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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
222724주문결제
주문이 안되요 ..
주문할려고 하는데 자꾸 오류가 났다고 안되네요 어떻게 주문해야하나요 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 아이디 조회 결과
포토북 주문 정상적으로 처리 된것으로
확인 되고 있으며

이후 오류가 발생될 경우
자세한 오류 내용 혹은
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면

확인 후
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-11
상담완료
222723포토볼/쿠폰
모바일포토북
모바일포토북 이벤트라고 행사기간에 결제하면 모바일포토북 쿠폰을 준다고했는데 쿠폰어떻게받나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일포토북 쿠폰은
핸드폰에 포토몬 모바일앨범 앱을 설치하신 후
앱을 실행하여 확인 해주시면 되니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-11
상담완료
222722배송문의
배송기간에 대한 문의
하루나 이틀 걸린다는 말을 어디선가 본 것 같은데 하루 지나보니 아직 상품 준비중이네요 빨리 보내주세요 시간이 없답니다.... 똥줄이 타들어가고있음YO^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당지역에서
배송 출발로 확인 되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-11
상담완료
222720주문결제
주소 잘못 입력
주소를 잘못 입력했습니다. 동호수를 잘못썼어요 303-1301호 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222714상품문의
상품준비중이라고 하는데요
언제까지 되나요?담주21일이 우리공주 돌인데 그전까지 될까여? 좀 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당지역에서
배송 준비중으로 확인 되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222706기타
다른 컴퓨터에서 편집 할수는 없나요??
다른 컴퓨터에서 편집 할수는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집내용은 작업했던 PC에 저장되기 때문에
다른 PC의 보관함에서는 확인이 안됩니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.
참고하여주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222705배송문의
기일이 촉박합니다 4월 15일 잔치예요
급하게 주문했네요.... 이번주 일욜에 써야합니다 실물스탠딩 빠른 제작 및 배송 바랍니다 바쁘실텐데 죄송해용~~~ 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당지역에
도착 되있는것으로 확인 되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222702취소/반품
동현 타요 다시 주문한걸로 변경 바래요
변경 바래여 감사감사
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 내역은
주문취소 처리해 드렸습니다.

이후 주문된 T0891250 주문번호의
포토북으로 작업 진행하도록 하겠으며

입금완료 되는대로
제작 들어갈 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222684상품문의
빠른 제작부탁드립니다
주문번호가 T0889897입니다... 기일이 촉박하여 빠른 제작 부탁드립니다.. 담주 월요일에는 받아야 하는데........ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
4월12~13일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222673주문결제
전화연결이안되네요....
전화주셨길래 전화했더니계속연결이안되네여 ......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222655배송문의
배송문의
언제 배송이 되나요?? 금욜까지 배송와야하는데.. 토욜날 돌잔치여서 빨리 와야하거든요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
4월11~12일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222648포토볼/쿠폰
2월8일 티몬에서 구입한 포토북 자유이용권이 등록이 안되네...
5월 중순까지 사용할 수 있는 쿠폰을 샀는데 지금 등록을 하려고 하니 정확한 쿠폰번호를 입력해 달라고 하네요. 아직 유효기간이 남았는데 왜 안되는건지 확인부탁드립니다. 10만원 상품권을 5만원에 결제했습니다. 빠른답변 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주셔야 합니다.

이후 문의글에 남겨주신 쿠폰번호 확인 후
고객님의 아이디에 등록처리 해드렸으니
'내정보'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222647포토볼/쿠폰
주문시
저번에 결제완료후 취소한 적이 있었는데 그럼 그때 사용한 쿠폰도 사용이 안되는건가여?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지난 취소 처리시
쿠폰 재등록 처리가
누락되셨던듯 합니다.

신규가입쿠폰은
다시 사용가능하도록
수정해 드렸으니

주문시 사용 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222640배송문의
문의
방금 미니지갑 사진 배송완료 했습니다. 오토바이 배송으로 했구요 액자랑 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222633배송문의
어제 포토북 주문후 추가 인화요. 배송꼭 같이 부탁드려요
안녕하세요. 어제 전화로 이야기했는데 전날 주문한것과 같이 꼭 금요일 받을수있게 부탁드려요. 상담자분들 너무 친절하셔서 포토문 믿음이 갑니다.^^ 즐거운 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되었습니다.

인화완료 후 기존 주문하신 상품과 함께
배송해 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222598상품문의
보내드리는 파일처럼 액자를 구성하고 싶은데 가능한가요?
우리 아이 프로필 사진을 액자로 만들어주고 싶은데 사진하나만 가지고 하는게 그다지 매력적이지 않아서... 첨부한 파일 확인하시고 가능하신지 알려주세요. 원본사진은 컬러 사진이고, 흑백 등으로 톤 바꾼 건 그림판에서 한 거라 실제로 첨부한 파일로 하면 화질이 좋을 것 같지 않은데.... 일단 가능여부를 알려주시면 원본사진 첨부해서 주문하겠습니다. 사이즈는 가로 50cm 세로40cm 크기의 액자면 좋겠습니다. (액자를 포함한 사이즈) 두장의 사진을 8개 컷으로 구성하는 거라 액자 포함 가격까지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
연결이 어렵습니다.

고객님께서 원하는
이미지로 편집하시면
주문가능하오나,
jpge파일로 저장부탁드리며,
해상도를 250dpi 이상으로
편집해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/printing/largesize/
위 주소로 접속하시어

대형인화-대형출력- 인화하기
를 클릭하시어 해당이미지를
선택하시어 업로드 하시고
프리사이즈로 지정하시면,
가격이 책정되며,

액자까지 주문가능하오니
이용에 참고하시기 바랍니다.

(액자종류가 많아
정확한 가격안내는 어렵습니다.)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222572배송문의
깜빡하고..
배송메모에 적는다는걸 결재하다보니 잊었네요.. 이번휴일에 아버지 납골묘에 가야하는데, 그때 묘에 설치하려고 크리스탈액자 주문한거거든요. 5일걸린다고 되어있는데 주말까지는 꼬옥 받아봤음 좋겠습니다. 꼭좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
4월12일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-10
상담완료
222567배송문의
늦어도 목욜까지 받아야합니다 가능할까요?
오늘또 사진인화 신청하였습니다 몇일전 실물스탠딩만든거랑 같이해서 빨리 보내주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222562배송문의
빨리 배송해 주세요.
돌잔치가 목요일인데 아직 배송 대기상태입니다. 최대한 빨리 보내주세요. 화요일 내로 안 보내면 돌잔치에 사용못합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자 출고 확인중입니다.
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료
222561배송문의
취소가능한가요??
T0890248 취소가능하다면 해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 포장완료되어
10일 택배사 출고대기상태입니다.

취소요청은 주문하신 후
1시간이내 / 제작전에 요청하셔야
적용가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

[318230519441]
cj 택배 : 1588-5353

11일 수요일 이후로
조회하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-10
상담완료