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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
225569취소/반품
취소부탁드립니다
티몬에서 6만원어치를 샀는데요 취소할 수 있나요? 그냥 책을 안 만들려구요 가능하면 바로 환불해 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 구매내역 확인 되었으며
5월2일 담당자분께 내용 전달하여
환불 요청 드리도록 하겠습니다.

티몬에서 구매시 결제수단 그대로
취소처리될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225568기타
방금주문했는데- 사진 비닐봉투 ??
방금 주문했습니다. 사진 넣는 비닐봉투 (?) 라고 해야되나 (!?) 그것 좀 많이 많이 넣어주세요 거의 700장 가까이 인화신청했는데... 모임에서 여행갔다온 사진 인지라... 한명 한명 나눠 줘야하는데... 항상 그 비닐이 부족하더라구요 ~ 꼭!!! 넉넉히 부탁드립니다. 10장 이상 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225566배송문의
28일 주문 했는데...
언제쯤오나요? 아직도 인화대기중이던데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225557주문결제
사진장수가 줄었나? 앞에결재한금액보다...
사진장수가 줄었나? 앞에결재한 금액보다 작아졌노? 기입금된 7,620원을 내일바로 송금하시오,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 및
입금내역 확인 후 결제완료 처리해 드렸으며

과입금된 417원은
포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225554주문결제
사진뽑는데 이렇게 힘들어서야...
다시 선정할테니 바로 배송하시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 및 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진인화는
빠른 인화작업 요청하여
오늘 출고해드릴 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225548기타
파일오류로 재전송 했습니다
지갑사진 오류난거 다시 파일 주문했습니다 확인하고 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 새로 올려주신 주문서 확인 후
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-30
상담완료
225547상품문의
포토북 - 스타일편집 도 이용가능한가요?
[티켓몬스터 앵콜3차 포토북 자유이용권 20,000원] 구매해서 티켓을 사용하려는데 포토북 꾸밀때 스타일편집으로도 사용가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로는
포토북 페이지 내 '스타일 편집, 간편한 편집'
모두 적용 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225543상품문의
상품 주문과...글꼴 문의
티몬에서 구매해서 신청하려고 하는데요. 유효기간이 5월 12일까지에요. 그럼 제가 그 전에 편집 다 해놓고 5월 12일까지 주문을 해야하는건가요? 아님 주문은 미리 해놓고...편집은 그 이후에 해도 되는건가요? 그리고 폰트는 제 컴터에 있는거 아무거나 써도 인쇄가 되는건지... 어떤 분 보니깐 본인이 원하는 폰트가 아니라 그냥 굴림체로 인쇄됐다고 하던데... 제한된 폰트 또는 허용되는 폰트가 따로 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
편집완료 후 주문시 적용처리 해주셔야 합니다.

문의하신 폰트는
편집 프로그램 내 확인 되는 폰트와

서울남산체, 서울한강체, 옥션고딕
연세제목체, 연세소제목체, 한글상상 체 외에는
정상적인 적용 처리는 어려우시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225542기타
[★긴급] 포토몬 고객센터 담당자님!!!
포토몬 고객센터 담당자님 수고가 많으세요 전화를 드리니 통화연결이 어렵군요ㅠㅠ 다름이 아니오라 제가 갑작스레 해외출장을 가게 되어서요 ▶티켓몬스터에서 앵콜3차 포토북 자유이용권 20,000원(*5매→10만원 상당)을 구매했는데요, 기한이 5월12일까지더군요 해외출장이 장기인 관계로 그 안에 자유이용권을 사용치 못할 것 같은데요, 적어도 5월 31일까지 연장해주시면 안될까요? 꼬옥 부탁드립니다! 10만원이나 되는데, 이렇게 소멸시키기엔 너무 아깝군요, 시간이 허락치 않은 관계로 꼬옥 예외적으로 적용 부탁드립니다! 그럼 오늘도 사업 번창하시기 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


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 2012-04-30
상담완료
225532상품문의
재구매 가능한지요
작년 10월에 만든 포토북 한권을 잃어버렸어요 보관함엔 없는데 혹시 재구매 가능한지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
상품 발송완료 후 5~7일내
업로드 데이터가 자동 삭제되고 있습니다.

요청하신 내용으로는
처리가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-04-30
상담완료
225531주문결제
주문했구여
사진다 따로따로 주문했거든여.. 나중에 섞이면 안되니까 따로좀 봉해서 배송해주시면 감사하겠습니다. 이미 오전에 다 이야기 해놨는데 혹시나 몰라서 게시판에 글 남겨여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
업로드 된 주문건별로 각각 비닐봉투에 포장되어
함께 발송처리 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-04-30
상담완료
225524상품문의
어떻게 주문하나요
어떻게 주문하나요?/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-30
상담완료
225521기타
예전에 만들었던게 어떤 상품이었는지 조회 부탁 드려요
주문 조회가 3개월까지 밖에 안되더군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지난 주문내역 조회 결과
'하드커버 8x8 프로방스북 UV'
'하드커버 8x8 블랙북' 으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225513배송문의
빠른배송 부탁합니다.
목요일까지 꼭좀 받을수 있도록 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
5월2일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-30
상담완료
225469상품문의
메일 보내드렸습니다.
최대한 6일 오전까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 담당자분께 전달해 드렸으며
확인 후 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-04-30
상담완료
225400배송문의
이번주 수요일 받아 볼 수 있게 꼭 좀 부탁드립니다,,,
오늘(4월30일) 방금(08시50분) 신청 했는데, 5월2일까지 받아 볼수 있게 부탁드립니다 (5월3일 군대 면회 갑니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
5월1일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-30
상담완료
225396주문결제
결제했습니다.그리고...
결제했습니다.그리고...미니달력도 신청했는데요. 기준달력은 5월달이후로 해주세요...ㅎㅎ 010-3209-6474
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료미니달력은
주문하는 달 포함 6개월치로
자동 인화 되오니 참고 부탁드립니다.


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 2012-04-30
상담완료
225381주문결제
지갑사진을주문하려해도안되네요
제가 지갑사진주문하려는데 사진인화랑같이 그런데 업그레이드중이라고 100프로까지 기다려도 몇시간째 계속 안되요 이런식으로 시스템을 구축해놓으면 고객이 뭐가 됩니까? 시간만 잡아놓고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2012-04-30
상담완료
225373배송문의
최대한빨리부탁드려도될까요.ㅜㅜㅋ
사실 너무늦게 한거같아요...ㅠㅠㅋ 5월1일이 애기백일이라 아침부터 해야대는뎅.. 사진이 필요해서요.. ㅠㅠ 30일날 배송될순없을까요...?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 30일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-04-30
상담완료
225371상품문의
팝아트 표지
팝아트 표지 왜 사이트 상세 보기에 있는 표지 편집 할때는 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 팝아트북의 커버 디자인은
업데이트를 통해
디자인 변경이 있었던 듯 합니다.

현재 커버편집을 통해
선택 가능한 커버로만
작업 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료