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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
225959배송문의
배송..
그제 일부러 오전일찍 일어나서 주문했는데 아직도 출고가 안되어있네요 급하게 써야할것들인데 배송이 이렇게 느릴줄알았으면 사진관에 맡길거 그랬나 싶네요..며칠전에 주문한건 배송이 빨라서 다시 이용한건데 취소할수도 없구 ~!늦어도 금요일날 오전에 써야할것들인데 출고도안되었으면 제가 주문한게 의미없는거 아닌가요? 그리고 급하다고 꼭 기제해야지만 빠른배송을 해줘야하는건지...오늘은 출고되었겠지 하고 계속들어와보곤 번거롭게 글까지 쓰려고는 안했습니다..근데 정말 사진이 쓸모없게 되니 정말 화가나네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 2건은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

꾸미기 관련 상품 4건은
로젠택배를 통해 출고 완료되어

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 조회 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225958상품문의
액자 재신청했습니다^^
입금확인후 T0911649번 취소해주시고 T0911670번으로 뽑아주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225957상품문의
포토북제작관련
포토북에 제작하기로들어가면 스타일선택에서 심플모던만 나오는건 왜일까요?? 도움말을 보내 가족 베이비 등등 여러가지가 있던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트 모던북, 블랙 클래식북은
심플 포토북으로 스타일 선택이
심플 스타일로 지정되어 있습니다.

다양한 디자인으로 작업을 원하실 경우
http://www.photomon.com/Photobook/ 페이지 하단의
'스타일 편집 > 스타일 제작하기'를 통해

주문 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225948배송문의
주문하고 결재합니다.(직접방문수령합니다.)
오늘 4시에 금요일 6시까지 방문하여 찾기로 전화통화헀습니다. 급한물건이라서 가능하다면 목요일도 괜찮습니다. 결재하려고 하니, 택배비까지 함께 포함금액으로 뜨길래. 2500원 제외하고 입금완료합니다. 확인부탁드립니다. 주문자: 김진경(010-3056-5901) 아이디: klpjin4224
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

제작완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225947주문결제
6:30 통화하기로 되어 있는데 통화중이네요
6시 이후에는 고객센터 끝났다고 통화도 안되고 아까 전화하라고 하신 070번호는 계속 통화중이고 정말 운영이 너무 미숙한 것 같아 주문할때마다 화가 납니다. 쿠폰 아직 사용 안했는데 다 환불하고 싶습니다. 6:30에 꼭 전화 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
담당자께서 전화드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225946배송문의
배송문의 드립니다.
오늘 주문한 사람인데요 월요일까진 꼭 받아야 하거든요^^ 언제쯤 제가 받을 수 있나요?? 감사합니다 꼭 답변 부탁드립니다. 5월 8일이 기념일이라....7일까지 꼭 좀 부탁드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
결제순으로 순차적 작업이 되오니
되도록 빠른 입금처리 부탁드립니다.

5월4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225943기타
프로그램문제
프로그램은 이제 다운이 되는데 제가 편집했던 사진들이 보이질 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225940상품문의
장바구니 사진교체 방법
사진이 어두워서 교체를 하고 싶은데 어떻게 하면될까요? 수정편집이 안되네요. 캔버스아트액자 20x24로 신청했는데 금액이 dc 전으로 올라가 있어서 다시 지우면 혜택을 못받겠죠? 좋은 해결책 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객니께 전화드렸으며

할인적용된 상품을
우선 무통장입금으로 주문서만 올려주시면
가격을 확인해드리겠습니다.

작업은 진행하지 않습니다.

참고하시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225936배송문의
실물스탠딩 지금주문했는데.....요
친절한 상담 덕분에..ㅎ주문을 완료 할 수 있었습니다. 금요일까지 받을 수 있나요?? 토요일이 돌잔치인데..... 게다가 다른지역이라 금요일에는 받아야 하거든요..... 부탁드립니다.ㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업로드된 사진파일로
작업시 문제가 없을 경우

5월3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-02
상담완료
225926기타
프로그램문제
포토북을 제작하기 위해서 제작하기를 누르면 포토몬 로딩중만 뜨다가 사진제작 프로그램이 실행이 안됩니다 왜그러죠? 뭐 설치하라거나 그런 문구도 뜨지 않는데 말입니다 ㅠㅠ 쿠폰이 곧 소멸하기 전에 해야하는데 말을 안듣네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225914상품문의
다시 문의 드립니다.
다시 문의 합니다. 장바구니에 담아 놓은 상태이고 더 편집하려고 페이지를 늘려놓았습니다. 현지 34페이지까지만 편집이 된 상태입니다. 더이상 편집을 할수 없다면 그럼 뒤에 편집하지 않은 공페이지를 없애주실수는 있나요? 그렇게 되면 지금까지 편집해놓은것만 출판을 하려고 합니다.가능한지 알려주세요 그리고 제가 이미 결제를 한 건이 두개 있는데요, 생일이라 8페이지 무료 만들었는데 배송비를 결제하라고 해서 2500원 결제를 했어요 그런데 제가 만든 무료 배송 책에 같이 배송을 하면 2500원 다시 적립금이나 그런방법으로 환급되나요? 두가지 질문, 답변 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225913배송문의
포토북 주문했습니다. 방문수령원합니다.
회원 아이디 있는 줄 모르고 비회원으로 주문했어요. 이름 : 우이홍 이메일 : yihong123@naver.com 금요일 오후 방문수령 원합니다. 아 그리고 배송비 2500원 결제 된거 이건 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
작업자분께 전달하여 신속히 제작완료 후
전화 드리도록 하겠습니다.

배송료 2,500원은 카드부분취소 완료
되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225911주문결제
추가주문 ~~~~~~~~~~~
성지유 사진인화9장 더 추가했습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 배송비 제외 999 원 입금했습니다. 확인해주세요~ 총 사진 19장 + 안내문2장 +말풍선스텐딩 맞나요?요렇게 묶음 배송 해주세요~ 늦어도 금욜까지 꼭 부탁드립니다, 일욜이 잔치라서요 ,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객니께 전화드렸으며

기한이 너무 촉박하여
원하시는 날짜까지
수령이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225910상품문의
장바구니에 담긴 상품 수정 방법이요
편집이 완료 되지 않은상태에서 장바구니에 담았어요 (그렇지 않음 이전에 편집한게 다 없어져 버려서요) 그걸 어떻게 다시 편집상태로 바꿀수 있나요? 참고로 편집했던 컴퓨터랑 다른 컴퓨터에서 작업합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 상품은
보관함으로 재이동이나 수정처리가 어렵습니다.

보관함에 저장하신 경우
작업 후 저장했던 PC에서
확인하여 수정작업 후 새로 주문처리 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225906주문결제
추가주문
성지유 말풍선실물스텐팅 1개 추가주문해서
배송비제외 5,000원 입금 했습니다~
확인부탁드려요~
2012-05-02
상담대기
225901배송문의
최대한 빠른 배송부탁드립니다.
이번 주 일요일 결혼식에 반드시 사진 써야합니다. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

5월3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-02
상담완료
225900주문결제
이것도~
4*6사이즈로 인화한 건도 영수증 보내주세요~~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역 2건에 대한 영수증
함께 동봉하여 발송해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-02
상담완료
225899주문결제
핸드폰북-수정 재주문했습니다.
전화주셔서 설명듣고 무통장입금으로해서 신청햇습니다. 수정본으로 잘좀 부탁드립니다. 받아보는건 언제쯤 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
5월4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-02
상담완료
225895주문결제
배송햇습니다
필름3통 보냈습니다 대한통운이구요 운송장 번호는 254-5500-064 혹시나 해서 ㅋㅋ 이쁘게 현상 인화 부탁드립니다 수고하세요 아 그리고 언제쯤 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송해주신 필름 업체에서 확인 후
고객님께 배송까지는
평일 기준 3~4일 정도 소요되오니

참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-02
상담완료
225892상품문의
안녕하세요?
사진엽서를주문하려고하는데요 사진을저장해놓고 미리보기를했는데 사진이 깨져서나와요 미리보기 그대로 인화되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진 편집시 품질저하 등의 문구가
따로 확인 되지 않으셨다면
작업시 문제는 없으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-05-02
상담완료