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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
224026기타
이건 뭐 어떻게 해야지-_-;
신랑아이디로 가입해서 포토북 주문했습니다. 제 휴대폰 번호로 모바일 포토북 받으려고 휴대폰 번호를 변경했습니다. 그랬더니 오류인지 뭔지 내정보의 정보들이 주소, 전화번호가 없는걸로 나오더라구요. 오류인가 싶어서 다시 접속하면 괜찮겠지 하고 다시 접속했더니 비밀번호가 틀렸다더군요. 바뀔리가 없는데 이상하다 싶어서 비밀번호 찾기 했더니 비밀번호 찾을때 질문에 아무 글이 없고, 답변을 넣어도 답변이 틀렸대요-_-; 저더러 뭘 어쩌라는건지,,, 신랑한테 물어 제대로 다 입력했으며,, 휴대폰번호 변경하면서 "내정보"를 보다가 질문이랑 답변이 웃겨서 제가 왜 이렇게 했냐며 좀전에도 얘기했었는데,, 답변 입력했는데 틀렸다네요, 신랑아이디 있어서 전 가입 안하려고 했는데... 게시판에 글 쓰기 위해선 귀찮게 또 가입을 해야되네요-_- 이거 어케해야하는지 알아봐주고 답변 좀 주세요. 전화통화가 되야지 전화로 얘길 하죠-_-!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
224023주문결제
감사드립니다...
무통장 차액 금액 입급했어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금확인 후
결제처리 완료하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-19
상담완료
224020기타
긴급
아까 문의드렸던부분인데여,,개발자가 연락주신다고하는데,, 언제인지 작업을하다 문의드리는데 자꾸 끈기네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 번호로
다시 연락드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.


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 2012-04-19
상담완료
224016상품문의
글봐주세용ᆢ
황용선ᆢ사진다시 보냈습니다ᆢ옵션에날짜입력 선택하였으니ᆢ꼭 확인해보시고 답변주세용ᆢ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

날짜입력 옵션 지정되어
주문된것으로 확인 되며

해당 옵션은
카메라에 설정되어
원본 이미지에 인식된 날짜 그대로

자동 인화 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
224012상품문의
탄생잡지...
탄생잡지를 주문했는데요 잡지 만드는데 시간이 얼마나 걸리는지 궁금해서요 거희 아이가 5월 12일에 돌잔치를 해서 그 전에 받아볼 수 있는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
4월21일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
224004기타
12개월 성장액자요!
안녕하세요^^ 배송된 제품 잘 받았어요^^~~ 빠른배송에 완전 깜놀!감사해요~~ 사진화질도 너무 좋고 이쁜데요,,, 그런데 12개월 성장액자 정면 오른쪽 위 상단에 스크래치가 나있는데요... 어쩌지요?그닥 티 안나며 그냥 쓰려고 했는네 두군데나 그래서여!! 돌잔치가 이번주 토요일이라.....교환시간도 안될거 같은데요... 우리아이 첫 돌잔치때 진열도 할거고 시댁에 드릴거라 .... 저희는 친정쪽에 드릴거랑,저희꺼 따로 또 맞추려고 하는데요.... 기다릴께요~~답변주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

화이트 액자 프레임은
오늘 저녁 재출고 해드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-04-19
상담완료
223996배송문의
방금 다시 재 주문했습니다.
주문번호 T0899351 이구여,, 23일까지 도착해야합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



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 2012-04-19
상담완료
223987기타
전화연락이 없어서용
지난번 쿠폰 기간 하루지나 연락드렷더니.. 주말은 부재중이라 월요일에 연락주신다고 하시더니 연락이 없어셔용.. 답을 주셔야지 연락을 안 기다리니깐..요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 기재되어 있는
핸드폰 번호로 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

월요일 담당자확인 후
처리완료되어
문자발송하여 드렸사오며,

내정보에서 확인해주시기 바랍니다.




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 2012-04-19
상담완료
223985취소/반품
사진품질이...왜이렇지요?
안녕하세요. 포토북 A4 세로형 주문해서 오늘 받았습니다. 근데 정말 실망이 이만저만이 아니네요. 인화품질.. "부드러운초감 색감, 내지부터 다르다"고 하시길래.. 믿고했는데.. 정말 다르긴 다르네요.. 색감도, 내지도 영~ 아니네요. 품질! 마치 그냥 컬러 프린터로 인쇄한 수준.. 아니 그 이하인거 같습니다. 눈으로 봐도 확연히 도트가 보일 정도네요. dslr로 괜히 찍은거 아닌데.. A4 세로형 사이즈.. 전에 만들어놓은거랑 같이 시리즈로 하려고. 같은 사이즈로 주문한건데. A4 보다 높이가 3cm 정도 작네요. A4 크기도 아니면서 왜 A4 사이즈라고 했는지. 답변 부탁드립니다. 다시 만들어주시든지.. 환불을 해주시든지.. 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-19
상담완료
223983배송문의
운송장 기재사항중 연락 전화번호에 문제있음...!
운송장에 받는사람의 전화번호 끝자리를 숨겨놓게 작성된 이유가 뭔가요..? 배송원이 받는사람의 연락처 전화번호 끝자리 4개가 가려져서 연락을 못했다는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

실 수령한 상품의
송장표에는 개인정보유출로
핸드폰 끝자리가 가려져 있게
배송되오며,

배송표에는 고객님 번호가
기재되어 발송 후
수거해 배송완료됩니다.

배송하신 기사분께서
제대로 된 정보를
전달하지 못하여
오해를 드려 죄송합니다.

택배사에 요청하여
주의조취하였사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223979상품문의
포토북 중간에 다른사람 사진이,,
친구 결혼선물용으로 만든건데 중간에 다른사람 사진이 한폐이지 있습니다. 다시 만들어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주시는 주문내역으로
재작업하여 발송 해 드리겠습니다
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2012-04-19
상담완료
223976기타
사진을 받았는데....
처음엔 분명 최대한 잘리지 않는 사이즈로 채크했었는데 데이터보내는 과정에서 자꾸 오류가나서 여러번 다시하다보니 마지막에 사이즈를 잘못 클릭했나봅니다. 사진처럼 단체사진중 가장 중요한 한명이 완전히 짤렸고 포토샵에서 넣은 타이틀마져 잘려서 나왔네요.. ㅜ.ㅜ; 다시 주문할까 하다가 그냥 양해를 구하고 잘라서 쓰기로 했는데... 여쭤보고 싶은것은... 현상과정이나 주문당시 이런 오류를 미리 방지할만한 방법이 없을까해서요.. 완전 자동화(기계화)되어서 힘들수도 있겠지만 현상하기전이나 보내시기전에 전화 한 통해주셨다면 완전 감동받았을것 같아요....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 및 옵션설정 그대로
자동 인화되고 있습니다.

꼼꼼히 검수하여 발송해 드리지 못한 점
사과말씀 드리며

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-19
상담완료
223975주문결제
그렇다면~
그 뒷 배경도 없이 ~ 그대로 창문 배경이 나오는데요!! 배경 그대로 사진을 보내주시는건가여? 사장님이 그대로 보낸다는말이 ~~ 잘 모르겠습니다~!! 다시 말씀해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 업로드 해주시는
이미지 그대로 자동 인화 됩니다.

배경 합성이나 이미지 수정 작업은 불가하며
고객님게서 별도로 작업하신 후
주문처리 해주셔야 하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223969상품문의
프로그램 업데이트
상품 제작하려고 눌렀는데 , 프로그램 업데이트가 1%내지 3% 아니면 0%에서 진행이 안됩니다. 컴퓨터를 재부팅해도 그렇습니다. 왜그런건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223958상품문의
[캐릭터북]꼬마버스타요 표지 사진이 수정이 계속안되요
[캐릭터북]꼬마버스타요를 신청해서 주문했는데요 앞표지 사진이 계속 수정하고 저장해서 주문을 여러번 했는데도 불구하고 계속 장바구니에서 이미지보기를 하면 수정이 안되어 있는 상태로 보여지네요 그래서 걍 주문을 했는데요 거기서 수정해주시나요? 앞표지 세번째 사진이 가운데로 예쁘게 오게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223955배송문의
제품 수령일
어제 포토북 신청 했는데 언제 쯤 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223941기타
사진
배송된사진에11장이 머리가잘려서왔다,문의를하니,안내자의말,"주문자가그렇게 주문해서 할수없단다",사진을인화해서최소한 확인도 하지 않고 배송하냐고 하니 그렇수밖에 없단다, 기가막힌다, 최소한 미안 하다는 말 정도는 있을줄 알았는데 참 답답하다. 잘려진 사진과,이글을 어디에또 .......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

저희 포토몬의 모든 상품과 인화과정은
올려주신 원본주문서대로
인화/제작되어 출고 되고 있습니다.

사진인화 주문시 미리보기를
통하여 최종이미지를
(인화지풀 옵션선택시 위,아래/ 양,옆으로 잘릴 수 있습니다.)
미리보기를 통하여 확인 하신 후
주문을 해주셔야 합니다.

꼼꼼한 검수로
고객님께 만족스러운
상품을 보내드려야 하오나,

많은 주문량으로
꼼꼼한 검수가
어려워 불편을 드려 죄송합니다.

재작업접수를 위하여
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.



















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 2012-04-19
상담완료
223929상품문의
핸드폰북 커버
핸드폰 북을 2권 제작하려고 하는데 안에 있는 내용은 같고 커버를 다르게 하고 싶습니다. 한권은 다 만들었구요, 똑같이 커버 다르게 신청할 수 있는 방법 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
핸드폰북은 제작시 지정된
커버 디자인으로 자동 합성되어 제작 되고 있습니다.

커버를 다르게 원하실 경우
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-19
상담완료
223925배송문의
지금 주문/결제 했습니다
빠른 배송 부탁드립니다^^ 내일까지 꼭 필요해서요~ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

주문하신 사진은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-19
상담완료
223904배송문의
배송하출고지시대기??
화욜에 주문 하고 글 올리니 그날 9시에 포장 된상태 라고 하셨는데 어제 부터 계속 배송사출고지시대기??로만 뜨네요 언제 오나요??? ㅠㅠ 급한데,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2012-04-19
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