mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
223504상품문의
돌초대장 작성에 약도검색은되는데 약도 넣기 안됨.
돌초대장 만들고 있는데요. 장소가 옥스인데 약도검색은 되는데 약도 넣기를 누르면 이미지삽입이 안되네요 해결해주셔요.. 초대장 빨리 해야하는뎅~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223502포토볼/쿠폰
쿠폰번호를 입력하였는데요.,.
티몬에서 구입을 하여 쿠폰번호를 입력하였는데 사용가능이 아니라 적용완료라고 뜨는데요.. 왜 이렇죠? 입력하자마자 완료라니...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰등록시 적용완료로 조회되오며,
내정보에서 쿠폰 목록 조회하시어
포토북 구매시 결제단계에서
자유이용권 적립금을 통하여
결제차감해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223470포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 문제건..
TPYH0067437501 쿠폰등록이 안되요. 어제 문의 드렸는 데 다시 확인 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬에서 1차발송한
쿠폰번호오류로 쿠폰번호를
2차 발송했으며,
티몬 - 마이페이지에서
다시 한번 쿠폰 번호 확인 후
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp

위주소에서 등록 완료해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223464주문결제
★ 주문서변경 ★
방금 전화했었는데요~ 주문서변경건으로 글 남깁니다. 16일 밤에 결제한 포토북 말고 지금 무통장입금 주문서로 예쁘게 만들어주세요~ 16일밤에 결제한거는 글이 없고 지금 결제한거는 글이 있거든요^^! 글 넣어주세요! 아, 그리고 언제쯤 받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
제작하여 출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223452상품문의
쿠폰등록
어떻게 해요? 번호가 안맞는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬에서 1차발송한
쿠폰번호오류로 쿠폰번호를
2차 발송했으며,
티몬 - 마이페이지에서
다시 한번 쿠폰 번호 확인 후
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp

위주소에서 등록 완료해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223445기타
사진봉투(비닐이요)
여러사람에게 골고루 나누어 줘야 하는데 항상 비닐이 넘 적게 와요 좀 많이 주실수 없나요? 아님 판매라도 부탁드려요 사진은 거의2백5십장이 넘는데 10장 주신건 좀 너무하시네요 이번에 다시한번 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여 발송해 드리겠습니다.

주문완료 후
필요하신 유산지 수량을
게시판에 남겨주시면

함께 동봉하여 발송 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223442포토볼/쿠폰
쿠폰12자리 재전송해주신다했는데.. 왜 안오죠? 도대체 언...
ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬 마이페이지를 통해
새 쿠폰번호 확인 가능하며

http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

고객님의 쿠폰번호 확인 후
등록처리 해드렸으니
'내정보'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-17
상담완료
223437상품문의
미리보기에서 일부 찌그러져 나오는 부분
미리보기에서 일부 찌그러져 나오는 사진이 있는데 사진앨범을 만들경우 그대로 나오지는 않겠지요? 해상도는 2602*3906 dslr카메라로 찍은 거래서 화상도가 낮지는 않아 보입니다. 결제하여 주문했는데 한번 체크 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 조회 결과
약간의 노이즈가 섞인 2~3장 정도의 사진 제외
전체적으로 화질에 큰 문제없이 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223436기타
커버편집오류
첨부와 같이나와서 사진을 올릴수가 없네요 커버를 올려야지만 주문이되는데 올릴수가 없으니
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223430상품문의
광택의선택을하지 않은듯합니다~~
광택으로 작업을 해주셨으면 합니다...전시회낼려고 미리 찾아 볼려고 하는데... 종이재질로 되어있는(퍼즐무늬외1장 )물방울사진은 무광으로 부탁드립니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

고객님의 아이디 조회 결과
광택 옵션으로 주문처리 된것으로 확인 되며

특정 이미지의 부분적인 변경
인화작업은 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223425주문결제
아래 글 삭제가 안되네요
그냥 코팅으로 진행 할게요!!!! 아래 글 취소해주세요!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신대로 UV코팅으로 작업 진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223422배송문의
티몬포토북 + 사진인화
티몬포토북 사용과 사진인화를 같이 결제 하려고 하는데요 한꺼번에 주문결제를 누루면 '포토북 자유이용권' 이 선택이 안됩니다. 오로지 포토북만 선택결제해야지 자유이용권 사용이 나옵니다. 어차피 포토몬에서 사진인화가 포토북을 같이 보내주는데 배송료를 5천원 내서 따로 받아야하나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223419기타
북에디터 다운로드에서 계속 멈춰있어요.
압축앨범 주문하기 누르면 북에디터 다운로드가 나오자나요 30분이 지나도 계속 다운로드중이라고만 나옵니다. 왜이런거죠? 수동으로 설치하는 방법은 없나요 제pc 사양은 윈도우7 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223418상품문의
커버사진편집
커버사진편집오류 같은데요 사진첨부했거든요 보고 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223415포토볼/쿠폰
티몬에서 쿠폰을 샀는데요
15일날 마지막날이라고 해서 구매했는데 쿠폰번호가 안맞네요 이거 어떻게 된건가요 그리고 티몬 날짜 보니까 13일 까지 구매한 사람이 오늘부터 쿠폰 적용 할수 있던데 저는 15일이 마지막날이라고 떠서 구매한거거든요 빨리 처리 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 정상적으로 등록 처리 된것으로
확인 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223412주문결제
어제 신청하고 오늘 또 신청하는데요? 배송비 문의
어제 신청을 하고 오늘 또 신청을 하게 되었습니다. 함께 도착 했으면 합니다. 어제 배송비 포함 가격으로 결제 되었고 아직 인쇄전입니다. 그래서 오늘 추가 인쇄 주문을 하였습니다. 배송비 제외한 금액을 입금해도 되겠지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문
동봉처리 완료하였습니다.

2건 인화상품
묶음 출고 하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223411상품문의
모바일 포토북 다운 받았는데 사진이 안 보여요
모바일 포토북 다운 받았는데 사진이 안 보여요 사진 앞 페이지만 작게 보이고 눌르면 아무것도 안 보여요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223410기타
주문번호 T0896331
주문번호 T0896331 주문한것 중 레더커버 포토북 겉표지 칼라를 그레이 칼라로 수정 원합니다. 제가 처음 선택할때 브라운 칼라로 선택을 했는데 중간에 수정이 안되더라구요. 일단 주문완료 했고, 입금도 마쳤습니다. 레더커버 포토북 겉표지 칼라 "그레이"로 수정하여 작업 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 레더커버 색상을
그레이로 변경하여 작업자분께 요청 드렸으며

제작완료 후 출고 될 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223404상품문의
휴대폰사진 품질저하
휴대폰북 만들려고하는데 해상도가 1072*???가안되요 품질저하라고뜨는데 아예못만드는건가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 후 주문처리를 해주시면
제작은 가능합니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223399기타
동일사진을 여러장 인화하고 싶을때
동일한 사진을 여러장 인화하고 싶은데 갯수선택하는 창을 못본것 같아서요... 제가 못찾은것 같은데 알려주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 업로드 프로그램 내
'개별적용' 에서 원하시는 이미지의 수량을
변경해 주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료