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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
222990상품문의
일요일인 돌잔친데 이름이 틀리게 오면 어떻해요~!!!!!!...
어떻해요~어떻해요~~~~ㅠ,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다
내일까지 받아보실 수 있도록 처리해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-13
상담완료
222989기타
미니달력 문의!
안녕하세요, 미니달력 관련 문의 드려요 3장 같은 사진으로 나오는건 이해 했는데, 원래 달력이 2월~7월까지만 나와 있는건가요? 아님 잘못배송된건가요..; 혹시 원래 이런 거라면, 1년치 달력이 있으면 더 낫겠네요 ㅠㅠ 사진이랑 미니달력은 매우 만족합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니달력 서비스는
사진 한장 크기에
사진한장 올려주시면 6개월의 달력으로 제작되어
3장 제작 되고 있습니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-13
상담완료
222985상품문의
미리보기 화면에서 사진이 깨져 보입니다.
압축앨범을 다 만들어서 주문하려고 하는데 미리보기로 만든 사진들을 확인하니 사진이 깨져 얼굴이 찌그러져 보이는 사진이 있습니다. 주문하면 미리보기에 나온 대로 사진이 깨져서 만들어 지나요? 아니면 미리보기에서만 그렇게 보이고 사진은 제대로 만들어져 오는 건가요? 주문을 하려고 해도 사진이 깨져서 올까봐 결정을 못하고 있습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진화질은 원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-13
상담완료
222978포토볼/쿠폰
포토몬은 한컴퓨터에서만 작업 해야하나요?
포토몬은 한컴퓨터에서만 작업 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북이나 편집 제작상품들은
프로그램에서 편집한 내용이 작업했던 PC에 저장되기 때문에
보관함에서는 작업한 PC에서만 확인됩니다.

처음에 편집했던 동일한 PC에서만 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222975배송문의
언제오나요
4월5일주문햇는데 아직도 상품준비중. 언제되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 슬림앨범은
어제 로젠택배로 출고 되었습니다.
현재 강동지역에서 배달준비중에 있습니다.

송장번호[95305757783]
로젠택배
1588-9988
조회가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222973취소/반품
취소합니다.
대형인화 7장 모두 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 취소환불요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222971상품문의
a1싸이즈 인화
a1 싸이즈로 인화할수는 없나요?? 인화방법좀 알려주세요~ 싸이즈가 없네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항은 카테고리 내
사진인화 > 대형인화 >포스터/광고/작품전시 를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222962배송문의
T0889206 결재 완료 - 배송 완료 하였습니다.
T0889206 결재 완료 배송 하였는데 스캔 완료된 CD는 언제 받을 수 있는지요? 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
12일 출고완료되었습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

송장번호 : [403376751024]
한진택배 : 1588-0011

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-12
상담완료
222953상품문의
한가지 더요!;;
웨딩사진이 원본인데요~ (수정전 ㅋ) 이것도 보정이나 그런것 해주시고 포토북 제작에 들어가는 건가요? 아니면 그냥 파일 보내드린대로 제작이 되는건가요? 아무래도 원본이라 크기같은것들도 수정이 필요해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 수정 및 보정작업은
고객님께서 직접 해주신 후 주문 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222952상품문의
포토북 제작시..
저희가 사진이 대부분 핸드폰 사진인데요~ 핸드폰 사진이랑 웨딩촬영 사진이랑 함께해서 포토북 제작이 가능한가요? 핸드폰 사진이 화질이 떨어지거나 해서 안되거나 그런건 없는지...^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드립니다.

핸드폰 사진의 경우 저해상도로 인해
편집시 품질저하 등의 문구가 확인될 수 있으며

출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐 등이 발생될 수 있습니다.

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능한 부분으로

핸드폰으로 찍은 사진으로는
'핸드폰북'으로 주문하시길 권장 드리니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-12
상담완료
222945주문결제
안녕하세요
제 컴에서는 포토작업을 할 수가없어서... 커피숖과 여러곳을 돌아다니고있습니다. 걱정되는건, 이거 기한이 있는 것 같은데?? 언제까지죠? 지난번에 제 컴에 접속하셔서 들어와주셨었죠? 너무 친절하게해주셔서, 감사합니다. 기한이 정해져있는 날짜 기한이 언제인지 알려주시면... 그 전까지 작업하려구요... 010-9245-5620 연락주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
유효기간 6월6일까지로 확인 되며

자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222929상품문의
사진봉투보내주세요
사진봉투 60개 부탁드립니다 꼭 넣어보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-12
상담완료
222924상품문의
저기요 ㅜ ㅜ
폰사진은 폰전용으로 권장하셔서 폰전용으로 주문을 하려는데 거의 다 인화불가 뜨던데요;; 왜이러는건가요ㅠ0ㅠ (일반8.9cm x 12.7cm사이즈는 폰전용하고2cm차이나든데 그래도 깨지고그러나요?ㅠㅠ유광이 싫어서...ㅠㅠㅠ)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화는
최소 해상도 450*600인 파일로
주문 가능합니다.

인화불가로 확인 될 경우
고객님의 원본 이미지는 그보다 낮은 해상도인 파일로
업로드가 되지 않으시는 듯 하며

디자인포토 카테고리 내
더 작은 규격의 사진인화로
주문 해주셔야 하니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222920배송문의
T0892800 주문자입니다
앨범과 함께 주문했는데.. 급해서.. 오토바이로 받게 해 주세요~ 상담원과 통화했는데 가능하다고 해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
13일 작업 완료 되는대로
퀵 발송 전 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

입금완료 되는대로
작업 진행될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222907상품문의
이게뭡니까?????
상품오늘 받았는데요 이게 뭡니까 하나는 표지에 사진이 아예없고 뒷부분 사진도 난리도 아니구 또하나는 4페이지 사진이 잘리고 없는것도 있고 저희집 보관함에는 사진이 잘 들어가 있는데 전달과정에서 전달이 잘 안된건지.. 그럼 제작할때 이상하다고 전화한번 주시고 다시 보내달라고 ㅎ해야하는거 아닙니까???? 나참.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문서 처리 해주시면
편집내용 문제 없는지 확인 후
재작업 접수 해드리도록 하겠습니다.

해당 카탈로그 2권은
1~2일내 기사분 방문시
받으셨던 그대로 보내주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222901상품문의
사진이 잘려서 왔어요 -_-
5*7 사이즈로 인화한 사진이 머리도 잘리고 몸도 잘려서 왔네요 -_- 상담원 전화연결이 안되니 전화 부탁드려요-_-;; 010 6755 5349 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 통화를
하였습니다.

주문시 비율시 맞지 않으시면 인화지풀로
선택시 사진이 잘릴 수가 있으시면

이미지풀로 선택시 원본은 다 나오나 흰여백이
생길 수 있으시니 트리밍 작업을 꼭 해주시고
주문해 주시길 권장해 드립니다.

감사합니다.~

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 2012-04-12
상담완료
222900회원정보
정보 수정이 되지않습니다.
Microsoft VBScript 런타임 오류 오류 '800a0009' 첨자 사용이 잘못되었습니다.: '[number: 0]' /member/my_modify.asp, 줄 406
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 연락가능한
휴대폰번호 남겨주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.



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 2012-04-12
상담완료
222870상품문의
이미지 품질저하라고 뜨는데....
큰 사진은 이미지 품질저하라고 계속 뜨는데 ... 그 사진으로는 제작 불가합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

정확한 상품파악이
어려워 자세한 안내가 어렵습니다.

다만, 품질저하사진으로 주문시
모자이크처럼 깨지거나, 흐려보일 수 있습니다.

원본해상도가 높은 이미지로
주문해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료
222866상품문의
통화했습니다.
이렇게 되는거면 그냥 코팅처리 안하고 신청하는게 낫겠어요; 어차피 변화가 없는거라면요; 그냥 포토볼인지 뭔지로 환불부탁드립니다. 이미 작업한 것으로 코팅 안한상태로도 신청 가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

포토북 반송 확인 되는대로
처리 후 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-12
상담완료
222860상품문의
포토북받았는데요
왠 사진에 이렇게 노이즈가 많죠? 자글자글한 느낌??? 그리고 붉은기가 더 가미된 느낌??? 핸드폰으로 찍은 사진은 그러려니 하겠는데 dslr로 찍은 사진도 아웃포커싱사진임에도 얼굴이 선명하지 않고 번져보이고 무슨 피부병걸린애기마냥 나온건데 뭔가요 이게; 쿠팡쿠폰으로 신청한거라 이렇게 나오는건가요?? 스냅스에서 주문한건 핸드폰사진도 선명하게 인화됐더만;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

포토북은 pdf 로 작업이되는
인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 됩니다.

압축앨범과 같은 인화방식 보다는
인쇄가 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-12
상담완료