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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
225033기타
유산지 400장 부탁드립니다.
사진 배송시 유산지 400장도 같이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225031포토볼/쿠폰
티몬 마이페이지에 새로 발급된 쿠폰 번호가 없어요!!!
티몬 마이페이지에 새로 발급된 쿠폰 번호가 없어요!!! 확인 한번 해 주세요!!!확인 한번 해 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님께 재발송해 드린 쿠폰번호를
저희 포토몬에서 확인 후 적립해
드렀습니다.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 내정보로
적립된 금액을 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225017배송문의
간이영수증
간이영수증 출력이 설명서대로 해봤는데요 제 컴에는 고급에 인쇄항목이 없어서요 윈도7이거든요 다른 방법은 없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225011상품문의
배송 문의 드립니다.
30*40 사이즈 주문시 배송 되는지요.. 그 이상의 크기는 직접 수령 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형액자는
'30x40 ~ 40x60' 사이즈 주문시
방문수령으로만 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225008기타
제품이 잘못와서...
제품이 잘못와서 다시 해주시기로 했는데요 제가 사진을 더 출력하게 되서 같이 보내주시면 되고요 어차피 같이 올꺼라 오토바이 배송했어요 일요일이 돌이라 토요일까지는 꼭 와야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 재작업상품과
26일 묶음 출고 하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
225001상품문의
문의여..
액자를 주문하려하는데여 주문이 되질않네여... 쉐도우박스에서 10*10/4*4 7구짜리거든여.. 화이트액자에 화이트매트로 2개주문하려는데여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도 실행이 되지 않거나
다른 오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224997배송문의
포토북의 하드커버가 찌그러져서 왔습니다.
택배과정 중에 충격이 컸는지 하드커버 상단이 찌그러져서 왔습니다. 사진이 밀려서 일부 잘려서 인쇄된 면도 한 장 있구요. 돌 성장앨범용으로 제작한 건데 상품이 파손이 되었으니 교환처리 하고 싶습니다. 상담원과 전화연결을 여러 번 시도하였으나 연결되지 않아 여기에 글을 남깁니다. 빠른 답변주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224992배송문의
원본사진 보냈습니다.
보내주신 문자로 원본 사진 보냈습니다~ 잘 작업하셔서 보내주시면 감사하겠습니다. 되도록이면 서둘러 보내주세요~~`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
담당자분께 전달하여
빠른 작업 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224988배송문의
급! 배송토요일까지 꼭 배송부탁드려요~
약도때문에 원격으로 작업해 주시느라 시간이 좀 늦었네요..주문완료했고요.. 오늘좀 바로 나와서 택배로 붙이도록 전화드린데로 좀 급히 부탁좀 드려요~토요일까지는 도착해야 하거든요..꼭좀 부탁해요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224986포토볼/쿠폰
쿠폰
4월15일에 티몬에서 구매했는데... 없는 번호라네요... 확인 바랄께요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해
새로 발급된 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-26
상담완료
224975상품문의
새로운 포토몬 에디터
홈퓌를 보니 새롭게 기능이 추가되서 좀 더 편리해지는거 같아요.. 그럼..기존에 작업하고 있던 포토북들이 있는데요.. 이 새로운 프로그램에서 불러들여 약간 수정작업을 할수도 있는건가요? 아님..기존작업 것은 안되는건가요.. 정식은 언제되나요? 아직은 테스트용 인거같은데요.. 기존것이 아무래도 아쉬운점이 있지만..그냥 작업했거든요.. 새로운 프로그램에서도 기존것을 수정 가능했으면 좋겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'내보관함'을 통해
저장된 편집내용 확인 및
수정 가능합니다.

현재 실행되고 있는 에디터는 정식버전이며
추후 계속 업데이트 될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224932배송문의
다시 배송문의 합니다.
오늘은 배송이 되는건가요? 좀더 성의 있는 답변좀 해주세요 업체배송이라면 업체에서 제작상황이 어떻게 되서 배송이 언제 될거다 이런식으로 답변을 주셔야되는거 같은데 기계적으로 답변주시지 말구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
출고일자에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-26
상담완료
224931취소/반품
꼼꼼인화?? 사진현상이 이게 몹니까...
전문가 보정서비스라고 하는 꼼꼼인화가.. 이게 몹니까 돈은 더 받으시면서.. 이러실꺼면 돈 더받는거 하지마세요.. 원래 사진에 있는 이쁜바다색과 일부러 찍은 야경사진등 사진을 일부러 망가뜨린것 같네요, 그냥 환하게만 만들면 보정입니까? 함께 만든 포토북과 비교한사진 첨부하겠습니다. 물론 다른현상이 그렇다고 맘에드는게 아니라 지금 비교한 3장은 정말 못봐줄정도기에 말씀드리는겁니다. 제대로 현상해서 다시보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

첨부해주신 파일 확인 후
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-26
상담완료
224928배송문의
급해요..ㅜㅜ
어제 통화하고 방금주문 결제했어요.. 4월29일..일요일이 돌잔치여서요.. 토욜까지 받아볼수있도록 부탁드려요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 탄생잡지와 미니이니셜스탠딩은
오늘 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
내일오전 주문배송 정보에서 송장번호로
조회 해 보시기 바랍니다.

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 2012-04-26
상담완료
224923배송문의
배송관련이요~
아기 롤스크린,사진인화등 했는데 오늘 배송왔네요. 일찍 부탁드렸는데 우선 감사하구요. 아기실물스탠딩 뒤늦게 주문했는데요.3일안에 배송한다해서 배송란에 적질 못해서요. 토욜이 잔치라 금욜까진 도착해야되는데.. 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 실물스탠딩은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318230619994]
조회가능합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-26
상담완료
224921기타
제작을 시작하려는데
안녕하세요. 에세이북을 제작할까하는데. 책에 넣을 사진을 폴더를 따로 만들어 놓고 제작하기를 누른뒤 사진폴더까지 선택을 했습니다. 그뒤 사진을 클릭하고 드래그했더니 앞 부분에는 폴더 이름; 사진이름; 뜨고 그뒤에 "쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다."라고 뜨더니 ... 그 뒤로 아무것도 클릭되지 않네요 .. 이번 주 안에 제작해야 하는데 ㅡㅜ 어떻게 해야하나요? 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류 문구는
파일명에 특수문자가 있는경우입니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-26
상담완료
224918상품문의
돌잔치 보드
돌잔치 보드를 만들려고해요 돌잡이 실물 스탠딩 우선 생각하고 있는데요 혹시 사진보내드리면 포샵을 거친후에 하나요 저희아기가 돌사진을 찍을대 발진이 일어나서요 얼굴이 엉망에다가 콧물도 너무 많이 나와있어서요 안되면 자체적으로 포샵해서 신청할려구요 그리구 시간은 몇일정도 걸릴까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는
고객님께서 직접 보정작업 후
이미지 업로드 해주시는것을 권장 드립니다.

돌잡이 실물스탠딩은
사진파일에 문제 없이 작업 진행될 경우

주문결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-26
상담완료
224907상품문의
핸드폰사진도 인화가능한가요?
핸드폰사진도 인화가능한가요? 가격은용???^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 홈페이지 카테고리 >사진인화 >
핸드폰사진인화를 클릭하여 프로그램 실행 후
사진 업로드 후 주문해 주시면 가능하십니다.

다만 해상도에 따라 인화불가라는 문구가 확인되시면
인화가 어려울 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224905취소/반품
이중주문했는데요!!
앨범작업이 미완성인것이 있는 상태로 주문하고보니 발견되서 수정본을 다시 이중으로 주문했는데 미완성본은 취소가 가능할까요?? 제 이름으로 같은날 주문한것중 동일 가격 앨범중 먼저 주문한것을 취소하고 싶은데 가능할까요?? 주문번호 T0904884중 45900원 앨범취소하고 주문번호 T0905267로 대체해주시면 감사하겠습니다!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 A4 포토북은
이미 작업완료되어 보관중에 있습니다.

요청하신 내용으로는
처리가 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드리며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224900배송문의
방금인화할 사진 주문완료 했어요
이번주 일요일 돌잔치니 빨리보내주세요 부탁드립니다 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
빠른 작업 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료