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번호 구분 질문 작성일자 상태
224899기타
대형인하/액자 신청
안녕하세요? 지난번에 가족사진+액자 2개를 주문하고 이번에 결혼 사진+액자 주문합니다.. 이전 가족액자 모서리 부분이 거의 빠져서 와서.. 실망하고 후기를 남기기도 했었는데... 다시 한번 믿고 주문합니다. 이번에는 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으며

액자 작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224896기타
교환건문의요~
방금 주문서만 완료햇구요.. 빠른시일내루 맞교환 부탁드립니다.. 배송비는 저희가 지불안하는거 맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

재작업 상품은 27일 출고 예정이며
맞교환 처리는 불가하여
따로 반송접수 해드렸습니다.

받아보셨던 상품은 1~2일내 기사분 방문시
포장상태 그대로 반송처리 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-04-25
상담완료
224895배송문의
배송이 언제 되나요?
장바구니에서 결제할때는 24일수령가능이란 문구가 나오더니... 사실 그렇게 빠르게 온다는건 믿을 수 없어서 25일쯤은 오겠지... 해도 ... 오늘오 안오네요... 낼은 받을 수 있을까요?? 유치원에서 아이사진도 필요하고 아직 이용해보지 않아서 몇장만 함 해 봤는데.. 도대체 배송언제되나요? 이럴줄 알았음 배송비 지불하면서 할필요 없을것 같네요... 그냥 마트에서 빨리 인화할것 ....후회되네요.. 빨리 배송해주세요..... 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서 배송준비중으로 조회 되오니
정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-25
상담완료
224894상품문의
글씨체~
글씨가 미리보기에서나 편집화면에서 보면 얇은 것으로해도 너무 두껍게 나와요. '산돌백종열펜체L'로 했고 '편집 Tip'에 나온 것보다 더 크게 16~18pt로 했는데 글씨가 너무 뭉게지게 나와서요 '편집 Tip'에 예쁜글씨 소개에서 나오는 만큼을 원하는데 편집화면하고 미리보기에는 'L'이 'B'정도 굵기처럼 표현이 되네요. 편집 끝내고 주문하려고 하는데 ㅜ 실제로 책 만들어 질때는 '편집 Tip'에 예쁜글씨 소개에 나오는 것 처롬 표현되는게 맞는지요??? 빨리주문해 받아보고 싶은데~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-25
상담완료
224892배송문의
아 전화를 못받았네요 ㅠㅠ 다시 전화주시면;;
제가 전화하면안되구... 전화 다시 해주실준없나요?ㅠㅠ 돌보드 랑 포토 큐브 는 꼭 하고싶은데 .. 제발 다시 전화좀 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224882주문결제
입금햇는데
입금햇는데 왜 결제대기중? 그렇게 뜨나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 자동 확인은
30분정도 소요되며

주문하신 사진은
현재 입금완료 처리 된것으로
확인 되오니 참고 부탁드립니다.


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 2012-04-25
상담완료
224881취소/반품
액자 파손 때문에요.
액자 4귀퉁이가 파손되었어요. 빠른처리바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 배송중 파손되어
불편을 드려 죄송합니다.

재작업하여 출고하여 드리겠습니다.


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 2012-04-25
상담완료
224875배송문의
급하게 하게되었습니다
이번주토요일 돌잔치입니다. 꼭 금요일까지 받고싶습니다. 꼭 부탁드려요.. 빠른작업 부탁드립니다. 감사합니다. 홍보많이할께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

26일 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-25
상담완료
224874상품문의
페이지 추가요~
포토북 제작할라고하는데 24P가 넘 작아서 페이지 추가할려고하는데 어떻게 하면 되죠?? 페이지 추가하기가 아무리 찾아도 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 하단의
'페이지 삽입'으로 1페이지씩 추가 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-25
상담완료
224869상품문의
핸드폰 포토북
핸드폰 사진을 포토북으로 만들려고 하는데 사진 편집에서 화질이 저하로 나오더라구요.. 이런 경우에도 포토북으로 만들면 선명하게 잘 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-04-25
상담완료
224864주문결제
사진
사진을 열심히 편집하고 수량을 정해서 장바구니에 담아둔 상태인데요 주문은 5일 후에 해도 장바구니에 그대로 있죠?? 열심히 편집했는데 다시 처음부터 해야될까봐 걱정되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인 후 작업하여
장바구니에 전송을 하셨다면

장바구니에 담긴 날로부터
7일간 보관되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-25
상담완료
224857상품문의
포토카탈로그
며칠전 한개 장바구니에 담았구요. 오늘 또 주문하려고 포토카탈로그를 클릭했는데 설치 오류가 자꾸 뜨네요..통,,,해결이 안되니 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-25
상담완료
224843기타
한번더 문의드립니다.
보관함 편집내용이 저장되는 루트를 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드리니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224830상품문의
3.5*5
인화표에 3*5 싸이즈 밖에 없더군요. 3.5*5 싸이즈가 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 인화를 원하시는
3.5*5 사이즈는 3*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-25
상담완료
224828기타
사진이 왔는데 이게 뭔가요??
A4사이즈로 광택-PY 해서 2일전에 신청했어요 부모님 선물할 사진이라 오른쪽 밑에 글귀도 넣었구요.. 그런데 글귀가 반은 짤려서 왔어여 확인도 안 해보시고 물건 배송하시는건가요?? 텍스트가 반은 짤려서 배송 되었는데 이건 뭐 어떻게 하라고 보내신건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 해당 주문서 상의 옵션은
'인화지풀 / 트리밍x'로 확인 되고 있으며
이 경우 사진의 규격에 따라 이미지 잘림이 발생됩니다.

인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라 어느 정도 잘리는 부분으로
주문완료 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
사진수량과 옵션설정을 하신 후
인화주문 버튼을 누르시면 업로드 진행 전

'인화지풀,이미지풀 옵션에 따라
사진 잘림이나 여백이 발생할 수 있습니다.
각 이미지 하단에 [미리보기]를 통해 인화영역을
반드시 확인 후 주문하시길 권장합니다' 라는 안내문구로 확인 가능하며

트리밍시에도 하단에 노란색 글씨로
'미리보기에서 보이는 것 보다 실제 사진은
기계절단면 오차로 인해 2~3mm정도 더 잘릴 수 있습니다' 라는

내용 확인이 가능하시니
이점 참고 부탁드리며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-25
상담완료
224826기타
문의드립니다.
탄생잡지가 오늘도착해서 왓는데 감동적이 365이야기 페이지에서 날짜부분이 이런식으로 4개 정도가 찍혀서 오면 어떡합니까. 다음주가 돌인데 돌잔치때 두려구 만들고 주문햇는데 이렇케 오면 어떡합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문 편집내용 조회 결과
받아보신 상품처럼 날짜 부분이
글 상자를 벗어난것으로 확인 되며

전송과정 중
오류가 발생된 듯 합니다.

보관함에 저장된 편집내용
문제 없는지 확인 하신 후

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
결제처리는 하지 마시고
주문서만 완료 처리를 해주시면 되며

새 주문서 확인 되는대로
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은
1~2일내 기사분 방문시
포장상태 그대로 반송처리 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-04-25
상담완료
224811기타
포토북을 제작하다 다른컴에서 작업이 불가능한가요?
다른 컴퓨터에서 보관함에 들어가보니 지금까지 했던 작업내용이 없더라구요 안내문에 편집한 PC에서만 편집할수있다는걸 알게됐습니다. 다른컴퓨터에서 작업할수 있는 방법이 없나요? 급합니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
작업했던 해당 PC의 하드자체에
저장되고 있습니다.

그 외 PC에서는 확인이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-04-25
상담완료
224784기타
전화를 너무 안받네요 홈페이지 오류인지 이게뭔지
아침부터 홈페이지 이거오류인지 먼지 속이 뒤집어지네요 전화는 안받구 티몬쿠폰을 제이름으로 7장 남편이름으로 3장구입해서 사용하려고 보니 제이름으론 회원가입이 되어있는데 남편이 안되어있어서..이상하다 한것같은데 생각하며 다시 가입했습니다. 가입하고 내정보에 들어가니 제 이름이 뜨고 제전번과 제아이디가 뜨는거죠 홈에 보면 김정윤님 이라고 도어있는데 내정보에 들어가면 제정보가 뜹니다 이게먼가요 대체!!! 그리고 제아이디로 로그인해서 제가 만들어놓은.....정말 몇날며칠이 걸린 제포토북을 불러와도 아무것도 안뜨네요 정말 이거 어떻게 된건지 당장 전화연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224764배송문의
액자 언제 받을수 있나요?
크리스탈마블액자는 언제 받을수 있나요? 아직 상품준비중인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
4월25~26일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-25
상담완료
224760상품문의
추가로이화합니다에서 주문번호가 잘못되어서다시
주문번호 t0904132
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오토바이 배송으로 지정후 주문완료하시면
추가로 올리신 주문내역 확인후 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-04-25
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