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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
224759상품문의
액자는 잘 받았습니다.
액자는 잘 받았으나, 사진 상태가 영 엉망입니다. 흐리고, 어둡고, 10개나 되는 액자에 걸어 놀 만한 사진이 없다니... 앞으로 계속 이용할 생각으로 기대하며 기다렸는데, 실망이 무지 큽니다. 사진 인화가 잘못된거지, 원래 질이 떨어지는건지,,, 확인하시고 사진이라도 다시 보내주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 010-3121-9573
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224758상품문의
추가로 인화를할랴고요
4.24오후7,30분에 인화주문을 하였습니다 몇장추가를 할랴고 합니다 주문번호 904132
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224757상품문의
주문전송이 안돼요ㅠ
사진꾸미고 보관함에 저장햇다가 주문전송 눌럿는데 전송중 오류가생겨 안된다는 메세지가 계속 뜹니다 왜그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224756배송문의
배송문의 드립니다.
덕담북 신청하려고 하는데 토욜날이 잔치입니다. 오늘 신청하면 금욜날 받을수 있을까요? 돌보드도 뒤늦게 신청한 엄마입니다..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배로 출고 완료 되었으며

현재 해당지역에
도착 되있는것으로 조회되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-25
상담완료
224755배송문의
출품작이라 내일4/26목요일까지 제발! 꼭 부탁드립니다.
귀사의 무궁한 발전을 빕니다. 4월26일 아침에 사진보냈습니다. 제가 회사 출장이 잡혀 내일 목요일까지 꼭 좀 보내주십시요.. 출품작이라서요... 안되면 취소하고 동네사진관에서 뽑아야 합니다. 제발좀요..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224754배송문의
방금 주문했는데요...
이번주 일요일이 돌잔치라서 ㅠㅠ 방금 탄생잡지 주문했는데 최대한 빨리 좀 부탁드리겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 탄생 잡지는 내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
27일 오전 주문배송 정보에서 조회 해 보시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224752배송문의
배송에 대해서요..
금요일 늦어도 5시 이전에는 꼭 받아봐야 되는데 가능하겠지요...? 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-25
상담완료
224749상품문의
사진올리기
그냥 아무무늬없는걸루 할라는데 인화불가로떠요 왜그렇죠 사진은 사진관에서 받은파일로 했어요 빠른답부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
사진규격마다 권장해상도가 있으며
원본사진이 권장해상도보다 낮을경우 인화불가 문구가 나옵니다.
인화불가 문구가 나올경우 화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있습니다.

주문하실 상품명과 원본사진의 해상도 (그림크기)를 확인후
다시한번 연락주시면 자세한 안내 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224748포토볼/쿠폰
티몬쿠폰연장건
티몬에서 상품문의 했을땐 게시판 문의시 연장 가능하다고 했었는데 왜 지금은 안된다고 하시는가요?? 작업하다가 지금 타지방에 한달 넘게 있어야 되서요 사용하던 컴퓨터가 아니라 못하고 있어요,,, 기간내에 사용못할것같아요~! ㅠ 그것땜에 맘이 안놓이네요 연장건 다시 답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰연장은 유효기간 전에는 시스템상 연장이 어렵습니다
티몬과 연계된 쿠폰으로
현재 연장 해 드리기는 어렵습니다.
유효기간 마지막날 연락주시면
몇주 정도 기간 연장은 가능하오니 5월 11일정도
고객센터로 다시한번 연락주시기 바랍니다.
이점 양해부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224747상품문의
포토북 주문 했습니다. 제단 방향좀 부탁드릴께요.
오늘 A4사이즈 포토북 2건 주문했습니다. 인쇄하고 제단시에 책 윗부분은 제단하지 말아주세요. 부탁드리겠습니다. *사실 3일전에 똑같은 내용으로 포토북 2건 주문을 했었거든요. 포토몬 전용 프로그램과 다르게 상단은 제단이 안된 상태로 제품이 도착했더라구요. 반품을 할까하다가 다시 주문합니다. 도착한 상품을 바탕으로 여백을 다시 조절해서 업로드 했으니 상단은 제단하지 말아주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
정성껏 작업후 발송 해 드리겠습니다.

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 2012-04-25
상담완료
224745배송문의
배송
화요일 6시에 발송된다고 써잇어서 느긋하게 주문했는데 배송이오질 않네요 수요일에 받아야 남친 군대가기전에 줄수있는데 수요일에 받을순 있는건가요 불안해 죽겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 뿌까 포토북은 어제
CJ택배로 출고 되었습니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318230612924]
조회가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2012-04-25
상담완료
224739상품문의
안녕하세요
낮에 전화하셨다고 하셔서요ㅜㅜ 제가 일을하느라 낮에 통화가 힘들어서요ㅠㅠ 무슨일인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인결과 지갑사진 전송중 오류가 있어
개발팀에서 연락드렸습니다.
담당자님이 오전중 070번호로 연락드릴예정이오니
안내 받으시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224735포토볼/쿠폰
쿠폰 번호가 존재하지 않는다고 하네요~
티몬에서 구입했구요~ 쿠폰번호는 TPY139194673 입니다. 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인후 고객님의 아이디에 등록되었습니다.
포토북 카테고리의 상품에서 편집 주문시
2만원 적립금으로 결제창에서 적용하여 주시기 바랍니다

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-25
상담완료
224734포토볼/쿠폰
쿠폰
g마켓 티몬으로 구매했는데 다르나와?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님 성함/핸드폰 번호로는
쿠폰2장만 구매내역 확인되오며,

2장은 고객님 아이디에
등록 처리 완료하였습니다.

구매장수 확인 후
연락주시기 바랍니다.


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 2012-04-25
상담완료
224731기타
제작하기가 안되네여~~
어제만 해도 포토북 같은거 제작 가능했거든요.. 근데 오늘 제작하기 누르고 할려니 안되네여~~ 99%에서 100까지 갔다가 꺼져버려여~그럼 다시 로그인하고 다시 제작하기 누르면 또 꺼지고..ㅜㅜ 윈도우 비스타 실행?것도 해봤는데 보기에 나와있는거랑 저희집꺼랑 틀려서 그런지 안돼네여...아~갑자기 왜그런지.... 그리고요~쿠팡에서 쿠폰 구입한건 포토북만 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 프로그램실행오류는
담당자께서 전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바라며

쿠팡/티몬에서 구입한 쿠폰은
포토북상품만 적용가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.
(압축앨범/편집대행상품제외)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-24
상담완료
224725상품문의
문의
제가 2-3년 전에 찍은 필름인데요, 토이카메라로 찍었는데 필름을 더감았었나 잘못감았나 기억이 잘 안나는데 무튼 그래서 필름을 못뺐어요. 괜히 막 열어봤다가 다 날라갈까봐 나중에 사진관 가야지가야지 차일피일미루다가 그냥 냅뒀는데 이거 현상할수 있을까요? 카메라가 작아서 카메라째로 보내면 될것같은데 사진이 궁금해서 꼭 현상하고싶네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-24
상담완료
224717취소/반품
죄송합니다.
금방 주문을 넣었는데 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
카드취소 완료하였습니다.


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 2012-04-24
상담완료
224713배송문의
일요일날 주문했는데 아직 발송도 안했네요
오늘 화요일 저녁인데 발송도 안하셨네요 언제 옵니까 내일 발송하시면 목요일날 받을수는 있나요? 배송 1~2일 걸린다고 나와있었는데 엄청 오래 걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당지역에서
배송준비중으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-24
상담완료
224710주문결제
장바구니에서 주문을 눌러도 주문이 안되고 오류창만 떠요
사진 인화하려고 아침부터 업로드 했는데요. 160장~170장 정도 되는거 같구요 장바구니에 담아져 있어서 주문하려고 누르면 오류창만 뜨네요. 결제창으로 안넘어가고;;; 아침부터 종일 그런 현상이 벌어지고 있구요.. 뭐가 문제인지 모르겠는데. 사진 업로드 다 했는데 오류 나서 주문이 안되니 황당하네요. 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-24
상담완료
224703배송문의
늦어도 금욜까지
늦어도 금욜까지는 받아볼수 있게 해주세용.. 최대한 빠른배송부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 출고일자는
내일 오전 작업자분께 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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 2012-04-24
상담완료