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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 224544 기타 아 열받아...포토북 임시저장한거 작업했던 PC에서만 저장했던 내용 다시 불러올 수 있다고 임시저장하는 란 옆에 적어 놓든지 포토북 작업 하는 창에 적어 놓든지 하세요. 보관함을 눌러야 그런게 적혀있네... 그런거 모르고 됐겠지 하고 임시저장 눌렀다가 두 시간동안 작업한 내용 다 날렸습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
보관함 편집내용은
작업했던 PC 자체에 저장이 되어
그 외 PC에서는 확인이 되지 않습니다.
이로 인해 고객님께 불편을 드리게 된 점
사과 말씀 드립니다.
요청하신 내용 담당자분께 전달하여
이후 이용시 불편함 없이
보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-04-23 상담완료224542 기타 수정이 가능한지요??사진에 날짜 시간이 찍혀 있는데 지우고 인화 가능한지요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.
요청하신 내용의 처리는 어려우며
고객님께서 직접 수정 후
주문 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료224536 주문결제 224296번 글과 관련하여 무통장입금으로 다시 신청했어요...안녕하세요. 제목에 있는 번호의 글에 올렸는데 앨범 수정할 게 있어서 다시 수정해서 올렸습니다. 결재는 최초 2개 결재시 했구요. 새롭게 지금 다시 만들어서 말씀하신대로 무통장 입금으로 돈은 넣지 않고 주문했어요. 그런데 주문서를 올리라고 했는데 어디서 어떻게 해야 하는지 모르겠네요. 이렇게만 하면 되나요?^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.
작업자분께 전달하여 제작완료 후
출고해 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2012-04-23 상담완료224531 취소/반품 이용후기에도 올렸습니다만..사진이 너무 희미하고 색감도 너무 떨어집니다. 모니터에서 크게 봤을때도 선명하던 사진들이 포토북에선 너무나 희미해서 얼굴이 작게 나온사진은 표정조차 잘안보이고 얼굴이 큰 사진은 눈부분이나 디테일한 부분이 픽셀이 깨진것처럼 약간 찌그러져 보이기도합니다 그래도 사진을 낱장인화한 정도의 퀄리티가 나와야하는것 아닌가요? 색감도 너무 떨어져 정말 화사한 사진들만 골랐는데도 칙칙하게 보이네요.종이의 질이야 그렇다손치더라도, 정말 예전에 가정용으로 포토프린터가 나와서 재미삼아 출력해본 것 정도의 품질입니다.많은 시간을 들여 사진을 고르고, 편집하고,빨리 받고 싶어 두근거렸는데.. 정말 빨리 오긴했어요. 그치만 받자마자 포토북을 열어보는순간 맥이 탁 빠졌습니다.어떻게 해야할까요??2012-04-23 상담대기224529 주문결제 벌써 입금했는데...사진이 안와요제가 벌써 입금을 했거든요. 근데 오늘 보니 입금자를 찾습니다. 836번에 제가 있네요..... 사진을 보니 아직도 장바구니에 그냥 있네요...헐! 그래서 다시 주문했네요.... 그러나 돈은 이미 836번에 입금이 되었네요. 그러니 확인하여주시고 사진을 발송하여 주시길 바랍니다. 다시 또 입금할 수는 없잖아요. 수고 하세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
새로 주문하신 내역과
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.
주문하신 사진인화는
25일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224520 기타 업데이트아 업데이트가 핸드폰 분할사진을 하려고하는데요 분할사진들 디자인을 누르자나요 그게 뜨지 않거나 일프로에서 더이상 안되고 멈춰있어요 ㅠ 계속 그러네요 ㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
오류내용 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224507 상품문의 티몬쿠폰이요아까오전에 문의드렸는데 쿠폰2장구매했거든요 한장밖에 등록안해주셨던데요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 구매내역 조회 결과
구매시 따로 결제처리가 되어
확인 과정에서 누락되었던것 같습니다.
확인 후 나머지 1장의 쿠폰
추가로 등록 처리해드렸으니
참고 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료224499 배송문의 미니달력이없어요미니달력 신청됬는데 안왔어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 무료 미니달력은
일반적인 달력형식이 아닌
주문하신 4*6사이즈와 동일하게
인화지에 작업되고 있으니
다시 한번 확인 부탁드리며
확인이 되지 않으실 경우
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 다시 한번 글 남겨주시면
확인 후 요청 드리도록 하겠습니다.
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2012-04-23 상담완료224492 배송문의 택배말고 우편으로 보내주세요집에 사람이 잘 없어서 그냥 우편으로 수정해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 저희 포토몬의 배송은
일반택배, 퀵서비스로 출고 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료224489 기타 빨리 받아볼수 있도록해주세요돌잔치가 4월 28일 입니다. 너무 늦게 신청을 해서요 금요일 까지 (4월27일)받을수 있도록 해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
4월25일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224484 포토볼/쿠폰 쿠팡문의드립니다..월마나 더 정확히 적어야 쿠폰입력을 시켜준단말이오? 그쪽 서버 이상있는거 아닌가요? 컴퓨터를 이렇게 만져본이래... 얼마나 정확한 쿠폰번호를 입력해야하는지원.... 4장이나 샀는걸 후회한다~ 포토몬......낚인게 분명할듯...쯧쯧쯧안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠팡 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/coupang.asp
페이지를 통해 등록 후
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북
포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
주문시 적용하여 사용 해주시면 됩니다.
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2012-04-23 상담완료224471 포토볼/쿠폰 쿠폰등록이안됩니다.4월14일에 티몬에서 쿠폰을 구매했는데요, 쿠폰등록이 안됩니다. 쿠폰 등록 날짜가 따로 있는 건지, 제가 못하는 건지 모르겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며
수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.
문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해 확인 후
http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지에서 등록하여 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료224458 포토볼/쿠폰 포토북 쿠폰 문의티켓몬스터에서 포토북 2만원권을 2매 구매했습니다. 제가 35000원 포토북을 사려고 하는데 이 경우에 남은 5000원은 다음에 다른 포토북을 구매하는데 또 사용할 수 있는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 적립금의 잔액은
추가 주문시 사용 가능합니다.
해당 쿠폰의 유효기간안에
적용하여 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료224455 상품문의 사진인화좀하려구요사진크기별로 가격좀알수있을까요? 그리고 제가 이쪽으로 사진을 보낼때 메일로보내드리나요? 아니면 올리는곳이 따로있나요? 배송은 또 어떻게되는지 알려주십시오 그리고 몇시까지 등록가능한지두요 제가 퇴근하면 7시가 좀넘거든요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
일반인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 확인 가능하며
대형인화는
http://www.photomon.com/printing/largesize/
페이지 내 '가격안내'를 통해 확인 가능합니다.
주문은 저희 홈페이지를 통해
24시간 주문처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224442 상품문의 돌실물스탠딩과 함께 보내주세요~상품을 오늘 주문했는데요 지난번 이름을 잘못 인쇄해서 보내주신 돌실물스탠딩과 함께 보내주세요~ 이름이 하율이예요 오늘주문한 주문번호 T0902485과 함께 예쁘게 해서 보내주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문내역 확인 되었으며
작업 완료 후 재작업된 실물스탠딩과 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2012-04-23 상담완료224439 상품문의 티몬티몬에서구입해서 쿠폰등록하려구하는데 12자리넘어요 14자리네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰번호 확인후
고객님의 아이디에 쿠폰 등록 해 드리겠습니다
오후 1시이후에 확인 해 보시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224385 취소/반품 반품하기로 결정했어요.주말에 가족들이 모여서 환갑잔치 사진 봤는데요. 모두 맘에 안들어 했습니다. 반품하고 싶은데 어디로 어떻게 하면 되는지요? 그리고 환불받을수 있는지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-04-23 상담완료224371 상품문의 겉표지만..다시 편집하고 싶은데요.. 이미 장바구니에 담겨져서 편집이 안되요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
장바구니에 담긴 상품은 삭제하시고
작업했던 PC의 내보관함에서
커버수정하여 새로 주문하여주시기 바랍니다.
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2012-04-23 상담완료224370 기타 안녕 하세요?금일(22일) 주문결제한 상품 표지수정할려고 합니다 가능한지요? 010-5051-3246안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.
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2012-04-23 상담완료224368 상품문의 포토북 프로그램으로 제작시 사진품질 미친듯이 떨어져요 .....아니 해상도가 이렇게 높은 사진을 저리 망가지는게 참이상하네요... 프로그램도 너무느리구요 사진품질이 너무의심스럽습니다. 이렇게 흐릿하게 프린트가 되어서 나온다는건지.. 이건 너무한거같은데요 이렇게나온다면 돈을 들여서 하는 의미가 전혀없는데...확인부탁드려요 밑에글보니까 저같이 요청한분들 있는거 같은데 어떻게되는건지두요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리고 있습니다.
편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니 참고 부탁드리며
포토북은 pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
인화보다는 인쇄가 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.
주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면
업로드 데이터 화질 확인은 가능하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.
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2012-04-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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