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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
225180상품문의
출력
혹시요 돌 잔치 에 쓸 편집본이있는데요 출력도 가능한가요 a1사이즈로 출력할껀데요 된다면 가격은 얼마인가요 a4사이즈도 가격부탁드려요 실물스탠딩이랑 사진도 출력해야하구 할려면 다 같이 할려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 방문해주셔서 감사합니다.

A1 사이즈 대형출력으로
아래 주소를 클릭하시어
주문을 해주시기 바랍니다.

A 타입: 사진인화 = 19,500원
B 타입: 사진인화 + 폼보드 = 28,600원
C 타입: 사진인화 + 폼보드 + 액자 = 52,000원

http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=136


A4 사진은 소형인화로
가격은 1장당 990원 입니다.

자세한 사이즈 가격확인은
아래의 주소로 접속하시어
확인 후 주문을 해주시기 바랍니다.
http://www.photomon.com/printing/

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225176포토볼/쿠폰
쿠폰등록?
티몬에서 쿠폰을 이번에 두매구매하였는데 쿠폰등록이 되질않네요.. 존재하지않는 번호라고나오는데 확인바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬에서 1차적으로
발송한 쿠폰 번호를 잘못발송하여
기존 번호는 등록이 어렵습니다.

티몬으로 접속하시어
마이페이지에서 새로운 쿠폰번호를
확인하시어 등록해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225175기타
쿠폰등록..
쿠폰은 등록하였는데요.. 등록기간이 5.12일까지잖아요.. 이전에 하지않으면 취소된다고 하는데.. 5.12일까지 포토북 만들어서 주문해야하는건가요?? 등록만 하면 만드는 기한은 상관없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰등록은 확인되오며,
기한안에 쿠폰사용을 완료해주셔야 합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225160배송문의
언제쯤
어제입금했는데 확인이 됫는지 또 언제 배송이되는지 알고싶어서요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225157기타
레이아웃에 대해 문의드립니다.
제가 지금 포토북 를 제작하고 있는데요. 레이아웃을 정할 때 제 마음대로 할 수 있는 기능은 없나요? 매 페이지마다 새로운 레이아웃을 정하기도 귀찮고 꼭 내 마음에 드는 레이아웃도 없으니 너무 불편합니다. 예전에 다른 곳에서 포토북 작업할 때는 사진을 끌어다 내 마음대로 여기저기 배치하고 크기도 마우스로 늘였다 줄였다 하고 각도 조정까지 했는데 여긴 정해진 레이아웃만 선택하는 기능 밖에는 안 보여요. 설마 그럴리가... 제가 못 찾은 거겠죠? 제발 그렇다고 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
레이아웃 메뉴내에 지정되어 있는
레이아웃 으로 작업 가능합니다.

고객님께서 원하시는 스타일로
작업을 원하실 경우

직접 페이지 편집작업을 하신 후
JPG파일로 저장하여

포토북 카테고리 내 'DIY포토북'으로
주문 해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225156기타
포토북잃어버렸어요
작년9월~10월정도에 주문한 포토북을 잃어버렸어요 다시 인쇄하고 싶은데 보관함에 없어요..ㅠㅠ 혹 그대로 다시 인쇄가 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문시 업로드된 데이터는
발송완료 후 7일내 자동 삭제되고 있습니다.

요청하신 내용의 처리는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225151배송문의
배송시 유산지....
유산지 40개 포함하여 보내주세요~ 사진넣은 지가 유산지 맞죠?? ^^* 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225148배송문의
언제 배송되나요??
전화를 아무리 해도 안 받으시네요...ㅜ.ㅜ;; 저번에 2월에 사진주문했을 때 늦어서 완전 곤란했던 기억이 나네요... 오늘 주문했는에...언제 배송되나요??? 꼭 답주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 긴급으로 작업자분께
전달하여 28일 출고할 예정이며

배송은 공휴일 제외한 다음 주 30일
배송예정이니,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225134포토볼/쿠폰
포토북에 동화북도 포함인강요?
쿠폰이있어요..지금 책을 만들고있는데 아이 동화북도하고싶은에 포토북과 동화북 모두 자유이용권에서 사용할수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로는
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225133주문결제
무통장 입금으로 결제완료했습니다.
포토 카달로그 요금을 제외한 분할사진+배송비=4,250 입금 했습니다. 생일 쿠폰으로 포토 카달로그 8p주문했던거 맞구요. 확인 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
포토 카탈로그 상품은
생일쿠폰 임의 적용 처리해 드렸습니다.

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225115상품문의
만약에 보정이 무조건 밝게 보정하는 거면 보정하지 말아주세...
만약에 보정이 무조건 밝게 보정하는 거면 보정하지 말아주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

먼저 남겨주신 문의글에
자세한 내용 안내해 드렸으니
참고 부탁 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225112상품문의
상품주문하기 보면 밝게 보정하기가 있잖아요
그걸 체크하면 어두운 사진일 경우에만 밝게 보정되나요 아니면 모든 사진이 한단계씩 보정되는 건가요? 사진보지도 않고 무조건 밝게 인화하시는 건 아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 성함이나 아이디로
주문내역이 조회 되지 않고 있으며

사진인화 주문시
밝기보정 옵션을 체크하실 경우

업로드 사진파일이 전체적으로
1~2단계정도 자동 밝기보정 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225107기타
써비스
간이 영수증 이 안된다고 문의를 드렸는데 몇일 걸릴줄알고 대수롭지 않게 생각하고 다른볼일을 보는데 연락이오고 친절하게 응대하며 해결을 해주시니 감사합니다 조그만 업체인것 같으면서도 삼성같은 써비스 응대를 받았습니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이
잘 처리 되셨다니 다행입니다.

이후 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225105배송문의
묶음배송요청
안녕하세요 조금전에 문의한 윤예솔입니다. 묶음배송요청드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 5건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225060기타
밑에글썼는데 다 왔네요
밑에글썼는데 다 왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
누락없이 잘 배송되셨다니 다행입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225055상품문의
포토북을 제작하려고 하는데
계속 아래의 메시지가 경고로 뜨면서.. 안 열려요.. 어떻게 해야 하나요?? Access violation at address 18623E6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-27
상담완료
225050취소/반품
주문한상품취소원합니다.
깜빡하고 사진몇장을 안넣어서 다시주문해야할것같습니다. 취소해주세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
취소요청 드렸습니다.


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 2012-04-26
상담완료
225046상품문의
예쁘게 만들어주세요
지난번 쿠폰행사때, 신혼여행 포토북과 가족여행 포토북을 만들었는데 화질이 좋아서 넘 만족해서 추가로 주문했지만 처음것보다 영.. 안좋더라구요 (비교가 될만큼요..^^) 부탁드려요, 포토북 코팅된 질감보고.. 완전 만족해서 앞으로 쭈욱 만들계획 세워놨는데. 화질 선명하고~ 예쁘게~ 만들어주시기바래요..^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도와 사진 밝기를
직접 보정한 사진파일인지 확인 후
편집 하신다면 보다 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

주문하신 포토북은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225045상품문의
이달의 할인 문의드립니다~
포토북을 만들고 있는중인데요, 만들다보니 주문이 다음달중에나 가능할것같습니다! 이달의 할인 포토북 40% 하고있는게 이번 4월달에 한하여 적용되는 것인지, 언제까지 가능한지 알고싶습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 할인 이벤트는
계속 진행중에 있습니다.

기간이 지정되어 있지는 않으며
종료시 미리 공지될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225043포토볼/쿠폰
생일축하 포토 카달로그 쿠폰이 사용이 안되네요
생일이라고 7,600원 상당의 포토 카달로그 상품권을 받았고 유효기간이 내일(4월 27일) 까지라서 오늘 사용하려고 했는데, 정작 결제창에서 적용이 안되더군요. 그래서 아직 결제를 미뤄두고 있습니다. 분명 적용 쿠폰 1장이 있다고 뜨고,일부러 쿠폰 번호를 등록해도 이미 등록된 쿠폰으로 나오면서 왜 사용이 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업하신 포토 카탈로그
기본 8p로 작업하신게 맞으신지요?

맞으시다면,
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
쿠폰 임의적용 처리 해드리도록 하겠습니다.

주문시 포함되는 배송비 2,500원만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 혹은 무통장 입금 처리 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료