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번호 구분 질문 작성일자 상태
224130상품문의
롤스크린, 탄생잡지!!
롤스크린이나 탄생잡지를 주문할려고 하는데요!! 주문하면 몇일이 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

롤스크린, 탄생잡지는
주문결제 후 배송까지
평일 기준 3일 정도 소요됩니다.

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224124상품문의
포토북 겉표지 불량, 모바일 포토북 오류
주문한 포토북을 조금 전에 받았습니다. 그런데 뒷면 겉표지가 일부분 훼손되어 있습니다. 어디에 찍힌것 같은데.... 휴~~ 선물해야 하는데 참 난감합니다. 교환받자니 약속한 시간이 있어 더 못기다릴 상황이거든요. 처음 포토북 제작해봤는데 솔직히 실망스럽네요. 또 하나 모바일 포토북도 문제가 있습니다. 어제 상품도착전에 모바일 포토북은 하나 다운받아본 상태인데 맨 마지막 페이지가 한장 없어요. 58페이지까지 제작했는데 57페이지까지만 보여지고는 뒷커버사진이 보이네요. 또 첫페이지는 커버가 보이고 두번째장부터는 1번.2번째 쪽이 보여야 하는데 포토북 제작할때 1페이지는 인쇄안되는 그냥 화면이잖아요. 그래서 첫 사진이 홀수부터 시작하는데 모바일 포토북에서는 1페이지가 오른쪽이 아닌 왼쪽에서부터 시작해서 한장씩이 밀려서 보입니다. 포토북을 제작할때 좌우를 맞춰서 편집을 하는 법인데 한쪽씩 밀려서 사진을 보고 있자니 흐름도 깨지고 짜증나네요. 포토북 커버가 이렇게 훼손된 경우 어떻게 조치를 취하시는지 또 모바일 포토북 오류는 수정해서 다시 올려주시는건지 답변 부탁드립니다. 훼손 부분 사진으로 찍어서 이미지 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

모바일 포토북에 대한 오류내용은
담당자분께 전달하여
안내 드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224114배송문의
어제 결제 했는데..
어제 결제 했는데.. 언제 배송되나요 ? 되도록 빨리 해주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224112주문결제
사진인화
장바구니에 따로 담아서 사진인화 주문하긴 했는데 14장짜리 4*6사진은 따로 분리해서 담아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문건별로 각각 비닐봉투에 담아
포장되고 있으니 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224101배송문의
주문은 했는데 주소지를 변경하고 싶어서요?
이선규로 어제 저녁에 주문했고요 배송지와 수취인을 변경하고자 하는데 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경하실 주소지를
게시판에 정확히 남겨주시면
확인 후 수정해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224094포토볼/쿠폰
아래 글 해결되었습니다^^
티몬 사이트가서 다시 확인하고 쿠폰 등록 완료하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 3장 모두 정상 등록처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224091주문결제
추가 주문 했습니다
4월19일 주문하고 4월20일 추가 주문했습니다 추가 주문 배송 같이 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문 확인하였으며
기존 상품과 동봉하여
출고 하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224088기타
사진인화 하려고 하는데 프로그램 오류
인화하려고하는데 프로그램 설치가 안되네요. 백신프로그램 실시간검사 끄래서 껐는데도 이러네요 도와주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224076배송문의
오늘 입금하면
다음주월요일엔 받을수잇을까요? 빨리부탁드려요 ㅠ 화요일에 군대가서 그래요 ㅜㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전중으로 입금처리를
완료 해주셔야 21일 출고 가능합니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해

정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224071배송문의
직접수령
오토바이배송으로 체크한후 주문했습니다. 직접방문수령하겠습니다. 연락부탁드립니다 김현은 010-9081-4957
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 완료되어
지하스튜디오에 보관중입니다.

방문가능시간
오전10~12시
(12시~1시 점심시간제외)
오후 6시 이전

위 시간에 방문완료해주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224070상품문의
판매자님
액자와 인화사진1장 주문했는데... 액자만 와버렸네요;;; 어떻게 된거죠? 주말전에 꼭 받아야하는데 ㅠ.ㅠ 선물로 줘야해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-04-20
상담완료
224062포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되네요..
등록이 안되네요.. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

쿠폰 2장 정상 등록처리 되었으니
'내정보'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-20
상담완료
224056주문결제
사진인화
사진을 한꺼번에 너무많이 주문해서요 촬영일자 일괄입력 했는데 일자조회가 안되는 사진은 오늘날짜로 입력말고 완전 입력안될수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

날짜입력 옵션을 지정한 주문건과
지정하지 않은 주문건으로
각각 따로 업로드 하여 주문처리 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-19
상담완료
224052주문결제
결재를
입금을 신랑이름 김도진으로 해놓고 잊고 연락을안했네요.,., 이번주토욜 6시가 돌잔치인데 오늘 19일 문자받고 계속오전부터 전화했는데 화통화가안되네요.,.어떻게 토욜 퀵으로라도 받을순없나요? 급해요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명과
실제 입금자명이 달라
자동 확인시 누락되신듯 합니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며
빠른 제작 요청 드렸습니다.

주문하신 포토북은
제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-19
상담완료
224051주문결제
추가 주문했어요 묶음 배송 부탁드려요
낮에 주문하고 저녁에 추가 주문 올렸어요 묶음 배송 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문확인하여
동봉처리 완료하였으며,

총4건 택배로 출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-19
상담완료
224050기타
돌잡지 보내실때
사진넣는 비닐커버도 같이 보내주세요.. 사진을 10만원치가 넘게 주문을 했는데 커버가 10장도 안온것 같아요.. 비닐봉투 30장 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 카달로그 상품
출고시 유산지 30장 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-19
상담완료
224048기타
아래 박소라 로 문의한 사람입니다.
통화되서 아이디 새로 만들었습니다. 주문한 내용은 다 있는데, 포토북이랑 사진인화 해서 포토볼 쌓인거랑 포토북 만들면 모바일 포토북 꽁짜로 만들 수 있는 쿠폰 2장 받은거 다 없어졌어요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일 쿠폰에 대한 내용은
담당자분 확인 후
고객님께 연락 드릴 예정입니다.

포토북 구매 후 적립된 포토볼은
아이디에 재적립 처리해 드렸으며

사진인화에 대한 구매 적립은
상품 발송 완료 후
처리되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
224041포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안됩니다
티몬에서 산 쿠폰이 등록이안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 발송이 되지 않았을 경우
티몬 '마이 페이지'를 통해
새로운 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
224035배송문의
돌잡지책
돌 잡지책 추가로 6권 주문했어요.. 잔치가 토요일 저녁이니 제발제발제발 금요일에 출고 부탁드려요 상담원과 통화했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
최대 긴급으로 요청드려
작업진행하도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
224033포토볼/쿠폰
포토북에 대한 질문입니다.
안녕하세요? 제가 이번에 포토북을 하나 신청하고자 합니다. 그런데, 사진 몇장이 어두워서 보정을 해야하는데 포토북 제작 프로그램을 쓰자니 예쁘게 잘 되질 않아서 전문가 보정을 요청하고자 하는데 가능한지요? 만약 가능하다면 어떻게 해야하는지 알려주셨으면 합니다. 그럼, 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 이미지 보정 및 수정작업은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-19
상담완료