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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
225889상품문의
핸드폰 북신청했는데여
첫장에 강아지 사진있고 방울이♥ : 1998년 12월 ~ 2012년 4월 30일 새벽3시 이렇게 적었는데여 방울이♥ : 1997년 12월 ~ 2012년 4월 30일 새벽3시 이걸로 수정가능할까여?(98년->97년으로) 태어난 년도가 제가 헷갈려서 잘못적었네여 수정가능하면 수정부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

편집내용 수정 후
새로 주문처리 해주셔야 하며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225886배송문의
어제 주문했는데 인화대기중인데요
언제쯤 받을수있죠? 무척 급한데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문 물량이 많아
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
오늘 저녁 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225881배송문의
주문하였습니다^^
취소하고 지금다시 사진 수정해서 포토에세이북을 주문하였는데 금욜날 필요한 거라서.. 제가 금욜날 방문수령 하도록 하겟습니다 아까 직원분과도 통화하고선 말씀 드렸는데 혹시나 하고 다시 글남깁니다 ㅠ 완성 되시는 대로 연락주시면 방문해서 찾아가도록 하겠습니다^^ 이쁘게 잘 부탁드릴께요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225870주문결제
영수증~~
오늘 주문을 했는데 영수증출력이 안됩니다. 영수증보내주실수 있나요? 부탁합니다, 이혜자입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 발송시
카드영수증 출력하여
함께 동봉해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225868배송문의
안녕하세요 ㅋ
오늘 DIY 포토북 결제하면 토요일까지 배송안되나요??ㅠㅠ 이번주일요일에 기념일이라 꼭 필요한데 만드는게 좀 늦어졌어요 ㅠㅠ 가능할까요 ㅠㅠ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하시면
5월4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

현재 실시간 배송안내를 통해 공지되고 있으며
5월5일이 휴일인 관계로 택배사 배송이 없어
요청하신 기간에는 처리가 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225859배송문의
빠른 배송부탁드려요^^
어제 쉬셨나봐요^^ 이번엔 늦네요. 첨엔 무지 빨랐는데,, 어쩔수없죠. 공휴일이 껴서. 빠른 배송 부탁드려용^^ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225857상품문의
주문상품 빠른 제작/발송 부탁드립니다 >.<
안녕하세요~ 어제 포토북 주문/입금 드렸는데요.. 이번 주말에 꼬옥~~~~~받아보았으면 좋겠는데 어떻게 좀 빨리 제작해서 발송해주시면 안될까요?? ㅜ.ㅜ 부탁드립니다!!!!!!!!!! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225849배송문의
사진 배송잘못온거 보내드리고 사진인화재요청합니다.
이전에 다른사람사진 잘못온거 택배로 바로 보내드렸고, 사진 인화안되서 못받은사진들 인화 재요청했습니다. 말씀하신대로 무통장입금으로했구요. 송금하지 않은 상태입니다. 최대한 빠른 시일내에 실수없이 저한테 잘 배송되었으면 합니다. T0909273 이 요청번호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화 작업 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-02
상담완료
225845주문결제
입금이 두번 됐어요~
전화주셔서 확인해 봤더니 입금 두번됐더라고요~국민은행83470204080607 김은경 입니다 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.

평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225841기타
인화 관련 문의 드립니다.!!
제가 어제 사진 인화 신청을 했는데요.. 날짜를 넣어야 하는데 체크를 안하고 그냥 신청해버렸습니다. 혹시 사진에 날짜를 넣으려면 다시 결재해야 하는건가요? 그냥 신청한 상태에서 날짜를 넣어서 인화해주실수 있나요.. 확인 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 날짜입력 옵션은
임의적인 변경 처리가 어렵습니다.

날짜입력은 변경을 원하실 경우
사진을 새로 업로드 하여
새 주문서로 처리 해주셔야 하며

우선 주문하신 내역은
작업보류 요청 해놓은 상태이오니

확인 후
작업 진행 및 취소 여부를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-02
상담완료
225837상품문의
답변부탁이요
첨부파일에 보낸거와 같이 저해상도파일 설정 그런거 모르는데;; 알아서 해주시구, 액자도 알아서 껴주시면 안될까여? 010 2076 1400 문의바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 파일은
해상도 767*273 으로
저해상도로 확인 되며

해당 파일로는
일반인화 중 가장 작은 사이즈(3*5)로도
인화작업 불가 합니다.

핸드폰 사진인화 혹은
미니지갑사진 등의
작은 규격으로만 인화 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-02
상담완료
225836상품문의
핸드폰사진
폰사진들을 포토북으로 만들수 있을까요? 사이즈는 작아도 되는데 버리기엔 너무 아까고 컴터에 보관만하기도글코... 사진량은 장난아니고.. 혹시 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북은
되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드립니다.

핸드폰으로 찍은 사진의 경우
저해상도로 인해 품질저하 등의
경고문구가 확인 될 수 있으며

출력시 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

화질의 경우
출력이 완료 된 이후
정확한 확인이 가능하며

핸드폰 사진으로는
포토북 카테고리 내
'핸드폰북'으로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225823상품문의
무료달력
무료 미니달력은 주문하실 사진을 장바구니에 담으신 후 1시간 이내에 장바구니 내 무료달력 신청 버튼을 클릭하여 사진을 업로드 해주셔야 합니다. 위 내용으로 처리가 되지 않으신 경우 http://www.photomon.com/cal 에서 사진 1장 업로드 하여 주문완료 하신 후 게시판에 글 남겨주시면 무료달력 주문내역 확인 후 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다 답변을 확인하고 내장바구니에도 확인이 안되고 알려주신 사이트로 들어가보면 연결이 되지 않습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는
담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-05-02
상담완료
225767상품문의
아
그리고 다시보니 글씨도 짤려서 왔네요 ^^ 그때에도 글씨 정상적으로 나오셨다고하셨는데 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

이미지를 게시판으로
올려주시면 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-02
상담완료
225765기타
저장공간이 부족하다니...???
오늘 새벽 1시인가 포토몬 에디터에서 한참 작업을 하다가 거의 마무리를 하려고 하는데 갑자기 '저장공간이 부족'하다고 뜨더니 그냥 모든 화면이 올스톱하더군요. 겨우 18페이지 정도 작업했는데 저장공간이 부족하다니... 정말 황당했습니다. 어쨌든 할수없이 포토몬 에디터를 종료하니까 지금까지 한 작업을 저장하시겠냐고 해서 당연히 저장을 했습니다. 그런데 아침에 보니 제 보관함에는 아무것도 없네요. 어제 네 시간동안 낑낑대고 한 걸 다시 해야 하는 겁니까? 그리고 앞으로 이런 일이 다시 일어나지 않는다는 보장이 있습니까? 만일 이런 일이 앞으로 두번, 세번 반복되면 그냥 돈 날려야 하는지...? 확실한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225760상품문의
사진액자
예전에는 사진주문시 달력용 사진을 몇장 해주던데 조금전 주문할때 탁자용달력 액자신청하라고 안내문구가 나온거 같은데 자세히 못보았고 신청하는곳이 없는데 어떻해 신청하나요? 주문하고 1시간 이내 신청하라 하는데 방법을 모르겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료 미니달력은
주문하실 사진을 장바구니에 담으신 후
1시간 이내에

장바구니 내 무료달력 신청 버튼을 클릭하여
사진을 업로드 해주셔야 합니다.

위 내용으로 처리가 되지 않으신 경우
http://www.photomon.com/cal 에서
사진 1장 업로드 하여 주문완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
무료달력 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-02
상담완료
225759배송문의
빠른배송
사진을 배송받은뒤 부모님께 전달해야 합니다 이번주 금요일까지 배송받을수 있기를 부탁드림니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-05-02
상담완료
225756상품문의
핸드폰사진인화
핸드폰사진 업로드하고 선택 다했는데 마지막에 주문내역에는 0원으로 나오네요.. 두번이나 계속 이러는데 뭐가 잘 못 된거가요?? 설치도 다 하고 실행하라는데로 다 했습니다 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225754상품문의
크리스탈 마블 심플 액자를 고려중인데요
사이즈가 8x10 상품을 고민중인데 사진이 가로 사진이라 이것을 10x8로도 변경이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램에서 이미지 트리밍시
레이아웃에 우선 사진파일을 업로드 해주시고

왼쪽 메뉴 '사진편집' 클릭하여
원하시는 방향으로 회전을 해주시면
가로로 제작되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-02
상담완료
225749주문결제
주문결제 완료했습니다.
주문결제 완료 했습니다 내일 택배 보낼꺼구요 택배 보내고 다시 글쓸께요 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지를 통해
온라인 접수 해주신 내역은
결제완료 된것으로 확인 됩니다.

필름은
http://www.photomon.com/printing/FilmPrinting/
페이지 하단의 '서울 중구 충무로' 주소로 발송해 주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-01
상담완료