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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
223901배송문의
흠..17일날 미니북에서...
신청했는데 . 언제쯤 올수있을까요...?20일날 까지는 받을수있을까요;;? 욕심인가여;;?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
223898배송문의
묶음배송문의합니다
인화사진이랑 포토북같이 묶음 배송하려는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진인화는 묶음배송 가능합니다.
배송료 1번만 포함된 금액으로 입금 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
223894주문결제
주문, 보관함연결이 안되네요..
정리해서 신청만하면되는데 재접속하려고 하니까 연결안되네요. 보관함도 안열리고.. 그냥 빈창만 열리는데.. 어떻게 해야되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-19
상담완료
223891기타
제작 프로그램 작동이 안되요
오전중으로 연락주셔서 원격 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-18
상담완료
223890상품문의
감사장 완성했는데..없어졌습니다
돌답례 부모님 감사장 완성했는데 없어졌습니다 어떻게찾죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.




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 2012-04-18
상담완료
223883주문결제
주문결제시 오류
주문결제시 오류납니다 어떻게 하면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-18
상담완료
223875배송문의
문의드릴께요 급해여
배송사출고대기중이라고 나오는데 확실히 언제 배송되어 오는지 알수 있나요? 이번주가 돌잔치라 꼭 받아야되거든요. 부탁드릴께요 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에
도착 되있는것으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-18
상담완료
223874주문결제
입금해는데여 확인바래여
4월19일까지 입금일이라 오늘 저녁에 입금했는데 확인바래여. 주문취소 될까봐 걱정되서 문의드려여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리 및
과입금 3원 포토볼로 적립해 드렸습니다.


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 2012-04-18
상담완료
223872기타
프로그램 업데이트가 안되네요~;;
포토북제작을 할려니 프로그램업데이트가 뜨는데요.. 업데이트는 안되고 창만 하나 떠 있어요`?> 왜 그런거죠~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-04-18
상담완료
223861취소/반품
다시 재주문 하려구요..
아가 돌잔치 초대장인데 약도가 너무 작은지 결제후에 메일로 보내기로 보니깐 다른건다 잘나왔는데 약도가 깨지고 너무 작아서 수정했는데 취소하는 란이 없네요...ㅠ.ㅠ 빨랑 취소해 주셔요 다시 재주문해야 해요...ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-04-18
상담완료
223816취소/반품
제품에 손상이 있습니다..
금방 한 10분전 받았는데요.. 손상이 있네요..;; 배송중에 어디에 찍힌거 같은데..;; 내일 모레가 기념일인데..;; 어쩌라는건지..;; 전화주세요 :010-9721-0228
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-18
상담완료
223815상품문의
사진때문인데요~
사진 사이즈가 640*480 인데~ 제것이 480*640 이거든요~ 그래도 사진 배송해서 입금할수 있는지~ 궁금합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본이미지의 해상도가
권장 해상도에 맞지 않을 경우
인화불가로 업로드 처리가 되지 않으며

업로드 진행이 되시면
주문처리 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-04-18
상담완료
223806포토볼/쿠폰
티몬쿠폰등록
4월 15일에 사서 16일부터 쓸 수 있다고 들었는데 등록이 안되요. 지마켓 티몬에서 샀구요.. 앞에 네자리가 영문에 숫자 열개인 쿠폰이 두개 문자로 왔는데. =_= 왜 등록이 안되는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로 쿠폰2장
등록 완료하였으며,

내정보에서 쿠폰 등록 확인가능하며,
포토북 상품 주문시
결제단계에서
자유이용권 차감을 통하여
결제해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-18
상담완료
223788상품문의
크리스탈마블
크리스탈마블액자 주문하는데 사진선택하기하고 전체선택한다음에 확인 누르는데가 없어여 선택한다음에 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 번호를 남겨주시면
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-18
상담완료
223787기타
사진인화프로그램
사진인화하기매뉴를 클릭해서 들어가니 프로그램을 깔아야한다는데요 active x 팝업이 뜨지않아 수동설치하기를 클릭해도 반응이 없습니다 익스플로어 도구메뉴에서 팝업차단 허용하고 현 사이트 팝업허용 다 해봐도 안되네요 익스플로어가 아닌 firefox에서도 마찬가지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-18
상담완료
223766배송문의
방문수령 요청합니다.
방금 주문했구요, 상담원과 통화 했습니다. 포토몬과 가까운 곳에 있으니 나오는데로 연락 주시면 방문수령 하겠습니다. 이름 : 김희정 ID : aboori HP : 010-5396-0424 사진 나오는데로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
완료 후 전화드리도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-18
상담완료
223746배송문의
배송 날짜 지정 요청..
방금 주문했구요.4월 18일 금요일까지 꼭 배송부탁드려요. 주말에 가족들한테 나눠줘야 하거든요. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 19일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
20일 금 오전 중 주문배송 정보에서
조회 해 보시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-04-18
상담완료
223722상품문의
내보관함
내보관함에 저장했는데 계속저장한에 보이지 않네요..왜그런가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-18
상담완료
223718배송문의
묶음배송가능한지알고싶네요~
새벽 1시쯤 포토북주문넣었는데요 발송일이 목요일이더라구요 추가로 사진인화주문할껀데 묶음배송가능한가요~? 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-18
상담완료
223712배송문의
언제쯤
언제발송되요? 내일까지는 받아봐야되는데 쿠폰도없는데 1~2일 걸린다고해서 여기서 주문한거거든요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오나
내일오전 주문배송 정보에서 확인해보시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-18
상담완료