mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
223690배송문의
오늘 새벽에 급하게 편집해서 결제했씁니다!!
저가 늦어도 금요일 점심때 까지는 받아놔야합니다!!! 빠르면 목요일 늦어도 금요일 점심때 까지 무조껀 받아야합니다ㅜㅜ 주문번호는 T0898028 이것입니다!! 꼭좀 빨리부탁드립니다 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화
18일 오후 출고하여 드리겠습니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-18
상담완료
223681주문결제
돈 넣었는데요
무통장입금으로 돈 보냈는데요 몇시간이 지나도 결제대기중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진은
오늘 저녁 출고해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-18
상담완료
223675배송문의
주소 변경이요
주문번호 T0897848 방금 결재했는데요 받는 사람 변경하고싶습니다. 오나경이 아니라 전순경 제 기본주소로 받아보고싶어요 서울시 광진구 구의2동 25-22 대성아트빌 401호 010-8716-5104 이리로 부탁드려요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
요청하신 주소로 배송지 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-18
상담완료
223660포토볼/쿠폰
쿠폰등록
쿠폰등록이 안돼요 정확히 입력하라고나와서 몇번해봤는데 여전히 안돼는이유가뭐죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰 등록배너에 쿠폰등록을 하시면 되오나
고객게시판에 쿠폰번호를 비밀글로 남겨주시면
쿠폰번호 확인후 등록 해 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223657취소/반품
주문취소 요청합니다.
사진 선택이 잘못되어 주문했어요. 방금 전 결제 완료 했는데.. 취소요청 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223653상품문의
쿠폰등록이요..
왜 안되는건가요?? 정확히 입력하라고만 나오네여 왜그런가요??빠른처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호를
게시판에 비밀글로 남겨주시면 쿠폰 등록 해 드리겠습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223652상품문의
모바일앨범
앱지우고 다시 깔아도 안보여요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용 담당자분께 전달하여
다시 한번 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223646상품문의
언제쯤 완성되서 배송되나요?
4월 11일에 한 앨범 어제 전화하니깐 수요일까지 배송된다 하던데 아직 상품준비중이네요 언제쯤 가능하실지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223645주문결제
급해요
이번주에 집들이 해야 해서 집을 꾸며야 하거든요 ㅋㅋ 제발 꼭 금요일 까지는 받을 수 있게 도와주세요!!!!^^ 꼭 배송 부탁 드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223644상품문의
포토북에 여러가지 문제점이 있습니다.(사이즈, 인화품질, ...
안녕하세요. 포토북 A4 세로형 제품을 주문하여서 오늘 받았습니다. 기대되는 마음으로 물건을 받았는데, 다음과 같은 문제점이 있습니다. 정말 실망이 이만저만이 아닙니다. 1. 포토북 A4 세로형 사이즈 문제 포토북이 좀 작은듯 하여 A4 용지랑 대보니, A4 용지보다 높이가 3cm 정도는 작습니다. 제가 필요한건 정확한 A4 용지 사이즈의 포토북인데, A4 사이즈 보다 작으면 사용하기 힘듭니다. A4 용지 크기도 아니면서 왜 A4 사이즈라고 해놓았는가요? 그리고 실제 A4 사이즈와 다르다면 주문시 고객이 인지 할 수 있도록 명확하게 명기를 해 놓아야 하는거 아닌가요? 2. 인화 품질 문제 인화품질은 정말 실망입니다. 품질은 인화가 아닌 인쇄인거 같고, 눈으로 봐도 도트가 보일 정도입니다. 광고에는 '컬러마스터가 인정한 최고의 인화품질' 이라고 하던데, 제가 받은건 거의 잉크젯 프린터로 출력한 수준 이하입니다. 2100만 화소 1:1 판형 DSLR로 촬영한 사진들인데 출력 품질은 정말 실망입니다. (타사 포토북 대비 해서도 많이 떨어집니다.) 3. 흰색 세로선 문제 포토북 편집 시 모든 페이지를 이미지풀로 한 페이지에 꽉차게 편집을 하였습니다. 그런데 한 페이지에 3장이나 4장의 사진을 넣을 경우 사진과 사진이 맞닿는 경계에 세로로 흰색선이 있네요. 이건 어떻게 된거죠? 페이지에 사진으로만 꽉 차야 하는데, 보기 싫게 가운데 흰색 실선이 사진을 가로 나누고 있습니다. 위 3가지 문제가 해결되어야 할거 같습니다. 만약 수정이 안된다면 포토북 반납하고 환불 조치 요청드립니다. 그럼 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 상품
반송 확인 되는대로
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223636포토볼/쿠폰
해결했어요 ㅋㅋ
티몬인데 쿠팡에서 계속 쿠폰등록하고 있었네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 등록을 하셨다니 다행입니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223635상품문의
코팅 건
안녕 하십니까? 사진 잘 받았습니다.. 감사합니다. 그런데 코팅해 달라고 요금까지 지불했는데 코팅 되지않고 왔군요. 어찌된 사항인지 회신바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 대형인화의 코팅은
격자무늬의 캔버스 코팅이 아닌
소프트 코팅으로 작업되고 있습니다.

소프트 코팅은
표면이 무광에 가까우며
매끄러운 느낌이오니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223626배송문의
금요일까지 꼭 받을 수 있도록 부탁드립니다!!
안녕하세요. 방금 미니직업실물 3개 주문했어요. 제가 토욜날 점심에 돌잔치라서 금요일까지는 꼭 받아야 해요.. 오후에 통화하였는데, 정확히 말씀 드릴순 없지만, 사진에 이상없으면 낼 출고 가능하다고 해서요. 주문 내역 확인하시고, 혹시 금요일까지, 늦어도 토요일 오전까지 배송이 불가하다면, 제작 하지 마시고, 연락 주셔요 ^^ 원래 할 생각이 없었는데, 우연히 보고 너무 예뻐서 급하게 주문합니다..^^;; 부탁드립니다!! 그럼 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
4월18~19일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223624포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 되지 않아요.
안녕하세요. 티몬에서 쿠폰을 구입했는데, 등록이 되지 않네요. 기간도 문제 없구요. 문자에 4.16 이후에 등록하라고 적혀있어요. 티켓번호는 TPQ168501800입니다. 해결부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 1장 정상 등록 처리 되어있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223590주문결제
비회원결재후 회원가입
비회원 주문결재후 회원가입을 했더니..할인권이 발생 하길래요.. 그동안 회원가입 안하고..주문만 했는데,, 할인권 사용하고 싶은데요..1개월동안 사용할 계획은 없을것같으니..이번에 주문결재한거에 사용을 하게 해주셔요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문된 내역에는
쿠폰 임의적용 처리가 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.

가입쿠폰은 가입시 기재하신 메일주소로
쿠폰번호 발송해 드리고 있으며

해당 쿠폰번호를
'내정보'에 등록 후
등록된 날로부터 한달이내에

사진인화 주문시 사용해 주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223583배송문의
오늘 2건 따로 주문했는데요
전화문의드렸더니, 나중에 주문하는건 오토바이배송으로 주문하면 먼저 택배 발송 주문한건이랑 같이 보내주신다고 하셨거든요. 2건 같이 제 주소로 택배 보내주시면 됩니다. 처리 잘 부탁드려요.. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223564배송문의
긴급으로 처리해주세요..!!!
유치원 행사에 급하게 보낼거라 기일이 촉박합니다.. 긴급으로 가능한한 빨리 보주세요..!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
빠른 작업 요청 드렸습니다.

주문하신 포토북은
18일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223552배송문의
증명사진을 급히써야하는데 언제배송이되나요?
오늘 발송이 가능한지궁금합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
긴급건으로 빠른 인화작업
요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223539배송문의
주문한게 취소되었어요..
인쇄오류로 재작업한후 무통장으로 설정해서 재주문하라고 했는데 며칠이 지나도 안오고 ㅠㅠ 그러더니 취소됐다고 문자왔네요 빨리좀 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인 되었습니다.

주문하신 포토북은
제작 완료 후 꼼꼼히 검수하여
18일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223508포토볼/쿠폰
티몬쿠폰등록건
티몬에서 쿠폰등록을 하는데요 4/16이후에 등록가능하다고 하는데 지금 등록이 안되네요 왜그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬에서 1차발송한
쿠폰번호오류로 쿠폰번호를
2차 발송했으며,
티몬 - 마이페이지에서
다시 한번 쿠폰 번호 확인 후
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp

위주소에서 등록 완료해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료