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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
224702상품문의
액자다시 올렸어요
액자 다시 올렸는데..사진이 굉장히 흐릿하게 보이는데.. 확인 부탁드립니다.. 흐리게 나오면 안되는뎅.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

작업시 화질에 문제 있을 경우
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-24
상담완료
224699기타
포토북 사진 선명도 문의요
결혼스튜디오 촬영과 본식촬영 사진을 포토북으로 만들려고 사진을 넣어봤는데요 미리보기를 해보니 대부분의 사진이 흐릿하게 나오더라구요 선명도가 떨어지는거 같은데 왜 그런건가요? 포토북으로 받으면 선명하게 나오나요? 아니면 어떤 수정작업이 있어야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-24
상담완료
224698배송문의
배송지 일부 변경
액자는 청호동 사진은 물금읍으로 보내주시되,,,, 서비스로 주시는 달력은 청호동으로 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0901754 주문건은
오산시 청호동으로
오늘 오전 출고 완료 되었습니다.

T0904053 주문건은
양산시 물금읍 주소로
출고될 예정이며

요청하신 무료달력은
해당 주문건에 포함되어 있어
같은 주소로 출고 됩니다.

주소지가 다른곳으로 배송시
배송비가 따로 추가 되며

다른 주소지로 출고를 원하실 경우
배송비 입금 후 게시판에 다시 한번 내용 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-24
상담완료
224697배송문의
토요일이 돌잔치라서 그러는데 금요일까지 무사히 배송을 부탁...
토요일이 돌잔치라서 그러는데 금요일까지 무사히 배송을 부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

주문하신 상품들은
25~26일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-24
상담완료
224691배송문의
배송문의드립니다.
주문번호 T0903836 입니다. 언제쯤 배송 가능할까요? 최대한 빨리 부탁드려요~~ 많이 급해서요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

25일 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-24
상담완료
224686배송문의
배송관련
선물할거라서 일요일에 결제하고 내일까지 받아야하는데 아직 상품준비중이네요. 늘 빠른배송으로 따로 글 남기지 않았는데, 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-24
상담완료
224682기타
꼼꼼인화 관련 질문 입니다!!
꼼꼼인화로 약간 흐릿하게 나온 사진을 선명하게 인화 하고 싶어서 이용하려고 하는데,꼼꼼인화 프로그램이 작동되지 않네요 아무리 수동으로 프로그램을 설치하고 사진을 올리려고 해도 사진 올리는 것 이 안됩니다!! 글구 한가지 더 흐릿한 사진은 꼼꼼인화를 이용하지 못한다고 그랬는데, 이경우 사진 복원 서비스를 이용 해야 한다고 사이트에 나와있더군요!! 근데 저같은 경우 사진이 전체적으로 다 흐릿한것이 아니라 아이100일 사진인 데 주인공인 아이의 얼굴만이 조금 흐릿해서 좀더 적확한 얼굴로 나왔으면 하는 바렘입니다!!그래서 꼼꼼인화를 이용하려는 것인데 꼼꼼인화가 안되고 꼭 복원 서비스를 이용해야 한다면 이경우 어느정도의 가격에 할 수 있는지도 궁금합니다!! 사진 크기는8x10입니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화는
노출이 맞지 않아 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기 있는 사진등을

촬영 당시의 컬러값에 가깝게
원본 파일이 손상되지 않는 적정선 내에서
밝기 대비 조정 위주로 작업 되고 있습니다.

흐릿하게 찍힌 사진이나
흔들린 사진은 꼼꼼인화와 복원 서비스
모두 보정작업이 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-24
상담완료
224676상품문의
DIY 포토북
DIY 포토북 A5 세로형으로 육아수첩을 만들어보려고 합니다. 사진도 들어가고 표작업(?)같은 것도 들어가고 메모 할 페이지도 넣을려고 합니다. 종이재질이 메모도 가능한가요? 문서작업은 내용이 잘 보일까요? 하드커버인데 자주 펼쳐보게 되면 재본한 부분이 깨지지 않을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-24
상담완료
224670기타
인화불가라고 뜨면 어떻게해야되나요??
사진을 인화하고싶은데 자꾸 인화불가라고 뜨네요 뭐가 문제인지 알고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

권장 해상도 보다 낮은
저해상도로 인해 인화작업이 불가하여
업로드에 제한이 있습니다.

일반인화시 인화불가로 확인 되신다면
'핸드폰 사진인화' 로 주문 해주셔야 하며

핸드폰 사진인화도
최소 450*600 해상도 이상인
사진파일로 주문 가능합니다.

더 낮은 해상도인 파일은
디자인 포토 카테고리 내
분할사진, 미니지갑사진 등

더 작은 규격으로
주문 해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-24
상담완료
224666주문결제
추가주문이요
4월24일오전 배송비포함 31576원 결제하엿고 추가로 3451원을 더주문하여 배송비면제받고 951원 입금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-24
상담완료
224658배송문의
배송
사진인화 주문 했는데 배송 언제쯤 되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-24
상담완료
224637기타
돌보드요~
어제 주문했어요~ 사진 올린다고 올렸는데....화면이작아서 디테일한 확인이 안되요ㅠㅠ 확인하시고 잘 만들어 보내주실꺼라 생각하고 있을께요... 그럼 수고^^ 참 (가족)사진에 글자"문"일케 보이는거 같은데 사진엔 안나오죠??? 내가 멀 잘못했나???ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
편집내용 및 이미지
문제 없이 정상 업로드 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-04-24
상담완료
224595포토볼/쿠폰
아이쿠야...
제가 전에 했던 질문을 어떻게 찾아봐야하는지 모르겠지만.. 담당자분께서는 하실 수 있겠죠?? 간략하게 제 요구를 하자면.. 예전에 비용 지불하고..정액으로 삼만원 쿠폰을 구입했고 등록하려고 하니, 오류가 나서 담당자분께서 임의로 등록시켜주셨고 유효기간이 짧아 연장 요구. 제가 돌잔치때 필요하다고 더 연장을 요구 했는데 그 전에 다시 요청하라셨는데 지금 돌잔치 준비하려고 들어오니 14일이 유효기간 이였네용. 저 이 쿠폰 살때 유효기간 1년 이래서 돈 다 내고 구입했습니다. 유효기간 연장 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-24
상담완료
224586상품문의
인화요청후 사진을 받아볼려면 몇일 걸리나요?
안녕하세요? 어제 회원가입 후 사진 인화 요청을 아침 일찍 신청했습니다. 하루만에 인화된다는 광고 내용을 보고 신청했는데 아직도 인화 대기중으로 되어 있어 확인요청드립니다. 전화나 문자 주시면 감사하겠습니다. 그럼 수고하십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 오늘 출고 후 익일
오전 9시 이후 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-04-24
상담완료
224582상품문의
그냥 인화만 할려는데요
그냥 상품 안하고 인화만 할려는데요 이건 안되는건가요?? 사진 올리는 방법을 모르겠어요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

저희 포토몬 홈페이지 카테고리 내
사진인화 > 고급사진인화 >사진인화하기
버튼을 클릭하여 프로그램을 실행 후

사진선택 후 사이즈 및 수량체크 후
트리밍/미리보기를 꼭 확인하시고
주문해 주시길 바랍니다.

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 2012-04-24
상담완료
224581상품문의
카달로그북 페이지 추가
페이지 추가하려는데 타입 설정에서 그 다음 단계가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-24
상담완료
224573배송문의
배송은 언제쯤?
어제 밤에 주문했는데 오늘 발송하셨길 바랬는데 아직 상품준비중이에요 내일은 보내주실수 있나요 아이 증명사진인데 수요일까지 받아봐야 합니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 23일 출고 완료되었으며
현재 마산지역에서 배달 준비로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서 확인을 해주시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840209169]
우체국택배 :1588-1300

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 2012-04-23
상담완료
224571주문결제
결제확인부탁합니다
오전에 전화로 추가구입한다고 배송대기부탁드렸었구요 추가15220원에서 기존결제배송비 2500원 제외하고 계좌이체하였습니다. 묶음배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서와 입금내역 확인 후
총 8건 묶음배송 및
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-04-23
상담완료
224554배송문의
비닐 부탁드립니다
주문번호 T0903209 입니다 인화배송시 겉비닐 30장 부탁드립니다. 그리고 주문하면 써비스 달력인화가 있던데 없어졌나요? 없어졌으면 그냥두시고 있으면 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 010-6290-5575 서울 02 찍히는 번호는 잘 받지 않습니다. 휴대폰번호로 해주시면 감사감사.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
주문하신 상품과 함께
발송해 드리도록 하겠습니다.

무료미니달력은
3*5, 4*6 사이즈 5천원 이상 주문시
신청 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-04-23
상담완료
224548주문결제
주문완료했습니다~
입금확인해주시고 잘좀 부탁드리겠습니다~ 액자크기별로 가격같은것좀 알수있는곳이있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
인화 작업 진행중에 있으며
25일경 출고 예정입니다.

'사진액자' 메뉴를 통해
액자 종류 및 규격에 따른
가격 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-04-23
상담완료