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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
223247포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 이 안되요
티몬에서 쿠폰 2장을 구매했는데 쿠폰 등록이 안되네요 정확히 입력하고 - 도 빼라고 해서 빼고 입력하고 영어도 대문자 소문자 다해봤는데 없는 쿠폰이라는데 어떻게 된 건가요? 고객센터로 전화도 여러번했는데 매일 상담원은 통화중이라하고 전화연결이 안되네요. 답변좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
오늘 오후3시 이후
등록 및 사용 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223242배송문의
배송 주소좀 변경해주세요.
광주광역시 광산구 장록동 751-15번지 주)프리미어 2층 구매팀 배송지 변경 부탁드립니다. 꼭이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문하신 사진은 14일 출고 되어
현재 배송 완료 입니다.

광주 서구 치평동 골든빌오피스텔 주소지로 배송 되었으며
경비원님 보관중으로 확인되고 있습니다.

안내를 위해 연락드렸으나 핸드폰 번호가 없는 번호 입니다.
주소변경은 어려운점 양해 부탁드립니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223240취소/반품
취소안되요?
방금 주문하고 뭐 빼먹은거 있나 볼려고했는데 2장씩 뽑아야 되는것도 1장으로 체크한거같고해서 검토좀 할려고 했더니 미리보기도 안되고 주문취소도 안되고 너무 불편해요! 일단 취소해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
카드취소 완료되었습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223237상품문의
사진주문했는데요
5x7 사이즈 주문했는데... 분명히 사진 가로세로 비율에 맞게 회전해서 넣었는데 배송조회란에 있는 이미지 보기 클릭해보니 사진이 다 옆으로 늘어난것처럼 회전이 안된것들이 있네요 ㅠㅠ 이런건 어찌해야하나요~~ㅠㅠ 정말 저렇게 옆으로 늘어진 상태로 출력되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

프로그램상에서 미리보기에서 확인하신대로
인화됩니다.

인화시 늘어나 보이거나 문제있을시 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223236상품문의
방금 주문했습니다.
조금전에 80장 인화 주문했습니다. 76장은 해상도가 높아서 상관 없는데 4장은 해상도가 조금 낮은데... 프로포즈에 쓸 사진들이라서요 최대한 이쁘게 인화 부탁드릴게요. 감사합니다. 좋은하루 되세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있으며

별도의 이미지 보정 및 수정 작업은 없으니
이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-04-16
상담완료
223230상품문의
주문내역 변경이여~!
제가 사진을 무광으로 해야하는데 유광으로 햇네요 무광으로 변경해주세여~ 그리고 제가 사진을 더추가 해서 해야하는데 깜빡하고 한꺼번에 못햇어요 ㅜㅜ 추가로 주문해서 배송비 없이 할수 없나여?! 아님 주문취소 해서 다시 해야하는건지 아니면 추가분은 따로 주문해야하는건지요~~ 글보시고 연락주세여~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 무광인화로 인화하여
발송 해 드리겠습니다.




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 2012-04-16
상담완료
223225기타
보관함에 저장이 않되있어여.
방금 중국여행 다녀온 사진을 3시간이 넘게 정리했는데 컴퓨터가 중간에 다운되 보관함에 들어가 다시 작업을 하려하니 파일이 없더라구요. 이런경우가 종종있어 작업중간중간 계속 저장을 하면서 했었는데. 프로젝트명까지 기입해서 분명히 저장해놨는데 보관함에 없으니 황당하기만 합니다. 프로젝트명은 2012 북경여행이었구요. 제이름은 김창균 010-3955-5336입니다. 연락한번 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-15
상담완료
223223취소/반품
취소해주세요
4월 14일 주문건, T0894550 상품 취소바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-04-15
상담완료
223222주문결제
방금입금했어요~
장정은 입니다. 지난번과 같이 붉은끼 없는 깨끗한 인화 잘부탁드립니다~ 항상 만족하고있습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
자동 입금확인 되어
현재 인화 작업 진행중에 있습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-15
상담완료
223220포토볼/쿠폰
신규가입 시 쿠폰발행에 대해...
2012년 4월 15일 오후9시30분경 신규 가입을 했습니다. 그리고 오후 10시25분경 결제를 하려고 보니 쿠폰이 없네요... 신규가입시 2000원 쿠폰이 있다고 메인화면에서 봤는데 발행이 안되었습니다. 어찌된 일인지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2012-04-15
상담완료
223217상품문의
사진확대하지말아주세요^_^
제가, 일요일날 오전에 몇장의 사진을 확대 신청을 했는데, 2장이 잘못신청을 하여, 일단 확대를 보류해주세요. 제가, 아침의 9시에 연락을 꼭 드리겠습니다. 제 전화받고, 확대를 시작해주세요. 꼭꼭꼭 부탁드립니당!!><><
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내역대로 처리 해 드리겠습니다.


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 2012-04-15
상담완료
223209주문결제
인증번호가안와요
제폰이이상한건가요? 어떠케해야되요 이거안되면 아예 못사는거에요? 다른방법없어요>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용을 자세히 남겨주시면
보다 정확한 안내 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-15
상담완료
223206상품문의
사진인화 세밀 작업에서 동일 사진을 2장씩 뽑을 경우
안녕하세요^^ 사진을 출력 할려고 합니다. 동일 사진을 2장씩 세밀작업을 통해 출력을 할려고 합니다. 이때 세밀작업에서 똑같은 사진 2장이면 같은 가격으로 계산되나요? 한장은 일반 현상 사진가격으로 또 한장은 세밀작업 가격으로 계산 되나요? 그리고 일반 사진으로 출력해도 기본 보정은 되지 않나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

꼼꼼하게 작업 후
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-15
상담완료
223194취소/반품
토욜에 결제했는데요 취소할 주문이 2권정도 있어요
토욜에 결제했는데요 취소할 주문이 2권정도 있습니다 표지에 이충환/유민선 이라고 쓰여있는건데요 휴무라서 통화가 안되겠죠 게시글 확인후 연락부탁드립니다 010-3276-6401
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 8권의 포토북은
오늘 오전8시51분경
내지 출력이 완료 된것으로 확인 됩니다.

죄송하지만
요청하신 내용으로의 처리는 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-15
상담완료
223182기타
사진
인터넷으로 사진 주문 할려고 하는데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문은
'사진인화/대형인화' 카테고리를 통해
원하시는 규격 확인 후

업로드 프로그램을 통해
이미지 업로드 및 사이즈, 수량등 옵션 설정 후
주문처리 해주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-04-15
상담완료
223181포토볼/쿠폰
쿠폰번호가 등록되질않아요
여러번 시도 해도 쿠폰이 등록되지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 판매 진행중인 티몬 쿠폰은
4월 16일 오후 3시이후
등록 및 사용 가능합니다.

그 외 쿠폰일 경우
쿠폰명과 번호를 게시판에 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-15
상담완료
223180상품문의
결제 취소 문의요
아직 상품 인쇄전인데 주문 취소해주세요 실물 대두 스텐딩인줄 알고 잘못 주문 한거 같아요.. 아니면 혹시 실물 스텐딩을 실물 대두스텐딩으로 주문 가능한가요? 안되시면 취소해주세용...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-04-15
상담완료
223178상품문의
돌잔치보드여!!
만약 출력만 하면 사진위에 코팅종이하나덧되어있는건가여?? 정확히 어떤건지?? 폼보드는 아크릴액자는아니져?이건어떤건가여? 돌잔치때사용하고 집에두면 모양이 틀어지지 않을까여? 액자를 안했을때여... 그리고 액자를 주문하면 앞에 유리나 아크릴이 들어가나여? 사진틀은 액자인거 같은데 중간이 어떤건지여?? 빠른 답변바래여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌사진 보드는
출력 후 코팅작업까지 진행되고 있습니다.

폼보드는 우드락 재질로
스티로폼을 압축하여
만들어 제작됩니다.

다만, 액자와 같이
아주 단단한 재질은 아니므로

온도나 습도등에 영향을 받아
기간이 지남에따라
모양이 변형될 수 있습니다.

액자는 별도의 유리나 아크릴로
덧대어 제작되지 않으며

액자 프레임으로만 작업되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-04-15
상담완료
223173제휴/광고
gg
TPZW01084-25372 기존것이 5ㅇ월12일만기거든요 하나구매하면 같이연장되서 또그냥구매했어요 같이연장해수죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 판매 진행중인 티몬 쿠폰은
4월 16일 오후 3시이후
등록 및 사용이 가능하며

해당일 쿠폰 등록을 해주시면
기존 쿠폰의 유효기간도 함께
연장처리 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-15
상담완료
223168배송문의
어제와 오늘 주문을 했는데요..
어제 주문한 것과 오늘 주문한 것 묶음 배송 될까요?? 어제 주문한 건 10만원 이상 사서 무료배송이 됐는데 오늘 주문한건 몇장 안되서 배송료 2,500원을 더 결제 했어요 어제 주문한 것과 오늘 주문한 것을 묶음배송 요청하면 배송료 2,500원은 돌려받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

다만, 13일 주문건은 미입금으로
결제처리가 되지 않은것으로
확인 되고 있으며

입금완료를 하신 경우
입금하신 날짜와 입금자명을
게시판에 남겨주시면

확인 후
결제완료 처리 및 추가 주문시 결제된
배송비 2,500원 카드 부분취소 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-14
상담완료