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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
223393포토볼/쿠폰
쿠폰번호를 정확하게 입력하래요~
쿠폰번호 정확하게 입력했는데 정확하게 입력하라그러네요 -_- 확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

티몬 마이페이지에서
새 쿠폰번호 12자리 확인 후
등록 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223375취소/반품
4/16 주문건 취소 하려고 합니다
10장 주문건 취소 하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223369배송문의
배송언제쯤가능하나요??
토요일날 포토북주만했는대 언제쯤 배송되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223366포토볼/쿠폰
쿠폰번호가 없는걸로 나와요!!!!
16일이후 사용등록가능하다고 해서 하려는데~ 자꾸 없는 번호로 나오는데 이거 어떻게 해야하는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측의 쿠폰번호 오류로
확인 되고 있으며

수정 후
12자리의 쿠폰번호를
고객님들께 문자로 재발송 해드렸으며

티몬 마이페이지에서도
새 쿠폰번호 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223362포토볼/쿠폰
저도 티몬 쿠폰 등록이 안되네요
저도 티몬 쿠폰 등록이 안되네요 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측의 쿠폰번호 오류로
확인 되고 있으며

수정 후
12자리의 쿠폰번호를
고객님들께 문자로 재발송 해드릴 예정이며

티몬 마이페이지에서도
새 쿠폰번호 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223356상품문의
티몬 쿠폰 등록이 안됩니다
쿠폰 번호가 잘못 되었다고 뜨네요 새로운 쿠폰 번호 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측의 쿠폰번호 오류로
확인 되고 있으며

수정 후
12자리의 쿠폰번호를
고객님들께 문자로 재발송 해드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223353주문결제
결제할때 인증번호
곰신사진 인증번호가 안온다구용... sms수신거부도 안했는데 인증번호없이 신청할수잇는 방법 없어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223352상품문의
상품확인요청
주문번호-T0896060 감성에세이북 제작과정에서 편집기와 미리보기에서 초점이 안맞는듯이 뿌옇게 보입니다. 오전에 직원분과 통화했고 사진크기도 이상없다고 말씀주셨습니다. 실제 인쇄과정에서 한번더 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
편집내용 화질에 이상없이
정상 업로드 된것으로 확인 됩니다.

4월18일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223351배송문의
4.20 금요일이 돌잔치인데요
사진 보드(액자포함) 지금 주문하면 목욜까지 가능한가요? 지금 장바구니에 넣은 상태에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
4월18일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223349포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰등록이 안되여
해결해 주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측의 쿠폰번호 오류로
확인 되고 있으며

수정 후
12자리의 쿠폰번호를
고객님들께 문자로 재발송 해드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223347기타
어디다 적을때가 없어서요 엄청빨리 배송되네요!!
안녕하세요~토요일날 인화신청했는데 월요일인 오늘 사진이왔네요!! 정말빠르네요~ 어디다가 상품평써야되는지 몰라서 일단 여기다가 적습니다! 사업번창하세요~앞으로 자주이용할께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

주문하신 사진인화
잘 받아보셨다니 다행스런 마음이며

보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
늘 노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223336포토볼/쿠폰
쿠폰 등록
자꾸 글올려서 죄송한데요 3시 이후 등록이라고 하셨는데 아직 등록안됩니다. 빨리 등록하고 포토북 편집해서 이번 주 안에 배송받고 싶거든요. 처리 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측의 쿠폰번호 오류로
확인 되고 있으며

수정 후
12자리의 쿠폰번호를
고객님들께 문자로 재발송 해드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223313주문결제
인화불가는 왜뜨는거죠?
휴대폰에잇던사진을 인화하려고하는데.. 인화불가라고 뜨네요..왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 파일의 해상도가 낮을 경우
인화불가로 확인 됩니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 규격별 권장, 최소 해상도 확인 후
주문 처리 부탁드리며

원본 파일의 해상도가 많이 작으시다면
핸드폰 사진인화 혹은

디자인포토 카테고리내
더 작은 규격으로 주문해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223300회원정보
회원 이름 수정건
회원 이름을 잘못 올렸는데 수정이 안되네요 회원 이름이 윤경희로 되어 있는데 이지은으로 고쳐 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로
회원정보 수정해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223298기타
폰사진인화관련
안녕하세요. 갤럭시S2 폰사진을 컴퓨터로 다운받아서 일반인화로 들어가니 화상도에 안맞아서 안되드라구요. 그래서 폰사진인화 메뉴가 있길래 거기들어갔는데요.. 인화불가라고 파일마다 다 뜨네요..ㅠ 인화할수있는방법없어요..화상도도 높은걸로 아는데..왜 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화의
최소 해상도는 450*600 입니다.

원본 이미지의 해상도가
더 낮아 인화불가로
확인 되시는듯 하며

디자인포토 카테고리 내
더 작은 규격의 사진인화로
주문 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223297상품문의
증명사진인화하려는데..
증명사진 주문하려는데요.. 주문하기 누르면 프로그램 업데이트 입니다하고.. 진행이 되질않네요ㅠㅠ 무슨문제일까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223287배송문의
긴급입니다..
긴급요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

인화완료 후
전화로 안내 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223282기타
묶음 배송 부탁합니다
사진인화 추가주문후 배송료 제외하고 송금완료했습니다. 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
묶음배송 변경 및
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223274상품문의
속 터집니다
애들 잘때 해야하는것이라 열심히 했더니 주문하는 과정에서 자꾸 안돼고... 제가 전에 했던 책들도 없어지고 어떻게 어디가서 주문을 해야하나요?두권을 할려했는데 전에 저장했던것들이 보이지 않아 오늘 다시 만들었어요 그래서 주문하기 눌렀더니 저장하기도 눌렀었는데 안보입니다. 어떻게 해아할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223270상품문의
보정하실때 꼼꼼하게 부탁드립니다
안녕하세요^^ 주문을 했는데요^^ 노출이랑 화이트 발란스가 좀 안 맞습니다. 보정 잘 부탁드립니다. 특히 no3 IMG_8508_1.jpg 화이트 발란트가 많이 안 맞습니다. 전체 노출도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
담당자께 꼼꼼한 인화 작업
전달하였습니다.

인화 검수 후
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료