬 익일 배송되서 좋아서 신청했는데.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문 물량이 많아
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

T0910200, T0910533 주문건은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226078포토볼/쿠폰
후기 캐쉬백 문의
얼마전 제작한 사진첩에 대해 네이버 카페에 다음과 같이 공개설정으로 후기를 올렸습니다. 포토볼 지급은 언제쯤 해 주시는지요? 확인 부탁드립니다. http://cafe.naver.com/imsanbu/18806414
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캐쉬백 적립은
작성해주신 후기 담당자분께서 확인 후
처리해 드리고 있으며

평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226076배송문의
배송문의여
제가 이번주 일요일 결혼식에 쓸 사진이라 이번주중에 꼭 와야 하거든요 언제쯤 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배로 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226067주문결제
저 12시경에 주문결제 했는데요.. 배송 오늘 가능한가요?...
수고많으십니다.. 주말에 필요한 사진이라.. 오늘 배송 해주시면 감사하겠습니다.. 꼭 부탁드릴께요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문량이 많아
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

우선 고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸으며

오늘 저녁 출고 예정이오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226064배송문의
배송문의
5/1일 주문했는데 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-03
상담완료
226052배송문의
벌써 배송대기요?
어제 주문했는데 UV코팅까지 했는데 벌써 포장이 완료되었다는 말씀이신지 그러면 토요일까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
어제 저녁 출력 후
야간에 UV코팅까지 작업완료 되어

포장까지 완료된것으로 확인 되며
추가 주문 요청으로
보관해둔 상태입니다.

추가 주문 없이
해당 상품만 출고할 경우

대부분 배송까지 하루정도 소요되고 있으나
당일 지역 물량에 따라 차이가 있어
송장조회 후 정확한 배송현황을 확인해 주셔야 합니다.

추가 주문여부를
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226051배송문의
배송사출고대기인데.. 내일받아야 합니다. 돌잔치날이라
안녕하세요..지금 배송사 출고 대기 상태인데. 내일 까지 받아야 하거든요..토욜날 오전에 ... 돌잔치를 해서요.. 빨리 출고좀 해주세요 ..급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 오후7시 일괄 발송처리될 예정입니다.

정확한 배송현황은
4일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해
송장번호로 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-03
상담완료
226046기타
해상도
해상도는 200dpi 나오는데요. 아침에 문의드린 권모세 커플입니다. 이 곳에서 액자를 주문하고 싶은데 해상도가 안됀다고 해서 심플 사진 보내드림니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 파일은
확인 되었습니다.

다만, 주문하실 액자 상품명과
사이즈를 남겨주셔야
정확한 확인이 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226043배송문의
묶음배송신청하고싶은데요
주문을 하려니 바로 배송비가 포함되어서 어떻게 처리해야할지 답변주시면 감사하겠습니다. 그리고 대략적 배송일자가 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문의 경우
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면 되며

그 외 상품일 경우
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시고

배송비 제외 상품금액만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주시면 됩니다.

먼저 주문하신 상품은
포장완료 되어 출고 대기로 확인 되어
보관중에 있으며

추가 하실 상품 종류에 따라
배송기간이 달라지니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-03
상담완료
226025배송문의
지금 주문했어요.
지금 주문 했어요. 월욜날 아기 유아원에 사진을 가져가야해서요. 낼 배송 꼭 해주세요. 꼭! 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
226021배송문의
감사합니다~
제가 원했던 날까지 신경써서 배송해주시고 감사합니다! 물건 잘받았습니다. 덕분에 선물 제날짜에 하게되었네요! 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 기간안에
잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에도
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-03
상담완료
225971취소/반품
취소하고 다시 주문할꼐요.
이미 주문한 사진을 날짜 넣어달라고 요청 드렸는데 취소후 다시 주문하셔야 한다고 해서 일단 다시 주문했습니다. 주문번호 T0910479 는 취소 처리 해주세요.. 체크 카드로 결제 했는데 취소후 어떻게 처리 되는지도 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225968포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간이 언제까지일까요
제 쿠폰금액 유효기간 가르쳐주세요 그리고 6월이나 7월까지 연장 가능할까요 전에 개별 연락하면 연장해주신다는 답변을 봤었는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰연장은 현재 연장은 어렵습니다.
최대한 이용 해주시고 유효기간 마지막날
11일 정도에 고객센터로 다시한번 연락주시면
1-2주일 정도 연장 가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225964상품문의
포토북 제작과 관련한 질문 하나더 드립니다.
포토북 제작시 제가 제작한 그림파일을 보내드려서 제작이 가능하게 된다면, 표지 같은 경우 제가 직접 제작하기 너무 어려워 프로그램 레이아웃을 이용해서 하고 싶습니다. 즉 질문은 책자 내용물은 제가 작성한 것으로~ 책자 겉표지는 포토몬 프로그램을 이용해서~ 하는 것이 가능한가요~? 가능하다면 내용물이야 제가 보내드린다 쳐도 표지 같은 것은 제가 어떻게 따로 보내 드려야 되는지 알고 싶습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지를 통해
커버 디자인 확인 후
원하시는 상품으로 주문 해주시면 되며

내지 편집은
편집 프로그램을 통해
레이아웃 선택시

한 페이지에 하나의 이미지로 꽉 차게 들어가는
레이아웃으로 선택하여

직접 작업하신 JPG파일로
업로드하여 편집 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225961상품문의
제가 직접 편집한 그림 및 사진 들로도 인화가 가능한가요
안녕하세요 예전에 포토몬에서 상품 주문 했을때 양질의 책자를 받은 기억이 있어서 다신 들렀습니다. 문의 드릴 것은 이번에는 포토몬에서 제공하는 레이아웃이 아닌 제가 만든 그림파일들로 인화를 하고 싶은데 가능한지 여쭤보고 싶네요. 별도의 추가 비용이 들거나 하지는 않..을까요 ?ㅎㅎ 그리고 제가 보내드리는 파일은 모두 A4를 기준으로 만들었는데 이를 A5에 해도 괜찮은지 궁금하네요 기본적으로 글씨크기는 18정도로 작성을 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접 작업한 파일로
포토북 작업을 원하실 경우에는

편집 프로그램을 통해
레이아웃 선택시

한 페이지에 하나의 이미지로 꽉 차게 들어가는
레이아웃으로 작업을 해주시거나

'포토북/압축앨범 > 포토북 > DIY포토북' 으로
주문을 해주셔야 합니다.

A4 사이즈로 맞춘 파일을
A5에 맞추는 것은 비율이 맞지 않아
이미지 잘림들이 발생되어 불가하며

원하시는 규격에 맞게 작업 후
포토북 프로그램을 통해
페이지 레이아웃에 해당 파일을 업로드 해주셔야 합니다.

DIY포토북 상품 상세페이지 내 하단의
규격별 가이드파일을 다운받으신 후
편집하여 주문 해주시면

보다 정확한 규격으로의
주문처리가 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료