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번호 구분 질문 작성일자 상태
225354주문결제
쿠폰 적용
생일 쿠폰 적용이 안되요 왜그러죠ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
쿠폰 임의적용 처리 해드리도록 하겠습니다.

주문시 포함되는 배송비 2,500원만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 혹은 무통장 입금 처리 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225328상품문의
쉐도우박스 액자 문의드립니다.
쉐도우박스 블랙 액자 문의 드립니다. 쉐도우 박스 1구 액자의 경우 '블랙프레임 ' 에 '블랙매트' 로 제작이 가능한지 문의드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬 홈페이지를 통해서
확인 가능한 액자 규격 및 옵션 그대로
주문 가능합니다.

다만, 블랙 관액자로 주문완료 후
게시판에 '블랙매트' 옵션에 대한 내용을
따로 요청 해주시면

작업자분께 전달하여
매트 색상 변경하여 작업은 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225321상품문의
포토북 UV내지 코팅 한것과 안한것 차이를 좀 알고 싶은데
명확히 한것과 안헌것에 어떤 차이가 잇는지 알기가 어렵네요 좀 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지UV코팅 선택시
유광 코팅 작업이 들어가며

코팅을 따로 선택하지 않으실 경우
랑데뷰지 종이재질 그대로
무광으로 출력됩니다.

코팅을 하지 않은 내지와는
화질 부분에서 확연하게 큰 차이가 나지는 않으나
색감등이 조금 더 선명하게 보이실 수 있습니다.

포토북의 내지는
랑데뷰지 종이재질로 제작되는 부분으로

코팅을 추가 할 경우
장기간 보관시 유용할 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225314기타
사진담을 비닐좀 마니넣어주세요
여러사람이라 분배해야하니 비닐좀 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225308기타
간이 영수증 보내주세요.
영수증을 물건과 함께 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
제작완료 후 요청하신 간이영수증과 함께
발송해 드리도록 하겠습니다.

참고로 영수증 출력은 포토몬 홈페이지
[주문/배송정보] 주문내역에서도 출력이
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225304기타
그래도 안되네요.
전화 잘 받았습니다. 그런데 모든 보안프로그램을 끄고 해도 안되네요. 평일밖에 전화가 안된다면 미리 언제 전화를 주실지 말씀해 주시면 그때 집에 있으면서 원격연결을 해봐야 될것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중 개발 담당자님이 연락드려
원격가능한 시간을 확인후
원격예약 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225302기타
트리밍이 안됩니다..
인피니아트스탠드: 6x8 액자를 주문하려고하는데요.. 이미지 업로드후 트리밍이 안됩니다.. 우측 하단에 ■를 마우스로 드래그하면된다고하는데 움직이질않습니다. 인화될 부분을 오른쪽으로 옮기고 싶은데 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일 오전중 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225299취소/반품
결제 취소 해주세요
사이즈 수량을 잘 못했어 다시 주문하고자 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-29
상담완료
225293상품문의
부탁드려요!
사진인화할떄 포토몬 애용하고 있습니당!!! 다름이 아니라 저번에 사진 선물하는데 사진담는 비닐봉지라고 해야하나요? 그게 많이 부족해서 이번엔 좀 넉넉하게 주실수 있나 하구요~~ 가능하시면 30장 정도? ^^;;사진 선물해야될 사람이 많아서요 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225288상품문의
패러디 포토북
영화 포스터에 얼굴만 넣는 포토북을 갤러리에서 봤는데 어디에서 찾아야 하는지 모르겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램중
얼굴만 넣어 편집 주문하는 상품은 동화북상품입니다.

영화포스터에 얼굴만 넣어 주문하는 포토북은
고객님들께서 직접 파일을 만들어
DIY포토북에서 주문하시는 포토북 상품이오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-29
상담완료
225285기타
액자사진을 바꾸고 싶은데요~
여기서 구입한 액자는 아니에요.. 사진이 너무 마음에 안들어서 바꾸고 싶은데요.. 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중 연락드려 상담 해 드리겠습니다.


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 2012-04-29
상담완료
225280배송문의
배송료 착불 선택이 안되네요.
28일날 2권 결재처리했구요. 29일에 1권 더 주문 들어갈려고 하는데요. 묶음 배송 처리 해주심 되어서요. 착불 배송료 처리 할려고 했더니 안되네요. 기존에 2권 주문, 결재처리 들어간 부분 취소, 다시 장바구니로 넣어주세요. 타요 로 주문한 포토북은 내 보관함에 안 들어가있어요. 어떻게 해야할지.. 2권 다시 장바구니로 넣어주실 수 없나요? 아님 내 보관함으로 해당 파일 넘겨주시던지요. 어떻게 주문, 결재처리해야할 지 모르겠네요. 연락 좀 주세요. 010-7184-1755
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


장바구니로 다시 담아드리기는 어렵습니다.
추가주문//묶음배송을 위한 처리안내를
월요일 오전중 연락드려 자세한 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-29
상담완료
225277주문결제
묶음 배송 부탁드려요.
우선 28일날 2권 주문 했구요.. 29일날 1건 주문 들어갔어요. 배송지도 같으므로 묶음배송 처리해주세요. 배송료는 착불로 해 놓을테니, 묶음 배송, 무료배송으로 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일 주문하신 2건의 주문내역 확인되었으며
29일 추가주문내역은 확인되고 있지않습니다.

결제창에서 배송수단을 무통장으로 지정하시어
주문서 완료 해 주시기 바랍니다.
월요일 오전중 추가주문서 확인후 묶음 처리 해드리겠습니다.


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 2012-04-29
상담완료
225270기타
포토몬 에디터 업데이터 오류
제작하기 누르면 프로그램 업데이트가 뜨고 계속 0%에서 멈쳐요. 해결할 방법이~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일 오전중 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-28
상담완료
225269취소/반품
묶음배송원합니다.
4/28일 주문건 취소해 주세요!!. 앨범 2개로 재주문하기 원합니다.!! 빠른 조치취해주시고 연락주시면 감사하겠습니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진은
월요일 오전중 확인후,
취소 요청 해 드리겠습니다.

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 2012-04-28
상담완료
225264취소/반품
사진을 받았는데요..
주문한 상품 오늘 받았는데요...하자가 있는게 있어서요. 토요일이 상담시간이 아니라 우선 글남깁니다. 1.사진이 잉크가 안칠해진? 덜묻은? 것처럼 하얀부분이 있는게 몇장있네요. 2.돌보드 폼보드에 코팅할때 이물질이 끼인건지 특정부분이 하얗게? 들떠있다고 해야하나 아무튼, 사진에 얼룩이 져있어요. 바탕부분이면 어떻게 억지로 참고 쓸까 했는데 사진부분이라 도저히..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
월요일 오전중 재작업접수를 위해 연락드리겠습니다





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 2012-04-28
상담완료
225259배송문의
빨리해주세요
지금 주문했습니다.. 유치원에 나의 성장기 사진 보내야 합니다... 화요일엔 꼭받게 해주세요... 부탁햄다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
월요일 출고 예정입니다.
서울지역은 화요일 정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-04-28
상담완료
225256주문결제
물품목록은 어디에서 출력가능한가요?
학교에서 제가 산 물품 목록이 필요하다고 합니다. 포토노트 28개를 구입했다는 영수증은 어디에서 구할 수 있나요? 카드영수증에는 내역이 나오지 않아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 아이디로 로그인하시어
포토몬>주문/배송정보에서
거래 내역서 출력 가능합니다.

출력이 되지 않을시에는
고객센터로 연락주시어 견적서 요청 해 주시기 바랍니다.



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 2012-04-28
상담완료
225255주문결제
포토노트28권 주문한 사람인데요...
학교카드로 결재하지 않고 개인카드로 먼저 결재했어요 오늘 학교카드로 다시 결재했는데... 개인카드로 한 결재 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인되어
기존 카드결제 승인 취소되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-28
상담완료
225251상품문의
카달로그 제작 문의
얼마전에 카달로그(8p)를 제작했었고요, 똑같은 형식으로 또 만들어서 주문하기를 눌렀습니다. 화면에는 8페이지 모두 사진이 보이는데 "아래 페이지들에 사진이 부족합니다. 그대로 진행하시면 사진이 없는채로 제작됩니다." 라는 창이 뜨네요. 왜 그렇죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
월요일 오전중 개발팀에서 월요일 오전중 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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 2012-04-28
상담완료